2025年學(xué)校辦公室工作指導(dǎo)（精華版）一、學(xué)校辦公室工作職責(zé)學(xué)校辦公室是學(xué)校黨委和行政的綜合辦事機(jī)構(gòu)。具體負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)、督查督辦、公文處理、組織會議、信息處理、年鑒匯編、機(jī)要保密、對外聯(lián)絡(luò)、組織重要活動、綜合管理服務(wù)等工作。1.起草、審核和印發(fā)各類公文，審核各部門代擬的以學(xué)校或校領(lǐng)導(dǎo)名義發(fā)布的各類文稿；組織起草學(xué)校全局性重要材料。2.圍繞黨委和行政的中心工作，開展調(diào)查研究，為學(xué)校決策提供參考和依據(jù)。3.組織安排全校重要會議、活動和工作。4.督促落實行政的重大決策、重要工作部署和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項。5.根據(jù)學(xué)校整體工作部署，對全校各單位、各部門工作進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。6.負(fù)責(zé)學(xué)校公務(wù)接待和校內(nèi)外的聯(lián)絡(luò)工作。7.處理機(jī)要文書，協(xié)調(diào)推動全校的保密工作。8.管理和使用學(xué)校行政印章和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)公用印章，監(jiān)管各單位印章的刻制和使用，開具學(xué)校介紹信。9.處理接待校內(nèi)外的來信、來訪。10.參與制定學(xué)校中長期發(fā)展規(guī)劃和全局性的改革方案。11.負(fù)責(zé)學(xué)校年鑒編纂。12.負(fù)責(zé)規(guī)劃實施電子政務(wù)工作。13.完成學(xué)校黨委和行政交辦的其它工作。二、學(xué)校辦公室主任崗位職責(zé)1.在學(xué)校黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，主持學(xué)校辦公室全面工作。2.受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的委托，代表學(xué)校處理對內(nèi)、對外的有關(guān)事項。3.負(fù)責(zé)主持召開主任辦公會議、工作例會以及全體工作人員會議，傳達(dá)貫徹上級文件精神工作部署，研究決定安排學(xué)校辦公室的重大事項。4.擬定各級來文來電的分送處理意見，組織起草學(xué)校黨政工作報告、發(fā)展規(guī)劃、總結(jié)、計劃、決議、紀(jì)要等文件，審簽學(xué)校黨政各類文件，簽發(fā)學(xué)校辦公室文件。5.協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)組織好校務(wù)會及全校性會議，負(fù)責(zé)校務(wù)會議題的初審并分報主管領(lǐng)導(dǎo)審定；審簽會議紀(jì)要，督促檢查會議決議的貫徹落實。6.根據(jù)學(xué)校工作部署，綜合協(xié)調(diào)各部門、各單位開展工作。7.組織開展調(diào)查研究，搜集整理信息，積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)參謀助手作用。8.督查督辦上級部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批示、學(xué)校的重要決定以及校領(lǐng)導(dǎo)安排事項的落實。9.協(xié)調(diào)安排學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日程。10.協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)組織處理學(xué)校突發(fā)事件和重大事故。11.負(fù)責(zé)校內(nèi)外的聯(lián)絡(luò)溝通和公務(wù)接待工作。12.負(fù)責(zé)印信管理、來信來訪、校友聯(lián)絡(luò)、機(jī)要保密、年鑒編纂等工作。13.負(fù)責(zé)學(xué)校辦公室的資產(chǎn)財務(wù)、人事調(diào)配、安全保衛(wèi)、服務(wù)保障等工作。14.負(fù)責(zé)辦公室的自身建設(shè)，組織辦公室人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和實際工作能力。