BI商業(yè)智能性能優(yōu)化協(xié)議鑒于甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，希望提升其現(xiàn)有BI系統(tǒng)的性能，以提高數(shù)據(jù)處理效率和用戶體驗(yàn)，甲方委托乙方提供BI商業(yè)智能性能優(yōu)化服務(wù)；基于乙方具備相關(guān)專業(yè)技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意接受甲方的委托，提供約定的BI商業(yè)智能性能優(yōu)化服務(wù)；為明確雙方權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)甲方的要求，對(duì)其現(xiàn)有的BI系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.1.1對(duì)甲方BI系統(tǒng)（包括但不限于數(shù)據(jù)源連接、ETL/ELT處理過程、數(shù)據(jù)倉庫/數(shù)據(jù)集市結(jié)構(gòu)、BI平臺(tái)軟件配置、存儲(chǔ)過程/查詢語句、前端報(bào)表和儀表盤）進(jìn)行全面的性能診斷和分析，識(shí)別影響系統(tǒng)性能的關(guān)鍵瓶頸。1.1.2基于診斷分析結(jié)果，設(shè)計(jì)并制定詳細(xì)的BI系統(tǒng)性能優(yōu)化方案，方案應(yīng)包括優(yōu)化策略、具體實(shí)施步驟和技術(shù)建議。1.1.3按照優(yōu)化方案，執(zhí)行具體的優(yōu)化工作，可能涉及SQL查詢優(yōu)化、數(shù)據(jù)模型調(diào)整、索引配置、緩存策略設(shè)置、ETL流程重構(gòu)、BI工具參數(shù)調(diào)整、代碼優(yōu)化等。1.1.4在優(yōu)化實(shí)施前后，進(jìn)行嚴(yán)格的性能基準(zhǔn)測試，對(duì)關(guān)鍵性能指標(biāo)（如報(bào)表加載時(shí)間、查詢響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)資源利用率等）進(jìn)行量化對(duì)比，并出具測試報(bào)告。1.1.5向甲方相關(guān)技術(shù)人員提供優(yōu)化方案說明、優(yōu)化實(shí)施過程文檔、性能測試報(bào)告以及必要的操作和維護(hù)建議。1.1.6根據(jù)甲方需求，提供與優(yōu)化相關(guān)的BI系統(tǒng)性能管理、維護(hù)方面的培訓(xùn)。第二條服務(wù)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方在本協(xié)議服務(wù)期間，應(yīng)致力于幫助甲方實(shí)現(xiàn)以下一個(gè)或多個(gè)性能提升目標(biāo)（具體目標(biāo)以雙方另行簽署的《服務(wù)水平協(xié)議》或附件為準(zhǔn)，若無單獨(dú)附件，則本條所述為預(yù)期目標(biāo)方向）：2.1.1提升核心報(bào)表和儀表盤的平均加載速度。2.1.2提高系統(tǒng)支持的最大并發(fā)用戶數(shù)。2.1.3縮短關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢的響應(yīng)時(shí)間。2.1.4優(yōu)化系統(tǒng)資源（CPU、內(nèi)存、磁盤I/O等）的利用效率。2.1.5提高BI系統(tǒng)的整體穩(wěn)定性和可用性。2.2乙方應(yīng)按照業(yè)界公認(rèn)的BI系統(tǒng)性能優(yōu)化最佳實(shí)踐，結(jié)合甲方BI系統(tǒng)的實(shí)際情況，提供專業(yè)、有效的優(yōu)化服務(wù)。第三條服務(wù)周期與地點(diǎn)3.1本協(xié)議約定的BI商業(yè)智能性能優(yōu)化服務(wù)有效期自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計(jì)[天數(shù)]天。具體服務(wù)時(shí)間的安排將根據(jù)雙方協(xié)商及實(shí)際工作情況確定。3.2服務(wù)地點(diǎn)主要為甲方指定的BI系統(tǒng)運(yùn)行場所或乙方現(xiàn)場，以及雙方約定的線上溝通平臺(tái)。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程。4.1.2有權(quán)對(duì)乙方提交的優(yōu)化方案和交付成果（如測試報(bào)告、文檔等）提出意見，并參與驗(yàn)收。4.1.3應(yīng)向乙方提供必要的BI系統(tǒng)訪問權(quán)限（包括但不限于讀取、修改、執(zhí)行權(quán)限），確保乙方能夠順利開展診斷和優(yōu)化工作。4.1.4應(yīng)及時(shí)向乙方提供與BI系統(tǒng)相關(guān)的業(yè)務(wù)需求說明、數(shù)據(jù)字典、現(xiàn)有架構(gòu)文檔等必要信息。4.1.5應(yīng)指定專門的接口人，負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)，并提供必要的內(nèi)部資源支持。4.1.6應(yīng)確保其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、安全策略等能夠支持乙方服務(wù)活動(dòng)的開展。4.1.7應(yīng)按照本協(xié)議第五條的約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供必要的配合與支持。4.2.2應(yīng)組建具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行優(yōu)化服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2.3應(yīng)按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)內(nèi)容和第二條約定的服務(wù)目標(biāo)，勤勉、專業(yè)地完成優(yōu)化工作。4.2.4應(yīng)按時(shí)提交約定的交付成果，并確保其內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性。4.2.5應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中接觸到的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、數(shù)據(jù)等承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[年數(shù)]年內(nèi)持續(xù)有效。4.2.6應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)成果的驗(yàn)收工作。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1本協(xié)議項(xiàng)下的BI商業(yè)智能性能優(yōu)化服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]）。5.2費(fèi)用包含乙方為提供本協(xié)議約定的全部服務(wù)所發(fā)生的成本和利潤。