2026年聯(lián)想集團(tuán)供應(yīng)鏈經(jīng)理面試題集一、情景分析題（共3題，每題15分）題目1情景：聯(lián)想集團(tuán)計(jì)劃在東南亞市場(chǎng)推出新款筆記本電腦，但當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)突然宣布新的進(jìn)口關(guān)稅政策，導(dǎo)致成本上升約10%。作為供應(yīng)鏈經(jīng)理，你需要在兩周內(nèi)制定應(yīng)對(duì)方案，并說服管理層接受。請(qǐng)描述你的解決方案。答案要點(diǎn)：1.快速評(píng)估影響范圍：確定哪些產(chǎn)品線受影響最大，哪些可以暫時(shí)調(diào)整。2.尋找替代供應(yīng)商：評(píng)估東南亞本地或周邊國家的潛在供應(yīng)商，看是否能降低成本。3.調(diào)整產(chǎn)品策略：考慮簡化設(shè)計(jì)或調(diào)整配置，減少受關(guān)稅影響的部分。4.與海關(guān)溝通：主動(dòng)與當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)建立聯(lián)系，了解政策細(xì)節(jié)，看是否有例外條款。5.分階段實(shí)施：先對(duì)部分產(chǎn)品實(shí)施調(diào)整，驗(yàn)證效果后再全面推廣。6.管理層溝通：準(zhǔn)備詳細(xì)的數(shù)據(jù)支持方案，強(qiáng)調(diào)短期損失與長期收益的平衡。題目2情景：聯(lián)想某條關(guān)鍵部件（如芯片）的全球供應(yīng)突然中斷，導(dǎo)致國內(nèi)工廠生產(chǎn)停滯。作為供應(yīng)鏈經(jīng)理，你需要在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)至少70%的生產(chǎn)能力。請(qǐng)描述你的應(yīng)對(duì)措施。答案要點(diǎn)：1.緊急資源排查：聯(lián)系備用供應(yīng)商，看是否能在48小時(shí)內(nèi)到貨。2.內(nèi)部調(diào)配：檢查其他工廠或產(chǎn)品線是否有可調(diào)劑的部件。3.生產(chǎn)調(diào)整：臨時(shí)切換到不受影響的產(chǎn)品線，減少損失。4.政府協(xié)調(diào)：聯(lián)系當(dāng)?shù)卣?，看是否能通過緊急采購渠道獲取資源。5.客戶溝通：提前告知客戶情況，爭取理解并調(diào)整訂單。6.長期預(yù)案：評(píng)估是否需要建立戰(zhàn)略庫存或多元化供應(yīng)商。題目3情景：聯(lián)想某海外倉因極端天氣導(dǎo)致貨物損毀，同時(shí)當(dāng)?shù)匚锪飨到y(tǒng)癱瘓。作為供應(yīng)鏈經(jīng)理，你需要在3天內(nèi)重新組織物流，并確保核心客戶訂單不受影響。請(qǐng)描述你的解決方案。答案要點(diǎn)：1.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估：立即派人查看受損情況，確定可恢復(fù)的貨物比例。2.備用倉庫啟用：協(xié)調(diào)周邊國家或城市的倉庫，轉(zhuǎn)運(yùn)未受損貨物。3.空運(yùn)替代：對(duì)緊急訂單采取空運(yùn)方式，即使成本增加也要優(yōu)先保障。4.客戶分級(jí)管理：根據(jù)客戶重要性，優(yōu)先配送關(guān)鍵訂單。5.信息透明：主動(dòng)向客戶更新物流進(jìn)展，爭取時(shí)間。6.事后復(fù)盤：分析災(zāi)害應(yīng)對(duì)機(jī)制，改進(jìn)保險(xiǎn)和備選方案。二、數(shù)據(jù)分析題（共2題，每題20分）題目4數(shù)據(jù)：以下為聯(lián)想2025年Q1-Q4各區(qū)域PC出貨量及同比增長率（單位：萬臺(tái)）|區(qū)域|Q1出貨量|Q1同比增長率|Q2出貨量|Q2同比增長率|Q3出貨量|Q3同比增長率|Q4出貨量|Q4同比增長率|||-|--|-|--|-|--|-|--||亞洲|850|12%|920|-5%|950|8%|1000|10%||歐美|450|-8%|420|-10%|400|-5%|450|3%||大洋洲|80|5%|75|-6%|85|12%|90|6%||中東非洲|120|15%|110|-3%|115|4%|125|9%|問題：1.分析各區(qū)域出貨量及增長率的趨勢(shì)變化。2.識(shí)別可能的驅(qū)動(dòng)因素（如市場(chǎng)政策、競爭格局）。3.