第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE醫(yī)療服務(wù)安全規(guī)范遵守保證承諾書(shū)(5篇)醫(yī)療服務(wù)安全規(guī)范遵守保證承諾書(shū)第（1）篇本承諾書(shū)依據(jù)__________文件制定。1.總則1.1目的為規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保障患者權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與安全，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，特制定本承諾書(shū)，旨在明確醫(yī)療服務(wù)提供者的責(zé)任與義務(wù)，保證醫(yī)療服務(wù)過(guò)程的合法、合規(guī)與安全。1.2范圍本承諾書(shū)適用于所有從事醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員及相關(guān)人員，包括但不限于醫(yī)院、診所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以及醫(yī)師、護(hù)士、藥師、技師等醫(yī)療從業(yè)人員。2.核心承諾2.1禁止行為（1）嚴(yán)禁利用職務(wù)之便索取、收受患者及其家屬的財(cái)物或接受宴請(qǐng)、禮品等不正當(dāng)利益。（2）嚴(yán)禁對(duì)患者進(jìn)行過(guò)度醫(yī)療、不合理檢查或治療，謀取不正當(dāng)利益。（3）嚴(yán)禁泄露患者隱私信息，包括病歷資料、個(gè)人身份信息、聯(lián)系方式等。（4）嚴(yán)禁使用假冒偽劣藥品、醫(yī)療器械或提供虛假醫(yī)療服務(wù)。（5）嚴(yán)禁酒后、疲勞狀態(tài)下或受酒精、藥物影響時(shí)從事醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)。（6）嚴(yán)禁參與任何形式的醫(yī)療欺詐、醫(yī)療糾紛隱瞞或不報(bào)行為。（7）嚴(yán)禁對(duì)患者及其家屬進(jìn)行言語(yǔ)侮辱、威脅或歧視性行為。（8）嚴(yán)禁擅自離崗、脫崗，導(dǎo)致患者得不到及時(shí)救治。2.2強(qiáng)制要求（1）嚴(yán)格遵守醫(yī)療診療規(guī)范和操作規(guī)程，保證醫(yī)療行為的科學(xué)性與合理性。（2）認(rèn)真履行告知義務(wù)，向患者及其家屬充分告知病情、治療方案、風(fēng)險(xiǎn)及注意事項(xiàng)，保證患者在充分知情的情況下做出決定。（3）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理體系建設(shè)，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量自查與評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。（4）嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，規(guī)范使用消毒隔離措施，預(yù)防醫(yī)院感染的發(fā)生。（5）加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備、器械的維護(hù)保養(yǎng)，保證其處于良好運(yùn)行狀態(tài)，保障醫(yī)療安全。（6）建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理機(jī)制，及時(shí)妥善處理醫(yī)療糾紛，維護(hù)患者合法權(quán)益。（7）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，提升服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。（8）定期組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高專(zhuān)業(yè)技能水平。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門(mén)負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。3.2檢查頻次醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)每月進(jìn)行內(nèi)部自查，并接受上級(jí)主管部門(mén)的定期或不定期檢查。上級(jí)主管部門(mén)每年至少進(jìn)行一次全面檢查。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）違反禁止行為條款中任一條款。（2）未履行強(qiáng)制要求條款中任一條款規(guī)定的義務(wù)。（3）發(fā)生醫(yī)療或醫(yī)療糾紛，未按規(guī)定報(bào)告或處理。（4）未配合上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)督檢查工作。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，將依法給予降級(jí)、撤職等行政處分；構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。5.附則本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，承諾人應(yīng)嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，如有違反，愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。本承諾書(shū)一式兩份，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和承諾人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：簽訂日期：醫(yī)療服務(wù)安全規(guī)范遵守保證承諾書(shū)第（2）篇1.總則為保障醫(yī)療服務(wù)安全，維護(hù)患者合法權(quán)益，本機(jī)構(gòu)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，恪守醫(yī)療服務(wù)安全規(guī)范，特作出如下承諾。2.承諾事項(xiàng)本機(jī)構(gòu)承諾嚴(yán)格遵守《_________醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，以及行業(yè)相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，保證醫(yī)療服務(wù)過(guò)程安全、規(guī)范、有效。