2025年企業(yè)維修管理行業(yè)管理手冊考試題庫(附答案)一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.企業(yè)設(shè)備預(yù)防性維護周期的確定依據(jù)不包括以下哪項？A.設(shè)備制造商建議的保養(yǎng)間隔B.歷史故障數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果C.生產(chǎn)部門的臨時生產(chǎn)計劃調(diào)整D.設(shè)備運行環(huán)境（如溫度、濕度）的影響答案：C2.維修工單的核心信息不包含以下哪項？A.故障設(shè)備型號及位置B.維修人員的考勤記錄C.故障現(xiàn)象描述（如異響、溫度異常）D.所需備件型號及數(shù)量答案：B3.維修作業(yè)中，安全風(fēng)險評估的“LEC法”中“E”代表的是？A.事故發(fā)生的可能性B.暴露于危險環(huán)境的頻繁程度C.發(fā)生事故的后果嚴(yán)重性D.風(fēng)險等級綜合值答案：B4.企業(yè)采用“TPM（全員生產(chǎn)維護）”模式時，一線操作員工的核心職責(zé)是？A.制定年度設(shè)備大修計劃B.完成設(shè)備日常清潔、潤滑及簡單檢查C.分析復(fù)雜故障的根本原因D.驗收外委維修服務(wù)質(zhì)量答案：B5.維修備件“ABC分類管理”中，A類備件的特征是？A.數(shù)量占比高（約60%）、價值占比低（約10%）B.數(shù)量占比中等（約30%）、價值占比中等（約20%）C.數(shù)量占比低（約10%）、價值占比高（約70%）D.數(shù)量占比極低（約5%）、價值占比極低（約5%）答案：C6.維修信息化系統(tǒng)（如CMMS）中，“工單閉環(huán)管理”的關(guān)鍵節(jié)點是？A.工單創(chuàng)建后分配給維修人員B.維修人員到達現(xiàn)場并開始作業(yè)C.故障修復(fù)后記錄更換的備件及耗時D.生產(chǎn)部門確認(rèn)設(shè)備恢復(fù)正常運行并關(guān)閉工單答案：D7.企業(yè)開展“維修成本分析”時，以下哪項不屬于直接成本？A.維修人員的工時工資B.更換備件的采購成本C.維修工具的折舊費用D.外委維修服務(wù)的合同費用答案：C8.設(shè)備故障“根本原因分析（RCA）”中，“5Why分析法”的核心目的是？A.快速解決表面故障B.識別故障的直接責(zé)任人C.找到導(dǎo)致故障的底層系統(tǒng)性問題D.統(tǒng)計月度故障頻率答案：C9.維修作業(yè)現(xiàn)場的“5S管理”中，“整頓（Seiton）”的具體要求是？A.清除現(xiàn)場不必要的物品B.將工具、備件按使用頻率定置擺放C.保持作業(yè)區(qū)域清潔無雜物D.建立日常檢查維護的標(biāo)準(zhǔn)化流程答案：B10.企業(yè)選擇外委維修供應(yīng)商時，首要評估指標(biāo)是？A.供應(yīng)商的成立時間B.供應(yīng)商的報價高低C.供應(yīng)商的專業(yè)資質(zhì)（如設(shè)備廠商授權(quán)）及類似項目經(jīng)驗D.供應(yīng)商的辦公場地面積答案：C11.維修質(zhì)量驗收時，“功能測試”的核心內(nèi)容是？A.檢查更換的備件是否為原廠正品B.確認(rèn)設(shè)備運行參數(shù)（如壓力、轉(zhuǎn)速）符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.統(tǒng)計維修過程中的工時消耗是否達標(biāo)D.查看維修人員的操作是否符合安全規(guī)程答案：B12.企業(yè)制定“年度維修計劃”時，不需要重點考慮的因素是？A.設(shè)備的使用年限及歷史維修記錄B.生產(chǎn)部門的年度產(chǎn)能目標(biāo)C.維修團隊的人員編制及技能水平D.市場部的產(chǎn)品推廣計劃答案：D13.維修現(xiàn)場的“上鎖掛牌（LOTO）”程序中，“掛牌”的主要作用是？A.記錄設(shè)備的維修責(zé)任人B.警示其他人員設(shè)備處于檢修狀態(tài)，禁止操作C.