第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)供電所管理，提高供電服務(wù)質(zhì)量，確保電力供應(yīng)安全、穩(wěn)定、高效，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和電力行業(yè)管理制度，結(jié)合本供電所實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本供電所所有員工、管理人員及服務(wù)對(duì)象。第三條本制度遵循以下原則：（一）依法管理，規(guī)范運(yùn)作；（二）以人為本，注重實(shí)效；（三）預(yù)防為主，安全第一；（四）服務(wù)至上，客戶滿意。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條供電所設(shè)立以下組織機(jī)構(gòu)：（一）所長：全面負(fù)責(zé)供電所的行政、業(yè)務(wù)、安全等工作；（二）副所長：協(xié)助所長工作，分管業(yè)務(wù)、安全、財(cái)務(wù)等工作；（三）技術(shù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)供電所的技術(shù)管理工作；（四）安全負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)供電所的安全管理工作；（五）財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)供電所的財(cái)務(wù)管理工作；（六）其他部門及崗位：根據(jù)工作需要設(shè)立。第五條各級(jí)組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)：（一）所長：負(fù)責(zé)制定供電所發(fā)展規(guī)劃，組織實(shí)施年度工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門工作，確保供電所各項(xiàng)工作順利開展；（二）副所長：協(xié)助所長工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的具體工作，組織實(shí)施年度工作計(jì)劃，確保分管領(lǐng)域工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（三）技術(shù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)制定技術(shù)管理制度，組織實(shí)施技術(shù)改造項(xiàng)目，提高供電所技術(shù)水平；（四）安全負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)制定安全管理制度，組織實(shí)施安全檢查，確保供電所安全生產(chǎn)；（五）財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)管理制度，組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算，確保供電所財(cái)務(wù)狀況良好；（六）其他部門及崗位：按照職責(zé)分工，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。第三章人員管理第六條供電所員工應(yīng)具備以下條件：（一）遵守國家法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德；（二）具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能；（三）身體健康，能勝任本職工作。第七條供電所員工招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、獎(jiǎng)懲等按照國家有關(guān)法律法規(guī)和電力行業(yè)管理制度執(zhí)行。第八條供電所員工應(yīng)積極參加培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平和工作能力。第九條供電所員工應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)完成工作任務(wù)。第四章技術(shù)管理第十條供電所技術(shù)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）科學(xué)規(guī)劃，合理布局；（二）技術(shù)先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)合理；（三）安全可靠，運(yùn)行穩(wěn)定；（四）節(jié)能環(huán)保，可持續(xù)發(fā)展。第十一條供電所應(yīng)建立健全技術(shù)管理制度，明確技術(shù)管理職責(zé)，確保技術(shù)管理工作有序開展。第十二條供電所應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備管理，定期進(jìn)行設(shè)備檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備安全、可靠、高效運(yùn)行。第十三條供電所應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)改造，提高供電所技術(shù)水平，降低供電成本。第五章安全管理第十四條供電所安全管理應(yīng)遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）全員參與，責(zé)任到人；（三）持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。第十五條供電所應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全職責(zé)，確保安全生產(chǎn)。第十六條供電所應(yīng)加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和技能。第十七條供電所應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。第十八條供電所應(yīng)建立健全事故報(bào)告、調(diào)查和處理制度，確保事故得到及時(shí)、妥善處理。第六章財(cái)務(wù)管理第十九條供電所財(cái)務(wù)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）依法理財(cái)，規(guī)范運(yùn)作；（二）收支平衡，合理使用；（三）公開透明，接受監(jiān)督。第二十條供電所應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，明確財(cái)務(wù)職責(zé)，確保財(cái)務(wù)狀況良好。第二十一條供電所應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，合理編制預(yù)算，確保預(yù)算執(zhí)行。第二十二條供電所應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，確保財(cái)務(wù)收支合法、合規(guī)。