15.完成學(xué)校黨委和行政交辦的其它工作。三、學(xué)校常用辦公、接待禮儀（一）辦公室接、打電話的禮儀1.接電話（1）左手執(zhí)電話，右手拿筆。（2）電話鈴聲響過兩聲之后接電話。（3）報出學(xué)校名稱。（4）確定來電者身份姓氏。（5）聽清楚來電目的。（6）注意聲音和語氣（聲音動聽，語氣親切）。（7）保持端坐姿勢和笑臉。（8）復(fù)誦來電要點。（9）最后道謝。（10）讓對方先收線。2.打電話（1）對方接電話后先核對正誤。應(yīng)說：“請問，您這兒是××單位嗎？”或“請問，這是×××家嗎？”得到肯定答復(fù)后，再客氣地自報家門：“我是×××單位的×××（或××工作部門），麻煩您幫我找一下×××。”如果打錯了，應(yīng)馬上致歉。（2）注意交談時間。電話交談的時間，一般以３～５分鐘為宜，不要長時間占用對方電話，以避免影響對方工作。（3）對方先收線。通話后，應(yīng)先等對方掛斷電話以后，再把話筒放下。（4）注意打電話的時間。公務(wù)電話要在白天上班的時間打。私人電話，除有緊急的要事外，白天應(yīng)在上午８點以后，假日最好在９點以后，夜間則要在晚９點以前。晚９點以后最好不要打私人電話，以免干擾對方的睡眠。一般中午也不宜打私人電話，因為有些人，特別是老人有午睡的習(xí)慣。（二）辦公室接待來訪的禮儀（1）主動起身向來訪者問好并詢問來意。（2）如果來訪者訪問的對象是自己，應(yīng)熱情請來訪者坐下并為其倒上茶水。如果來訪者訪問的對象是別的同事，應(yīng)指點其找到訪問對象。（3）與來訪者對面或斜對面而坐（坐姿要端莊、大方），認(rèn)真、耐心傾聽來訪者的陳述，必要時還要做相應(yīng)記錄。不要隨意打斷來訪者的陳述，必要時可簡要插話。（4）待來訪者陳述完畢，再根據(jù)實際和有關(guān)政策、規(guī)定作答，本人不能回答的，要介紹來訪者轉(zhuǎn)訪有關(guān)人員，或答應(yīng)代其詢問有關(guān)人員（注意留下來訪者的聯(lián)系方法）。（5）來訪者詢問完畢，起身禮貌相送。最好是送到辦公室門外并說“再見”。（三）接待用餐的禮儀1.分清主位和次位、主席和次席。主要客人或主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在面對餐廳入口的中心位置，本單位主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與其左右鄰坐，其他客人或領(lǐng)導(dǎo)及本單位其他領(lǐng)導(dǎo)可以上述人員為中心依次間隔入坐。辦公室人員應(yīng)坐于靠餐廳入口一邊的位置，以便安排有關(guān)事項。如果一個餐廳內(nèi)擺有多個桌席，能統(tǒng)覽其他各個桌席的一桌是主席，應(yīng)安排主要客人或主要領(lǐng)導(dǎo)入坐，其他的桌席均為次席。如果客人中有女士的，應(yīng)安排本單位女士與其鄰坐，以方便溝通。2.敬酒時要注意順序和分寸。第一次敬酒應(yīng)先敬主要客人或主要領(lǐng)導(dǎo)，再次敬酒時可先敬與自己鄰坐的客人，三次敬酒時可選擇敬任意對象，以防有眉上欺下之嫌。敬酒應(yīng)尊重客人意愿，不宜強(qiáng)硬要求所飲酒量，更不能與客人拉拉扯扯，影響形象。3.飲酒要注意節(jié)制。辦公室人員在接待宴席上不能過度飲酒，要保持清醒，為客人和領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)。（四）會議禮儀1.匯報會的座位安排：上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在面對會場入口一邊就坐，本單位人員在面對上級領(lǐng)導(dǎo)的一邊入坐。2.主席臺領(lǐng)導(dǎo)座位安排（以面向會場聽眾為前方）（1）單數(shù)：職務(wù)最高的領(lǐng)導(dǎo)于中間位置就座，其左邊鄰座的人員應(yīng)比其右邊鄰座的人員職務(wù)高，以此類推。（2）雙數(shù)：以中間兩個座位為中心，分別安排兩個職務(wù)最高的領(lǐng)導(dǎo)就座。此兩個座位中，坐在左邊的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)比坐在右邊的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)高。然后以左大右小的順序安排其他領(lǐng)導(dǎo)的座位。3.安排茶水的禮儀（1）主席臺上的每個座位應(yīng)擺放瓶裝飲用水和熱茶水各一份。瓶裝水與茶杯的擺放位置要有規(guī)