朝陽市雙塔區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習題庫(含答案)一、單項選擇題（共30題，每題1分，共30分）1.朝陽市雙塔區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格劃分時，以（）為基本依據(jù)，確保網(wǎng)格覆蓋范圍相對均衡，便于服務管理。A.戶籍人口數(shù)量B.實際居住人口數(shù)量C.社區(qū)工作人員數(shù)量D.轄區(qū)企業(yè)數(shù)量答案：B解析：網(wǎng)格劃分應遵循“規(guī)模適度、便于管理”原則，以實際居住人口為主要依據(jù)，兼顧地域范圍、樓宇分布等因素，確保服務精準。2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道堆積大量易燃雜物，正確的處理流程是（）。A.立即拍照記錄，當場清理B.通知物業(yè)處理，無需上報C.拍照記錄并登記，當日上報社區(qū)，協(xié)調(diào)物業(yè)限期清理D.聯(lián)系消防部門直接查封樓道答案：C解析：網(wǎng)格員需履行“采集信息、發(fā)現(xiàn)問題、上報處理”職責，發(fā)現(xiàn)安全隱患應及時記錄并上報，協(xié)調(diào)相關(guān)責任主體（如物業(yè)）處理，無權(quán)直接查封或強制清理。3.以下不屬于網(wǎng)格員信息采集范圍的是（）。A.居民家庭人口、聯(lián)系方式B.轄區(qū)商鋪營業(yè)執(zhí)照編號C.特殊群體（獨居老人、殘疾人）基本情況D.公共設施（路燈、健身器材）完好狀態(tài)答案：B解析：網(wǎng)格員信息采集側(cè)重“人、房、事、物、組織”等基礎民生信息，商鋪營業(yè)執(zhí)照編號屬于市場監(jiān)管部門管理范疇，無需網(wǎng)格員采集。4.某小區(qū)居民反映樓下餐館油煙擾民，網(wǎng)格員應首先（）。A.直接聯(lián)系環(huán)保部門上門檢測B.組織居民與餐館負責人協(xié)商C.記錄訴求并核實情況，上報社區(qū)對接環(huán)?；蚓C合執(zhí)法部門D.要求餐館立即停業(yè)整改答案：C解析：網(wǎng)格員需發(fā)揮“信息員、協(xié)調(diào)員”作用，先核實問題，再通過社區(qū)渠道對接專業(yè)部門處理，避免越權(quán)執(zhí)法。5.根據(jù)《遼寧省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員每月至少開展（）次全覆蓋網(wǎng)格巡查。A.2B.4C.6D.8答案：B解析：遼寧省相關(guān)規(guī)定要求網(wǎng)格員每月巡查不少于4次，重點區(qū)域（如老舊小區(qū)、商鋪集中區(qū)）需增加頻次。6.社區(qū)組織反詐宣傳活動，網(wǎng)格員的主要任務是（）。A.設計宣傳方案并主持活動B.動員居民參與，發(fā)放資料并講解典型案例C.聯(lián)系公安部門到場宣講D.統(tǒng)計參與人數(shù)并上報答案：B解析：網(wǎng)格員是社區(qū)活動的“執(zhí)行者”，需發(fā)揮貼近居民的優(yōu)勢，負責動員、宣傳和解釋工作，專業(yè)內(nèi)容可協(xié)調(diào)公安等部門支持。7.某獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到求助后，正確的處置步驟是（）。①聯(lián)系120急救②通知老人家屬③現(xiàn)場初步查看老人狀態(tài)④上報社區(qū)備案A.③①②④B.①②③④C.②①③④D.③②①④答案：A解析：應先確認老人狀況（避免盲目行動），再聯(lián)系急救，同時通知家屬，最后上報備案，確保流程有序。8.以下關(guān)于網(wǎng)格事件分類的表述，錯誤的是（）。A.鄰里糾紛屬于“民生類”事件B.道路塌陷屬于“安全類”事件C.垃圾清運不及時屬于“環(huán)境類”事件D.商鋪未懸掛營業(yè)執(zhí)照屬于“經(jīng)濟類”事件答案：D解析：商鋪證照問題屬于“市場監(jiān)管類”事件，網(wǎng)格員需上報市場監(jiān)管部門處理。