第七章服務(wù)管理第二十三條供電所服務(wù)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）客戶至上，服務(wù)第一；（二）誠信為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（三）持續(xù)改進(jìn)，追求卓越。第二十四條供電所應(yīng)建立健全服務(wù)管理制度，明確服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。第二十五條供電所應(yīng)加強(qiáng)客戶溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度。第二十六條供電所應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。第八章附則第二十七條本制度由供電所負(fù)責(zé)解釋。第二十八條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為規(guī)范供電所管理體系，提高供電服務(wù)質(zhì)量，保障電力供應(yīng)安全穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國電力供應(yīng)與使用條例》等法律法規(guī)，結(jié)合供電所實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于供電所全體員工，以及與供電所業(yè)務(wù)相關(guān)的各方。第三條供電所管理體系應(yīng)遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）服務(wù)至上，用戶為本；（三）依法行政，規(guī)范管理；（四）責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲分明；（五）持續(xù)改進(jìn)，追求卓越。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條供電所設(shè)立以下組織機(jī)構(gòu)：1.所長：負(fù)責(zé)供電所全面工作，主持所務(wù)會(huì)議，制定和組織實(shí)施供電所發(fā)展規(guī)劃，確保電力供應(yīng)安全穩(wěn)定。2.副所長：協(xié)助所長工作，分管具體業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)所內(nèi)各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通。3.主任工程師：負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作，主持技術(shù)工作會(huì)議，制定技術(shù)管理制度，確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)得到貫徹執(zhí)行。4.財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，確保財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，提高資金使用效益。5.安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理工作，確保安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位。6.人力資源負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人力資源管理，優(yōu)化人員配置，提高員工素質(zhì)。7.各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門日常工作，執(zhí)行所內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。第五條各組織機(jī)構(gòu)職責(zé)：1.所長職責(zé)：（1）貫徹執(zhí)行國家電力政策和法律法規(guī)；（2）制定供電所發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃；（3）主持所務(wù)會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門工作；（4）領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源等工作；（5）負(fù)責(zé)供電所黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)。2.副所長職責(zé)：（1）協(xié)助所長工作，分管具體業(yè)務(wù)；（2）組織協(xié)調(diào)各部門工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)完成；（3）參與供電所發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃的制定；（4）負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源等工作。3.主任工程師職責(zé)：（1）主持技術(shù)工作會(huì)議，制定技術(shù)管理制度；（2）組織技術(shù)培訓(xùn)和技能考核，提高員工技術(shù)素質(zhì)；（3）負(fù)責(zé)技術(shù)改造和新技術(shù)應(yīng)用，提高供電設(shè)備水平；（4）組織編制技術(shù)檔案，確保技術(shù)資料完整。4.財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人職責(zé)：（1）貫徹執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，確保財(cái)務(wù)工作規(guī)范；（2）編制財(cái)務(wù)預(yù)算，合理使用資金；（3）監(jiān)督資金使用，提高資金使用效益；（4）組織財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)信息真實(shí)可靠。5.安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人職責(zé)：（1）貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和制度；（2）組織安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；（3）組織開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)和應(yīng)急演練；（4）負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故的調(diào)查和處理。6.人力資源負(fù)責(zé)人職責(zé)：（1）貫徹執(zhí)行人力資源政策，優(yōu)化人員配置；（2）組織開展員工培訓(xùn)和技能考核；（3）負(fù)責(zé)員工績效考核和獎(jiǎng)懲；（4）加強(qiáng)員工思想政治工作，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。