盤錦市雙臺(tái)子區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共30分）1.盤錦市雙臺(tái)子區(qū)網(wǎng)格員的基礎(chǔ)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)中，以（）為基本單元，原則上覆蓋（）戶為宜？A.居民樓；100-200B.自然小區(qū)；200-300C.社區(qū)；300-500D.樓棟；50-100答案：B2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道堆積大量易燃雜物，應(yīng)首先采取的措施是（）？A.拍照記錄后上報(bào)社區(qū)消防專干B.直接聯(lián)系物業(yè)清理C.當(dāng)場提醒居民自行清理并告知隱患D.立即撥打119火警電話答案：C（根據(jù)《雙臺(tái)子區(qū)社區(qū)安全管理規(guī)范》，網(wǎng)格員應(yīng)先進(jìn)行現(xiàn)場勸誡，再視情況上報(bào)）3.某獨(dú)居老人反映家中自來水管道漏水，網(wǎng)格員的正確處理流程是（）？A.聯(lián)系自來水公司維修，全程陪同處理B.記錄信息后轉(zhuǎn)交社區(qū)民生服務(wù)崗，跟蹤反饋C.自行購買水管配件幫助維修D(zhuǎn).告知老人自行聯(lián)系物業(yè)答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息采集和協(xié)調(diào)，具體維修由專業(yè)部門處理）4.雙臺(tái)子區(qū)推行的“網(wǎng)格+”治理模式中，“+”主要指整合（）？A.公安、消防、衛(wèi)生等部門資源B.社區(qū)志愿者和社會(huì)組織C.物業(yè)企業(yè)和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)D.以上都是答案：D（根據(jù)《雙臺(tái)子區(qū)基層治理現(xiàn)代化實(shí)施方案》，“網(wǎng)格+”強(qiáng)調(diào)多元主體協(xié)同）5.網(wǎng)格員進(jìn)行人口信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，應(yīng)（）？A.當(dāng)場批評教育并要求立即補(bǔ)辦B.記錄信息后推送至轄區(qū)派出所C.告知租戶無需辦理，不影響居住D.自行為其填寫居住證申請表答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息上報(bào)，具體證件辦理由公安部門負(fù)責(zé)）6.社區(qū)某商鋪因噪音擾民被居民投訴，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先（）？A.要求商鋪立即停業(yè)整頓B.組織居民與商鋪負(fù)責(zé)人面對面溝通C.直接下達(dá)整改通知書D.聯(lián)系環(huán)保部門檢測噪音值答案：B（矛盾調(diào)解需遵循“先協(xié)商、后介入”原則）7.雙臺(tái)子區(qū)網(wǎng)格員年度考核中，“信息準(zhǔn)確率”指標(biāo)要求達(dá)到（）？A.85%以上B.90%以上C.95%以上D.100%答案：C（依據(jù)《雙臺(tái)子區(qū)網(wǎng)格員考核管理辦法》）8.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿?，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)（）？A.打開門窗通風(fēng)，禁止使用明火B(yǎng).立即關(guān)閉燃?xì)饪傞yC.組織人員撤離并撥打119D.聯(lián)系燃?xì)夤緭屝薮鸢福篈（現(xiàn)場安全處置優(yōu)先于后續(xù)操作）9.網(wǎng)格員在錄入居民健康檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民患有傳染病，應(yīng)（）？A.立即在網(wǎng)格群中公布該居民信息B.僅向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上報(bào)C.同時(shí)上報(bào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和疾控部門D.