第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE品質(zhì)保證以客為先承諾書[8篇]品質(zhì)保證以客為先承諾書第1篇為保證__________工作順利開展：一、核心宗旨以客戶需求為核心，秉持服務(wù)至上理念，將客戶滿意度作為衡量工作成效根本標準。堅持主動溝通、精準響應(yīng)、持續(xù)改進原則，通過系統(tǒng)服務(wù)優(yōu)化，構(gòu)建客戶信任與品牌價值良性循環(huán)。二、行為準則1.建立分級響應(yīng)機制，對客戶訴求實行24小時動態(tài)跟蹤，重大問題30分鐘內(nèi)啟動專項處理流程；2.定期開展客戶回訪，收集意見建議，季度滿意度測評結(jié)果納入團隊績效考核；3.制定服務(wù)標準操作手冊，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任分工，保證服務(wù)行為合法合規(guī)；4.對客戶投訴實行閉環(huán)管理，從受理到反饋全程留痕，7日內(nèi)完成問題解決與滿意度回訪。三、實施要點1.人員管理開展全員服務(wù)禮儀培訓(xùn)，重點強化情緒管理與糾紛化解能力；建立"客戶關(guān)懷日"制度，每月安排專項資源滿足個性化需求；每日開展__________次安全檢查，保證服務(wù)環(huán)境符合規(guī)范要求。2.流程優(yōu)化開發(fā)客戶需求智能分析系統(tǒng)，實現(xiàn)問題預(yù)判與主動服務(wù)；對服務(wù)流程進行年度復(fù)盤，通過PDCA循環(huán)持續(xù)改進；實行服務(wù)承諾制，對特殊群體提供"一對一"幫扶方案。3.技術(shù)支撐建設(shè)客戶服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，整合交易、咨詢、投訴等全鏈路數(shù)據(jù)；每月更新服務(wù)知識庫，保證信息更新率不低于95%；推行遠程診斷服務(wù)，通過可視化技術(shù)減少現(xiàn)場支持需求。四、監(jiān)督體系1.設(shè)立服務(wù)監(jiān)督專員崗，每季度開展神秘顧客暗訪，結(jié)果直報管理層；2.建立跨部門協(xié)作小組，對疑難問題實行聯(lián)席會商制度；3.完善獎懲制度，將客戶評價與績效獎金直接掛鉤，重大投訴實行責(zé)任倒查。承諾人簽名留白簽訂日期留白品質(zhì)保證以客為先承諾書第2篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________鑒于品質(zhì)保證以客為先的重要性，承諾方在此作出如下鄭重承諾，并嚴格遵守相關(guān)規(guī)定，保證承諾內(nèi)容得到切實履行。一、基本義務(wù)承諾方將始終將客戶需求置于首位，將品質(zhì)保證作為核心工作目標。具體包括但不限于：建立完善的客戶服務(wù)體系，保證客戶咨詢、投訴、建議等反饋渠道暢通；定期開展客戶滿意度調(diào)查，分析客戶意見并持續(xù)改進服務(wù)流程；設(shè)置專項經(jīng)費用于提升服務(wù)質(zhì)量，包括人員培訓(xùn)、技術(shù)升級、環(huán)境優(yōu)化等方面。承諾方承諾每年至少組織__________次客戶體驗評估，保證服務(wù)響應(yīng)速度達到客戶預(yù)期標準。二、服務(wù)規(guī)范承諾方將制定并執(zhí)行詳細的服務(wù)操作規(guī)范，保證所有服務(wù)環(huán)節(jié)符合行業(yè)標準和客戶要求。具體措施包括：1.建立標準化服務(wù)流程，涵蓋從客戶接觸至問題解決的每一個環(huán)節(jié)；2.對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，保證其具備足夠的專業(yè)知識和溝通能力；3.配置必要的硬件設(shè)施與技術(shù)支持，如在線客服系統(tǒng)、快速響應(yīng)平臺等，保證服務(wù)效率；4.實施服務(wù)記錄制度，完整保存客戶互動信息，便于跟進服務(wù)效果。承諾方承諾每年至少開展__________次服務(wù)流程審核，保證規(guī)范執(zhí)行率不低于95%。三、責(zé)任監(jiān)督承諾方將建立多層次的監(jiān)督考核機制，保證品質(zhì)保證工作落到實處。具體措施包括：1.設(shè)立內(nèi)部質(zhì)檢小組，定期對服務(wù)過程進行抽查，及時發(fā)覺并糾正問題；2.引入客戶評價機制，將客戶滿意度作為重要考核指標，客戶投訴率控制在__________%以下；3.實行責(zé)任追究制度，對未達標的部門或個人進行相應(yīng)處理；4.每季度發(fā)布內(nèi)部質(zhì)量報告，公開服務(wù)數(shù)據(jù)與改進計劃，接受客戶監(jiān)督。承諾方承諾每年將__________項指標納入年度考核，保證持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。四、調(diào)整與完善承諾方將根據(jù)法律法規(guī)變化、行業(yè)動態(tài)及客戶需求，適時調(diào)整品質(zhì)保證措施。具體包括：1.每半年進行一次政策與市場分析，保證服務(wù)內(nèi)容與時俱進；2.收集客戶反饋意見，每年至少更新服務(wù)規(guī)范__________次；3.