7.各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)本部門日常工作，執(zhí)行所內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度；（2）組織本部門員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)；（3）加強(qiáng)與所內(nèi)其他部門的溝通與協(xié)作；（4）負(fù)責(zé)本部門安全生產(chǎn)、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源等工作。第三章供電服務(wù)與管理第六條供電服務(wù)原則：1.公平、公正、公開；2.用戶至上，服務(wù)第一；3.安全、優(yōu)質(zhì)、高效；4.熱情、周到、細(xì)致。第七條供電服務(wù)內(nèi)容：1.電力供應(yīng)服務(wù)；2.技術(shù)咨詢服務(wù)；3.電力設(shè)施維護(hù)服務(wù)；4.電力設(shè)備租賃服務(wù)；5.電力工程設(shè)計(jì)與施工服務(wù)；6.電力市場(chǎng)信息服務(wù)。第八條供電服務(wù)流程：1.接到用戶用電申請(qǐng)，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)；2.供電設(shè)施施工、改造、擴(kuò)建，確保按時(shí)完成；3.定期對(duì)供電設(shè)施進(jìn)行巡視、維護(hù)，確保安全可靠；4.對(duì)用戶投訴及時(shí)處理，提高用戶滿意度；5.加強(qiáng)與用戶溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第九條供電所設(shè)備管理：1.嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，確保設(shè)備運(yùn)行安全；2.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、試驗(yàn)、維護(hù)，提高設(shè)備運(yùn)行效率；3.及時(shí)處理設(shè)備故障，減少停電時(shí)間；4.優(yōu)化設(shè)備配置，提高設(shè)備利用率；5.建立設(shè)備檔案，確保設(shè)備信息完整。第四章安全生產(chǎn)與管理第十條供電所安全生產(chǎn)責(zé)任：1.所長為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人；2.副所長、主任工程師、安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人等分別承擔(dān)相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任；3.各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任；4.全體員工對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)共同責(zé)任。第十一條供電所安全生產(chǎn)措施：1.落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任；2.制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)；3.加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)；4.定期開展安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；5.組織開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。第五章財(cái)務(wù)管理第十二條供電所財(cái)務(wù)管理原則：1.依法理財(cái)，規(guī)范管理；2.保障電力供應(yīng)，提高經(jīng)濟(jì)效益；3.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，確保財(cái)務(wù)工作規(guī)范；4.加強(qiáng)資金管理，提高資金使用效益。第十三條供電所財(cái)務(wù)管理內(nèi)容：1.嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)政法規(guī)和財(cái)務(wù)制度；2.編制財(cái)務(wù)預(yù)算，合理使用資金；3.加強(qiáng)資金收支管理，確保資金安全；4.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)信息真實(shí)可靠。第六章人力資源管理與培訓(xùn)第十四條供電所人力資源管理原則：1.依法用人，公平競(jìng)爭(zhēng)；2.優(yōu)化人員配置，提高員工素質(zhì)；3.完善激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工潛能；4.加強(qiáng)員工思想政治工作，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。第十五條供電所人力資源管理工作：1.嚴(yán)格執(zhí)行國家勞動(dòng)法律法規(guī)，保障員工合法權(quán)益；2.優(yōu)化人員配置，提高工作效率；3.開展員工培訓(xùn)和技能考核，提高員工素質(zhì)；4.加強(qiáng)員工績效考核，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。第七章獎(jiǎng)懲與考核第十六條供電所獎(jiǎng)懲原則：1.公正、公平、公開；2.責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲分明；3.鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)；4.激發(fā)員工積極性，提高工作效率。第十七條供電所獎(jiǎng)懲措施：1.對(duì)在安全生產(chǎn)、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源等方面表現(xiàn)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)；2.對(duì)違反規(guī)章制度、造成不良影響的員工給予處罰；3.定期進(jìn)行績效考核，對(duì)優(yōu)秀員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；4.對(duì)工作不力、表現(xiàn)較差的員工進(jìn)行批評(píng)教育，必要時(shí)予以調(diào)整。第八章附則第十八條本制度由供電所負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)供電所管理，提高供電服務(wù)質(zhì)量，確保電力供應(yīng)安全、穩(wěn)定、高效，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和電力行業(yè)管理制度，結(jié)合本供電所實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本供電所所有員工、設(shè)備、設(shè)施、工作流程等管理活動(dòng)。