9.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未進行流動人口登記，應（）。A.要求租戶立即離開B.告知租戶3日內(nèi)到派出所登記，同時上報社區(qū)C.直接將信息錄入系統(tǒng)，無需其他操作D.聯(lián)系房東強制租戶登記答案：B解析：網(wǎng)格員需宣傳流動人口登記政策，督促租戶主動辦理，同時將情況上報社區(qū)，由社區(qū)對接公安部門跟進。10.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員應重點向居民強調(diào)（）。A.犬只品種限制B.遛犬需牽繩、清理糞便C.禁止飼養(yǎng)大型犬D.犬只疫苗接種由社區(qū)統(tǒng)一辦理答案：B解析：“文明養(yǎng)犬”核心是規(guī)范行為（牽繩、清理糞便），疫苗接種由養(yǎng)犬人自行負責，品種限制需依據(jù)地方具體規(guī)定。11.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生電梯故障困人事件，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應（）。A.嘗試自行打開電梯門B.安撫被困人員情緒，聯(lián)系物業(yè)和電梯維保單位C.撥打119請求救援D.記錄事件經(jīng)過并上報答案：B解析：網(wǎng)格員需穩(wěn)定現(xiàn)場，聯(lián)系專業(yè)救援（物業(yè)、維保單位），避免自行操作引發(fā)二次事故。12.以下不屬于網(wǎng)格員“四必訪”范圍的是（）。A.新入住居民家庭B.困難家庭C.黨員家庭D.發(fā)生矛盾糾紛的家庭答案：C解析：“四必訪”通常指新入住戶、困難戶、矛盾戶、重點服務對象（如殘疾人），黨員家庭非必訪要求。13.社區(qū)計劃改造老舊小區(qū)停車位，網(wǎng)格員的職責是（）。A.制定改造方案B.征求居民意見并反饋C.協(xié)調(diào)施工單位進場D.決定停車位分配規(guī)則答案：B解析：網(wǎng)格員需收集居民對改造的需求和建議，為社區(qū)決策提供依據(jù)，方案制定、施工協(xié)調(diào)等由社區(qū)或相關(guān)部門負責。14.某居民咨詢“低保申請”流程，網(wǎng)格員應（）。A.直接告知不符合條件B.詳細說明申請材料（戶口本、收入證明等）及社區(qū)受理窗口C.代為填寫申請表格D.讓居民自行查詢政府網(wǎng)站答案：B解析：網(wǎng)格員需準確解答政策流程，指導居民準備材料，引導至社區(qū)受理，不得自行判斷資格或代填表格。15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪占用公共區(qū)域堆放貨物，正確的處理方式是（）。A.當場要求商鋪搬離B.拍照記錄，聯(lián)系城管部門處理并跟蹤結(jié)果C.通知社區(qū)主任直接處罰D.張貼警告通知，限3日內(nèi)整改答案：B解析：網(wǎng)格員需記錄問題并上報，由城管部門依法處理，自身無處罰權(quán)。16.社區(qū)組織“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動，網(wǎng)格員的主要工作是（）。A.采購活動物資B.策劃活動流程C.動員居民參與，維持現(xiàn)場秩序D.邀請媒體報道答案：C解析：網(wǎng)格員負責發(fā)動居民、現(xiàn)場組織，物資采購、流程策劃由社區(qū)統(tǒng)籌，媒體邀請非主要職責。17.某居民反映樓上住戶夜間裝修噪音擾民，網(wǎng)格員應（）。A.告知居民自行協(xié)商B.聯(lián)系裝修戶，說明《噪聲污染防治法》中“晚10點至早6點禁止裝修”規(guī)定，要求停止C.直接開具整改通知書D.記錄后上報環(huán)保部門答案：B解析：網(wǎng)格員需宣傳法律規(guī)定，督促整改，若無效再上報相關(guān)部門處理。18.以下關(guān)于網(wǎng)格信息系統(tǒng)使用的表述，正確的是（）。A.可以將賬號密碼共享給其他網(wǎng)格員使用B.