如遇重大服務(wù)或客戶投訴事件，將立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并在__________日內(nèi)提交改進方案。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________品質(zhì)保證以客為先承諾書第3篇承諾方：__________接收方：__________1.承諾背景鑒于承諾方始終秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，致力于提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度，基于對客戶需求的深刻理解與持續(xù)關(guān)注，承諾方特制定本品質(zhì)保證承諾書。在當(dāng)前市場競爭日益激烈的環(huán)境下，承諾方深刻認識到，唯有通過卓越的服務(wù)品質(zhì)與高度的客戶責(zé)任感，方能贏得客戶的長期信任與支持。本承諾書旨在明確承諾方在服務(wù)過程中的各項保證措施，保證客戶獲得超出預(yù)期的服務(wù)體驗。承諾方將以本承諾書為基準，不斷完善服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)標準，保證所有服務(wù)活動均符合客戶的期望與要求。2.承諾內(nèi)容承諾方鄭重承諾，在服務(wù)過程中嚴格遵守以下內(nèi)容：（1）服務(wù)質(zhì)量保證：承諾方將提供符合國家及行業(yè)相關(guān)標準的服務(wù)，保證服務(wù)內(nèi)容的準確性、完整性與及時性。所有服務(wù)人員均需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的行業(yè)知識與高效的溝通能力，以專業(yè)、耐心的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（2）客戶需求響應(yīng)：承諾方將建立快速響應(yīng)機制，保證客戶需求在第一時間得到關(guān)注與處理。對于客戶的咨詢、投訴或建議，承諾方將在規(guī)定時間內(nèi)給予反饋，并采取有效措施解決客戶問題。（3）服務(wù)透明度：承諾方將向客戶公開服務(wù)流程、收費標準及服務(wù)標準，保證客戶對服務(wù)內(nèi)容有充分的知曉與知情權(quán)。所有服務(wù)合同或協(xié)議均將明確約定雙方的權(quán)利與義務(wù)，避免因信息不對稱引發(fā)糾紛。（4）客戶隱私保護：承諾方將嚴格遵守國家關(guān)于個人信息保護的法律法規(guī)，采取必要的技術(shù)與管理措施，保證客戶信息的安全與保密。未經(jīng)客戶授權(quán)，承諾方將不得泄露任何客戶信息。（5）持續(xù)改進機制：承諾方將定期收集客戶反饋，分析服務(wù)數(shù)據(jù)，識別服務(wù)過程中的不足，并制定改進措施。通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與提升服務(wù)標準，保證服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。3.實施計劃為有效落實本承諾書中的各項內(nèi)容，承諾方制定以下實施計劃：第一階段：至__________年__________月__________日，完成服務(wù)流程梳理與優(yōu)化，建立客戶需求響應(yīng)機制，并組織全體服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)。第二階段：至__________年__________月__________日，實施客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋意見，并根據(jù)反饋結(jié)果調(diào)整服務(wù)標準，完善服務(wù)細節(jié)。第三階段：至__________年__________月__________日，建立第三方評估機制，由__________機構(gòu)進行年度評估，保證服務(wù)品質(zhì)符合行業(yè)領(lǐng)先水平。同時加強內(nèi)部監(jiān)督與考核，保證各項承諾內(nèi)容得到有效執(zhí)行。后續(xù)階段：根據(jù)年度評估結(jié)果及市場變化，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)標準，保證服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進與提升。4.保障措施為保障本承諾書的順利實施，承諾方將采取以下保障措施：（1）資源配備：承諾方將配備__________名專業(yè)人員負責(zé)實施本承諾書中的各項內(nèi)容，保證服務(wù)流程的順暢運行與客戶需求的及時響應(yīng)。同時投入必要的技術(shù)資源，提升服務(wù)系統(tǒng)的智能化水平，提高服務(wù)效率。（2）資金保障：承諾方將設(shè)立專項基金，用于服務(wù)流程優(yōu)化、客戶培訓(xùn)、技術(shù)升級等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證各項保障措施得到有效落實。（3）監(jiān)督機制：承諾方將建立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期檢查服務(wù)流程的執(zhí)行情況，及時發(fā)覺并解決服務(wù)過程中的問題。