統(tǒng)計當(dāng)日維修工單數(shù)量D.標(biāo)注設(shè)備的出廠日期及型號答案：B14.備件庫存管理中，“安全庫存”的設(shè)定依據(jù)是？A.備件的采購周期及需求波動情況B.維修團隊的主觀經(jīng)驗判斷C.設(shè)備制造商的推薦值D.財務(wù)部門的成本控制目標(biāo)答案：A15.維修培訓(xùn)中，“情景模擬訓(xùn)練”的主要目的是？A.考核維修人員的理論知識B.提升維修人員在復(fù)雜、緊急場景下的應(yīng)變能力C.培訓(xùn)新員工熟悉企業(yè)規(guī)章制度D.統(tǒng)計培訓(xùn)參與率答案：B16.企業(yè)推行“綠色維修”時，以下哪項措施不符合要求？A.對更換的舊件進行再制造或回收利用B.使用環(huán)保型清洗劑替代傳統(tǒng)溶劑C.維修后直接將廢油、廢液排入下水道D.優(yōu)化維修流程減少材料浪費答案：C17.維修數(shù)據(jù)看板中，“MTTR（平均修復(fù)時間）”的計算方法是？A.總故障時間÷故障次數(shù)B.總維修工時÷維修人員數(shù)量C.備件庫存金額÷月均消耗金額D.設(shè)備運行時間÷故障次數(shù)答案：A18.設(shè)備“預(yù)知性維護”的技術(shù)手段不包括？A.振動監(jiān)測（通過傳感器采集數(shù)據(jù)）B.油液分析（檢測潤滑油中的金屬顆粒）C.基于經(jīng)驗的定期更換部件D.紅外熱成像檢測（識別異常發(fā)熱點）答案：C19.維修合同中，“服務(wù)級別協(xié)議（SLA）”的核心條款是？A.維修人員的著裝要求B.故障響應(yīng)時間及修復(fù)時限C.合同簽訂的具體日期D.維修團隊的用餐安排答案：B20.維修管理中，“OEE（設(shè)備綜合效率）”的計算公式是？A.時間開動率×性能開動率×合格品率B.故障次數(shù)÷設(shè)備運行時間×100%C.備件周轉(zhuǎn)率÷維修成本×100%D.維修工時÷生產(chǎn)工時×100%答案：A二、多項選擇題（每題3分，共45分）1.維修計劃編制的關(guān)鍵要素包括（）A.設(shè)備的維修優(yōu)先級（如關(guān)鍵設(shè)備優(yōu)先）B.維修所需資源（人員、備件、工具）的可用性C.生產(chǎn)計劃的時間窗口（避免與高產(chǎn)期沖突）D.維修成本預(yù)算的合理性答案：ABCD2.維修作業(yè)中的安全技術(shù)措施應(yīng)包括（）A.斷電、斷氣等能源隔離措施B.佩戴安全帽、護目鏡等個人防護裝備C.現(xiàn)場設(shè)置警戒區(qū)域及警示標(biāo)識D.維修結(jié)束后恢復(fù)設(shè)備防護裝置答案：ABCD3.維修信息化系統(tǒng)（CMMS）的核心功能模塊包括（）A.工單管理（創(chuàng)建、分配、跟蹤、關(guān)閉）B.備件庫存管理（入庫、出庫、預(yù)警）C.設(shè)備檔案管理（技術(shù)參數(shù)、維修歷史）D.數(shù)據(jù)分析（如故障趨勢、維修效率）答案：ABCD4.備件庫存控制的常用方法有（）A.ABC分類管理（重點管理高價值備件）B.經(jīng)濟訂貨批量（EOQ）模型C.供應(yīng)商寄售（備件存放在企業(yè)，使用后付款）D.零庫存管理（按需即時采購）答案：ABCD5.維修質(zhì)量驗收的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涵蓋（）A.設(shè)備功能恢復(fù)（如運行參數(shù)達標(biāo)）B.維修過程合規(guī)（如操作符合規(guī)程）C.現(xiàn)場5S達標(biāo)（無雜物、工具歸位）D.備件使用記錄完整（型號、數(shù)量可追溯）答案：ABCD6.維修團隊能力建設(shè)的重點方向包括（）A.專業(yè)技能培訓(xùn)（如設(shè)備原理、故障診斷）B.安全意識培養(yǎng)（如LOTO程序、風(fēng)險評估）C.跨部門協(xié)作能力（與生產(chǎn)、采購部門溝通）D.信息化工具使用能力（如CMMS系統(tǒng)操作）答案：ABCD7.