2026年公共關(guān)系專(zhuān)員面試題及媒體關(guān)系含答案一、單選題（每題2分，共10題）題目：1.在處理突發(fā)公關(guān)危機(jī)時(shí)，最先應(yīng)采取的行動(dòng)是？A.立即召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議分析原因B.通過(guò)所有社交媒體渠道發(fā)布官方聲明C.委托第三方公關(guān)機(jī)構(gòu)全權(quán)處理D.詢(xún)問(wèn)高層領(lǐng)導(dǎo)是否需要干預(yù)2.媒體關(guān)系維護(hù)的核心原則不包括？A.保持透明度與真實(shí)性B.主動(dòng)提供獨(dú)家新聞素材C.嚴(yán)格限制媒體采訪范圍D.建立長(zhǎng)期互信合作機(jī)制3.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)媒體關(guān)系工作的關(guān)鍵指標(biāo)？A.媒體曝光次數(shù)B.媒體報(bào)道的正面/負(fù)面比例C.媒體互動(dòng)率（評(píng)論/轉(zhuǎn)發(fā)）D.員工滿意度調(diào)查結(jié)果4.在撰寫(xiě)新聞稿時(shí)，以下哪個(gè)部分應(yīng)放在最后？A.標(biāo)題B.導(dǎo)語(yǔ)C.正文D.媒體聯(lián)系人信息5.當(dāng)企業(yè)面臨負(fù)面輿情時(shí)，最有效的應(yīng)對(duì)策略是？A.立即刪除所有負(fù)面評(píng)論B.低調(diào)處理，避免公開(kāi)回應(yīng)C.發(fā)布詳細(xì)解釋并邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)背書(shū)D.通過(guò)法律手段威脅舉報(bào)者6.媒體關(guān)系中的“三明治溝通法”指的是？A.正面信息—負(fù)面信息—正面信息組合B.提問(wèn)—回答—感謝順序C.媒體—企業(yè)—政府三方協(xié)調(diào)D.新聞稿—采訪—后續(xù)跟進(jìn)流程7.在組織新聞發(fā)布會(huì)時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)需最先確認(rèn)？A.媒體名單B.發(fā)布會(huì)時(shí)間與地點(diǎn)C.媒體資料包內(nèi)容D.主持人人選8.企業(yè)與KOL合作時(shí)，最需關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)是？A.KOL粉絲數(shù)量不足B.KOL言論與企業(yè)價(jià)值觀不符C.合作費(fèi)用過(guò)高D.合作后KOL單方面撤稿9.媒體關(guān)系中的“黃金6小時(shí)”原則適用于？A.品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃B.突發(fā)事件公關(guān)處理C.年度報(bào)告發(fā)布D.媒體專(zhuān)訪安排10.以下哪項(xiàng)不屬于媒體關(guān)系工作的“4C原則”？A.Communication（溝通）B.Community（社群）C.Cost（成本）D.Competence（能力）二、多選題（每題3分，共5題）題目：1.媒體關(guān)系工作的關(guān)鍵能力包括？A.溝通協(xié)調(diào)能力B.危機(jī)應(yīng)對(duì)能力C.內(nèi)容創(chuàng)作能力D.法律法規(guī)知識(shí)E.數(shù)據(jù)分析能力2.企業(yè)在媒體關(guān)系中需避免的行為有？A.提供虛假新聞素材B.限制媒體自由采訪C.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行惡意攻擊D.定期向媒體提供行業(yè)數(shù)據(jù)E.隱瞞重要負(fù)面信息3.突發(fā)公關(guān)危機(jī)的應(yīng)對(duì)步驟包括？A.迅速成立危機(jī)處理小組B.通過(guò)多渠道發(fā)布統(tǒng)一口徑聲明C.密切監(jiān)控輿情變化D.