2026年高績效團隊教練綜合能力考試題集含答案一、單選題（共10題，每題2分，總計20分）1.在高績效團隊建設中，教練最核心的職責是？A.直接替團隊解決問題B.引導團隊自我反思和決策C.制定團隊目標D.監(jiān)督團隊執(zhí)行進度2.當團隊出現(xiàn)目標沖突時，教練應優(yōu)先采取哪種方法？A.強制團隊接受某個方案B.協(xié)助團隊尋找共同利益點C.將沖突上交領導裁決D.忽視沖突以維持表面和諧3.在中國情境下，高績效團隊建設中，以下哪項最符合“關系導向”原則？A.強調規(guī)則和制度B.注重人情和情感連接C.追求效率優(yōu)先D.鼓勵個人主義4.馬爾科姆·諾爾斯（MalcolmKnowles）的非正式成人學習理論中，教練應重點強調？A.嚴格的知識灌輸B.自主學習和經(jīng)驗分享C.標準化考核D.服從權威5.團隊成員對教練產(chǎn)生信任的關鍵因素是？A.教練的專業(yè)背景B.教練的權威性C.教練的真誠和同理心D.教練的決策能力6.在跨文化團隊中，教練應如何處理成員的溝通差異？A.強制統(tǒng)一溝通方式B.鼓勵成員調整以適應主流文化C.通過中立語言和工具促進理解D.限制非核心成員發(fā)言7.當團隊陷入“群體思維”時，教練應采取哪種干預策略？A.支持多數(shù)意見以節(jié)省時間B.提出質疑性問題引導反思C.直接給出替代方案D.延遲決策以觀察變化8.中國企業(yè)常見的“推諉文化”問題，教練應如何應對？A.制定更嚴格的問責制度B.引導團隊建立責任矩陣C.批評表現(xiàn)不佳的成員D.放棄責任分配環(huán)節(jié)9.教練在輔導團隊解決沖突時，以下哪項做法最不可??？A.保持中立立場B.傾聽各方訴求但不偏袒C.直接評判對錯D.幫助團隊找到雙贏方案10.高績效團隊的特征不包括？A.高度協(xié)作B.明確分工C.缺乏競爭D.自我管理二、多選題（共5題，每題3分，總計15分）1.高績效團隊教練應具備的核心能力包括？A.溝通技巧B.系統(tǒng)性思維C.權威決策D.同理心E.行動力2.團隊效能低下的常見原因有？A.目標不明確B.成員間信任缺失C.教練指導不足D.外部資源匱乏E.成員個人情緒問題3.在中國式管理中，教練需注意哪些文化因素？A.避免公開批評B.強調集體榮譽C.重視層級關系D.鼓勵創(chuàng)新冒險E.推行扁平化溝通4.教練在團隊發(fā)展階段（Tuckman模型）中，需重點關注的階段及應對策略？A.形成期：建立規(guī)則和期望B.化解期：解決沖突和角色認知C.規(guī)范期：強化協(xié)作和信任D.執(zhí)行期：保持動力和靈活性E.解散期：總結經(jīng)驗并慶祝成果5.跨文化團隊教練需處理哪些潛在挑戰(zhàn)？A.語言障礙B.工作倫理差異C.時間觀念沖突D.權力距離認知E.非正式溝通習慣三、判斷題（共10題，每題1分，總計10分）1.教練必須具備深厚的專業(yè)領域知識才能有效輔導團隊。（×）2.高績效團隊的凝聚力完全依賴成員間的個人關系。（×）3.中國團隊中，教練應避免直接挑戰(zhàn)權威角色。（√）4.團隊目標越具體越好，無需考慮成員的接受度。（×）5.教練在沖突中保持絕對中立是最佳策略。（×）6.跨文化團隊中，教練應優(yōu)先推廣本國的工作方式。（×）7.高績效團隊的決策過程一定是高效的。（×）8.中國企業(yè)中，“關系”比制度更重要。（×）9.教練需定期評估團隊效能，但無需干預日常運作。（×）10.團隊成員的個體差異越小，團隊協(xié)作效果越好。（×）四、簡答題（共5題，每題4分，總計20分）1.簡述中國情境下高績效團隊教練需注意的文化要點。2.如何通過教練技術幫助團隊克服“群體思維”？3.