設(shè)備故障的常見誘因包括（）A.操作不當(dāng)（如超負載運行）B.維護缺失（如未按時潤滑）C.環(huán)境因素（如粉塵、潮濕）D.備件質(zhì)量問題（如非原廠件老化）答案：ABCD8.維修成本控制的有效措施有（）A.優(yōu)化預(yù)防性維護計劃，減少突發(fā)故障B.提高備件利用率（如舊件修復(fù)再利用）C.選擇性價比高的外委維修供應(yīng)商D.減少不必要的過度維修（如未達磨損極限的部件更換）答案：ABCD9.維修管理中“三不放過”原則包括（）A.事故原因未查清不放過B.責(zé)任人員未處理不放過C.整改措施未落實不放過D.維修工單未關(guān)閉不放過答案：ABC10.維修現(xiàn)場“目視化管理”的應(yīng)用場景包括（）A.設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識（運行/維修/故障）B.工具定置線（明確擺放位置）C.安全警示標(biāo)識（如高壓危險、當(dāng)心機械傷人）D.維修進度看板（顯示工單完成狀態(tài)）答案：ABCD11.外委維修管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）A.供應(yīng)商資質(zhì)審核（如技術(shù)能力、服務(wù)案例）B.合同條款明確（維修范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任）C.現(xiàn)場監(jiān)督（確保按規(guī)程作業(yè)）D.驗收與結(jié)算（按質(zhì)量達標(biāo)情況支付費用）答案：ABCD12.維修數(shù)據(jù)的價值體現(xiàn)在（）A.分析設(shè)備故障規(guī)律，優(yōu)化維護策略B.評估維修團隊效率（如MTTR、一次修復(fù)率）C.預(yù)測備件需求，降低庫存成本D.為設(shè)備更新決策提供依據(jù)（如老舊設(shè)備故障率）答案：ABCD13.維修安全管理的“三級教育”包括（）A.企業(yè)級（通用安全制度）B.部門級（維修現(xiàn)場特定風(fēng)險）C.班組級（具體作業(yè)環(huán)節(jié)的安全操作）D.外部機構(gòu)級（如政府安全培訓(xùn)）答案：ABC14.設(shè)備“事后維修”的適用場景包括（）A.非關(guān)鍵設(shè)備（故障不影響生產(chǎn)）B.維修成本遠高于故障損失C.無明確磨損規(guī)律的設(shè)備D.備用設(shè)備充足（故障時可切換）答案：ABCD15.維修工具管理的要求包括（）A.建立工具臺賬（名稱、型號、責(zé)任人）B.定期校驗（如萬用表、力矩扳手）C.按功能分類存放（如電動工具、手動工具）D.損壞工具及時報廢或維修答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共30分）1.預(yù)防性維護可以完全替代事后維修，企業(yè)應(yīng)取消所有事后維修。（）答案：×（預(yù)防性維護無法覆蓋所有故障，需結(jié)合事后維修）2.維修工單只需記錄故障修復(fù)結(jié)果，無需詳細描述故障現(xiàn)象。（）答案：×（故障現(xiàn)象是分析根本原因的關(guān)鍵依據(jù)）3.維修作業(yè)中，只要佩戴了安全帽，就可以不關(guān)閉設(shè)備電源。（）答案：×（必須執(zhí)行能源隔離，佩戴安全帽是基本防護）4.備件ABC分類中，A類備件應(yīng)采用“大量采購、長期庫存”策略。（）答案：×（A類備件價值高，應(yīng)采用“少量多次”采購，降低庫存成本）5.維修質(zhì)量驗收時，只要設(shè)備能運行，無需驗證參數(shù)是否達標(biāo)。（）答案：×（參數(shù)達標(biāo)是功能恢復(fù)的核心標(biāo)準(zhǔn)）6.新員工上崗前只需進行安全培訓(xùn)，無需熟悉設(shè)備操作規(guī)范。（）答案：×（需同時培訓(xùn)操作規(guī)范和安全要求）7.維修數(shù)據(jù)看板應(yīng)實時更新，方便各部門了解設(shè)備狀態(tài)。（）答案：√8.