電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售額達(dá)成率月度銷(xiāo)售額目標(biāo)完成率40%100%實(shí)際銷(xiāo)售額與月度銷(xiāo)售額目標(biāo)的比值，乘以100%，即為完成率。完成率100%及以上得滿分，每低1%扣除對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)。季度銷(xiāo)售增長(zhǎng)率20%季度銷(xiāo)售額與上季度銷(xiāo)售額的環(huán)比增長(zhǎng)率，增長(zhǎng)率20%及以上得滿分，每低1%扣除對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)。年度銷(xiāo)售目標(biāo)完成率110%年度實(shí)際銷(xiāo)售額與年度銷(xiāo)售目標(biāo)的比值，乘以100%，即為完成率。完成率110%及以上得滿分，每低1%扣除對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)。重點(diǎn)產(chǎn)品線銷(xiāo)售額占比60%重點(diǎn)產(chǎn)品線銷(xiāo)售額占總體銷(xiāo)售額的百分比，占比60%及以上得滿分，每低1%扣除對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)。新客戶獲取率15%新客戶銷(xiāo)售額占總體銷(xiāo)售額的百分比，占比15%及以上得滿分，每低1%扣除對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)?？蛻魸M意度客戶好評(píng)率20%90%好評(píng)數(shù)量占所有客戶評(píng)價(jià)總數(shù)的百分比，占比90%及以上得滿分，每低1%扣除對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)?？蛻敉对V處理率95%已解決客戶投訴數(shù)量占所有客戶投訴總數(shù)的百分比，占比95%及以上得滿分，每低1%扣除對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)?？蛻魪?fù)購(gòu)率30%復(fù)購(gòu)客戶銷(xiāo)售額占總體銷(xiāo)售額的百分比，占比30%及以上得滿分，每低1%扣除對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)?？蛻舴答仢M意度評(píng)分4.5分客戶反饋評(píng)分（滿分5分），評(píng)分4.5分及以上得滿分，每低0.1分扣除對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)?？蛻袅舸媛?0%連續(xù)購(gòu)買(mǎi)超過(guò)3次的客戶數(shù)量占所有購(gòu)買(mǎi)客戶總數(shù)的百分比，占比80%及以上得滿分，每低1%扣除對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果活動(dòng)轉(zhuǎn)化率25%10%活動(dòng)期間銷(xiāo)售額占活動(dòng)期間總曝光量的百分比，轉(zhuǎn)化率10%及以上得滿分，每低1%扣除對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)?；顒?dòng)ROI（投資回報(bào)率）3活動(dòng)帶來(lái)的凈利潤(rùn)與活動(dòng)投入成本的比值，ROI3及以上得滿分，每低0.1扣除對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)?；顒?dòng)參與人數(shù)500人活動(dòng)期間參與人數(shù)，達(dá)到500人及以上得滿分，每少1人扣除對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)?；顒?dòng)曝光量10000次活動(dòng)期間總曝光次數(shù)，達(dá)到10000次及以上得滿分，每少100次扣除對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)?；顒?dòng)用戶增長(zhǎng)數(shù)200人活動(dòng)期間新增注冊(cè)用戶數(shù)，達(dá)到200人及以上得滿分，每少1人扣除對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)跨部門(mén)協(xié)作完成率15%95%按計(jì)劃完成跨部門(mén)協(xié)作任務(wù)的比例，占比95%及以上得滿分，每低1%扣除對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率99%銷(xiāo)售數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確率，占比99%及以上得滿分，每低1%扣除對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)。合規(guī)操作執(zhí)行率100%遵守公司銷(xiāo)售政策和法規(guī)的次數(shù)占所有操作次數(shù)的比例，100%得滿分，每出現(xiàn)1次違規(guī)扣除對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)。銷(xiāo)售培訓(xùn)參與度100%參與公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)次數(shù)，100%得滿分，每少1次扣除對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)度90%個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)對(duì)團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)比例，占比90%及以上得滿分，每低1%扣除對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)。本考核表用于評(píng)估電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配如下：銷(xiāo)售額達(dá)成率40%，客戶滿意度20%，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果25%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)15%。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)已詳細(xì)列出，請(qǐng)仔細(xì)閱讀并按實(shí)際情況打分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：