同時設(shè)立客戶投訴處理部門，保證客戶投訴得到及時、公正的處理。（4）第三方評估：由__________機構(gòu)進行年度評估，對服務(wù)品質(zhì)進行全面、客觀的評價。評估結(jié)果將作為承諾方改進服務(wù)的重要依據(jù)，保證服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。5.違約責(zé)任如承諾方未能履行本承諾書中的任何承諾內(nèi)容，將承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）賠償損失：承諾方將根據(jù)客戶實際損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如因承諾方違約行為導(dǎo)致客戶產(chǎn)生直接經(jīng)濟損失，承諾方將全額賠償客戶損失。（2）信用懲戒：承諾方將根據(jù)違約情節(jié)的嚴重程度，采取相應(yīng)的信用懲戒措施，包括但不限于公開道歉、行業(yè)通報批評等。（3）合同解除：如客戶因承諾方違約行為解除服務(wù)合同，承諾方將按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償客戶因此產(chǎn)生的所有損失。6.附則本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本承諾書未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交__________仲裁委員會仲裁。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日品質(zhì)保證以客為先承諾書第4篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定依據(jù)為維護客戶合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧服務(wù)關(guān)系，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合本機構(gòu)實際情況，制定本承諾書。1.2基本原則本機構(gòu)始終堅持客戶至上、誠信服務(wù)、公平公正的原則，保證所有服務(wù)活動符合法律法規(guī)及行業(yè)標準，保障客戶享有安全、可靠、高效的服務(wù)體驗。2.核心承諾2.1行為規(guī)范本機構(gòu)承諾嚴格遵守以下行為規(guī)范：（1）嚴禁任何形式的虛假宣傳、誤導(dǎo)性陳述或隱瞞重要信息；（2）嚴禁泄露客戶個人信息或用于非法用途；（3）嚴禁設(shè)置不合理交易條件或強制消費；（4）嚴禁利用優(yōu)勢地位損害客戶利益；（5）嚴禁與客戶發(fā)生任何形式的利益輸送或權(quán)錢交易。2.2服務(wù)標準本機構(gòu)承諾履行以下服務(wù)標準：（1）提供及時、準確的業(yè)務(wù)咨詢，保證客戶充分知曉服務(wù)內(nèi)容與權(quán)益；（2）建立完善的客戶投訴處理機制，保證客戶投訴在規(guī)定時限內(nèi)得到合理解決；（3）定期開展服務(wù)質(zhì)量評估，根據(jù)客戶反饋持續(xù)改進服務(wù)流程；（4）公開服務(wù)收費標準，保證收費透明、合理；（5）對特殊客戶群體（如老年人、殘疾人等）提供優(yōu)先服務(wù)或便利措施。3.實施機制3.1監(jiān)督主體本機構(gòu)指定__________部門負責(zé)日常監(jiān)督檢查，保證本承諾書各項內(nèi)容得到有效執(zhí)行。同時設(shè)立客戶服務(wù)監(jiān)督及電子郵箱，接受客戶和社會公眾的監(jiān)督。3.2檢查頻次本機構(gòu)每季度開展一次內(nèi)部自查，重點檢查服務(wù)行為規(guī)范、客戶投訴處理機制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的落實情況。年度結(jié)束后，組織全面服務(wù)質(zhì)量評估，并向社會公開評估報告。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）違反本承諾書行為規(guī)范，造成客戶權(quán)益受損；（2）未按承諾標準提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶投訴且無法在規(guī)定時限內(nèi)解決；（3）泄露客戶個人信息或用于非法用途；（4）存在其他損害客戶利益的行為。4.2處罰標準違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴重的，將移交司法機關(guān)處理或依法吊銷相關(guān)資質(zhì)。同時對相關(guān)責(zé)任人將追究內(nèi)部管理責(zé)任，包括但不限于降級、解職等處分。5.附則本承諾書自發(fā)布之日起生效，適用于本機構(gòu)所有服務(wù)活動。本機構(gòu)將根據(jù)法律法規(guī)及行業(yè)政策變化，及時修訂本承諾書，保證持續(xù)符合監(jiān)管要求。