錄入信息后無需核對，直接提交C.發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障應立即聯(lián)系技術(shù)人員，不得自行操作D.為方便工作，可將居民信息導出至私人手機答案：C解析：信息系統(tǒng)需專人專用，錄入信息需核對，居民信息嚴禁外傳，系統(tǒng)故障需聯(lián)系技術(shù)支持。19.某網(wǎng)格內(nèi)有一名社區(qū)矯正人員，網(wǎng)格員的職責是（）。A.監(jiān)督其日常行為，定期與司法所溝通B.限制其活動范圍C.要求其定期提交思想?yún)R報D.發(fā)現(xiàn)異常直接采取強制措施答案：A解析：網(wǎng)格員協(xié)助司法所掌握矯正人員動態(tài)，無限制人身自由或強制權(quán)。20.社區(qū)推行“居民議事廳”制度，網(wǎng)格員的作用是（）。A.決定議事議題B.記錄居民意見，推動問題解決C.主持議事會議并作出決議D.篩選參與議事的居民答案：B解析：網(wǎng)格員負責收集議題、記錄意見，協(xié)助社區(qū)推動問題落實，議事決策由居民共同參與。21.某居民因房屋漏水與樓上住戶產(chǎn)生糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時應遵循的首要原則是（）。A.偏袒弱勢方B.依據(jù)法律明確責任C.快速達成協(xié)議，避免矛盾升級D.保持中立，傾聽雙方訴求答案：D解析：調(diào)解需中立公正，先傾聽再疏導，避免主觀判斷。22.冬季供暖期間，網(wǎng)格員巡查重點應包括（）。①供熱管道是否有滲漏②獨居老人室內(nèi)溫度是否達標③商鋪是否違規(guī)使用燃煤取暖④居民是否繳納供暖費A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④答案：A解析：網(wǎng)格員關(guān)注供暖設施運行和居民實際需求，繳費情況由供熱企業(yè)管理。23.以下屬于網(wǎng)格員“采集信息”職責的是（）。A.統(tǒng)計社區(qū)黨員數(shù)量B.記錄轄區(qū)樹木病蟲害情況C.更新居民家庭人口變動信息D.匯總商鋪月營業(yè)額數(shù)據(jù)答案：C解析：網(wǎng)格員需動態(tài)更新居民基本信息（如人口變動），其他選項非核心職責。24.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃氣泄漏事故，網(wǎng)格員應（）。①立即關(guān)閉燃氣總閥②打開門窗通風③疏散周邊居民④撥打燃氣公司搶修電話A.③②④①B.②③④①C.③①②④D.②①③④答案：D解析：正確流程：開窗通風（降低濃度）→關(guān)閉總閥（阻止泄漏）→疏散居民→聯(lián)系搶修，避免明火或電器操作。25.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳，網(wǎng)格員應重點講解（）。A.垃圾處理廠運營流程B.可回收物、廚余垃圾、有害垃圾、其他垃圾的區(qū)分標準C.垃圾分類考核獎懲制度D.垃圾運輸車輛調(diào)度規(guī)則答案：B解析：宣傳核心是指導居民正確分類，其他內(nèi)容非居民關(guān)注重點。26.網(wǎng)格員在錄入信息時，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與實際年齡不符，應（）。A.按照居民自述修改B.標記疑問并聯(lián)系居民核實，確認后更新C.忽略差異，繼續(xù)錄入D.上報公安機關(guān)處理答案：B解析：信息需準確，發(fā)現(xiàn)疑問應核實后修正，無需直接上報公安。27.某網(wǎng)格內(nèi)的流浪貓數(shù)量增多，居民反映存在安全隱患，網(wǎng)格員應（）。A.自行組織捕捉B.聯(lián)系動物保護組織或社區(qū)物業(yè)協(xié)調(diào)處理C.告知居民自行處理D.上報農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門答案：B解析：網(wǎng)格員需協(xié)調(diào)相關(guān)主體（如物業(yè)、動保組織）處理，無專業(yè)捕捉能力。