2026年聯(lián)絡員績效考核及管理辦法一、單選題（共10題，每題2分，總分20分）題1：根據(jù)《2026年聯(lián)絡員績效考核及管理辦法》，聯(lián)絡員績效考核的基本周期是多久？A.半年B.一年C.季度D.月度題2：聯(lián)絡員在績效考核中，若連續(xù)兩個季度排名末位，將面臨何種處理？A.警告處分B.待崗培訓C.解除合同D.調整崗位題3：聯(lián)絡員在跨區(qū)域協(xié)作中，若因溝通不暢導致工作延誤，考核時如何判定責任？A.全部責任由聯(lián)絡員承擔B.由雙方共同承擔C.根據(jù)具體情節(jié)判定責任比例D.不影響考核結果題4：《辦法》中明確要求聯(lián)絡員需定期更新哪些信息以保持考核的準確性？A.個人基本信息B.工作完成情況C.業(yè)務培訓記錄D.以上所有題5：聯(lián)絡員在考核中若因突發(fā)公共衛(wèi)生事件未能完成某項任務，應如何處理？A.直接扣除相應考核分數(shù)B.提交特殊情況說明，經審核后免除責任C.由上級領導自行決定D.必須完成補救措施才能免除責任題6：聯(lián)絡員考核中，"協(xié)作能力"這一項權重占比約為多少？A.20%B.30%C.40%D.50%題7：若聯(lián)絡員因個人原因未能按時提交工作報告，考核時如何處理？A.直接取消當期考核資格B.扣除一定比例的考核分數(shù)C.允許補交，但需說明原因D.無影響，按實際提交情況計算題8：《辦法》中規(guī)定，聯(lián)絡員需定期參加哪些培訓以提升業(yè)務能力？A.僅限內部培訓B.僅限外部培訓C.內部或外部培訓，根據(jù)實際需求選擇D.無需參加培訓題9：聯(lián)絡員在考核中若因系統(tǒng)故障導致數(shù)據(jù)丟失，應如何處理？A.由系統(tǒng)管理員承擔責任B.聯(lián)絡員自行承擔后果C.提交情況說明，經審核后恢復數(shù)據(jù)或調整考核結果D.無需處理，系統(tǒng)會自動修復題10：聯(lián)絡員在考核中若因公司政策調整未能完成某項任務，應如何應對？A.直接放棄該任務B.提交政策調整說明，經審核后免除責任C.必須找到替代方案完成D.由上級領導決定是否免除責任二、多選題（共5題，每題3分，總分15分）題11：聯(lián)絡員在考核中需要涵蓋哪些核心指標？A.工作完成效率B.溝通協(xié)調能力C.問題解決能力D.團隊協(xié)作能力題12：聯(lián)絡員在跨區(qū)域協(xié)作中，若因自身原因導致溝通不暢，考核時可能涉及哪些扣分項？A.協(xié)作能力扣分B.任務完成效率扣分C.責任心扣分D.專業(yè)素養(yǎng)扣分題13：《辦法》中規(guī)定，聯(lián)絡員需定期更新的信息包括哪些？A.個人聯(lián)系方式B.工作技能提升記錄C.任務完成情況D.業(yè)務培訓參與情況題14：聯(lián)絡員在考核中若因突發(fā)情況未能完成某項任務，可提交哪些材料進行申訴？A.情況說明B.相關證據(jù)（如照片、文件）C.補救措施計劃D.上級領導簽字題15：聯(lián)絡員在考核中，哪些行為可能導致直接取消當期考核資格？A.提交虛假工作數(shù)據(jù)B.拒絕配合考核C.嚴重違反公司規(guī)定D.因個人原因長期缺勤三、判斷題（共10題，每題1分，總分10分）題16：《2026年聯(lián)絡員績效考核及管理辦法》適用于所有行業(yè)聯(lián)絡員。（√/×）題17：聯(lián)絡員考核結果僅用于內部排名，不涉及薪酬調整。（√/×）題18：聯(lián)絡員在考核中若因系統(tǒng)故障導致數(shù)據(jù)丟失，無需提交說明，系統(tǒng)會自動恢復。（√/×）題19：聯(lián)絡員在跨區(qū)域協(xié)作中，若因溝通不暢導致工作延誤，責任完全由聯(lián)絡員承擔。