教練在輔導跨文化團隊時，如何平衡文化差異與團隊目標？4.針對團隊成員的“推諉文化”問題，教練可采取哪些干預策略？5.高績效團隊教練如何評估團隊的發(fā)展階段？五、案例分析題（共2題，每題10分，總計20分）1.案例背景：某科技公司A團隊由5人組成，成員來自不同部門，協(xié)作效率低下，近期項目延期嚴重。團隊成員抱怨“其他部門不配合”“領導支持不足”，但實際問題是成員間缺乏有效溝通，責任推卸現(xiàn)象普遍。問題：作為團隊教練，你會如何介入并解決該問題？請分步驟說明。2.案例背景：某制造業(yè)企業(yè)B團隊需與東南亞供應商合作開發(fā)新產(chǎn)品，團隊成員對中國傳統(tǒng)文化了解有限，導致溝通不暢，供應商多次誤解團隊需求。問題：作為跨文化團隊教練，你會如何幫助團隊適應文化差異并達成合作目標？答案與解析一、單選題答案與解析1.B-教練的核心是賦能團隊自我管理，而非替代決策。選項A錯誤，教練不包辦；選項C、D是管理者的職責，非教練。2.B-沖突管理需從根源解決，即尋找共同利益，而非強制或回避。3.B-中國文化強調關系，教練需建立情感連接以提升凝聚力。4.B-成人學習強調自主性，教練需支持而非灌輸。5.C-真誠和同理心是信任的基礎，專業(yè)背景等輔助作用。6.C-中立語言和工具能減少誤解，強制統(tǒng)一不現(xiàn)實。7.B-提問引導反思，而非直接干預。8.B-建立責任矩陣可明確分工，避免推諉。9.C-教練需保持中立，評判對錯會破壞信任。10.C-競爭能激發(fā)活力，完全缺乏競爭不利于創(chuàng)新。二、多選題答案與解析1.A、B、D、E-教練需具備溝通、系統(tǒng)性思維、同理心，并推動行動。選項C錯誤，教練非決策者。2.A、B、C、D、E-團隊效能受目標、信任、指導、資源及成員狀態(tài)影響。3.A、B、C-中國文化重視關系和層級，需避免公開沖突。選項D、E與國情不符。4.A、B、C、D、E-各階段需針對性干預，如形成期建規(guī)則、化解期解沖突等。5.A、B、C、D、E-跨文化挑戰(zhàn)涵蓋語言、倫理、時間、權力及溝通方式。三、判斷題答案與解析1.×-教練更需掌握引導技巧而非專業(yè)知識。2.×-凝聚力依賴關系，但制度同樣重要。3.√-中國團隊需尊重權威，直接挑戰(zhàn)可能引發(fā)抵觸。4.×-目標需兼顧具體性和成員接受度。5.×-絕對中立會失去視角，需平衡多方。6.×-教練需尊重文化差異，而非推廣本國方式。7.×-高效決策需考慮過程，非僅結果。8.×-制度與關系需平衡，過度強調關系會降低效率。9.×-教練需動態(tài)干預，而非僅評估。10.×-適度差異能激發(fā)多元觀點。四、簡答題答案與解析1.答案：-尊重層級關系，避免直接批評；強調集體榮譽，而非個人表現(xiàn)；注重人情溝通，建立信任；平衡規(guī)則與靈活性。2.答案：-提問引導成員從不同角度思考，如“是否還有其他可能性？”；引入外部視角，如邀請顧問；設置匿名反饋渠道。3.答案：-通過文化敏感性培訓提升成員認知；建立跨文化溝通工具（如翻譯軟件）；設定共同目標以減少分歧；鼓勵文化融合而非排斥。4.答案：-引導團隊明確責任矩陣；設計“責任追蹤”機制；通過提問強化成員擔當意識；公開表揚主動承擔者。5.答案：-觀察團隊互動模式；通過問卷評估成員反饋；分析項目推進速度和問題類型；結合Tuckman模型判斷階段。五、案例分析題答案與解析1.答案：-第一步：建立信任，通過一對一訪談了解成員真實訴求；-第二步：引導團隊共議目標，明確分工和責任；-第三步：設計協(xié)作工具（如共享文檔），定期復盤進度；-第四步：針對推諉問題，引入“責任矩陣”并公示；-第五步：慶祝階段性成果，強化正向行為。2.答案：-