28.以下關(guān)于網(wǎng)格員日常工作記錄的要求，錯誤的是（）。A.記錄需真實、準確，避免主觀描述B.可使用簡寫或符號，但需注明含義C.當日事件當日記錄，不得補記D.記錄內(nèi)容需包含時間、地點、當事人、處理進展答案：C解析：特殊情況（如突發(fā)事件）可補記，但需標注補記時間，確保完整性。29.社區(qū)計劃為老年人安裝“一鍵呼叫”設備，網(wǎng)格員的任務是（）。A.確定設備品牌和價格B.統(tǒng)計符合條件的老年人名單并宣傳設備功能C.負責設備安裝和調(diào)試D.制定設備使用管理制度答案：B解析：網(wǎng)格員需摸清需求（統(tǒng)計名單）、宣傳功能，設備采購、安裝由社區(qū)或相關(guān)部門負責。30.某居民咨詢“社區(qū)衛(wèi)生服務中心”地址和服務時間，網(wǎng)格員應（）。A.告知“不清楚，自己查地圖”B.提供準確地址，并說明可通過社區(qū)公告欄或官方公眾號查詢實時服務時間C.讓居民撥打114查詢D.直接帶居民前往答案：B解析：網(wǎng)格員需掌握社區(qū)公共服務信息，或引導居民通過正規(guī)渠道獲取，體現(xiàn)服務意識。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員的核心職責包括（）。A.采集基礎信息B.排查安全隱患C.參與社區(qū)決策D.宣傳政策法規(guī)答案：ABD解析：網(wǎng)格員是“信息員、服務員、宣傳員、協(xié)調(diào)員”，不參與社區(qū)決策（決策由社區(qū)“兩委”或居民會議負責）。2.以下屬于網(wǎng)格內(nèi)“重點關(guān)注對象”的有（）。A.獨居老人B.社區(qū)矯正人員C.企業(yè)高管D.殘疾兒童答案：ABD解析：重點關(guān)注對象包括特殊群體（老、幼、殘）、重點人員（矯正、信訪）等，企業(yè)高管非特定關(guān)注對象。3.網(wǎng)格員在矛盾調(diào)解中應遵循的原則有（）。A.依法依規(guī)B.公平公正C.強制雙方接受調(diào)解結(jié)果D.尊重當事人意愿答案：ABD解析：調(diào)解需自愿，不得強制，故C錯誤。4.以下屬于網(wǎng)格信息采集“動態(tài)更新”范圍的是（）。A.居民家庭新增人口B.商鋪更換經(jīng)營業(yè)主C.公共健身器材損壞D.社區(qū)年度工作計劃答案：ABC解析：動態(tài)更新側(cè)重“人、事、物”變化，社區(qū)工作計劃屬靜態(tài)信息。5.冬季應對低溫雨雪天氣，網(wǎng)格員需重點巡查的內(nèi)容有（）。A.屋頂積雪是否可能墜落B.水管是否有凍裂風險C.居民是否使用電暖器D.小區(qū)道路防滑措施是否到位答案：ABD解析：使用電暖器屬居民自主行為，非巡查重點（需關(guān)注的是違規(guī)使用大功率電器引發(fā)的安全隱患）。6.網(wǎng)格員在開展“人口普查”輔助工作時，應注意（）。A.保護居民隱私，不泄露個人信息B.耐心解答居民疑問，消除顧慮C.強制要求居民配合登記D.對于不在家的居民，通過鄰居獲取信息答案：AB解析：普查需自愿，不得強制；鄰居信息需核實，不能直接采用，故C、D錯誤。7.以下屬于“社區(qū)公共服務”范疇的有（）。A.老年人日間照料B.小區(qū)物業(yè)費收繳C.青少年課后托管D.商鋪消防檢查答案：AC解析：物業(yè)費收繳屬物業(yè)職責，消防檢查屬消防部門職責，故B、D錯誤。8.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)以下情況需立即上報的有（）。A.樓道內(nèi)堆放大量紙箱（易燃物）B.某住戶窗戶破損未修復C.居民反映家中出現(xiàn)疑似燃氣泄漏氣味D.小區(qū)圍墻出現(xiàn)裂縫答案：ACD解析：窗戶破損屬一般問題，可協(xié)調(diào)物業(yè)處理；其他選項涉及安全隱患需立即上報。9.社區(qū)開展“文明城市”創(chuàng)建活動，網(wǎng)格員的具體工作包括（）。A.清理樓道小廣告B.勸阻占道經(jīng)營行為C.宣傳“門前三包”責任D.