中級電子商務師試題及答案(理論部分)單項選擇題1.電子商務的核心是（）。A.計算機技術(shù)B.數(shù)據(jù)庫技術(shù)C.企業(yè)D.人才答案：C分析：電子商務是企業(yè)借助網(wǎng)絡開展的商務活動，企業(yè)是核心主體，技術(shù)和人才是支撐。2.下列不屬于電子商務系統(tǒng)組成要素的是（）。A.消費者B.認證中心C.政府D.網(wǎng)絡廣告答案：D分析：網(wǎng)絡廣告是電子商務營銷手段，消費者、認證中心、政府是電子商務系統(tǒng)組成要素。3.以下哪種模式是企業(yè)對消費者的電子商務（）。A.B2BB.B2CC.C2CD.G2B答案：B分析：B2C即BusinesstoConsumer，是企業(yè)對消費者的電子商務模式。4.數(shù)字證書采用公鑰體制，即利用一對互相匹配的密鑰進行（）。A.加密B.解密C.加密、解密D.安全認證答案：C分析：數(shù)字證書用公鑰加密、私鑰解密，實現(xiàn)信息安全傳輸。5.電子支付是采用先進的技術(shù)，通過（）來完成資金流動的。A.現(xiàn)金流轉(zhuǎn)B.數(shù)字流轉(zhuǎn)C.票據(jù)轉(zhuǎn)讓D.銀行匯兌答案：B分析：電子支付依靠數(shù)字信息流轉(zhuǎn)完成資金轉(zhuǎn)移，非現(xiàn)金和票據(jù)實物流轉(zhuǎn)。6.物流的信息化包括（）和數(shù)據(jù)庫的建立、運輸網(wǎng)絡合理化、銷售網(wǎng)絡系統(tǒng)化和物流中心管理電子化等。A.商品代碼B.條形碼C.配送網(wǎng)絡D.信息系統(tǒng)答案：B分析：物流信息化涵蓋條形碼、數(shù)據(jù)庫等多方面，條形碼便于商品信息識別與管理。7.電子商務安全的主要要素不包括（）。A.有效性B.完整性C.便利性D.不可抵賴性答案：C分析：電子商務安全要素有有效性、完整性、不可抵賴性等，便利性不是主要安全要素。8.網(wǎng)絡營銷的特點不包括（）。A.跨時空B.交互式C.個性化D.高成本答案：D分析：網(wǎng)絡營銷具有跨時空、交互式、個性化等特點，成本相對較低。9.搜索引擎營銷的方法不包括（）。A.搜索引擎登錄B.搜索引擎優(yōu)化C.關(guān)鍵詞廣告D.郵件營銷答案：D分析：郵件營銷不屬于搜索引擎營銷方法，前三項是常見搜索引擎營銷手段。10.以下哪種屬于移動電子商務應用（）。A.網(wǎng)上銀行B.手機購物C.網(wǎng)絡廣告D.在線教育答案：B分析：手機購物是典型移動電子商務應用，借助移動設備進行交易。多項選擇題1.電子商務的優(yōu)勢有（）。A.降低交易成本B.增加商機C.減輕物資的依賴D.提高交易效率答案：ABCD分析：電子商務可降低成本、拓展商機、減少物資依賴、提升交易效率。2.電子商務系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)包括（）。A.網(wǎng)絡層B.信息發(fā)布與傳輸層C.電子商務服務層D.電子商務應用層答案：ABCD分析：電子商務系統(tǒng)框架含網(wǎng)絡、信息發(fā)布傳輸、服務、應用四層。3.數(shù)字證書的類型有（）。A.個人數(shù)字證書B.企業(yè)數(shù)字證書C.軟件數(shù)字證書D.服務器數(shù)字證書答案：ABCD分析：數(shù)字證書有個人、企業(yè)、軟件、服務器等類型。4.電子支付的方式有（）。A.電子現(xiàn)金B(yǎng).電子支票C.銀行卡D.第三方支付答案：ABCD分析：電子現(xiàn)金、電子支票、銀行卡、第三方支付都是常見電子支付方式。5.物流的基本功能包括（）。A.運輸B.儲存C.包裝D.配送答案：ABCD分析：物流基本功能有運輸、儲存、包裝、配送等。6.電子商務安全技術(shù)包括（）。A.加密技術(shù)B.認證技術(shù)C.防火墻技術(shù)D.防病毒技術(shù)答案：ABCD分析：加密、認證、防火墻、防病毒技術(shù)都是保障電子商務安全的手段。7.網(wǎng)絡營銷的職能有（）。A.網(wǎng)絡品牌B.網(wǎng)站推廣C.信息發(fā)布D.顧客服務答案：ABCD分析：網(wǎng)絡營銷職能包括網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、顧客服務等。8.搜索引擎優(yōu)化的策略有（）。A.關(guān)鍵詞選擇B.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化C.內(nèi)容優(yōu)化D.外部鏈接建設答案：ABCD分析：搜索引擎優(yōu)化涉及關(guān)鍵詞、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、外部鏈接等方面策略。9.移動電子商務的特點有（）。A.移動性B.即時性C.