2026年人力資源師考試題及答案一、單項選擇題（共10題，每題1分，共10分）1.某制造企業(yè)因生產(chǎn)需求變化，需調(diào)整部門人員結(jié)構(gòu)。以下哪項措施最能體現(xiàn)人崗匹配原則？A.強制要求員工加班完成生產(chǎn)任務(wù)B.通過技能評估重新分配崗位人員C.直接裁減不服從調(diào)整的員工D.提供高額獎金鼓勵員工自愿轉(zhuǎn)崗2.某科技公司計劃引入AI面試系統(tǒng)，但員工普遍反映效率低下且缺乏人情味。為改善此問題，HR應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪項措施？A.增加面試官數(shù)量以緩解壓力B.對員工進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)C.調(diào)整AI系統(tǒng)參數(shù)以提升用戶體驗D.宣稱系統(tǒng)僅作為輔助工具而非決定性依據(jù)3.某零售企業(yè)員工離職率高達(dá)30%，但近三年招聘成本同比上升40%。最可能的原因是？A.薪酬水平低于市場平均水平B.員工培訓(xùn)體系不完善C.離職員工主要集中在新入職員工D.招聘渠道單一且效果不佳4.某外貿(mào)公司因匯率波動導(dǎo)致利潤下降，為控制人力成本，計劃縮減編制。以下哪項措施符合勞動合同法規(guī)定？A.立即解除所有非核心崗位員工勞動合同B.與員工協(xié)商一致，簽訂短期用工合同C.提前90天發(fā)布裁員通知并支付代通知金D.以“組織架構(gòu)調(diào)整”為由調(diào)崗至邊緣部門5.某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推行彈性工作制后，員工滿意度提升但協(xié)作效率下降。HR應(yīng)如何平衡？A.強制要求員工返回辦公室辦公B.建立線上協(xié)作工具考核機(jī)制C.取消彈性工作制改為固定班制D.增加加班費以補償協(xié)作成本6.某制造業(yè)企業(yè)員工因工傷申請停工留薪期，醫(yī)療期滿后無法恢復(fù)原崗位。最合理的處理方式是？A.直接解除勞動合同B.安排同工種崗位C.提供部分崗位津貼D.強制進(jìn)行職業(yè)康復(fù)7.某外資企業(yè)因文化沖突導(dǎo)致員工流失率上升。HR應(yīng)優(yōu)先采取以下哪項措施？A.強制推行西方管理風(fēng)格B.組織跨文化溝通培訓(xùn)C.直接更換中層管理人員D.修改企業(yè)價值觀手冊8.某房地產(chǎn)企業(yè)因行業(yè)政策調(diào)整，計劃實施“3550”人員優(yōu)化方案。以下哪項做法違法？A.對50歲以上員工協(xié)商解除合同B.提供5年經(jīng)濟(jì)補償金直接離職C.安排“3550”員工到新成立的子公司D.以“績效考核不合格”為由解除合同9.某連鎖餐飲企業(yè)因門店擴(kuò)張，需快速招聘2000名服務(wù)員。最有效的招聘渠道是？A.社交媒體廣告投放B.與職業(yè)院校建立校企合作C.直接在門店張貼招聘海報D.通過獵頭公司招聘管理崗10.某物流企業(yè)員工因操作不當(dāng)導(dǎo)致貨損，公司要求賠償。HR應(yīng)重點審核以下哪項？A.員工的賠償能力B.崗位操作規(guī)程執(zhí)行情況C.員工的績效考核結(jié)果D.第三方責(zé)任認(rèn)定二、多項選擇題（共5題，每題2分，共10分）1.某餐飲企業(yè)員工因投訴被客戶起訴，HR需調(diào)查以下哪些內(nèi)容？A.員工服務(wù)記錄B.客戶投訴錄音C.員工績效考核數(shù)據(jù)D.崗位培訓(xùn)記錄E.社交媒體輿情2.某制造企業(yè)推行“零工制”后，面臨勞動關(guān)系認(rèn)定難題。HR需重點關(guān)注以下哪些法律風(fēng)險？