水上樂(lè)園服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦法一、總則

水上樂(lè)園服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督是保障游客安全、提升游客體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。本辦法旨在規(guī)范水上樂(lè)園服務(wù)質(zhì)量管理，明確監(jiān)督職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)流程，確保水上樂(lè)園運(yùn)營(yíng)符合安全、衛(wèi)生、舒適等標(biāo)準(zhǔn)。

二、服務(wù)質(zhì)量管理

（一）安全保障

1.安全設(shè)施

-定期檢查救生圈、救生桿、浮標(biāo)等救生設(shè)備，確保其完好無(wú)損。（1）救生設(shè)備應(yīng)每月至少檢查一次，每季度進(jìn)行一次全面維護(hù)。（2）損壞或老化的設(shè)備應(yīng)立即更換，并記錄更換時(shí)間及型號(hào)。

-設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，包括深度指示、禁止區(qū)域、緊急出口等。（1）標(biāo)識(shí)應(yīng)每半年檢查一次，確保字跡清晰、無(wú)遮擋。（2）新增或改造區(qū)域應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充安全標(biāo)識(shí)。

2.人員配備

-配備足夠數(shù)量的持證救生員，救生員與游客比例不低于1:15。（1）救生員需定期參加培訓(xùn)，每年不少于8小時(shí)的安全技能培訓(xùn)。（2）救生員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，并保持高度警惕。

（二）衛(wèi)生管理

1.水質(zhì)監(jiān)測(cè)

-定期檢測(cè)池水水質(zhì)，包括pH值、細(xì)菌總數(shù)、余氯含量等指標(biāo)。（1）每日運(yùn)營(yíng)前檢測(cè)一次水質(zhì)，每周進(jìn)行一次全面檢測(cè)。（2）水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告應(yīng)存檔備查，存檔期不少于3個(gè)月。

-定期清潔消毒泳池、滑道等區(qū)域，確保表面無(wú)污漬、無(wú)異味。（1）清潔消毒工作應(yīng)在游客較少的時(shí)段進(jìn)行，并提前公告。（2）使用符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，并記錄使用時(shí)間及濃度。

2.環(huán)境衛(wèi)生

-保持更衣室、淋浴間、休息區(qū)等公共區(qū)域的清潔，及時(shí)清理垃圾。（1）每2小時(shí)清理一次垃圾桶，保持地面干燥無(wú)水漬。（2）定期消毒高頻接觸的物體表面，如門(mén)把手、扶手、更衣柜等。

（三）服務(wù)流程優(yōu)化

1.購(gòu)票與入園

-提供多種購(gòu)票方式，包括線(xiàn)上預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票等，減少排隊(duì)時(shí)間。（1）線(xiàn)上預(yù)約可提前3天購(gòu)票，并支持多種支付方式。（2）現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票窗口應(yīng)設(shè)置排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，并配備引導(dǎo)人員。

-設(shè)置快速通道，為兒童、老人、殘障人士等提供優(yōu)先服務(wù)。（1）快速通道應(yīng)與其他通道物理隔離，避免混淆。（2）工作人員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)，并協(xié)助特殊群體入園。

2.游玩體驗(yàn)

-提供清晰的游戲規(guī)則說(shuō)明，包括設(shè)施使用方法、安全注意事項(xiàng)等。（1）每個(gè)游樂(lè)設(shè)施旁應(yīng)懸掛操作指南，并配有語(yǔ)音提示。（2）工作人員應(yīng)定期巡游，解答游客疑問(wèn)并糾正不當(dāng)行為。

-設(shè)置休息區(qū)、餐飲區(qū)等配套設(shè)施，滿(mǎn)足游客需求。（1）休息區(qū)應(yīng)提供足夠數(shù)量的座椅，并保持通風(fēng)良好。（2）餐飲區(qū)應(yīng)提供多樣化的食品飲料，并確保食品安全衛(wèi)生。

三、監(jiān)督與評(píng)估

（一）監(jiān)督機(jī)制

1.日常檢查

-建立定期檢查制度，由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面進(jìn)行評(píng)估。（1）每月至少進(jìn)行一次全面檢查，并出具檢查報(bào)告。（2）檢查結(jié)果應(yīng)公示，接受游客監(jiān)督。

-引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估。（1）評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，并制定科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。（2）評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。

2.投訴處理

-設(shè)立投訴渠道，包括線(xiàn)上平臺(tái)、客服電話(huà)等，及時(shí)處理游客反饋。（1）投訴應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并記錄處理過(guò)程。（2）重大投訴應(yīng)升級(jí)處理，并限期整改。

（二）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1.量化指標(biāo)

-安全事故發(fā)生率：年度安全事故率應(yīng)低于0.1%。（1）每發(fā)生一起安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行分析整改。（2）定期發(fā)布安全報(bào)告，公示事故處理情況。

-游客滿(mǎn)意度：年度游客滿(mǎn)意度應(yīng)達(dá)到85%以上。（1）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、在線(xiàn)評(píng)價(jià)等方式收集游客反饋。（2）根據(jù)滿(mǎn)意度結(jié)果，制定針對(duì)性改進(jìn)措施。