對違規(guī)商戶進行罰款答案：ABC解析：網(wǎng)格員無罰款權(quán)，故D錯誤。10.以下關(guān)于網(wǎng)格員與社區(qū)工作者關(guān)系的表述，正確的有（）。A.網(wǎng)格員是社區(qū)工作者的組成部分B.網(wǎng)格員接受社區(qū)“兩委”的指導和管理C.網(wǎng)格員需向社區(qū)匯報工作進展D.網(wǎng)格員可獨立決定重大事項處理方案答案：ABC解析：重大事項需社區(qū)統(tǒng)籌，網(wǎng)格員無獨立決策權(quán)，故D錯誤。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以將居民信息提供給其他社區(qū)用于人口統(tǒng)計。（）答案：×解析：居民信息需嚴格保密，未經(jīng)授權(quán)不得外傳。2.網(wǎng)格巡查時，只需記錄異常情況，正常情況無需記錄。（）答案：×解析：巡查需全面記錄，包括正常狀態(tài)，以便對比發(fā)現(xiàn)變化。3.居民咨詢政策時，網(wǎng)格員應依據(jù)自身理解解答，無需核對文件。（）答案：×解析：需以官方文件為準，避免誤導居民。4.發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，網(wǎng)格員應直接提供現(xiàn)金幫助。（）答案：×解析：應聯(lián)系民政部門或救助站，避免現(xiàn)金資助引發(fā)其他問題。5.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災，網(wǎng)格員應第一時間參與滅火，再上報。（）答案：×解析：應先確保自身安全，立即報警并疏散人員，再上報。6.網(wǎng)格員可以在居民微信群中發(fā)布未經(jīng)核實的通知。（）答案：×解析：需發(fā)布經(jīng)社區(qū)確認的信息，避免誤導。7.對不配合信息采集的居民，網(wǎng)格員可強制進入其家中登記。（）答案：×解析：需溝通解釋，不得強制，必要時由社區(qū)或公安協(xié)助。8.社區(qū)組織的活動，網(wǎng)格員只需通知居民，無需參與現(xiàn)場。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需參與組織，確保活動順利開展。9.發(fā)現(xiàn)未成年人單獨在家且情緒異常，網(wǎng)格員應聯(lián)系其監(jiān)護人并關(guān)注后續(xù)情況。（）答案：√解析：符合未成年人保護要求。10.網(wǎng)格員的工作記錄只需自己留存，無需提交社區(qū)。（）答案：×解析：需定期提交社區(qū)，作為工作考核依據(jù)。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：雙塔區(qū)光明社區(qū)第三網(wǎng)格內(nèi)，702室居民王女士反映，602室住戶張先生家衛(wèi)生間長期漏水，導致自家天花板發(fā)霉、墻面脫落，多次溝通未果。王女士情緒激動，稱“再不管我就砸了他家水管”。網(wǎng)格員小李接到訴求后，應如何處理？答案要點：（1）現(xiàn)場核實：立即上門查看王女士家受損情況，拍照記錄；同時聯(lián)系張先生，了解漏水原因（是否為管道老化、使用不當?shù)龋?。?）協(xié)調(diào)調(diào)解：組織雙方當面溝通，明確責任（若因張先生家管道問題導致，需承擔維修責任；若為公共管道問題，聯(lián)系物業(yè)處理）。（3）法律引導：向張先生說明《民法典》第296條“不動產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水等利用相鄰不動產(chǎn)的，應當盡量避免對相鄰的不動產(chǎn)權(quán)利人造成損害”，明確其義務。（4）跟蹤落實：若張先生同意維修，督促其限期解決；若拒絕，告知王女士可通過社區(qū)人民調(diào)解委員會或法律途徑解決，避免矛盾激化。（5）上報備案：將事件經(jīng)過、處理進展上報社區(qū)，留存記錄。案例2：冬季夜間，網(wǎng)格員小趙巡查時發(fā)現(xiàn)某老舊小區(qū)