具體包括但不限于：（1）建立健全醫(yī)療服務(wù)安全管理制度，完善風(fēng)險(xiǎn)防范措施；（2）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，規(guī)范診療行為，保證醫(yī)療質(zhì)量；（3）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)技能和安全意識(shí)；（4）規(guī)范藥品、醫(yī)療器械管理，保證使用安全；（5）完善醫(yī)療差錯(cuò)和報(bào)告機(jī)制，及時(shí)處理醫(yī)療糾紛；（6）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)療核心制度執(zhí)行率__________%，患者滿(mǎn)意度__________%，院內(nèi)感染控制合格率__________%，不良事件發(fā)生率控制在__________以下，其中主要醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。3.雙方責(zé)任本機(jī)構(gòu)對(duì)承諾事項(xiàng)內(nèi)容的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，并接受衛(wèi)生健康行政部門(mén)的監(jiān)督、檢查。如因違反本承諾導(dǎo)致醫(yī)療安全事件或患者權(quán)益受損，本機(jī)構(gòu)愿意承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并配合調(diào)查處理?；颊哂袡?quán)對(duì)本機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)安全情況進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議。4.附則本承諾書(shū)一式兩份，本機(jī)構(gòu)及患者各執(zhí)一份。本承諾有效期自__________至__________。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________醫(yī)療服務(wù)安全規(guī)范遵守保證承諾書(shū)第（3）篇合同編號(hào)：__________一、總則1.1為嚴(yán)格遵守《_________醫(yī)療管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》及相關(guān)醫(yī)療服務(wù)安全法律法規(guī)，保障患者合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與安全，本醫(yī)療機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“承諾方”）鄭重向患者、家屬及社會(huì)各界作出如下承諾：1.2承諾方承諾在本醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程中，始終堅(jiān)持以患者為中心，嚴(yán)格遵守醫(yī)療服務(wù)安全規(guī)范，保證醫(yī)療行為的科學(xué)性、規(guī)范性、合法性與合理性。1.3承諾方承諾建立健全醫(yī)療服務(wù)安全管理體系，完善組織架構(gòu)，明確各級(jí)人員職責(zé)，定期開(kāi)展全員安全教育培訓(xùn)，提升全員安全意識(shí)與應(yīng)急處置能力。1.4承諾方承諾嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、值班和交接班制度、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范制度等，保證醫(yī)療行為有據(jù)可查、有章可循。1.5承諾方承諾加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)并糾正醫(yī)療安全隱患。二、醫(yī)療服務(wù)流程安全規(guī)范2.1承諾方承諾在患者接診過(guò)程中，嚴(yán)格遵守首診負(fù)責(zé)制，對(duì)患者的病情進(jìn)行初步判斷，并及時(shí)開(kāi)具相關(guān)檢查或轉(zhuǎn)診手續(xù)，保證患者得到及時(shí)、有效的醫(yī)療救治。2.2承諾方承諾在診療過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)患溝通制度，充分尊重患者的知情同意權(quán)，詳細(xì)告知病情、治療方案、預(yù)期效果、可能風(fēng)險(xiǎn)及替代方案，保證患者在充分知曉信息的基礎(chǔ)上做出自主決策。2.3承諾方承諾在實(shí)施醫(yī)療操作前，嚴(yán)格執(zhí)行操作前評(píng)估制度，對(duì)患者進(jìn)行生命體征監(jiān)測(cè)，評(píng)估操作風(fēng)險(xiǎn)，并做好必要的術(shù)前準(zhǔn)備，保證醫(yī)療操作安全。2.4承諾方承諾在藥物治療過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度，保證藥品調(diào)配、使用的準(zhǔn)確性與安全性，避免藥物誤用、濫用現(xiàn)象的發(fā)生。2.5承諾方承諾在實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療等高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療行為前，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)分級(jí)管理制度和審批程序，保證操作者資質(zhì)符合要求，手術(shù)方案經(jīng)過(guò)充分論證，并征得患者或家屬的書(shū)面知情同意。2.6承諾方承諾加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備管理，定期對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和校準(zhǔn)，保證設(shè)備運(yùn)行正常，符合安全使用標(biāo)準(zhǔn)。2.7承諾方承諾建立健全醫(yī)療廢物管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物分類(lèi)、收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、處置流程，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和危害人體健康。三、患者隱私保護(hù)與信息安全3.1承諾方承諾嚴(yán)格遵守《_________個(gè)人信息保護(hù)法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)安全管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)患者隱私和醫(yī)療信息安全。3.2承諾方承諾建立健全患者隱私保護(hù)制度，對(duì)患者個(gè)人信息實(shí)行分級(jí)管理，嚴(yán)格控制信息訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，防止信息泄露、篡改和濫用。