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________品質(zhì)保證以客為先承諾書第5篇為規(guī)范__________行為，特制定本品質(zhì)保證以客為先承諾書，旨在明確責(zé)任，提升服務(wù)品質(zhì)，保證客戶滿意度。一、基本準則1.1堅持客戶至上原則，將客戶需求置于首位，以服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率和服務(wù)效果為核心衡量標準。1.2嚴格遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)內(nèi)容及流程合法合規(guī)，維護客戶合法權(quán)益。1.3倡導(dǎo)誠信服務(wù)理念，杜絕虛假宣傳、誤導(dǎo)性承諾及任何損害客戶利益的行為。1.4實行標準化服務(wù)流程，通過系統(tǒng)化、規(guī)范化的操作，保障服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。1.5鼓勵持續(xù)改進，定期收集客戶反饋，分析服務(wù)短板，優(yōu)化服務(wù)機制，提升客戶體驗。二、具體承諾2.1建立客戶信息保護機制，嚴格保密客戶隱私，未經(jīng)客戶授權(quán)不得泄露任何個人或商業(yè)信息。2.2設(shè)立快速響應(yīng)機制，保證客戶咨詢、投訴、建議在規(guī)定時限內(nèi)得到有效處理，響應(yīng)時間不超過__________小時。2.3實行服務(wù)首問責(zé)任制，客戶首次接觸的員工為責(zé)任主體，全程跟進直至問題解決，避免客戶重復(fù)陳述問題。2.4提供多元化服務(wù)渠道，包括線上客服、電話、線下門店等，保證客戶可根據(jù)自身需求選擇便捷服務(wù)方式。2.5完善服務(wù)補救措施，針對服務(wù)失誤或客戶不滿，提供合理補償方案，如退換貨、服務(wù)減免等，具體標準參照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.6加強員工培訓(xùn)，定期組織品質(zhì)服務(wù)、法律法規(guī)、溝通技巧等專題培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)及服務(wù)能力。2.7設(shè)立客戶滿意度調(diào)查機制，每季度開展客戶滿意度測評，測評結(jié)果作為服務(wù)改進的重要依據(jù)。2.8建立服務(wù)記錄制度，完整保存客戶服務(wù)過程資料，包括服務(wù)時間、內(nèi)容、處理結(jié)果等，以備追溯查驗。2.9推行服務(wù)公開透明原則，通過官網(wǎng)、公告欄等途徑公示服務(wù)標準、收費標準、投訴渠道等信息，增強服務(wù)公信力。三、監(jiān)督機制3.1設(shè)立品質(zhì)監(jiān)督小組，由__________部門負責(zé)本承諾的落實，定期審核服務(wù)流程及客戶反饋，提出改進建議。3.2建立內(nèi)部考核機制，將客戶滿意度、投訴率、服務(wù)補救時效等指標納入員工及部門績效考核體系。3.3接受外部監(jiān)督，設(shè)立客戶投訴及電子郵箱，保證客戶可隨時監(jiān)督服務(wù)行為，投訴處理結(jié)果及時反饋。3.4配合監(jiān)管部門檢查，主動提交服務(wù)報告，依法配合審計、調(diào)查等行政行為，保證服務(wù)合規(guī)性。3.5實行責(zé)任追究制度，對違反承諾書規(guī)定的行為，視情節(jié)嚴重程度給予警告、罰款、降級或解雇等處分。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________品質(zhì)保證以客為先承諾書第6篇關(guān)于__________項目的承諾一、前期準備1.承諾人必須成立專項品質(zhì)保證小組，明確職責(zé)分工，保證以客為先原則貫穿項目始終。2.必須在項目啟動前十五日內(nèi)完成客戶需求調(diào)研，形成書面需求分析報告，嚴禁以主觀臆斷替代客戶真實需求。3.必須制定詳細的質(zhì)量保證計劃，包括但不限于服務(wù)標準、驗收流程、風(fēng)險防控措施，并經(jīng)客戶書面確認。4.嚴禁在項目籌備階段泄露任何可能影響客戶利益的商業(yè)信息。二、實施過程1.必須建立每周不少于兩次的項目進度與質(zhì)量同步會議制度，保證客戶實時知曉項目進展。2.必須將客戶反饋納入項目改進機制，對客戶提出的合理建議必須在三日內(nèi)響應(yīng)，并落實整改措施。3.必須配備專職客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)人，保證客戶咨詢渠道暢通，響應(yīng)時間不超過兩小時。4.嚴禁在項目執(zhí)行過程中擅自變更服務(wù)內(nèi)容或技術(shù)方案，確需調(diào)整的必須獲得客戶書面同意。5.必須對項目關(guān)鍵節(jié)點進行階段性成果演示，客戶未簽字確認前不得進入下一階段。三、后期評估1.必須在項目交付后三十日內(nèi)組織客戶滿意度調(diào)查，評估結(jié)果作為持續(xù)改進依據(jù)。2.必須建立項目質(zhì)量回訪制度，交付后六個月內(nèi)進行不少于兩次回訪，收集客戶使用反饋。3.必須形成完整的項目質(zhì)量評估報告，包括客戶評價、問題整改情況、經(jīng)驗總結(jié)等，存檔備查。4.嚴禁隱瞞項目質(zhì)量問題，對客戶投訴必須在五日內(nèi)啟動調(diào)查程序并書面回復(fù)。