個性化D.定位性答案：ABCD分析：移動電子商務具有移動、即時、個性、定位等特點。10.電子商務對企業(yè)的影響包括（）。A.降低企業(yè)采購成本B.減少企業(yè)庫存C.縮短生產(chǎn)周期D.增加企業(yè)交易成本答案：ABC分析：電子商務可降低采購成本、減少庫存、縮短生產(chǎn)周期，降低交易成本。判斷題1.電子商務就是在網(wǎng)上購物。（×）分析：電子商務不僅是網(wǎng)上購物，還包括企業(yè)間交易、在線服務等多方面。2.B2B模式下，交易雙方都是企業(yè)。（√）分析：B2B即企業(yè)對企業(yè)的電子商務模式。3.數(shù)字證書只能用于個人身份認證。（×）分析：數(shù)字證書可用于個人、企業(yè)、服務器等身份認證。4.電子支付比傳統(tǒng)支付更安全。（×）分析：電子支付和傳統(tǒng)支付都有安全保障措施，不能簡單說電子支付更安全。5.物流配送是電子商務的重要環(huán)節(jié)。（√）分析：物流配送影響商品交付，是電子商務重要環(huán)節(jié)。6.電子商務安全問題只涉及技術(shù)層面。（×）分析：電子商務安全涉及技術(shù)、管理、法律等多層面。7.網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)上銷售。（×）分析：網(wǎng)絡營銷包括品牌建設、信息傳播等，不只是網(wǎng)上銷售。8.搜索引擎優(yōu)化就是提高網(wǎng)站在搜索引擎上的排名。（√）分析：搜索引擎優(yōu)化目的之一是提升網(wǎng)站搜索排名。9.移動電子商務只能在手機上實現(xiàn)。（×）分析：移動電子商務可在手機、平板等移動設備上實現(xiàn)。10.電子商務會使企業(yè)的交易成本增加。（×）分析：電子商務可降低企業(yè)交易成本。簡答題1.簡述電子商務的定義。答案：電子商務是指利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。交易各方通過電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易。分析：從技術(shù)手段和交易方式角度對電子商務進行定義。2.簡述數(shù)字證書的作用。答案：數(shù)字證書用于身份認證，確保交易雙方身份真實；保證信息在傳輸過程中的完整性，防止信息被篡改；實現(xiàn)不可抵賴性，防止交易雙方事后否認交易行為。分析：從身份認證、信息安全等方面闡述數(shù)字證書作用。3.簡述電子支付的特點。答案：電子支付采用先進技術(shù)，以數(shù)字化方式進行款項支付；具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢；打破時空限制，可隨時隨地進行支付；提高了交易效率和資金周轉(zhuǎn)速度。分析：從技術(shù)、優(yōu)勢等方面說明電子支付特點。4.簡述物流在電子商務中的作用。答案：物流是實現(xiàn)商品實體轉(zhuǎn)移的保障，確保商品按時、準確送達消費者手中；影響客戶購物體驗，良好物流服務可提高客戶滿意度和忠誠度；是電子商務供應鏈的重要組成部分，優(yōu)化物流可降低企業(yè)成本。分析：從商品交付、客戶體驗、成本控制等方面說明物流作用。5.簡述網(wǎng)絡營銷的主要方法。答案：網(wǎng)絡營銷方法有搜索引擎營銷（包括登錄、優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告等）、社交媒體營銷、電子郵件營銷、網(wǎng)絡廣告、內(nèi)容營銷、口碑營銷、視頻營銷等。分析：列舉常見網(wǎng)絡營銷方法。論述題1.論述電子商務對企業(yè)的影響。答案：電子商務對企業(yè)的影響是多方面的。在采購方面，企業(yè)可通過網(wǎng)絡與更多供應商聯(lián)系，降低采購成本，提高采購效率。在生產(chǎn)上，能實現(xiàn)定制化生產(chǎn)，縮短生產(chǎn)周期，根據(jù)市場需求快速調(diào)整生產(chǎn)計劃。銷售環(huán)節(jié)，拓寬了銷售渠道，增加了銷售機會，打破地域限制，接觸更多潛在客戶。庫存管理上，可實現(xiàn)零庫存或低庫存管理，減少庫存積壓成本。企業(yè)內(nèi)部管理也更加高效，通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)各部門協(xié)同工作，提高決策的科學性和及時性。同時，有助于企業(yè)樹立良好的品牌形象，提升企業(yè)競爭力。分析：從采購、生產(chǎn)、銷售、庫存、管理、品牌等方面論述電子商務對企業(yè)的影響。2.論述電子商務安全的重要性及保障措施。答案：電子商務安全至關(guān)重要。一方面，保障交易雙方的合法權(quán)益，防止信息泄露、資金被盜取等，維護交易的正常進行。另一方