3.3承諾方承諾加強(qiáng)醫(yī)療信息系統(tǒng)安全管理，定期進(jìn)行系統(tǒng)漏洞掃描和安全評(píng)估，采取必要的技術(shù)措施，保證信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，防止黑客攻擊、病毒入侵等安全事件發(fā)生。3.4承諾方承諾對(duì)患者醫(yī)療數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，保證數(shù)據(jù)安全性和完整性。3.5承諾方承諾對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行信息安全管理培訓(xùn)，提高其信息保護(hù)意識(shí)和技能，保證其能夠按照規(guī)定操作醫(yī)療信息系統(tǒng)，保護(hù)患者隱私和醫(yī)療信息安全。四、醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理4.1承諾方承諾建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理機(jī)制，設(shè)立醫(yī)療糾紛投訴接待窗口，暢通投訴渠道，及時(shí)受理和處理患者投訴。4.2承諾方承諾加強(qiáng)醫(yī)患溝通，積極預(yù)防和化解醫(yī)療糾紛，對(duì)患者提出的合理訴求給予及時(shí)回應(yīng)和妥善處理。4.3承諾方承諾建立醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制，積極引入第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)參與醫(yī)療糾紛調(diào)解，促進(jìn)醫(yī)患雙方達(dá)成和解。4.4承諾方承諾加強(qiáng)醫(yī)療糾紛案例分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善醫(yī)療流程，防止類(lèi)似糾紛再次發(fā)生。4.5承諾方承諾積極配合衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)醫(yī)療糾紛的調(diào)查和處理，如實(shí)提供相關(guān)證據(jù)材料，依法維護(hù)患者合法權(quán)益。五、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)5.1承諾方承諾建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量自查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)并糾正醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患。5.2承諾方承諾加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，建立醫(yī)療質(zhì)量控制委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督醫(yī)療質(zhì)量控制措施的落實(shí)。5.3承諾方承諾加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測(cè)，定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查和評(píng)估，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)覺(jué)并糾正醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題。5.4承諾方承諾加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)，建立醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)小組，負(fù)責(zé)制定醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)方案，組織實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)措施。5.5承諾方承諾加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足患者需求。六、附則6.1承諾方承諾本承諾書(shū)內(nèi)容將作為醫(yī)療服務(wù)安全管理的依據(jù)，承諾方將嚴(yán)格遵守承諾書(shū)各項(xiàng)內(nèi)容，不斷提升醫(yī)療服務(wù)安全水平。6.2承諾方承諾積極配合衛(wèi)生行政部門(mén)的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，保證醫(yī)療服務(wù)安全。6.3承諾方承諾本承諾書(shū)自簽署之日起生效，具有法律效力。6.4承諾方承諾如違反本承諾書(shū)內(nèi)容，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。承諾人（醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱(chēng)）：__________承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________醫(yī)療服務(wù)安全規(guī)范遵守保證承諾書(shū)第（4）篇合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾嚴(yán)格遵守《醫(yī)療服務(wù)安全規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī)的要求，保證醫(yī)療服務(wù)過(guò)程安全、規(guī)范、有效。1.3本單位承諾建立健全醫(yī)療服務(wù)安全管理制度，明確責(zé)任主體，定期開(kāi)展安全檢查與評(píng)估。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾按照國(guó)家衛(wèi)生行政部門(mén)制定的醫(yī)療服務(wù)安全規(guī)范，制定并落實(shí)本單位的具體實(shí)施細(xì)則。2.2本單位承諾對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，保證其掌握醫(yī)療服務(wù)安全知識(shí)與操作技能，并考核合格后方可上崗。2.3本單位承諾加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備、藥品及環(huán)境的管理，保證其符合安全標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行維護(hù)與檢測(cè)。2.4本單位承諾建立醫(yī)療服務(wù)安全事件報(bào)告機(jī)制，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各類(lèi)安全事件，并采取有效措施防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。