5.3支付方式：甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂后[天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付總服務(wù)費(fèi)用的[百分比]%，即人民幣[金額]元；剩余的[百分比]%，即人民幣[金額]元，于乙方完成全部優(yōu)化工作并通過甲方驗(yàn)收后[天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)支付。5.4甲方支付服務(wù)費(fèi)用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式匯至乙方指定的以下賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]5.5乙方在收到甲方款項(xiàng)后，應(yīng)向甲方開具等額的增值稅[發(fā)票類型，如：專用/普通]發(fā)票。第六條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：乙方完成優(yōu)化服務(wù)后，應(yīng)向甲方提交《BI系統(tǒng)性能優(yōu)化報(bào)告》及所有相關(guān)文檔。驗(yàn)收主要依據(jù)本協(xié)議第二條的服務(wù)目標(biāo)、《BI系統(tǒng)性能優(yōu)化報(bào)告》中記錄的優(yōu)化前后的性能測試數(shù)據(jù)對(duì)比，以及甲方實(shí)際使用體驗(yàn)。若雙方此前簽署了《服務(wù)水平協(xié)議》，則主要依據(jù)《服務(wù)水平協(xié)議》中約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。6.2驗(yàn)收流程：6.2.1乙方在完成全部優(yōu)化工作后[天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，將《BI系統(tǒng)性能優(yōu)化報(bào)告》及相關(guān)文檔提交給甲方。6.2.2甲方應(yīng)在收到報(bào)告及文檔后[天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收測試和評(píng)估。6.2.3驗(yàn)收合格的，甲方應(yīng)向乙方出具書面《驗(yàn)收確認(rèn)書》。驗(yàn)收不合格的，甲方應(yīng)書面說明不合格的具體原因和修改意見。乙方應(yīng)在收到甲方書面意見后[天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)意見進(jìn)行修改完善，并重新提交甲方驗(yàn)收。若經(jīng)[次數(shù)]次修改后甲方仍無法驗(yàn)收合格，雙方應(yīng)協(xié)商解決，包括但不限于調(diào)整服務(wù)范圍、修改服務(wù)費(fèi)用或終止協(xié)議。第七條服務(wù)水平協(xié)議(SLA)7.1雙方同意，具體的、量化的服務(wù)水平目標(biāo)（KPIs）及相應(yīng)的衡量、報(bào)告和未達(dá)標(biāo)后果，可由雙方另行簽署《服務(wù)水平協(xié)議》進(jìn)行詳細(xì)約定。若未簽署單獨(dú)的《服務(wù)水平協(xié)議》，則乙方應(yīng)努力達(dá)成本協(xié)議第二條約定的服務(wù)目標(biāo)，但甲方對(duì)乙方服務(wù)效果的最終驗(yàn)收權(quán)仍依據(jù)第六條約定執(zhí)行。第八條保密條款8.1甲乙雙方確認(rèn)，在本協(xié)議履行過程中及協(xié)議終止后[年數(shù)]年內(nèi)，雙方均負(fù)有對(duì)從對(duì)方獲取的、未公開的信息（包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)計(jì)劃、客戶數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。該等保密信息不以書面形式明確標(biāo)記為“保密”的，也視為保密信息。8.2任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用對(duì)方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1在本協(xié)議履行過程中，乙方為完成本協(xié)議約定的服務(wù)而專門開發(fā)的任何文檔、報(bào)告、代碼、設(shè)計(jì)或其他交付成果（“交付成果”）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在甲方付清全部服務(wù)費(fèi)用后，歸甲方所有。9.2乙方有權(quán)在不泄露甲方商業(yè)秘密的前提下，將本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的一般性經(jīng)驗(yàn)、案例研究用于自身宣傳，但需事先征得甲方書面同意。9.3甲方不得將乙方提供的交付成果用于本協(xié)議約定范圍之外的目的。第十條違約責(zé)任10.1若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成工作的相應(yīng)費(fèi)用及違約金。10.2若乙方未能按照本協(xié)議約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償總額不超過本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的[百分比，如：百分之二十]。10.3若乙方在服務(wù)過程中違反保密義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.4任何一方違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并可能包括但不限于糾正違約行為、賠償損失、承擔(dān)訴訟/仲裁費(fèi)等。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)本協(xié)議履行其全部或部分義務(wù)，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、嚴(yán)重疫情等。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條爭議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇一種：人民法院訴訟或仲裁委員會(huì)仲裁]，仲裁地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)，如：乙方所在地]，仲裁規(guī)則為[具體規(guī)則，如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則]。若選擇訴訟，則由[具體法院，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]專屬管轄。第十三條法律適用13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。14.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，