調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以解決問(wèn)題E.要求所有員工保持沉默4.媒體關(guān)系工作的量化指標(biāo)有？A.媒體報(bào)道數(shù)量B.媒體關(guān)系評(píng)分（如美譽(yù)度）C.媒體負(fù)面提及率D.媒體活動(dòng)參與度E.員工對(duì)品牌的推薦意愿5.媒體關(guān)系中的“受眾細(xì)分”策略適用于？A.新聞稿投放B.媒體專(zhuān)訪安排C.社交媒體運(yùn)營(yíng)D.危機(jī)公關(guān)處理E.活動(dòng)贊助合作三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）題目：1.簡(jiǎn)述媒體關(guān)系與企業(yè)品牌形象的關(guān)系。2.如何評(píng)估媒體關(guān)系工作的成效？3.針對(duì)傳統(tǒng)媒體與新媒體，媒體關(guān)系維護(hù)有何區(qū)別？4.簡(jiǎn)述處理媒體負(fù)面采訪的技巧。四、案例分析題（每題10分，共2題）題目：1.案例：某快消品牌因產(chǎn)品被曝含有害物質(zhì)，引發(fā)全網(wǎng)聲討。此時(shí)，品牌方?jīng)Q定采取以下措施：-立即發(fā)布道歉聲明，承諾召回產(chǎn)品；-邀請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)并公開(kāi)結(jié)果；-聘請(qǐng)明星KOL發(fā)聲，淡化負(fù)面影響。問(wèn)題：請(qǐng)分析上述措施是否合理，并提出改進(jìn)建議。2.案例：某科技公司推出新一代AI產(chǎn)品，但媒體在報(bào)道時(shí)過(guò)度渲染其“顛覆性”，導(dǎo)致部分投資者擔(dān)憂技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。公關(guān)團(tuán)隊(duì)迅速回應(yīng)，稱(chēng)產(chǎn)品仍在測(cè)試階段，并強(qiáng)調(diào)安全性能。問(wèn)題：請(qǐng)?jiān)u價(jià)該公司的應(yīng)對(duì)方式，并說(shuō)明媒體關(guān)系工作中應(yīng)如何平衡信息透明與風(fēng)險(xiǎn)控制。五、情景模擬題（每題15分，共2題）題目：1.情景：你所在的企業(yè)計(jì)劃在市中心舉辦大型發(fā)布會(huì)，但當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)活動(dòng)有抵觸情緒，認(rèn)為其可能造成交通擁堵。作為媒體關(guān)系負(fù)責(zé)人，你該如何協(xié)調(diào)？2.情景：公司高管在社交媒體上發(fā)布不當(dāng)言論，引發(fā)媒體質(zhì)疑。作為公關(guān)專(zhuān)員，你需在24小時(shí)內(nèi)完成危機(jī)處理方案，請(qǐng)列出關(guān)鍵步驟。答案與解析一、單選題答案1.B（突發(fā)危機(jī)需第一時(shí)間通過(guò)官方渠道發(fā)聲，穩(wěn)定輿論）2.C（媒體關(guān)系強(qiáng)調(diào)開(kāi)放合作，限制采訪范圍會(huì)損害信任）3.D（員工滿意度屬于內(nèi)部管理范疇，非媒體關(guān)系指標(biāo)）4.D（新聞稿結(jié)構(gòu)為：標(biāo)題—導(dǎo)語(yǔ)—正文—結(jié)尾，聯(lián)系人信息通常附在文末）5.C（詳細(xì)解釋+第三方背書(shū)能有效化解信任危機(jī)）6.A（三明治溝通法指夾在負(fù)面信息中的正面內(nèi)容，增強(qiáng)說(shuō)服力）7.B（發(fā)布會(huì)時(shí)間地點(diǎn)是基礎(chǔ)，需優(yōu)先確認(rèn)以保證其他環(huán)節(jié)順利）8.B（KOL價(jià)值觀與企業(yè)不符可能導(dǎo)致品牌形象受損）9.B（突發(fā)事件需在6小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，避免謠言發(fā)酵）10.C（4C原