外委維修供應(yīng)商的選擇中，報價最低的一定是最優(yōu)選擇。（）答案：×（需綜合考慮資質(zhì)、服務(wù)能力和報價）9.設(shè)備“預(yù)知性維護”依賴傳感器數(shù)據(jù)，無需人工巡檢。（）答案：×（需結(jié)合人工巡檢與數(shù)據(jù)監(jiān)測）10.維修現(xiàn)場的廢油、廢液可以集中收集后由專業(yè)機構(gòu)處理。（）答案：√11.維修團隊只需掌握技術(shù)技能，無需具備溝通能力。（）答案：×（需與生產(chǎn)、采購等部門有效溝通）12.設(shè)備OEE越高，說明設(shè)備綜合效率越好。（）答案：√13.備件安全庫存設(shè)定越高，越能避免短缺，因此應(yīng)盡量提高。（）答案：×（過高的安全庫存會增加成本，需平衡需求與成本）14.維修成本分析中，間接成本（如管理費用）無需納入統(tǒng)計。（）答案：×（需全面統(tǒng)計直接和間接成本）15.維修合同中，“不可抗力”條款可約定自然災(zāi)害等非人為因素導(dǎo)致的違約免責(zé)。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共50分）1.簡述預(yù)防性維護與事后維修的核心區(qū)別。答案：預(yù)防性維護是基于計劃的主動維護（如定期保養(yǎng)、更換易損件），目的是降低故障發(fā)生概率；事后維修是設(shè)備故障后被動維修，適用于非關(guān)鍵設(shè)備或維修成本低于預(yù)防成本的場景。2.維修工單全流程管理的關(guān)鍵點有哪些？答案：（1）工單創(chuàng)建時準(zhǔn)確記錄故障信息；（2）合理分配維修人員及資源；（3）過程中跟蹤進度并記錄維修步驟；（4）修復(fù)后由生產(chǎn)部門驗收確認(rèn)；（5）關(guān)閉工單并歸檔數(shù)據(jù)（如備件使用、工時消耗）。3.安全風(fēng)險評估的“LEC法”如何應(yīng)用？答案：通過三個指標(biāo)計算風(fēng)險值（D=L×E×C）：L（事故可能性，1-10分）、E（暴露頻率，1-10分）、C（后果嚴(yán)重性，1-100分）；根據(jù)D值劃分風(fēng)險等級（如D>320為重大風(fēng)險），采取相應(yīng)控制措施。4.備件ABC分類的應(yīng)用策略是什么？答案：A類（高價值、低數(shù)量）：嚴(yán)格控制庫存，按需少量采購，實時監(jiān)控；B類（中價值、中數(shù)量）：定期檢查庫存，按經(jīng)濟批量采購；C類（低價值、高數(shù)量）：簡化管理，批量采購降低成本。5.信息化系統(tǒng)在維修管理中的核心作用有哪些？答案：（1）實現(xiàn)工單、備件、設(shè)備檔案的數(shù)字化管理；（2）通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析優(yōu)化維護策略；（3）實時跟蹤維修進度，提升協(xié)作效率；（4）生成各類報表（如成本、故障趨勢）支持決策。6.維修團隊培訓(xùn)體系應(yīng)如何構(gòu)建？答案：（1）新員工培訓(xùn)：設(shè)備基礎(chǔ)原理、安全規(guī)程、工具使用；（2）技能提升培訓(xùn)：故障診斷技術(shù)、新型設(shè)備維修方法；（3）安全培訓(xùn)：LOTO程序、風(fēng)險評估；（4）考核機制：理論考試+實操演練，確保培訓(xùn)效果。7.外委維修供應(yīng)商管理的關(guān)鍵指標(biāo)有哪些？答案：（1）技術(shù)能力：是否具備設(shè)備廠商授權(quán)、類似項目經(jīng)驗；（2）服務(wù)響應(yīng)：故障響應(yīng)時間、修復(fù)及時率；（3）質(zhì)量水平：一次修復(fù)率、維修后故障率；（4）成本控制：報價合理性、附加服務(wù)（如備件庫存支持）。8.維修質(zhì)量追溯的實現(xiàn)方法是什么？答案：（1）記錄維修過程：工單中注明故障現(xiàn)象、維修步驟、更換備件型號及批次；（2）關(guān)聯(lián)設(shè)備檔案：將維修記錄與設(shè)備唯一標(biāo)識（如編號）綁定；（3）利用信息化系統(tǒng)：通過CMMS查詢歷史維修數(shù)據(jù)，定位質(zhì)量問題根源。