（√/×）題20：聯(lián)絡員考核中，"業(yè)務能力"這一項權重占比最高，約為50%。（√/×）題21：聯(lián)絡員在考核中若因個人原因未能按時提交工作報告，可直接跳過該報告。（√/×）題22：《辦法》中規(guī)定，聯(lián)絡員需定期參加內部培訓，但無需參加外部培訓。（√/×）題23：聯(lián)絡員在考核中若因公司政策調整未能完成某項任務，無需提交說明，系統(tǒng)會自動調整考核結果。（√/×）題24：聯(lián)絡員在考核中，若因突發(fā)公共衛(wèi)生事件未能完成某項任務，可直接扣除相應考核分數(shù)。（√/×）題25：聯(lián)絡員考核結果僅用于內部公示，不涉及外部通報。（√/×）四、簡答題（共5題，每題5分，總分25分）題26：簡述《2026年聯(lián)絡員績效考核及管理辦法》中聯(lián)絡員需定期更新的信息有哪些？題27：聯(lián)絡員在跨區(qū)域協(xié)作中，若因溝通不暢導致工作延誤，應如何處理？題28：簡述聯(lián)絡員在考核中若因突發(fā)情況未能完成某項任務，可提交哪些材料進行申訴？題29：簡述《辦法》中規(guī)定的聯(lián)絡員考核周期及頻率。題30：簡述聯(lián)絡員在考核中，哪些行為可能導致直接取消當期考核資格？五、案例分析題（共2題，每題10分，總分20分）案例1：某聯(lián)絡員因突發(fā)公共衛(wèi)生事件導致某項跨區(qū)域協(xié)作任務延誤，且未能及時提交工作報告，公司系統(tǒng)因故障數(shù)據(jù)丟失。請分析該聯(lián)絡員應如何處理，并說明考核時的處理建議。案例2：某聯(lián)絡員因公司政策調整未能完成某項任務，但提前提交了政策調整說明并提出了替代方案。請分析該聯(lián)絡員的處理方式是否合理，并說明考核時的處理建議。答案解析一、單選題答案1.B（考核周期通常為一年）2.B（末位處理通常為待崗培訓）3.C（責任判定需根據(jù)具體情節(jié)）4.D（需更新所有信息）5.B（需提交說明經審核后免除）6.B（協(xié)作能力權重約為30%）7.C（允許補交但需說明原因）8.C（內部或外部培訓根據(jù)需求）9.C（提交說明經審核后恢復數(shù)據(jù)或調整）10.B（提交政策調整說明經審核免除）二、多選題答案11.A、B、C、D（涵蓋核心指標）12.A、B、C、D（可能涉及多項扣分）13.A、B、C、D（需定期更新所有信息）14.A、B、C（可提交材料申訴）15.A、B、C（可能導致直接取消資格）三、判斷題答案16.×（適用于特定行業(yè)聯(lián)絡員）17.×（考核結果可能影響薪酬）18.×（需提交說明經審核）19.×（責任需根據(jù)具體情節(jié)判定）20.×（業(yè)務能力權重約為30%）21.×（需說明原因）22.×（需參加外部培訓）23.×（需提交說明經審核）24.×（需提交說明經審核）25.×（可能涉及外部通報）四、簡答題答案題26：聯(lián)絡員需定期更新的信息包括：個人聯(lián)系方式、工作技能提升記錄、任務完成情況、業(yè)務培訓參與情況等。題27：若因溝通不暢導致工作延誤，聯(lián)絡員應：1.及時向上級匯報情況；2.與協(xié)作方協(xié)商解決方案；3.記錄溝通過程及結果；4.提交情況說明經審核后調整考核。題28：可提交的材料包括：情況說明、相關證據(jù)（如照片、文件）、補救措施計劃。題29：考核周期通常為一年，頻率為季度考核。題30：可能導致直接取消資格的行為包括：提交虛假數(shù)據(jù)、拒絕配合考核、嚴重違反公司規(guī)定。五、案例分析題答案案例1：聯(lián)絡員應：1.及時向上級匯報突發(fā)公共衛(wèi)生事件；2.提交情況說明及補救措施計劃；