第三條本制度遵循以下原則：（一）依法管理，規(guī)范運(yùn)作；（二）安全第一，預(yù)防為主；（三）服務(wù)至上，用戶為本；（四）科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條供電所設(shè)立以下組織機(jī)構(gòu)：（一）所長：全面負(fù)責(zé)供電所的行政、業(yè)務(wù)、安全等工作；（二）副所長：協(xié)助所長工作，分管具體業(yè)務(wù)；（三）部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)分管部門的業(yè)務(wù)、安全等工作；（四）班組長：負(fù)責(zé)班組日常管理工作；（五）員工：按照崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。第五條各級(jí)組織機(jī)構(gòu)職責(zé)：（一）所長：1.貫徹執(zhí)行國家電力行業(yè)政策、法規(guī)和上級(jí)單位工作部署；2.制定供電所發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃和各項(xiàng)工作制度；3.組織實(shí)施安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保電力供應(yīng)安全；4.負(fù)責(zé)供電所人力資源管理和員工培訓(xùn)；5.負(fù)責(zé)供電所財(cái)務(wù)管理；6.組織協(xié)調(diào)供電所內(nèi)外部關(guān)系。（二）副所長：1.協(xié)助所長完成各項(xiàng)工作；2.負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)的具體實(shí)施；3.負(fù)責(zé)分管部門的安全管理工作；4.參與供電所重大決策。（三）部門經(jīng)理：1.負(fù)責(zé)分管部門的業(yè)務(wù)、安全等工作；2.組織實(shí)施部門工作計(jì)劃；3.督促落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；4.負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)。（四）班組長：1.負(fù)責(zé)班組日常管理工作；2.組織實(shí)施班組工作計(jì)劃；3.督促落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；4.負(fù)責(zé)班組員工培訓(xùn)。（五）員工：1.遵守國家法律法規(guī)和供電所各項(xiàng)規(guī)章制度；2.按照崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)；3.積極參加安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)；4.主動(dòng)向班組長和部門經(jīng)理匯報(bào)工作情況。第三章人員管理第六條供電所員工招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、獎(jiǎng)懲等按照國家有關(guān)法律法規(guī)和電力行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。第七條供電所員工應(yīng)具備以下條件：（一）遵守國家法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德；（二）具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能；（三）身體健康，能勝任本職工作；（四）服從組織安排，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。第八條供電所員工培訓(xùn)：（一）新員工入職培訓(xùn)：包括公司文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)；（二）在職員工培訓(xùn)：包括專業(yè)技能、安全生產(chǎn)、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)；（三）特殊崗位培訓(xùn)：針對(duì)特殊崗位員工進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。第九條供電所員工考核：（一）定期考核：每季度對(duì)員工進(jìn)行一次考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量等方面；（二）年度考核：每年對(duì)員工進(jìn)行一次年度考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德等方面；（三）晉升考核：根據(jù)員工工作表現(xiàn)和業(yè)績，進(jìn)行晉升考核。第十條供電所員工獎(jiǎng)懲：（一）獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)工作表現(xiàn)突出、成績顯著的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)；（二）懲罰：對(duì)違反規(guī)章制度、工作失誤、安全生產(chǎn)事故等行為給予相應(yīng)處罰。第四章設(shè)備與設(shè)施管理第十一條供電所設(shè)備與設(shè)施管理應(yīng)遵循以下原則：（一）安全可靠，運(yùn)行穩(wěn)定；（二）合理配置，高效利用；（三）定期維護(hù)，及時(shí)更新。第十二條供電所設(shè)備與設(shè)施管理包括以下內(nèi)容：（一）設(shè)備與設(shè)施購置、驗(yàn)收、安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)、檢修、報(bào)廢等全過程管理；（二）設(shè)備與設(shè)施的技術(shù)檔案管理；（三）設(shè)備與設(shè)施的安全生產(chǎn)管理；（四）設(shè)備與設(shè)施的節(jié)能管理。第五章安全生產(chǎn)管理第十三條供電所安全生產(chǎn)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）全員參與，責(zé)任到人；（三）持續(xù)改進(jìn)，追求卓越。第十四條供電所安全生產(chǎn)管理包括以下內(nèi)容：（一）安全生產(chǎn)責(zé)任制：明確各級(jí)人員安全生產(chǎn)職責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任；（二）安全生產(chǎn)規(guī)章制度：建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)；（三）安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)：定期開展安全生產(chǎn)教育培