廈門市翔安區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、公共基礎(chǔ)知識（單選20題，每題1.5分，共30分）1.2024年廈門市《政府工作報告》提出“深入實施‘深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效’行動”，其中“爭效”的核心目標(biāo)是：A.提升理論學(xué)習(xí)深度B.推動工作落地見效C.強化干部責(zé)任擔(dān)當(dāng)D.優(yōu)化營商環(huán)境答案：B解析：“深學(xué)爭優(yōu)”聚焦理論武裝，“敢為爭先”強調(diào)改革創(chuàng)新，“實干爭效”核心是推動政策落地、工作見效，故正確答案為B。2.翔安區(qū)作為廈門市“跨島發(fā)展”的主陣地，2024年重點推進的“三新”產(chǎn)業(yè)不包括：A.新能源B.新材料C.新醫(yī)藥D.新一代信息技術(shù)答案：C解析：翔安區(qū)2024年政府工作報告明確“三新”產(chǎn)業(yè)為新能源、新材料、新一代信息技術(shù)，新醫(yī)藥屬于重點培育的新興產(chǎn)業(yè)但非“三新”核心，故選C。3.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)居民王某飼養(yǎng)的寵物犬咬傷兒童，責(zé)任承擔(dān)主體是：A.兒童監(jiān)護人（若未看管到位）B.王某（無過錯責(zé)任）C.社區(qū)居委會（管理失職）D.物業(yè)（未盡安全保障義務(wù)）答案：B解析：《民法典》第1245條規(guī)定，飼養(yǎng)動物致害適用無過錯責(zé)任，除非被侵權(quán)人故意或重大過失，故王某需承擔(dān)責(zé)任，選B。4.以下哪項不屬于《福建省社區(qū)工作者條例》中規(guī)定的社區(qū)工作者職責(zé)？A.組織社區(qū)志愿服務(wù)B.參與社區(qū)公共事務(wù)協(xié)商C.代收居民快遞D.采集社區(qū)基礎(chǔ)信息答案：C解析：條例明確社區(qū)工作者職責(zé)包括信息采集、公共事務(wù)協(xié)商、志愿服務(wù)組織等，代收快遞屬額外服務(wù)，非法定職責(zé)，選C。5.2024年中央一號文件強調(diào)“健全農(nóng)村集體資產(chǎn)監(jiān)管體系”，社區(qū)網(wǎng)格員在落實中應(yīng)重點關(guān)注：A.統(tǒng)計村民家庭收入B.核查集體資產(chǎn)登記臺賬C.調(diào)解鄰里土地糾紛D.組織村民文藝活動答案：B解析：中央一號文件針對農(nóng)村集體資產(chǎn)監(jiān)管，網(wǎng)格員需協(xié)助核查資產(chǎn)登記、變更等基礎(chǔ)臺賬，確保資產(chǎn)透明，選B。二、社區(qū)工作專業(yè)知識（多選10題，每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員日常信息采集的“六必訪”包括：A.困難家庭必訪B.流動人員新入住必訪C.重點人員必訪D.商鋪開業(yè)必訪答案：ABC解析：“六必訪”指困難家庭、流動人員新入住、重點人員（如社區(qū)矯正對象）、獨居老人、矛盾糾紛戶、突發(fā)事件涉及戶必訪，商鋪開業(yè)非必訪項，故選ABC。2.網(wǎng)格事件分類中，屬于“民生服務(wù)類”的有：A.路燈損壞B.垃圾清運不及時C.樓道堆物D.業(yè)委會選舉爭議答案：AB解析：民生服務(wù)類主要涉及公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等居民日常生活需求；樓道堆物屬“安全隱患類”，業(yè)委會爭議屬“社區(qū)治理類”，故選AB。3.調(diào)解鄰里矛盾時，正確的技巧包括：A.先傾聽雙方訴求，不急于評判B.引用法律條文直接判定責(zé)任C.引導(dǎo)雙方換位思考D.承諾“一定讓對方道歉”以穩(wěn)定情緒答案：AC解析：調(diào)解需中立傾聽，引導(dǎo)共情，避免過度承諾或強制判定，故選AC。4.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化中的職責(zé)包括：A.排查重點地區(qū)返翔人員B.宣傳疫苗接種政策C.代居民購買藥品D.統(tǒng)計網(wǎng)格內(nèi)60歲以上老人信息答案：ABD解析：網(wǎng)格員需配合做好人員排查、政策宣傳、重點人群統(tǒng)計，代購物屬延伸服務(wù)非法定職責(zé)，故選ABD。5.關(guān)于網(wǎng)格巡查，以下說法正確的是：A.每日至少巡查1次，特殊時期增加頻次B.只需記錄明顯問題，輕微隱患可忽略C.巡查需攜帶移動終端實時上傳信息D.發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即聯(lián)系相關(guān)部門處理答案：ACD解析：巡查需全覆蓋、無遺漏，輕微隱患也需記錄上報；移動終端用于實時采集，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即對接職能部門，故選ACD。三、情景分析題（3題，每題10分，共30分）情景1：某小區(qū)3棟201室居民反映，樓上301室經(jīng)常在夜間11點后播放音樂，噪音擾民。201室老人因長期失眠情緒激動，聲稱“再不管就砸門”。