A.社保繳納合規(guī)性B.勞動合同簽訂有效性C.工作時間監(jiān)管合理性D.工傷保險覆蓋范圍E.稅務(wù)申報準(zhǔn)確性3.某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因員工加班問題被舉報，HR需核查以下哪些證據(jù)？A.加班審批單據(jù)B.員工打卡記錄C.項目進(jìn)度報告D.薪酬結(jié)構(gòu)說明E.合同約定條款4.某零售企業(yè)因促銷活動導(dǎo)致員工受傷，HR需協(xié)調(diào)以下哪些部門？A.財務(wù)部（賠償金）B.安全管理部（事故調(diào)查）C.法務(wù)部（責(zé)任認(rèn)定）D.人力資源部（崗位調(diào)整）E.供應(yīng)商（產(chǎn)品責(zé)任）5.某外貿(mào)企業(yè)因匯率波動調(diào)整薪酬方案，HR需考慮以下哪些因素？A.市場薪酬水平B.員工收入結(jié)構(gòu)C.稅收政策影響D.崗位價值評估E.采購成本變化三、案例分析題（共3題，共30分）案例一（10分）：某制造企業(yè)因訂單減少，計劃裁員100人。HR在制定方案時遇到以下問題：1.需優(yōu)先裁減哪些崗位？2.如何合法解除勞動合同？3.如何減少裁員帶來的負(fù)面影響？案例二（10分）：某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工因不滿績效考核結(jié)果，申請勞動仲裁。HR在調(diào)解時發(fā)現(xiàn)：1.員工對考核標(biāo)準(zhǔn)有異議。2.公司未建立申訴機(jī)制。3.員工已提交離職申請。HR應(yīng)如何處理？案例三（10分）：某房地產(chǎn)企業(yè)推行“末位淘汰制”，員工投訴其不公。HR調(diào)查發(fā)現(xiàn)：1.考核數(shù)據(jù)存在誤差。2.部分崗位未量化指標(biāo)。3.企業(yè)文化強調(diào)競爭。HR應(yīng)如何改進(jìn)？答案及解析單項選擇題答案：1.B2.C3.C4.C5.B6.B7.B8.D9.B10.B多項選擇題答案：1.ABDE2.ABCD3.ABCE4.ABCD5.ABCD案例分析題答案：案例一（10分）：1.優(yōu)先裁減崗位：-崗位替代性強（如客服、銷售類）-試用期或培訓(xùn)期員工-績效排名靠后且無改進(jìn)潛力-法律禁止裁減人員（如孕期女工）2.合法解除勞動合同：-提前30天通知或支付代通知金-提供經(jīng)濟(jì)補償金（N或N+1）-遵循民主程序（工會或職工代表參與）-避免歧視性裁減（年齡、性別等）3.減少負(fù)面影響：-提供轉(zhuǎn)崗或培訓(xùn)機(jī)會-安排離職補償談判-做好內(nèi)部溝通，避免謠言傳播-保留優(yōu)秀員工以應(yīng)對復(fù)蘇案例二（10分）：1.調(diào)解步驟：-調(diào)解前需核實考核依據(jù)（數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)）-建立第三方調(diào)解機(jī)制（HR、法務(wù)、工會）-重新評估考核結(jié)果，補充缺失數(shù)據(jù)2.申訴機(jī)制建設(shè)：-明確申訴流程（書面申請、時限）-設(shè)立獨立申訴部門或?qū)T-保障員工隱私和調(diào)查公正性3.離職處理：-建議員工撤銷離職申請配合調(diào)解-若已解除合同，需補足補償金-避免“穿小鞋”報復(fù)離職員工案例三（10分）：1.考核改進(jìn)：-區(qū)分崗位類型（量化崗+質(zhì)化崗）-定期更新考核指標(biāo)，避免誤差-加強培訓(xùn)，提升員工對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知2.文化調(diào)整：-