收費(fèi)管理自查報告范本合集一、引言：收費(fèi)管理自查的重要性與范本價值收費(fèi)管理是單位合規(guī)運(yùn)營、風(fēng)險防控的核心環(huán)節(jié)之一。通過定期開展收費(fèi)管理自查，能夠及時發(fā)現(xiàn)并糾正收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)、資金管理規(guī)范透明，同時優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)單位公信力。本合集針對行政事業(yè)單位、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等不同主體的收費(fèi)管理特點(diǎn)，提供專業(yè)實(shí)用的自查報告范本及撰寫指導(dǎo)，助力各單位高效完成自查工作，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。二、不同主體收費(fèi)管理自查報告范本（一）行政事業(yè)單位收費(fèi)管理自查報告范本適用對象：承擔(dān)行政事業(yè)性收費(fèi)、專項資金管理的機(jī)關(guān)、事業(yè)單位（如政務(wù)服務(wù)部門、公共事業(yè)機(jī)構(gòu)等）。1.標(biāo)題XX縣（區(qū)）XX局202X年度行政事業(yè)性收費(fèi)管理自查報告2.自查背景根據(jù)《XX省行政事業(yè)性收費(fèi)管理辦法》及上級主管部門要求，為規(guī)范收費(fèi)行為、防范廉政風(fēng)險，我單位于202X年X月X日至X月X日對本年度行政事業(yè)性收費(fèi)工作開展全面自查。3.自查范圍本次自查涵蓋收費(fèi)項目審批備案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、票據(jù)使用管理、資金收繳與上繳、收費(fèi)公示等環(huán)節(jié)，涉及XX許可費(fèi)、XX服務(wù)費(fèi)等X項收費(fèi)業(yè)務(wù)。4.自查內(nèi)容與發(fā)現(xiàn)問題收費(fèi)項目合規(guī)性：逐項核對收費(fèi)項目，確認(rèn)X項收費(fèi)均經(jīng)省級財政、物價部門審批（文件號：XX〔202X〕XX號），無擅自設(shè)立收費(fèi)項目或擴(kuò)大收費(fèi)范圍情況；但發(fā)現(xiàn)“XX服務(wù)”收費(fèi)公示欄未及時更新202X年最新政策解讀。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：通過抽查X份收費(fèi)憑證，確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與審批文件一致，無超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍收費(fèi)；僅個別窗口工作人員對“小微企業(yè)減免政策”解讀不清晰，導(dǎo)致1筆收費(fèi)存在溝通誤解（已現(xiàn)場糾正）。票據(jù)管理：票據(jù)領(lǐng)用、核銷臺賬完整，共領(lǐng)用財政票據(jù)X本，開具X份，作廢X份，作廢票據(jù)均加蓋“作廢”章并妥善保管；但部分票據(jù)存根聯(lián)整理不夠規(guī)范，存在褶皺、編號混亂現(xiàn)象。資金管理：收費(fèi)資金實(shí)行“收支兩條線”管理，每日通過XX系統(tǒng)上繳財政專戶，截至自查日，累計上繳資金XX萬元，無截留、挪用或坐支情況；但X月份因系統(tǒng)故障，有X筆資金延遲1個工作日上繳。收費(fèi)公示：在辦事大廳、官網(wǎng)公示了收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)及投訴電話，但公示欄更新頻率不足，政策解讀內(nèi)容滯后。5.整改措施與時限針對公示問題：XX月XX日前完成公示欄更新，明確專人每季度核查公示內(nèi)容（責(zé)任人：XXX）。針對票據(jù)管理：XX月XX日前組織票據(jù)管理員培訓(xùn)，規(guī)范存根聯(lián)整理與歸檔（責(zé)任人：XXX）。