汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)售及服務(wù)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)露蠕N(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率40%100%按實(shí)際銷(xiāo)售金額與月度銷(xiāo)售目標(biāo)金額的比率計(jì)算，達(dá)到100%得滿(mǎn)分，每低5%扣2分，最低得0分?？蛻?hù)成交數(shù)量15臺(tái)每完成1臺(tái)銷(xiāo)售得1分，未完成按比例折算，最高得滿(mǎn)分。平均成交金額25萬(wàn)元按實(shí)際成交金額與目標(biāo)金額的比率計(jì)算，達(dá)到100%得滿(mǎn)分，每低5%扣1分，最低得0分。新車(chē)銷(xiāo)售占比80%按新車(chē)銷(xiāo)售金額占總銷(xiāo)售金額的比率計(jì)算，達(dá)到100%得滿(mǎn)分，每低5%扣1分，最低得0分。復(fù)購(gòu)客戶(hù)推薦率20%按復(fù)購(gòu)客戶(hù)推薦銷(xiāo)售金額占總銷(xiāo)售金額的比率計(jì)算，達(dá)到100%得滿(mǎn)分，每低2%扣1分，最低得0分?？蛻?hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分30%4.5分按客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷評(píng)分計(jì)算，達(dá)到4.5分得滿(mǎn)分，每低0.1分扣2分，最低得0分。客戶(hù)投訴處理率95%按已投訴客戶(hù)問(wèn)題處理完畢的比率計(jì)算，達(dá)到100%得滿(mǎn)分，每低5%扣1分，最低得0分?？蛻?hù)回訪滿(mǎn)意度90%按客戶(hù)回訪滿(mǎn)意度評(píng)分計(jì)算，達(dá)到100%得滿(mǎn)分，每低5%扣1分，最低得0分。客戶(hù)推薦率30%按客戶(hù)推薦新客戶(hù)的比例計(jì)算，達(dá)到100%得滿(mǎn)分，每低2%扣1分，最低得0分。服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行率98%按服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行情況計(jì)算，達(dá)到100%得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最低得0分。市場(chǎng)拓展新增潛客數(shù)量15%50個(gè)每完成1個(gè)有效潛客開(kāi)發(fā)得1分，未完成按比例折算，最高得滿(mǎn)分。線上獲客數(shù)量20個(gè)每完成1個(gè)線上客戶(hù)轉(zhuǎn)化得1分，未完成按比例折算，最高得滿(mǎn)分。市場(chǎng)活動(dòng)參與度80%按參與市場(chǎng)活動(dòng)次數(shù)與計(jì)劃次數(shù)的比率計(jì)算，達(dá)到100%得滿(mǎn)分，每低5%扣1分，最低得0分?？蛻?hù)資源維護(hù)90%按客戶(hù)資源維護(hù)情況計(jì)算，達(dá)到100%得滿(mǎn)分，每低5%扣1分，最低得0分。競(jìng)品信息收集5條每收集1條有效競(jìng)品信息得1分，未完成按比例折算，最高得滿(mǎn)分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)任務(wù)協(xié)助次數(shù)15%10次每協(xié)助1次團(tuán)隊(duì)任務(wù)得1分，未完成按比例折算，最高得滿(mǎn)分。培訓(xùn)參與率95%按參與培訓(xùn)次數(shù)與計(jì)劃次數(shù)的比率計(jì)算，達(dá)到100%得滿(mǎn)分，每低5%扣1分，最低得0分。新員工指導(dǎo)2人每指導(dǎo)1名新員工得1分，未完成按比例折算，最高得滿(mǎn)分。知識(shí)分享4次每進(jìn)行1次知識(shí)分享得1分，未完成按比例折算，最高得滿(mǎn)分。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)參與80%按參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)次數(shù)與計(jì)劃次數(shù)的比率計(jì)算，達(dá)到100%得滿(mǎn)分，每低5%扣1分，最低得0分。本考核表旨在全面評(píng)估汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、市場(chǎng)拓展和團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，最終得分將作為績(jī)效評(píng)定的重要依據(jù)。各維度權(quán)重分別為：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)40%，客戶(hù)滿(mǎn)意度30%，市場(chǎng)拓展15%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)15%。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：