告知其他居民注意防范答案：C（需遵循傳染病信息報(bào)告規(guī)范，雙渠道上報(bào)）10.雙臺(tái)子區(qū)“網(wǎng)格議事會(huì)”的參與主體不包括（）？A.網(wǎng)格內(nèi)黨員代表B.物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人C.轄區(qū)派出所民警D.外賣騎手代表答案：D（議事會(huì)主要由居民、黨員、企業(yè)、職能部門代表組成）11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)公共健身器材損壞，正確的處理流程是（）？A.聯(lián)系廠家維修，全程跟進(jìn)B.拍照記錄后提交社區(qū)，由社區(qū)對接相關(guān)部門C.自行購買零件維修D(zhuǎn).張貼警示標(biāo)識(shí)后不再處理答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)問題上報(bào)，具體維修由社區(qū)協(xié)調(diào)職能部門）12.某居民咨詢“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保”繳費(fèi)問題，網(wǎng)格員應(yīng)（）？A.詳細(xì)解答繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間及方式B.告知居民自行查詢醫(yī)保局官網(wǎng)C.聯(lián)系社區(qū)社保專干為居民解答D.直接拒絕回答，稱不屬于職責(zé)范圍答案：C（網(wǎng)格員需轉(zhuǎn)接至專業(yè)崗位處理）13.網(wǎng)格員進(jìn)行“一標(biāo)三實(shí)”信息采集時(shí)，“三實(shí)”指（）？A.實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位B.實(shí)有車輛、實(shí)有設(shè)施、實(shí)有企業(yè)C.實(shí)有商戶、實(shí)有人員、實(shí)有資產(chǎn)D.實(shí)有社區(qū)、實(shí)有網(wǎng)格、實(shí)有服務(wù)答案：A（“一標(biāo)三實(shí)”是基層治理基礎(chǔ)信息采集的核心內(nèi)容）14.社區(qū)某家庭因子女教育問題發(fā)生矛盾，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)應(yīng)（）？A.偏袒一方，批評另一方B.傾聽雙方訴求，引導(dǎo)換位思考C.要求簽訂調(diào)解協(xié)議，否則上報(bào)法院D.建議直接離婚解決矛盾答案：B（調(diào)解需保持中立，引導(dǎo)自主解決）15.雙臺(tái)子區(qū)網(wǎng)格員“日巡查”的時(shí)長要求是（）？A.不少于1小時(shí)B.不少于2小時(shí)C.不少于3小時(shí)D.不固定，以完成任務(wù)為準(zhǔn)答案：B（《雙臺(tái)子區(qū)網(wǎng)格員工作規(guī)范》規(guī)定每日巡查至少2小時(shí)）16.某網(wǎng)格內(nèi)老年人較多，網(wǎng)格員計(jì)劃開展“助老服務(wù)”，最合理的前期準(zhǔn)備是（）？A.直接聯(lián)系養(yǎng)老院組織活動(dòng)B.發(fā)放問卷收集老人需求C.邀請志愿者團(tuán)隊(duì)立即入駐D.制定固定服務(wù)項(xiàng)目清單答案：B（需求調(diào)研是服務(wù)設(shè)計(jì)的前提）17.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某企業(yè)違規(guī)排放污水，應(yīng)向（）上報(bào)？A.區(qū)生態(tài)環(huán)境局B.區(qū)市場監(jiān)管局C.區(qū)應(yīng)急管理局D.區(qū)住建局答案：A（生態(tài)環(huán)境問題由生態(tài)環(huán)境部門主管）18.社區(qū)組織“垃圾分類”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）？A.設(shè)計(jì)宣傳方案，組織全部流程B.配合社區(qū)發(fā)放資料，解答居民疑問C.檢查居民垃圾桶，處罰分類錯(cuò)誤行為D.聯(lián)系媒體報(bào)道，擴(kuò)大宣傳影響答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行和現(xiàn)場解答）19.