本承諾自__________年__月__日起生效承諾人簽名：簽訂日期：品質(zhì)保證以客為先承諾書第7篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由__________（以下簡稱“供應(yīng)商”）與__________（以下簡稱“客戶”）共同遵守，旨在明確供應(yīng)商在__________項目（以下簡稱“項目”）中的品質(zhì)保證責(zé)任及以客為先的服務(wù)宗旨。1.2供應(yīng)商承諾全面履行本承諾書項下的各項義務(wù)，保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合雙方約定的質(zhì)量標準及行業(yè)規(guī)范。1.3本承諾書所稱“產(chǎn)品”指供應(yīng)商根據(jù)合同要求交付的__________；“服務(wù)”指供應(yīng)商為項目提供的__________。2.品質(zhì)保證責(zé)任2.1供應(yīng)商承諾所有產(chǎn)品均需通過嚴格的質(zhì)量檢驗，保證其功能、安全及可靠性滿足“__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標準”的要求。2.2供應(yīng)商將建立完善的質(zhì)量管理體系，包括但不限于原材料檢驗、生產(chǎn)過程監(jiān)控及成品測試，保證產(chǎn)品在交付前完全符合約定標準。2.3如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，供應(yīng)商將在收到客戶通知后的“__________”小時內(nèi)響應(yīng)，并采取補救措施，包括但不限于更換、維修或退貨，直至問題解決。2.4供應(yīng)商保證提供的產(chǎn)品或服務(wù)不存在侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益的情況，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。3.客戶服務(wù)承諾3.1供應(yīng)商將設(shè)立專門的客戶服務(wù)團隊，負責(zé)處理客戶的咨詢、投訴及建議，保證在“__________”小時內(nèi)響應(yīng)客戶需求。3.2供應(yīng)商承諾提供全面的售后服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、操作培訓(xùn)及故障排除，以保障客戶能夠順利使用產(chǎn)品或服務(wù)。3.3供應(yīng)商將定期收集客戶反饋，并根據(jù)反饋結(jié)果優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)，提升客戶滿意度。3.4對于客戶的特殊需求，供應(yīng)商將優(yōu)先響應(yīng)，并在不影響質(zhì)量的前提下提供定制化解決方案。4.權(quán)利與義務(wù)4.1客戶有權(quán)對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)進行質(zhì)量檢驗，并要求供應(yīng)商提供相關(guān)證明文件。4.2供應(yīng)商有權(quán)要求客戶提供必要的產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)或反饋信息，以便改進服務(wù)質(zhì)量。4.3如因供應(yīng)商原因?qū)е庐a(chǎn)品或服務(wù)不符合約定標準，供應(yīng)商需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失及間接損失。4.4雙方同意通過友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向“__________”提起訴訟或仲裁。5.執(zhí)行與監(jiān)督5.1供應(yīng)商將定期向客戶提交質(zhì)量報告，內(nèi)容包括生產(chǎn)數(shù)據(jù)、檢驗結(jié)果及客戶反饋等，以接受客戶的監(jiān)督。5.2客戶有權(quán)對供應(yīng)商的品質(zhì)保證措施及服務(wù)流程進行突擊檢查，供應(yīng)商需全力配合。5.3如供應(yīng)商連續(xù)“__________”次未達到本承諾書約定的標準，客戶有權(quán)解除合同并要求賠償。6.其他條款6.1本承諾書作為合同的附件，與合同具有同等法律效力。6.2本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。6.3本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為“__________”年。6.4本承諾書一式兩份，供應(yīng)商與客戶各執(zhí)一份，具有同等法律效力。品質(zhì)保證以客為先承諾書第8篇承諾方：【單位名稱】【法定代表人】【注冊地址】【聯(lián)系方式】一、基本依據(jù)為踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量標準，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，本承諾方基于對客戶需求的深刻理解與尊重，特制定本質(zhì)量保證承諾書。