物流行業(yè)調(diào)度員運(yùn)輸調(diào)度績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分運(yùn)輸計(jì)劃完成率準(zhǔn)時(shí)計(jì)劃制定率35%95%按實(shí)際完成準(zhǔn)時(shí)計(jì)劃數(shù)/總計(jì)劃數(shù)計(jì)算，每低1%扣2%，最低得分為0運(yùn)輸路線優(yōu)化率90%通過優(yōu)化后節(jié)省的運(yùn)輸成本/未優(yōu)化時(shí)運(yùn)輸成本計(jì)算，每高1%加1%，最高得分為15%異常計(jì)劃處理率98%按實(shí)際處理異常計(jì)劃數(shù)/總異常計(jì)劃數(shù)計(jì)算，每低1%扣3%，最低得分為0客戶滿意度（計(jì)劃相關(guān)）4.5分根據(jù)客戶調(diào)研評(píng)分，每低0.1分扣2%，最低得分為0計(jì)劃變更響應(yīng)速度5分鐘按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，每超過1分鐘扣1%，最低得分為0運(yùn)輸成本控制燃油成本節(jié)約率25%10%通過優(yōu)化路線等手段節(jié)約的燃油成本/總?cè)加统杀居?jì)算，每高1%加1%，最高得分為25%車輛使用效率85%按實(shí)際車輛滿載率計(jì)算，每高1%加1%，最高得分為15%人工成本節(jié)約率8%通過優(yōu)化調(diào)度減少的人工工時(shí)成本/總?cè)斯こ杀居?jì)算，每高1%加1%，最高得分為12%第三方費(fèi)用控制率5%通過談判或優(yōu)化減少的第三方費(fèi)用/總第三方費(fèi)用計(jì)算，每高1%加1%，最高得分為5%運(yùn)輸成本預(yù)算達(dá)成率100%實(shí)際運(yùn)輸成本/預(yù)算成本計(jì)算，每低1%扣2%，最低得分為0運(yùn)輸安全與合規(guī)安全事故發(fā)生率20%0發(fā)生一起輕微事故扣5%，發(fā)生一起嚴(yán)重事故扣15%，無(wú)事故得滿分交通違規(guī)次數(shù)0每發(fā)生一次交通違規(guī)扣2%，無(wú)違規(guī)得滿分法規(guī)符合率100%按實(shí)際遵守交通法規(guī)、行業(yè)規(guī)范等計(jì)算，每低1%扣2%，最低得分為0應(yīng)急響應(yīng)能力4次/年按實(shí)際參與應(yīng)急響應(yīng)次數(shù)計(jì)算，每少1次扣1%，最低得分為0車輛維護(hù)合規(guī)率98%按實(shí)際車輛按時(shí)維護(hù)率計(jì)算，每低1%扣2%，最低得分為0客戶服務(wù)與協(xié)作客戶投訴處理滿意度20%4.8分根據(jù)客戶投訴處理后的滿意度評(píng)分，每低0.1分扣2%，最低得分為0內(nèi)部協(xié)作效率90%按與倉(cāng)庫(kù)、司機(jī)、客服等部門協(xié)作的及時(shí)性和有效性評(píng)分，每低1%扣2%，最低得分為0信息傳遞準(zhǔn)確率99%按實(shí)際傳遞信息的錯(cuò)誤次數(shù)計(jì)算，每高1次錯(cuò)誤扣1%，最低得分為0客戶需求響應(yīng)速度2小時(shí)按實(shí)際響應(yīng)客戶特殊需求的時(shí)間計(jì)算，每超過15分鐘扣1%，最低得分為0服務(wù)創(chuàng)新貢獻(xiàn)1項(xiàng)/年按提出并被采納的服務(wù)改進(jìn)建議數(shù)量計(jì)算，每提出1項(xiàng)加2%，最高得分為10%本考核表用于評(píng)估物流行業(yè)調(diào)度員的運(yùn)輸調(diào)度績(jī)效，包含四個(gè)主要維度：運(yùn)輸計(jì)劃完成率、運(yùn)輸成本控制、運(yùn)輸安全與合規(guī)、客戶服務(wù)與協(xié)作。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)填寫各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算得分。權(quán)重分配為：運(yùn)輸計(jì)劃完成率35%，運(yùn)輸成本控制25%，運(yùn)輸安全與合規(guī)20%，客戶服務(wù)與協(xié)作20%。最終得分為各維度得分乘以權(quán)重之和。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：