某居民因房屋拆遷補(bǔ)償問題情緒激動(dòng)，揚(yáng)言要上訪，網(wǎng)格員應(yīng)（）？A.批評居民無理取鬧，阻止上訪B.傾聽訴求，解釋政策，引導(dǎo)依法反映C.聯(lián)系公安部門強(qiáng)制帶離D.告知居民自行與拆遷辦協(xié)商答案：B（需疏導(dǎo)情緒，引導(dǎo)合法途徑解決）20.雙臺(tái)子區(qū)網(wǎng)格員使用的“社區(qū)治理平臺(tái)”中，“事件上報(bào)”模塊的信息應(yīng)包含（）？A.事件地點(diǎn)、描述、現(xiàn)場照片、處理建議B.僅事件地點(diǎn)和簡單描述C.事件涉及人員的身份證號D.網(wǎng)格員個(gè)人對事件的主觀評價(jià)答案：A（信息需完整、客觀，支持后續(xù)處理）21.網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)某租戶疑似從事傳銷活動(dòng)，應(yīng)（）？A.立即進(jìn)入房間調(diào)查B.記錄線索后上報(bào)公安部門C.告知其他居民遠(yuǎn)離該租戶D.在網(wǎng)格群中公開提醒答案：B（涉及違法犯罪需由公安部門處理）22.社區(qū)某孕婦咨詢“孕產(chǎn)婦保健”服務(wù)，網(wǎng)格員應(yīng)（）？A.詳細(xì)講解產(chǎn)檢流程和注意事項(xiàng)B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心婦幼專干對接C.推薦私人診所進(jìn)行產(chǎn)檢D.告知孕婦無需特殊保健答案：B（專業(yè)服務(wù)需轉(zhuǎn)接至對應(yīng)崗位）23.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時(shí)，應(yīng)遵循（）原則？A.全面覆蓋、定期更新、嚴(yán)格保密B.簡單記錄、隨意存放、公開共享C.只記錄問題，不記錄正常信息D.按個(gè)人習(xí)慣分類，無需統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)答案：A（檔案管理需規(guī)范、及時(shí)、保密）24.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員的正確處理步驟是（）？①送兒童就醫(yī)②聯(lián)系犬主協(xié)商賠償③記錄事件經(jīng)過④上報(bào)社區(qū)和公安A.①→②→③→④B.③→①→④→②C.①→③→④→②D.④→①→②→③答案：C（優(yōu)先救治傷員，再記錄上報(bào)，最后協(xié)調(diào)處理）25.雙臺(tái)子區(qū)網(wǎng)格員參與“文明城市創(chuàng)建”工作時(shí)，重點(diǎn)巡查內(nèi)容不包括（）？A.樓道小廣告B.車輛亂停亂放C.商鋪占道經(jīng)營D.居民家庭內(nèi)部衛(wèi)生答案：D（創(chuàng)城巡查側(cè)重公共區(qū)域環(huán)境）26.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某居民長期拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)欲斷水?dāng)嚯姡W(wǎng)格員應(yīng)（）？A.支持物業(yè)做法，督促居民繳費(fèi)B.告知物業(yè)無權(quán)斷水?dāng)嚯?，協(xié)調(diào)雙方協(xié)商C.要求居民必須繳費(fèi)，否則上報(bào)社區(qū)D.不介入，稱屬于物業(yè)與居民私事答案：B（物業(yè)不得通過斷水?dāng)嚯姶哔M(fèi)，網(wǎng)格員需協(xié)調(diào)）27.網(wǎng)格員進(jìn)行“流動(dòng)人口登記”時(shí)，需采集的關(guān)鍵信息是（）？A.戶籍地、現(xiàn)住地址、聯(lián)系方式、務(wù)工單位B.身高、體重、血型C.宗教信仰、政治面貌D.家庭成員的教育背景答案：A（流動(dòng)人口管理需掌握基本居住和就業(yè)信息）28.社區(qū)組織“反詐宣傳”活動(dòng)，網(wǎng)格員最有效的宣傳方式是（）？A.在公告欄張貼海報(bào)B.入戶講解典型案例，指導(dǎo)安裝“國家反詐中心”APPC.在網(wǎng)格群轉(zhuǎn)發(fā)鏈接D.邀請專家開展講座答案：B（入戶宣傳針對性強(qiáng)，互動(dòng)性高）29.