針對資金延遲：協(xié)調(diào)技術(shù)部門優(yōu)化系統(tǒng)，建立“每日對賬+預(yù)警”機(jī)制，確保資金當(dāng)日上繳（責(zé)任人：XXX）。針對政策解讀：XX月XX日前開展全員收費(fèi)政策培訓(xùn)，編制《收費(fèi)服務(wù)手冊》發(fā)放至窗口（責(zé)任人：XXX）。6.總結(jié)與展望本次自查共發(fā)現(xiàn)X項問題，均已制定整改措施并明確時限。下一步，我單位將以此次自查為契機(jī)，完善收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)人員培訓(xùn)與過程監(jiān)督，確保收費(fèi)工作合法合規(guī)、服務(wù)高效透明。（二）企業(yè)經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)自查報告范本適用對象：從事經(jīng)營服務(wù)、涉及客戶收費(fèi)的企業(yè)（如物業(yè)服務(wù)、咨詢服務(wù)、生產(chǎn)制造企業(yè)等）。1.標(biāo)題XX科技有限公司202X年度經(jīng)營服務(wù)收費(fèi)管理自查報告2.自查背景為響應(yīng)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》要求，規(guī)范經(jīng)營服務(wù)收費(fèi)行為，提升客戶滿意度，我公司于202X年X月啟動收費(fèi)管理自查，重點(diǎn)核查服務(wù)收費(fèi)的合規(guī)性、透明度及客戶權(quán)益保障情況。3.自查范圍涵蓋產(chǎn)品/服務(wù)定價、合同收費(fèi)條款、價費(fèi)公示、稅務(wù)申報、退費(fèi)機(jī)制等環(huán)節(jié)，涉及XX軟件服務(wù)費(fèi)、XX技術(shù)咨詢費(fèi)等X類收費(fèi)業(yè)務(wù)。4.自查內(nèi)容與發(fā)現(xiàn)問題價費(fèi)公示與告知：官網(wǎng)、服務(wù)協(xié)議中明確公示了收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠政策，但部分老客戶未及時告知202X年推出的“年費(fèi)減免”活動（經(jīng)統(tǒng)計，涉及X家客戶，占比X%）。合同收費(fèi)條款：抽查X份服務(wù)合同，發(fā)現(xiàn)3份合同中“逾期服務(wù)費(fèi)計算方式”表述模糊，未明確計息基數(shù)（如“按未付款項的日千分之三收取”未說明是否含違約金）。稅務(wù)合規(guī)性：202X年開具增值稅發(fā)票X份，均如實(shí)申報納稅；但X月份因財務(wù)人員疏忽，1筆“技術(shù)服務(wù)費(fèi)”誤按“貨物銷售”稅率開票（已紅沖重開，無稅務(wù)損失）。退費(fèi)機(jī)制執(zhí)行：《客戶服務(wù)手冊》規(guī)定“服務(wù)未履約可全額退費(fèi)”，本年度共受理退費(fèi)申請X筆，均在7個工作日內(nèi)完成；但有2筆退費(fèi)因部門溝通不暢，延遲至10個工作日辦結(jié)?？蛻舴答佁幚恚和ㄟ^滿意度調(diào)查，X%客戶對收費(fèi)透明度表示認(rèn)可，但有X條反饋“希望收費(fèi)明細(xì)更清晰”。5.整改措施與時限客戶告知優(yōu)化：XX月XX日前完成老客戶“年費(fèi)減免”政策定向推送，建立“政策更新-客戶告知”聯(lián)動機(jī)制（責(zé)任人：市場部XXX）。合同條款修訂：XX月XX日前修訂合同模板，明確所有收費(fèi)、違約條款的計算基數(shù)與依據(jù)，法務(wù)部審核后啟用（責(zé)任人：法務(wù)部XXX）。稅務(wù)管理強(qiáng)化：XX月XX日前開展財務(wù)人員“發(fā)票開具與申報”專項培訓(xùn)，建立開票復(fù)核機(jī)制（責(zé)任人：財務(wù)部XXX）。退費(fèi)流程優(yōu)化：XX月XX日前梳理退費(fèi)審批節(jié)點(diǎn)，明確各部門時限（客服部1個工作日、財務(wù)部3個工作日），納入績效考核（責(zé)任人：客服部XXX）。