9.如何通過維修數(shù)據(jù)優(yōu)化設(shè)備管理？答案：（1）分析故障頻率高的設(shè)備/部件，調(diào)整預(yù)防性維護周期；（2）統(tǒng)計MTTR（平均修復(fù)時間），識別維修流程瓶頸（如備件供應(yīng)延遲）；（3）計算OEE（設(shè)備綜合效率），評估設(shè)備對生產(chǎn)的影響；（4）跟蹤備件消耗規(guī)律，優(yōu)化庫存策略。10.維修現(xiàn)場“5S管理”的具體實施步驟是什么？答案：（1）整理（Seiri）：清除現(xiàn)場無用物品；（2）整頓（Seiton）：按使用頻率定置工具、備件；（3）清掃（Seiso）：定期清潔設(shè)備及作業(yè)區(qū)域；（4）清潔（Seiketsu）：建立標(biāo)準(zhǔn)化的清潔維護流程；（5）素養(yǎng)（Shitsuke）：通過培訓(xùn)和考核提升員工習(xí)慣。五、案例分析題（每題15分，共75分）案例1：某制造企業(yè)一臺關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備突發(fā)故障，導(dǎo)致產(chǎn)線停機。維修團隊到達現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)是電機燒毀，需更換備件，但倉庫無該型號電機庫存，采購周期需5天。問題：（1）分析此次故障暴露的管理問題；（2）提出應(yīng)急處理及長期改進措施。答案：（1）管理問題：①預(yù)防性維護未識別電機潛在風(fēng)險（如溫度監(jiān)測缺失）；②關(guān)鍵備件安全庫存設(shè)定不合理（未考慮采購周期）；③故障響應(yīng)機制不健全（缺乏備用設(shè)備或替代方案）。（2）應(yīng)急措施：①聯(lián)系供應(yīng)商加急發(fā)貨（支付加急費用）；②臨時外借同型號電機（聯(lián)系兄弟工廠或客戶）；③調(diào)整生產(chǎn)計劃（優(yōu)先生產(chǎn)其他產(chǎn)品）。長期改進：①對關(guān)鍵設(shè)備增加溫度、振動傳感器，實施預(yù)知性維護；②重新評估關(guān)鍵備件安全庫存（結(jié)合采購周期60天×日均需求）；③建立備用設(shè)備清單或與供應(yīng)商簽訂緊急供貨協(xié)議。案例2：某企業(yè)推行預(yù)防性維護計劃3個月后，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障次數(shù)未明顯下降，且維修成本上升。問題：（1）可能的原因有哪些？（2）如何優(yōu)化預(yù)防性維護計劃？答案：（1）可能原因：①維護周期不合理（過短導(dǎo)致過度維護，過長未覆蓋故障）；②維護內(nèi)容不精準(zhǔn)（未針對設(shè)備實際磨損點）；③執(zhí)行不到位（維修人員未按計劃作業(yè)）；④備件質(zhì)量差（更換后仍頻繁故障）。（2）優(yōu)化措施：①基于歷史故障數(shù)據(jù)調(diào)整周期（如故障集中在500小時，將維護周期設(shè)為450小時）；②細化維護內(nèi)容（如針對易磨損的軸承增加潤滑頻次）；③加強執(zhí)行監(jiān)督（通過CMMS系統(tǒng)跟蹤工單完成率）；④更換優(yōu)質(zhì)備件供應(yīng)商，驗證備件壽命。案例3：某企業(yè)引入維修信息化系統(tǒng)（CMMS）后，維修人員抵觸使用，導(dǎo)致系統(tǒng)利用率低。問題：（1）分析抵觸原因；（2）提出解決策略。答案：（1）抵觸原因：①操作復(fù)雜（系統(tǒng)界面不友好，培訓(xùn)不足）；②增加工作負擔(dān)（需額外錄入數(shù)據(jù)）；③習(xí)慣傳統(tǒng)紙質(zhì)工單（不愿改變工作方式）；④對系統(tǒng)價值認(rèn)知不足（認(rèn)為“只是形式”）。（2）解決策略：①簡化系統(tǒng)操作（定制符合維修流程的界面，減少冗余字段）；②加強培訓(xùn)（分階段培