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某獨(dú)居老人多日未出門，正確的處理方式是（）？A.直接破門查看B.聯(lián)系老人親屬，若聯(lián)系不上則報(bào)警C.在網(wǎng)格群詢問是否有人見過老人D.認(rèn)為老人可能外出，無需處理答案：B（需保護(hù)隱私，優(yōu)先聯(lián)系親屬，必要時(shí)報(bào)警）30.雙臺(tái)子區(qū)網(wǎng)格員的“職責(zé)清單”中，不包括（）？A.參與社區(qū)公共事務(wù)決策B.采集上報(bào)各類基礎(chǔ)信息C.協(xié)助開展政策宣傳D.調(diào)解一般民事糾紛答案：A（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)執(zhí)行和反饋，不參與決策）二、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.雙臺(tái)子區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）？A.基礎(chǔ)信息采集B.安全隱患巡查C.政策法規(guī)宣傳D.矛盾糾紛調(diào)解答案：ABCD2.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)需遵守的原則有（）？A.真實(shí)性B.時(shí)效性C.保密性D.全面性答案：ABCD3.社區(qū)安全巡查的重點(diǎn)區(qū)域包括（）？A.地下車庫B.消防通道C.餐飲店后廚D.居民臥室答案：ABC（公共區(qū)域?yàn)檠膊橹攸c(diǎn)）4.網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）？A.依法依規(guī)B.自愿平等C.及時(shí)高效D.公開透明答案：ABC（調(diào)解需保護(hù)隱私，不一定公開）5.雙臺(tái)子區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制中，“吹哨”的觸發(fā)情形包括（）？A.發(fā)現(xiàn)重大安全隱患B.居民多次投訴未解決的問題C.需多部門協(xié)同處理的事項(xiàng)D.網(wǎng)格員個(gè)人無法解決的問題答案：ABCD6.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括（）？A.排查重點(diǎn)地區(qū)返雙人員B.宣傳防疫政策C.組織核酸檢測D.為居家隔離人員代購物資答案：ABCD7.網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能有（）？A.使用社區(qū)治理APPB.基礎(chǔ)法律知識(shí)C.溝通協(xié)調(diào)能力D.應(yīng)急處置能力答案：ABCD8.社區(qū)“空巢老人”服務(wù)需求可能包括（）？A.醫(yī)療健康B.生活照料C.心理陪伴D.文化娛樂答案：ABCD9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)以下（）情況需立即上報(bào)？A.居民樓墻體出現(xiàn)裂縫B.商鋪使用過期食品C.流浪犬攻擊行人D.居民家庭內(nèi)部爭吵答案：ABC（家庭爭吵屬一般矛盾，無需立即上報(bào)）10.雙臺(tái)子區(qū)網(wǎng)格員考核指標(biāo)包括（）？A.信息上報(bào)及時(shí)率B.問題解決滿意度C.巡查覆蓋率D.居民投訴率答案：ABCD11.網(wǎng)格員開展“垃圾分類”宣傳時(shí)，應(yīng)講解的內(nèi)容包括（）？A.四類垃圾的具體分類標(biāo)準(zhǔn)B.垃圾投放時(shí)間和地點(diǎn)C.違規(guī)投放的處罰措施D.垃圾分類的意義答案：ABCD12.網(wǎng)格員在走訪居民時(shí)，應(yīng)注意的溝通技巧有（）？A.主動(dòng)自我介紹，表明身份B.傾聽居民訴求，避免打斷C.使用方言拉近距離（如當(dāng)?shù)剡m用）D.承諾超出職責(zé)范圍的事項(xiàng)答案：ABC（不可隨意承諾無法實(shí)現(xiàn)的事項(xiàng)）13.社區(qū)“特殊群體”通常包括（）？A.殘疾人B.低保戶C.刑滿釋放人員D.外來務(wù)工人員答案：ABCD14.網(wǎng)格員在“防詐騙”宣傳中，應(yīng)重點(diǎn)提醒的內(nèi)容有（）？A.陌生電話不輕信B.