預(yù)測(cè)2026年Q1各區(qū)域出貨量變化趨勢(shì)。4.提出針對(duì)增長放緩區(qū)域的改進(jìn)建議。答案要點(diǎn)：1.趨勢(shì)分析：-亞洲：Q2受季節(jié)性或競爭影響下滑，但Q3-Q4恢復(fù)增長。-歐美：持續(xù)低迷，Q4略有回升但基數(shù)低。-大洋洲：Q2下滑后Q3強(qiáng)勁反彈。-中東非洲：保持穩(wěn)健增長。2.驅(qū)動(dòng)因素：-亞洲：新品發(fā)布帶動(dòng)Q3-Q4增長；歐美競爭加劇導(dǎo)致份額下滑。-大洋洲：可能受促銷活動(dòng)影響。3.預(yù)測(cè)：-亞洲：維持Q4增速，因新品周期。-歐美：緩慢恢復(fù)，需政策支持。-大洋洲：保持Q3-Q4平均增速。-中東非洲：繼續(xù)穩(wěn)健增長。4.改進(jìn)建議：-歐美：加強(qiáng)渠道合作，推出定制化產(chǎn)品。-大洋洲：優(yōu)化促銷節(jié)奏。-亞洲：延長新品生命周期。題目5數(shù)據(jù)：聯(lián)想某產(chǎn)品線近半年庫存周轉(zhuǎn)率及缺貨率數(shù)據(jù)|月份|庫存周轉(zhuǎn)率（次）|缺貨率（%）|||--|||1月|5.2|3%||2月|5.8|2%||3月|6.1|1%||4月|5.5|5%||5月|4.8|8%||6月|5.0|6%|問題：1.分析庫存周轉(zhuǎn)率和缺貨率的變化關(guān)系。2.找出4-6月異常波動(dòng)的可能原因。3.提出優(yōu)化庫存管理的具體措施。4.計(jì)算當(dāng)前的安全庫存水平（假設(shè)平均日需求50臺(tái)，標(biāo)準(zhǔn)差5臺(tái)，目標(biāo)缺貨率2%）。答案要點(diǎn)：1.變化關(guān)系：庫存周轉(zhuǎn)率上升時(shí)缺貨率下降，反之亦然，符合正常邏輯。2.異常原因：-4月：可能促銷活動(dòng)未達(dá)預(yù)期導(dǎo)致需求下降。-5月：可能是供應(yīng)商交期延遲或新品提前上市。-6月：需求突然回升但庫存未及時(shí)補(bǔ)充。3.優(yōu)化措施：-完善需求預(yù)測(cè)模型，引入機(jī)器學(xué)習(xí)算法。-與供應(yīng)商建立更緊密的協(xié)同機(jī)制。-實(shí)施動(dòng)態(tài)安全庫存策略。4.安全庫存計(jì)算：-Z值（缺貨率2%對(duì)應(yīng)2.05）：安全庫存=2.05×5=10.25（約10臺(tái)）。三、戰(zhàn)略規(guī)劃題（共2題，每題15分）題目6情景：聯(lián)想集團(tuán)決定在印度建立第二家PC工廠，以降低對(duì)中國的依賴并拓展南亞市場(chǎng)。作為供應(yīng)鏈戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人，你需要在6個(gè)月內(nèi)完成選址、建廠和供應(yīng)鏈布局。請(qǐng)描述你的規(guī)劃步驟。答案要點(diǎn)：1.選址評(píng)估：對(duì)比班加羅爾、海得拉巴等城市的政策、勞動(dòng)力、物流成本。2.政府關(guān)系：建立與印度工業(yè)部的溝通，爭取補(bǔ)貼和稅收優(yōu)惠。3.供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)：布局本地供應(yīng)商，減少對(duì)進(jìn)口部件的依賴。4.人才招聘：制定印度本地化人才計(jì)劃，同時(shí)保留核心技術(shù)人才在國內(nèi)。5.風(fēng)險(xiǎn)控制：建立匯率波動(dòng)、政策變化的應(yīng)對(duì)預(yù)案。6.運(yùn)營協(xié)同：確保新工廠與現(xiàn)有工廠的供應(yīng)鏈系統(tǒng)兼容。題目7情景：聯(lián)想計(jì)劃推出全系列環(huán)保筆記本電腦，要求使用可回收材料并減少碳足跡。作為供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人，你需要在1年內(nèi)完成供應(yīng)鏈改造。請(qǐng)描述你的解決方案。答案要點(diǎn)：1.材料替代：與供應(yīng)商合作開發(fā)可回收材料（如竹制外殼）。2.供應(yīng)商篩選：建立環(huán)保供應(yīng)商認(rèn)證體系，優(yōu)先采購綠色認(rèn)證產(chǎn)品。3.生產(chǎn)流程改造：優(yōu)化生產(chǎn)線減少能耗和廢棄物。4.回收體系：建立產(chǎn)品回收再利用計(jì)劃，覆蓋主要銷售市場(chǎng)。5.成本平衡：通過規(guī)模效應(yīng)降低環(huán)保材料成本。