明細(xì)公示完善：XX月XX日前上線“客戶收費(fèi)明細(xì)查詢系統(tǒng)”，支持在線查看服務(wù)項、金額及依據(jù)（責(zé)任人：技術(shù)部XXX）。6.總結(jié)與展望本次自查暴露了服務(wù)告知、合同條款等環(huán)節(jié)的不足。后續(xù)我公司將持續(xù)優(yōu)化收費(fèi)管理體系，通過信息化手段提升透明度，以合規(guī)經(jīng)營增強(qiáng)客戶信任，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（三）學(xué)校教育收費(fèi)管理自查報告范本適用對象：各級各類學(xué)校（幼兒園、中小學(xué)、高校），重點(diǎn)規(guī)范學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、代收費(fèi)、服務(wù)性收費(fèi)等。1.標(biāo)題XX中學(xué)202X年秋季學(xué)期教育收費(fèi)自查報告2.自查背景為貫徹《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范教育收費(fèi)管理的意見》，切實(shí)維護(hù)學(xué)生及家長權(quán)益，我校于202X年X月對秋季學(xué)期收費(fèi)工作開展自查，覆蓋義務(wù)教育、高中教育階段收費(fèi)。3.自查范圍涵蓋學(xué)費(fèi)（保教費(fèi)）、住宿費(fèi)、代收費(fèi)（教材費(fèi)、校服費(fèi)）、服務(wù)性收費(fèi)（伙食費(fèi)、校車費(fèi)）的項目設(shè)立、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、資金管理及公示情況。4.自查內(nèi)容與發(fā)現(xiàn)問題收費(fèi)項目合規(guī)性：義務(wù)教育階段無學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)（符合“兩免一補(bǔ)”政策）；高中階段學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)市物價局審批（文件號：XX〔202X〕XX號），無擅自新增收費(fèi)項目。但發(fā)現(xiàn)“課后服務(wù)費(fèi)”公示中，服務(wù)內(nèi)容描述不夠具體（僅寫“課后輔導(dǎo)”，未明確學(xué)科、時長）。代收費(fèi)管理：教材費(fèi)按“多退少補(bǔ)”原則收取，本學(xué)期預(yù)收X元/生，實(shí)際結(jié)算X元/生，結(jié)余X元（涉及X名學(xué)生），尚未啟動清退（原計劃寒假前完成，因疫情延遲）。服務(wù)性收費(fèi)：伙食費(fèi)實(shí)行“自主選餐、據(jù)實(shí)結(jié)算”，每周公示菜單與成本；但X月份因供應(yīng)商配送延遲，有3天餐標(biāo)未達(dá)標(biāo)（已補(bǔ)發(fā)水果補(bǔ)償，家長滿意度X%）。收費(fèi)公示：在校門口、官網(wǎng)公示了收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督電話，但公示板材質(zhì)老舊，部分家長反映“字體模糊、不易查看”。資金管理：收費(fèi)資金全額存入學(xué)校對公賬戶，代收費(fèi)、服務(wù)性收費(fèi)單獨(dú)核算；但伙食費(fèi)結(jié)余資金（X萬元）未按要求存入專用賬戶，暫存于基本戶。5.整改措施與時限課后服務(wù)公示：XX月XX日前更新公示內(nèi)容，明確服務(wù)學(xué)科、時長、師資配置（責(zé)任人：教務(wù)處XXX）。代收費(fèi)清退：XX月XX日前完成教材費(fèi)結(jié)余清退，通過“家校通”系統(tǒng)推送明細(xì)，接受家長監(jiān)督（責(zé)任人：總務(wù)處XXX）?；锸迟M(fèi)管理：XX月XX日前與供應(yīng)商簽訂“餐標(biāo)保障協(xié)議”，增設(shè)家長膳食委員會監(jiān)督機(jī)制（責(zé)任人：總務(wù)處XXX）。