短信鏈接不點(diǎn)擊C.轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)D.個(gè)人信息不泄露答案：ABCD15.網(wǎng)格員參與“民生服務(wù)”時(shí)，可提供的幫助包括（）？A.代領(lǐng)老年證B.協(xié)助申請低保C.聯(lián)系維修水電D.指導(dǎo)使用智能設(shè)備答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于精準(zhǔn)營銷。（）答案：×（需嚴(yán)格保密居民信息）2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有人散發(fā)邪教傳單，應(yīng)立即收集證據(jù)并上報(bào)公安部門。（）答案：√（邪教活動(dòng)屬違法，需及時(shí)上報(bào)）3.網(wǎng)格員可以代替居民簽署各類申請表格。（）答案：×（需由居民本人簽署，網(wǎng)格員可協(xié)助填寫）4.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先搶救居民財(cái)物。（）答案：×（優(yōu)先保障人員安全）5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)井蓋缺失，應(yīng)立即設(shè)置警示標(biāo)志并上報(bào)市政部門。（）答案：√6.居民咨詢“低?！鄙暾垪l件，網(wǎng)格員可以直接告知不符合條件。（）答案：×（需說明具體條件，由社區(qū)審核）7.網(wǎng)格員可以在網(wǎng)格群中公開批評不配合工作的居民。（）答案：×（需保護(hù)居民隱私和尊嚴(yán)）8.網(wǎng)格員應(yīng)每月對網(wǎng)格內(nèi)的重點(diǎn)人員（如獨(dú)居老人、殘疾人）至少走訪1次。（）答案：√（根據(jù)《雙臺(tái)子區(qū)特殊群體服務(wù)規(guī)范》）9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商鋪未辦理營業(yè)執(zhí)照，應(yīng)直接責(zé)令其停業(yè)。（）答案：×（需上報(bào)市場監(jiān)管部門處理）10.網(wǎng)格員的工作記錄只需自己留存，無需提交社區(qū)。（）答案：×（需定期匯總上報(bào)社區(qū)備案）四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：雙臺(tái)子區(qū)某老舊小區(qū)（無物業(yè)管理）3號樓2單元樓道燈長期損壞，居民夜間出行存在安全隱患。多位居民向網(wǎng)格員小王反映，但小王認(rèn)為“樓道燈屬于公共設(shè)施，應(yīng)由居民自行維修”，未采取任何措施。一周后，一位老人因樓道黑暗摔倒受傷，家屬要求社區(qū)賠償。問題：1.小王的處理方式存在哪些問題？（5分）2.如果你是小王，正確的處理流程是什么？（5分）答案：1.問題：①未履行網(wǎng)格員“收集上報(bào)民生問題”的職責(zé)；②對公共設(shè)施維護(hù)責(zé)任認(rèn)知錯(cuò)誤（老舊小區(qū)無物業(yè)時(shí)，社區(qū)應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理）；③未及時(shí)回應(yīng)居民訴求，導(dǎo)致矛盾升級。（每點(diǎn)2分，答出3點(diǎn)得5分）2.正確流程：①實(shí)地查看樓道燈損壞情況，拍照記錄；②聯(lián)系社區(qū)公共事務(wù)崗，說明無物業(yè)的情況，申請使用社區(qū)公共維修資金或協(xié)調(diào)區(qū)住建局（或路燈管理部門）維修；③向居民反饋處理進(jìn)展，安撫情緒；④維修完成后，回訪居民確認(rèn)效果；⑤建立公共設(shè)施巡查臺(tái)賬，避免類似問題再次發(fā)生。（每點(diǎn)1分，答出5點(diǎn)得5分）案例2：網(wǎng)格員小李在巡查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)格內(nèi)某廢品回收站將大量紙箱堆放在消防通道，且未配備滅火器。小李上前提醒負(fù)責(zé)人張某，張某稱“堆放時(shí)間短，不會(huì)出事”，拒絕整改。問題：1.該廢品回收站存在哪些安全隱患？（4分）2.小李應(yīng)如何處理？（6分）答案：1.安全隱患：①占用消防通道，阻礙應(yīng)急疏散；②易燃