則指Communication,Community,Competence,Commitment，成本非核心要素）二、多選題答案1.A,B,C,D,E（媒體關(guān)系需綜合能力，包括溝通、危機(jī)處理、內(nèi)容創(chuàng)作等）2.A,B,C,E（虛假信息、限制采訪、惡意攻擊、隱瞞負(fù)面均屬禁忌）3.A,B,C,D（危機(jī)處理需快速響應(yīng)、統(tǒng)一發(fā)聲、監(jiān)控輿情、解決問(wèn)題）4.A,B,C,D（量化指標(biāo)包括曝光量、評(píng)分、負(fù)面率、參與度）5.A,B,C,D,E（受眾細(xì)分適用于各類(lèi)媒體關(guān)系策略）三、簡(jiǎn)答題答案1.媒體關(guān)系與企業(yè)品牌形象的關(guān)系：媒體是品牌形象塑造的關(guān)鍵渠道。通過(guò)正面報(bào)道、權(quán)威背書(shū)，企業(yè)能提升公信力；反之，負(fù)面報(bào)道會(huì)嚴(yán)重?fù)p害形象。媒體關(guān)系需圍繞品牌核心價(jià)值展開(kāi)，確保信息傳遞的一致性與準(zhǔn)確性。2.評(píng)估媒體關(guān)系成效的方法：-媒體覆蓋范圍（數(shù)量與質(zhì)量）；-媒體報(bào)道傾向（正面/負(fù)面比例）；-關(guān)鍵信息觸達(dá)率（如新聞稿閱讀量）；-媒體互動(dòng)反饋（評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊）；-危機(jī)處理效果（輿情扭轉(zhuǎn)速度）。3.傳統(tǒng)媒體與新媒體的媒體關(guān)系區(qū)別：-傳統(tǒng)媒體（如報(bào)紙、電視）注重深度報(bào)道與權(quán)威性，需提前溝通選題；-新媒體（如微博、抖音）強(qiáng)調(diào)時(shí)效性與互動(dòng)性，需快速響應(yīng)熱點(diǎn)。傳統(tǒng)媒體關(guān)系更側(cè)重“關(guān)系維護(hù)”，新媒體則需“內(nèi)容創(chuàng)意”與“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。4.處理媒體負(fù)面采訪的技巧：-保持冷靜，不回避問(wèn)題；-事實(shí)為依據(jù)，避免情緒化表達(dá)；-對(duì)模糊問(wèn)題可請(qǐng)求補(bǔ)充細(xì)節(jié)；-適時(shí)引入第三方佐證；-采訪后總結(jié)改進(jìn)，避免類(lèi)似問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。四、案例分析題答案1.案例答案：-措施合理性：道歉與召回體現(xiàn)責(zé)任，檢測(cè)報(bào)告增加透明度，但KOL營(yíng)銷(xiāo)可能被視為“洗白”，需謹(jǐn)慎。-改進(jìn)建議：可增加消費(fèi)者補(bǔ)償方案，強(qiáng)化長(zhǎng)期信任；KOL合作需選擇與品牌調(diào)性匹配的KOL，避免過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)。2.案例答案：-應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)：公司做法平衡了透明度與風(fēng)險(xiǎn)控制，但需更主動(dòng)解釋技術(shù)安全性。-媒體關(guān)系建議：提前準(zhǔn)備技術(shù)白皮書(shū)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)媒體解讀AI風(fēng)險(xiǎn)；避免過(guò)度宣傳技術(shù)突破，以免引發(fā)不必要的擔(dān)憂。五、情景模擬題答案1.情景答案：-協(xié)調(diào)步驟：1.與當(dāng)?shù)孛襟w溝通，解釋活動(dòng)交通疏導(dǎo)方案；2.提供媒體專(zhuān)屬采訪通道，減少現(xiàn)場(chǎng)擁堵；3.考慮將部分環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移至線上，降低線下壓力；4.聯(lián)合政府