6.認(rèn)證準(zhǔn)備：確保產(chǎn)品符合國際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)（如EPEAT）。四、問題解決題（共3題，每題15分）題目8情景：聯(lián)想某海外倉因當(dāng)?shù)毓?huì)要求提高時(shí)薪導(dǎo)致人力成本激增。作為供應(yīng)鏈經(jīng)理，你需要在一個(gè)月內(nèi)找到解決方案，同時(shí)保證客戶服務(wù)水平。請(qǐng)描述你的應(yīng)對(duì)措施。答案要點(diǎn)：1.成本分析：精確計(jì)算人力成本上升比例及對(duì)整體利潤的影響。2.替代方案：-自動(dòng)化設(shè)備投資：逐步引入分揀機(jī)器人。-工作流程優(yōu)化：重新設(shè)計(jì)倉庫布局減少無效移動(dòng)。3.協(xié)商策略：與工會(huì)談判，提出階梯式調(diào)薪方案。4.效率提升：實(shí)施交叉培訓(xùn)，提高員工多能工比例。5.客戶溝通：解釋成本上升原因，爭取客戶理解。6.長期規(guī)劃：評(píng)估是否需要搬遷到人力成本更低的地區(qū)。題目9情景：聯(lián)想某部件因供應(yīng)商突然破產(chǎn)導(dǎo)致供應(yīng)中斷，客戶投訴激增。作為供應(yīng)鏈經(jīng)理，你需要在3天內(nèi)解決危機(jī)。請(qǐng)描述你的應(yīng)對(duì)措施。答案要點(diǎn)：1.緊急替代：聯(lián)系其他供應(yīng)商是否有臨時(shí)庫存。2.客戶安撫：主動(dòng)聯(lián)系受影響客戶，提供臨時(shí)解決方案（如換型號(hào)）。3.法律咨詢：確認(rèn)與供應(yīng)商的合同條款，看是否有違約責(zé)任。4.備選方案：評(píng)估是否可以拆解其他產(chǎn)品獲取該部件。5.供應(yīng)商重組：與破產(chǎn)供應(yīng)商溝通，看是否能回購剩余庫存。6.危機(jī)公關(guān)：準(zhǔn)備聲明稿，解釋情況并承諾改進(jìn)。題目10情景：聯(lián)想某產(chǎn)品因物流延誤導(dǎo)致客戶投訴率上升20%。作為供應(yīng)鏈經(jīng)理，你需要在一周內(nèi)改善情況。請(qǐng)描述你的解決方案。答案要點(diǎn)：1.延誤原因：檢查是哪個(gè)環(huán)節(jié)（海關(guān)、干線運(yùn)輸、末端派送）出現(xiàn)問題。2.臨時(shí)措施：-對(duì)延誤嚴(yán)重的訂單采取空運(yùn)或直郵。-增加客服人力處理投訴。3.根本解決：-與物流商談判改進(jìn)服務(wù)承諾。-優(yōu)化路線規(guī)劃避開擁堵區(qū)域。4.透明度提升：實(shí)時(shí)更新物流狀態(tài)給客戶。5.預(yù)防機(jī)制：建立延誤預(yù)警系統(tǒng)，提前通知客戶。6.成本評(píng)估：計(jì)算臨時(shí)措施的成本，看是否可以通過規(guī)模效應(yīng)降低。五、團(tuán)隊(duì)管理題（共2題，每題15分）題目11情景：你的團(tuán)隊(duì)中有位資深員工對(duì)新的自動(dòng)化系統(tǒng)提出質(zhì)疑，認(rèn)為會(huì)取代他的崗位。作為供應(yīng)鏈經(jīng)理，你需要在兩周內(nèi)解決沖突并確保項(xiàng)目推進(jìn)。請(qǐng)描述你的應(yīng)對(duì)措施。答案要點(diǎn)：1.一對(duì)一溝通：了解他的具體擔(dān)憂，而非直接反駁。2.展示價(jià)值：解釋自動(dòng)化如何提高整體效率，讓他參與新系統(tǒng)設(shè)計(jì)。3.技能培訓(xùn)：提供轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，幫助他掌握新系統(tǒng)操作技能。4.角色調(diào)整：考慮讓他負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)等新崗位。5.團(tuán)隊(duì)會(huì)議：公開討論自動(dòng)化帶來的機(jī)遇，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型。6.績效激勵(lì)：將新技能納入績效考核，提供晉升機(jī)會(huì)。題目12情景：你的團(tuán)隊(duì)需要同時(shí)支持三個(gè)緊急項(xiàng)目，導(dǎo)致資源沖突。作為供應(yīng)鏈經(jīng)理，你需要在3天內(nèi)分配資源。請(qǐng)描述你