10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

組織行為學試卷

（課程代碼00152）

本試卷共4頁，滿分100分，考試時間150分鐘。

考生答題注意事項：

1.本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草

稿紙。

2,第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的對應代碼

涂黑。

3.第二部分為非選擇題更真題資料請征詢Q或微信28225803。必須注明大、小題

號，使用0.5亳米黑色字跡簽字筆作答。

4.合理安排答題空間，超過答題區(qū)域無效。

第一部分選擇題

一、單項選擇題：本大題共25小題。每題1分，共25分。在每題列出的備選項中

只有一項是最符合題目規(guī)定的，請將其選出。

1.《論企業(yè)中的人性》一書中提出了兩種對立的人性假設(shè)理論，其作者是

A.麥克雷戈B.梅奧C.馬斯洛D.麥克利蘭

2.“自我實現(xiàn)人”的假設(shè)認為管理的重點應是

A.重視入的原因B.重視工作內(nèi)容

C.重視工作環(huán)境D.重視金錢的原因

3.態(tài)度的心理構(gòu)造由三種成分構(gòu)成，即：知覺、情感和

A.意志B.能力

C.行為意向D.行為

4.凱利認為，人們對行為發(fā)生原因的判斷由三個要素決定，即，特殊性，共同性和

A.系統(tǒng)性B.社會性

C.認知性D.一貫性

5.在組織中，決定著一種工作群體在組織權(quán)力構(gòu)造中的位置，決定著群體的正式領(lǐng)導

者和群體之間的正式關(guān)系的是

A.職權(quán)構(gòu)造B.角色構(gòu)造

C.群體規(guī)模D.獎懲體系

6.在一種特定的群體中，群體組員往往有三種比較經(jīng)典的角色體現(xiàn)，一是任務角色，

二是維護角色，三是

A.文化角色B.關(guān)系角色

C.溝通用色I）.自我中心用色

7.界定每個角色行為期待的是

A.經(jīng)濟協(xié)議B.心理契約

C.群體規(guī)范D.群體凝聚力

8.績效反饋是一種

A.上行溝通B.下行溝通C.水平溝通D.斜向溝通

9.當組織規(guī)模很大且需要進行分層授權(quán)管理時，最有效的溝通網(wǎng)絡(luò)是

A.鏈式B.輪式

C.環(huán)式D.全通道式

10.一種群體成為一種團體的首要條件是

A.充足的委托與授權(quán)B.組員之間的平等與互倍

C.共同的目的與價值觀D.高素質(zhì)的組員

11.把個體與個體，或個體與群體間互相依存、互相鼓勵這一葉會心理現(xiàn)象稱為

A.情緒認同B.心理相容C.共生效應D.價值認同

12.對沖突的觀念可以概括為三種類型，即：老式觀念、人際熒系觀念和

A.管理觀念B.歷史觀念

C.權(quán)變觀念D.互相作用觀念

13.把由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體間存在不一致或不相容的成果追求所引起的沖突稱

為

A.目的沖突B.認知沖突

C.情感沖突D.程序沖突

14.組織分為文化性組織、經(jīng)濟性組織幫政治性組織，這種分類的方式是

A.按社會功能分類B.按組織的社會職能分類

C.按運用權(quán)力和權(quán)威的程度分類D.按組織規(guī)模分類

15.組織是約定俗成的，并且具有一定的適應性，持有這種觀點的是

A.古典組織理論D.近代組織理論

C.社會系統(tǒng)學派D.權(quán)變系統(tǒng)理論

16.組織文化一旦形成，就產(chǎn)生一種定勢，這種定勢會自然而然地把員工引導到組織目

標上來，這就是組織文化的

A.導向功能B.凝聚功能

C.約束功能D.鼓勵功能

17.霍夫斯坦德認為，文化由四個層級構(gòu)造構(gòu)成，即：物質(zhì)生活文化、制度管理文化、

行為習俗文化和

A.環(huán)境文化B.網(wǎng)絡(luò)文化

C.技術(shù)水平文化1).精神意識文化

18.振興組織的關(guān)鍵在于

A.組織變革B.組織學習C.共同愿景D.系統(tǒng)思索

19.領(lǐng)導作為動態(tài)的過程，由三個原因所決定，即領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和

A.職位B.職權(quán)C.環(huán)境D.關(guān)系

20.構(gòu)成個人影響力的要素有四種，即品格、才能、知識和

A.職權(quán)B.指揮C.感情I).制度

21.鼓勵的三要素包括鼓勵對象、鼓勵方式和

A.鼓勵目的B.鼓勵水平

C.鼓勵過程D.鼓勵效應

22.在雙原因理論中，與保健原因有關(guān)的是

A.工作環(huán)境B.工作內(nèi)容C.成長感D.責任感

23.組織行為學的研究內(nèi)容分為四個部分，即：個體心理與行為、群體心理與行為、組

織行為和

A.管理行為B.領(lǐng)導行為

C.組織變革D.組織學習

24.用來表明測驗有效性的指標是

A.效度B.信度C.效價I).回歸系數(shù)