公示優(yōu)化：XX月XX日前更換高清公示板，同步上線“校園收費(fèi)公示”小程序（責(zé)任人：信息中心XXX）。資金專戶管理：XX月XX日前將伙食費(fèi)結(jié)余資金轉(zhuǎn)入專用賬戶，完善資金分賬管理制度（責(zé)任人：財務(wù)部XXX）。6.總結(jié)與展望本次自查共整改X項問題，均與學(xué)生及家長權(quán)益直接相關(guān)。未來我校將嚴(yán)格落實(shí)教育收費(fèi)政策，細(xì)化管理流程，通過“陽光收費(fèi)”提升家?；バ牛蛟煲?guī)范辦學(xué)的示范校。（四）醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)自查報告范本適用對象：各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)（醫(yī)院、診所、體檢中心等），規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、藥品、耗材收費(fèi)行為。1.標(biāo)題XX醫(yī)院202X年度醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)自查報告2.自查背景為落實(shí)《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理條例》，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價格行為，維護(hù)醫(yī)?；鸢踩?，我院于202X年X月開展收費(fèi)管理自查，重點(diǎn)核查診療項目、藥品耗材、醫(yī)保結(jié)算等環(huán)節(jié)。3.自查范圍涵蓋醫(yī)療服務(wù)項目收費(fèi)、藥品/耗材價格、醫(yī)保結(jié)算清單、票據(jù)管理、收費(fèi)公示等，涉及門診、住院、體檢等業(yè)務(wù)。4.自查內(nèi)容與發(fā)現(xiàn)問題診療項目收費(fèi)：通過HIS系統(tǒng)抽查X份住院病歷、X份門診處方，發(fā)現(xiàn)3例“CT平掃”收費(fèi)時，誤將“增強(qiáng)掃描”項目納入（因醫(yī)生開單時勾選錯誤，多收費(fèi)用X元，已全額退還患者）。藥品耗材管理：藥品加價率嚴(yán)格控制在X%以內(nèi)（符合政策要求）；但X種高值耗材（如XX支架）收費(fèi)時，未及時更新“帶量采購”后的降價標(biāo)準(zhǔn)（涉及X例，多收費(fèi)用X元，已整改）。醫(yī)保結(jié)算合規(guī)性：醫(yī)保結(jié)算清單與病歷記錄、收費(fèi)明細(xì)一致率達(dá)X%；但有2份清單因“診斷編碼填寫不規(guī)范”被醫(yī)保局退回（已重新上傳，無基金損失）。票據(jù)管理：醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)領(lǐng)用、開具、核銷臺賬完整，電子票據(jù)推送成功率X%；但X月份有X份紙質(zhì)票據(jù)因打印機(jī)故障，號碼重復(fù)（已作廢重開，患者無異議）。收費(fèi)公示：在門診大廳公示了醫(yī)療服務(wù)價格、藥品價格及醫(yī)保報銷政策，但“日間手術(shù)”等新業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未及時更新。5.整改措施與時限診療項目核查：XX月XX日前優(yōu)化HIS系統(tǒng)開單邏輯，增設(shè)“項目合理性”智能提醒（責(zé)任人：信息科XXX）。耗材價格更新：XX月XX日前建立“帶量采購耗材價格動態(tài)更新機(jī)制”，采購部每月核對并同步至收費(fèi)系統(tǒng)（責(zé)任人：采購部XXX）。醫(yī)保編碼培訓(xùn)：XX月XX日前開展臨床醫(yī)生“醫(yī)保診斷編碼”專項培訓(xùn)，考核合格后方可開單（責(zé)任人：醫(yī)保辦XXX）。票據(jù)管理優(yōu)化：XX月XX日前升級票據(jù)打印系統(tǒng)，增設(shè)號碼校驗功能，定期備份票據(jù)數(shù)據(jù)（責(zé)任人：財務(wù)部XXX）。