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？答案要點：（1）立即上門核實：分別與201室、301室溝通，確認噪音時間、音量及301室是否知情（如是否客人聚會、設(shè)備故障）。（2）調(diào)解溝通：向301室說明《治安管理處罰法》第58條關(guān)于噪音污染的規(guī)定（夜間22點后噪音超過50分貝屬違法），建議降低音量、關(guān)閉門窗或調(diào)整娛樂時間；向201室安撫情緒，承諾跟進處理，避免激化矛盾。（3）后續(xù)跟進：次日回訪201室，了解噪音是否改善；若反復(fù)發(fā)生，聯(lián)系物業(yè)加強巡查，或協(xié)調(diào)警方介入檢測噪音分貝。情景2：網(wǎng)格內(nèi)某出租屋新搬入一家5口（夫妻+3名子女，最大12歲），未辦理居住證。你在巡查中發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)如何處理？答案要點：（1）信息采集：登記承租人姓名、身份證號、聯(lián)系方式、入住時間，核實房屋租賃合同是否合法（是否存在群租）。（2）政策宣傳：告知《福建省流動人口服務(wù)管理條例》規(guī)定，流動人口需在入住15日內(nèi)辦理居住證，說明辦理流程（需身份證、租賃合同、近期照片，可線上“福建治安便民”公眾號申請）。（3）服務(wù)跟進：協(xié)助整理材料，提醒辦理截止時間；若有困難（如子女入學(xué)需要），主動聯(lián)系派出所戶籍窗口協(xié)調(diào)快速辦理。（4）隱患排查：檢查出租屋是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)（消防通道、用電線路），是否存在超員居住，若有問題當(dāng)場指出并督促整改。情景3：社區(qū)計劃在小區(qū)空地新建老年活動中心，部分居民以“占用公共空間”“噪音影響休息”為由反對，甚至組織聯(lián)名簽字抗議。作為網(wǎng)格員，你需要協(xié)助社區(qū)做好溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)采取哪些措施？答案要點：（1）收集訴求：走訪反對居民，記錄具體擔(dān)憂（如活動時間、場地面積、設(shè)施類型）；同時了解支持居民（尤其是老年人）的需求（如棋牌、健身、社交）。（2）信息公開：組織居民座談會，由社區(qū)工作人員說明規(guī)劃依據(jù)（如人口老齡化數(shù)據(jù)、周邊活動場地缺口）、設(shè)計方案（活動時間限制在8:00-20:00，隔音設(shè)施、面積占比），展示效果圖和民意調(diào)查結(jié)果（若前期有調(diào)研）。（3）方案優(yōu)化：針對反對意見調(diào)整細節(jié)（如縮小活動區(qū)與居民樓距離、增加綠植隔離帶、明確活動噪音管控標(biāo)準(zhǔn)），并公示修改后的方案。（4）持續(xù)跟進：建立微信群，及時反饋工程進度；活動中心建成后，引導(dǎo)老年人文明使用，定期收集居民意見，動態(tài)調(diào)整管理規(guī)則。四、綜合論述題（1題，20分）結(jié)合翔安區(qū)“近鄰黨建”工作要求（“遠親不如近鄰”理念，構(gòu)建“黨建+網(wǎng)格+服務(wù)”體系），談?wù)劸W(wǎng)格員如何在日常工作中踐行“近鄰服務(wù)”，提升居民幸福感。答案要點：（1）強化黨建引領(lǐng)：主動對接網(wǎng)格內(nèi)黨員，建立“黨員中心戶”聯(lián)系機制，定期組織黨員參與環(huán)境衛(wèi)生整治、困難群眾幫扶，發(fā)揮先鋒模范作用。例如，聯(lián)合網(wǎng)格黨支部開展“每月15日近鄰服務(wù)日”，為獨居老人上門理發(fā)、檢修家電。（2）深化信息融合：利用“翔安智慧社區(qū)”平臺，整合居民需求（如養(yǎng)老、托幼、醫(yī)療）與資源（如社區(qū)醫(yī)院、志愿者隊伍、社會組織），實現(xiàn)“需求-資源”精準(zhǔn)匹配。例如，通過平臺發(fā)現(xiàn)某獨居老人長期未購藥，立即聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心送藥上門。（3）創(chuàng)新服務(wù)模式：針對翔安區(qū)外來務(wù)工人員多、新市民集中的特點，開展“新翔安人”融入計劃，組織方言學(xué)習(xí)、本地文化體驗活動（如翔安大嶝紫菜文化節(jié)、呂塘古戲培訓(xùn)），促進鄰里互動。例如，在網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立“近鄰議事角”，每周固定時間由網(wǎng)格員主持，居民共同討論解決寵物管理、停車難等問題。（4）關(guān)注特殊群體：建立“一老一小”動態(tài)檔案，對高齡老人（80歲以上）、困境兒童每月至少2次上門探訪，協(xié)調(diào)社區(qū)食堂提供送餐服務(wù)，聯(lián)系學(xué)校開展課后托管。例如，針對網(wǎng)格內(nèi)3名留守兒童，聯(lián)合“翔安區(qū)青少年宮”開設(shè)周末興趣班，由網(wǎng)格員擔(dān)任“臨時家長”陪同參與。（5）推動共建共享：聯(lián)動物業(yè)、轄區(qū)企業(yè)（如翔安火炬園企業(yè)）開展“近鄰共建”，引導(dǎo)企業(yè)捐贈文體