三、違約責(zé)任3.1本單位承諾如違反本承諾書(shū)約定的任何條款，將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于行政處罰、民事賠償?shù)取?.2本單位承諾積極配合相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，對(duì)檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。3.3本單位承諾如因本單位原因?qū)е箩t(yī)療服務(wù)安全，將嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并依法賠償受害者的一切損失。四、生效條款4.1本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.2本承諾書(shū)一式兩份，本單位存一份，送相關(guān)監(jiān)管部門(mén)備案一份。4.3本承諾書(shū)內(nèi)容如有變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書(shū)具有同等法律效力。特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________醫(yī)療服務(wù)安全規(guī)范遵守保證承諾書(shū)第（5）篇為規(guī)范__________部門(mén)負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)醫(yī)療服務(wù)安全行為，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與患者權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本承諾書(shū)。承諾書(shū)分為以下三個(gè)部分：一、基本準(zhǔn)則1.1堅(jiān)持以患者為中心，將患者安全放在首位，嚴(yán)格遵守醫(yī)療服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度。1.2堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)原則，不斷完善醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。1.3堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供醫(yī)療服務(wù)信息，保障患者知情權(quán)和選擇權(quán)。1.4堅(jiān)持公平、公正原則，為患者提供平等、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，杜絕任何形式的歧視行為。1.5堅(jiān)持科學(xué)、合理原則，遵循醫(yī)學(xué)倫理和職業(yè)道德，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保證醫(yī)療安全。二、具體承諾2.1嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)范，保證各項(xiàng)診療活動(dòng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)配備合格的醫(yī)務(wù)人員，保證醫(yī)務(wù)人員具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格和資質(zhì)。2.1.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)督。2.1.3醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療文書(shū)管理制度，保證醫(yī)療文書(shū)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.1.4醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備、藥品和耗材的管理，保證其質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2.2加強(qiáng)患者安全管理，預(yù)防和減少醫(yī)療的發(fā)生。2.2.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全患者安全事件報(bào)告和處理制度，及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告和處理患者安全事件。2.2.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者安全的培訓(xùn)和教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)和能力。2.2.3醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)采取有效措施，預(yù)防和減少患者跌倒、壓瘡、感染等不良事件的發(fā)生。2.2.4醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)患者身份識(shí)別管理，保證醫(yī)療服務(wù)對(duì)象準(zhǔn)確無(wú)誤。2.3完善醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量。2.3.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短患者等待時(shí)間。2.3.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，定期開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和改進(jìn)。2.3.3醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高患者滿(mǎn)意度。2.3.4醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)信息化建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)效率。2.4加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防控，保證醫(yī)療安全。2.4.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防控體系，定期開(kāi)展醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防控。2.4.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理機(jī)制建設(shè)，及時(shí)、公正地處理醫(yī)療糾紛。2.