25.認為員工是消極、被動的，只有通過嚴格監(jiān)管、嚴格控制才能提高效率，這是

A.X理論B.Y理論C.Z理論D.超Y理論

二、多選題：本大題共5小題，每題2分，共10分。在每題列出的備選項中

至少有兩項是符合題目規(guī)定的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

26.行為的基本特性有

A.目的性B.社會性

C.持續(xù)性D.可塑性

E.穩(wěn)定性

27.態(tài)度在工作中的功能有

A.調(diào)整功能B.自我保護功能

C.定向功能D.價值體現(xiàn)功能

E.知識功能

28.虛擬團體的重要使用者在

A.需南航空B.波音

C.福特D.西爾斯

E.皇家殼牌

29。組織構(gòu)造設(shè)計的古典原則有

A.統(tǒng)一指揮B.控制幅度

C.規(guī)范化D.部門化

E.規(guī)模化

30.組織行為學的學科基礎(chǔ)有

A.社會學B.管理學

C.政治學D.人類心理學

E.人類學

第二部分非選擇題更真題資料請征詢Q或微信

28225803

三、名詞解釋題：本大題共5小題，每題3分。共15分。

31.個性傾向性

32.角色直覺

33.矩陣制組織構(gòu)造

34.學習型組織

35.內(nèi)鼓勵

四、簡答題：本大題共5小題，每題6分，共30分。

36.簡述溝通在管理中的重要作用。

37.簡述羅賓斯的沖突過程五階段模型。

38.簡述組織文化創(chuàng)立的傳播執(zhí)行階段的工作內(nèi)容。

39.簡述領(lǐng)導職權(quán)的來源。

40.簡述群體心理與行為研究的重要內(nèi)容與目的。

五、論述題：本大題共2小題，每題10分，共20分。

41.聯(lián)絡(luò)實際談談管理者怎樣在工作中有效開展情緒管理。

42.聯(lián)絡(luò)實際談談在管理中應當怎樣應用強化理論。

絕密★啟用前

2018年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

組織行為學試題答案及評分參考

（課程代碼00152）

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題I分，共25分）

1.A2.C3.C4.D5.A

6.D7.B8.B9.A10.C

11.C12.D13.A14.B15.D

16.A17.D18.B19.C20.C

21.D22.A23.B24.A25.A

多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

26.ABCD27.ABDE28.BCE29.ABD30.ACE

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.個性傾向性燦指個體化和客觀現(xiàn)實父瓦作用的過程中，對事物所持力的看法、態(tài)度和

傾向。

32.加色直覺是指個體對于自己在特定情境中應該如何表現(xiàn)的認識和了解。

33.矩陣制組織結(jié)構(gòu)是指在組織結(jié)構(gòu)匕既有按職能劃分的垂巴領(lǐng)導系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項

目）劃分的橫向領(lǐng)導關(guān)系的結(jié)構(gòu)。

34.學習型組織是指通過培界整個組織的學習於國，充分發(fā)揮員［的創(chuàng)造性思維能力而建

立起來的種有機的、高便柔性、扁平化、符合人性并能持續(xù)發(fā)展的組織。

35.內(nèi)激勵是指由內(nèi)院引發(fā)的、源于工作任務本身的激勵。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.（1）傳遞信息。這是溝通的首要功能，生要包括外部信息和內(nèi)部信息的傳遞：（2分）

（2）推進/解.通過溝通，理解群休目標，了解群休反映的問題，增進彼此關(guān)系：（1分）

（3）控制行為。有效的溝通能夠影響和改變他人的行為：（1分）

（4）協(xié)調(diào)關(guān)系：（】分）

（5）相助決策。決策的基礎(chǔ)是對信息的準確把握。（I分）

37.（1）階段I：潛在的對立或不一致：（2分）

（2）階段2：認知和人格化：（I分）

（3）階段3：行為意向：（I分）

（4）階段4：行為：（1分）

（5）階段5：結(jié)果。（I分）

組織行為學試題答案及評分參考第1頁（共3頁）

38.（I）傳播執(zhí)行階段是組織文化創(chuàng)建的中心環(huán)節(jié)，是解決文化問睡的階段，也是新文化

的確定階段；（I分）

（2）利用傳播媒介，發(fā)動傳播攻勢，將規(guī)劃傳播到每一個人：（1分）

（3）及時收集反饋信息，加以整理后重新傳播；（1分）

（4）通過多種方式和渠道，加大對規(guī)劃的解秣；（I分）

（5）建立文化倡導者和文化執(zhí)行者之間的信息通道，讓信息雙向溝通；（I分）

（6）成立進行協(xié)調(diào)的組織機構(gòu)，解決執(zhí)行中的才居;扶正祛邪，引導輿論與行為。（1分）

39.（1）領(lǐng)導職權(quán)是由組織或上級所授予的法定權(quán)力，是領(lǐng)導者支配下級的力量.職權(quán)主

要包括法定權(quán)、獎股權(quán)和懲罰權(quán)等。（1分）

（2）法定權(quán)。它是組織內(nèi)各領(lǐng)導職位所固仃的合法的、正式的權(quán)力。它是由個人在組

織中的職位決定的。（I分）

（3）獎賞權(quán)。它是提供資金、薪酬、衣?lián)P、升職等的權(quán)力。獎.賞權(quán)是否有效，關(guān)健在

于領(lǐng)導者是否確切了解被獎賞者的我實需要。（2分）

（4）懲罰權(quán)。它是通過精神、情感或物質(zhì)上的威脅，強迫卜.級服從的權(quán)力。（2分）

40.（1）群體心理與行為研究上要包括群體對個人行為的影響、影響群體行為的因素、溝

通、團隊建設(shè)、群體汨突及管理等。（3分）

（2）群體心理與行為研究的主要目的在于iE確處理人際關(guān)系，提高人際管理和溝通水

平，增強群體成員的凝聚力，為實現(xiàn)組織目標服務。（3分）

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.（1）情緒勞動是指員工在工作中表現(xiàn)出令組織滿意的情緒狀態(tài)。（1分）

（2）情緒可應用于選聘員T.,通過心理素質(zhì)測評解讀應聘者的情緒，可以仃效地識人，

幫助組織招聘到彳j?積極情緒的員工。（2分）

（3）情緒可應用于決策。枳極的情緒能提高解決問題的技能，有助于獲得靈感或啟發(fā)