公示內(nèi)容更新：XX月XX日前完成新業(yè)務(wù)收費(fèi)公示，同步至官網(wǎng)、公眾號（責(zé)任人：醫(yī)務(wù)部XXX）。6.總結(jié)與展望本次自查共發(fā)現(xiàn)X例收費(fèi)差錯，均已完成退款與整改。我院將以此次自查為契機(jī)，完善收費(fèi)管理制度，利用信息化手段提升精準(zhǔn)度，為患者提供“透明、合規(guī)、優(yōu)質(zhì)”的醫(yī)療服務(wù)。三、收費(fèi)管理自查報告撰寫要點(diǎn)（一）自查流程規(guī)范1.準(zhǔn)備階段：成立自查小組（涵蓋財務(wù)、業(yè)務(wù)、法務(wù)等部門），收集相關(guān)政策文件、收費(fèi)臺賬、合同協(xié)議等資料，制定自查方案（明確范圍、方法、時限）。2.實(shí)施階段：采用“全面檢查+重點(diǎn)核查”方式，對收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)、票據(jù)、資金等逐一核對；對高風(fēng)險環(huán)節(jié)（如大額收費(fèi)、政策敏感項目）開展專項核查，做好問題記錄與證據(jù)留存（如票據(jù)復(fù)印件、系統(tǒng)截圖）。3.整改階段：分析問題根源（制度漏洞、人員疏忽、系統(tǒng)缺陷等），制定“針對性、可量化、有時限”的整改措施，明確責(zé)任部門與責(zé)任人，跟蹤整改進(jìn)度。4.報告階段：整理自查結(jié)果，按“背景-范圍-內(nèi)容-問題-整改-展望”邏輯撰寫報告，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、表述清晰；必要時附上佐證材料（如票據(jù)樣本、公示照片、整改憑證）。（二）內(nèi)容重點(diǎn)把握1.收費(fèi)項目合規(guī)性：核查是否經(jīng)有權(quán)部門審批/備案，有無擅自設(shè)立、擴(kuò)大范圍或變相收費(fèi)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：對比審批文件/合同約定，檢查是否超標(biāo)準(zhǔn)、超頻次收費(fèi)，優(yōu)惠政策是否落實(shí)。3.票據(jù)管理規(guī)范：票據(jù)領(lǐng)用、開具、核銷是否符合規(guī)定，有無虛開、混用、偽造票據(jù)，作廢票據(jù)是否妥善保管。4.資金管理透明：收費(fèi)資金是否及時足額上繳/入賬，是否實(shí)行“收支兩條線”或單獨(dú)核算，有無截留、挪用、坐支。5.公示宣傳到位：收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、投訴渠道是否公開透明，政策更新是否及時告知服務(wù)對象。（三）報告撰寫規(guī)范1.結(jié)構(gòu)清晰：采用“總-分-總”結(jié)構(gòu)，分點(diǎn)闡述自查內(nèi)容與問題，避免冗長贅述。2.數(shù)據(jù)支撐：用具體數(shù)據(jù)（如抽查份數(shù)、涉及金額、整改完成率）增強(qiáng)說服力，避免模糊表述（如“部分”“少數(shù)”可細(xì)化為“X份”“X%”）。3.整改可行：措施需“可操作、可監(jiān)督、可驗證”，避免“加強(qiáng)管理”“提高意識”等空泛表述，明確“誰來做、做什么、何時完成”。4.附件完整：附上必要的佐證材料（如審批文件、票據(jù)樣本、公示照片、整改憑證），便于查閱核驗。四、自查報告注意事項1.政策依據(jù)性：自查需以最新法律法規(guī)、政策文件為依據(jù)（如《價格法》《行政事業(yè)性收費(fèi)管理條例》《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理條例》等），確保問題判定與整改方向合法合規(guī)。2.問題導(dǎo)向性：不回避問題，如實(shí)披露收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞與不足，分析原因時客觀深刻（如制度缺陷、流程漏洞、人員能力等），體現(xiàn)自查的“刀刃向內(nèi)”態(tài)度。3.整改時效性：整改措施需明確時限（如“XX月XX日前完成”），避免“長期整改”“逐步完善”