2.定性評(píng)估

-服務(wù)態(tài)度：工作人員應(yīng)保持微笑服務(wù)，主動(dòng)提供幫助。（1）游客遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即響應(yīng)并解決。（2）定期組織服務(wù)培訓(xùn)，提升員工服務(wù)水平。

-設(shè)施維護(hù)：游樂(lè)設(shè)施應(yīng)保持良好狀態(tài)，無(wú)損壞、無(wú)故障。（1）建立設(shè)備檔案，記錄維護(hù)保養(yǎng)情況。（2）定期進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，減少故障發(fā)生。

四、附則

本辦法適用于所有水上樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)管理，各水上樂(lè)園應(yīng)根據(jù)自身情況制定具體實(shí)施細(xì)則。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果應(yīng)定期公示，接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)水上樂(lè)園行業(yè)健康發(fā)展。

二、服務(wù)質(zhì)量管理

（一）安全保障

1.安全設(shè)施

-定期檢查救生圈、救生桿、浮標(biāo)等救生設(shè)備，確保其完好無(wú)損。（1）救生設(shè)備應(yīng)每月至少檢查一次，檢查內(nèi)容包括外觀(guān)磨損、浮力測(cè)試、固定裝置等。（2）每季度進(jìn)行一次全面維護(hù)，包括清潔、潤(rùn)滑、更換磨損部件等，并詳細(xì)記錄維護(hù)過(guò)程和結(jié)果。（3）損壞或老化的設(shè)備應(yīng)立即更換，并記錄更換時(shí)間、型號(hào)及采購(gòu)憑證，確保替代設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

-設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，包括深度指示、禁止區(qū)域、緊急出口等。（1）標(biāo)識(shí)應(yīng)每半年檢查一次，確保字跡清晰、無(wú)遮擋，且安裝位置符合安全規(guī)范。（2）新增或改造區(qū)域應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充安全標(biāo)識(shí)，并確保標(biāo)識(shí)符合國(guó)際通用安全符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)。（3）定期對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行清潔，避免因污漬導(dǎo)致信息無(wú)法識(shí)別。

2.人員配備

-配備足夠數(shù)量的持證救生員，救生員與游客比例不低于1:15。（1）救生員需定期參加培訓(xùn)，每年不少于8小時(shí)的安全技能培訓(xùn)，內(nèi)容包括急救、自救、設(shè)備操作等。（2）救生員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，如救生衣、哨子、急救包等，并保持高度警惕，每15分鐘至少巡查一次責(zé)任區(qū)域。（3）建立救生員輪班制度，確保24小時(shí)有足夠人員值班，并定期進(jìn)行夜間模擬演練。

-設(shè)立安全主管，負(fù)責(zé)全面監(jiān)督安全工作。（1）安全主管需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景，并定期參加高級(jí)安全培訓(xùn)。（2）安全主管應(yīng)每日巡查園區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。（3）建立安全日志，記錄每日巡查情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理結(jié)果。

（二）衛(wèi)生管理

1.水質(zhì)監(jiān)測(cè)

-定期檢測(cè)池水水質(zhì)，包括pH值、細(xì)菌總數(shù)、余氯含量等指標(biāo)。（1）每日運(yùn)營(yíng)前檢測(cè)一次水質(zhì)，重點(diǎn)檢測(cè)余氯含量和pH值，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（2）每周進(jìn)行一次全面檢測(cè)，包括細(xì)菌總數(shù)、藻類(lèi)、硬度等指標(biāo)，并委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽檢，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。（3）水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告應(yīng)存檔備查，存檔期不少于6個(gè)月，并定期向游客公示水質(zhì)報(bào)告。

-定期清潔消毒泳池、滑道等區(qū)域，確保表面無(wú)污漬、無(wú)異味。（1）清潔消毒工作應(yīng)在游客較少的時(shí)段進(jìn)行，并提前公告，避免影響游客體驗(yàn)。（2）使用符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，如次氯酸鈉溶液，并記錄使用時(shí)間及濃度，確保消毒效果。（3）定期清洗過(guò)濾器，更換濾芯，確保水質(zhì)持續(xù)達(dá)標(biāo)。

2.環(huán)境衛(wèi)生

-保持更衣室、淋浴間、休息區(qū)等公共區(qū)域的清潔，及時(shí)清理垃圾。（1）每2小時(shí)清理一次垃圾桶，保持地面干燥無(wú)水漬，避免滑倒事故。（2）定期消毒高頻接觸的物體表面，如門(mén)把手、扶手、更衣柜等，使用消毒濕巾或噴霧，并確保消毒劑有效成分濃度達(dá)標(biāo)。（3）定期檢查通風(fēng)系統(tǒng)，確?？諝饬魍?，減少細(xì)菌滋生。

-設(shè)置垃圾分類(lèi)回收箱，并定期清運(yùn)垃圾。（1）垃圾分類(lèi)回收箱應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)游客正確分類(lèi)投放。（2）垃圾清運(yùn)應(yīng)每日進(jìn)行，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)，避免異味和蚊蟲(chóng)滋生。（3）定期對(duì)垃圾收集區(qū)域進(jìn)行消毒，減少細(xì)菌傳播風(fēng)險(xiǎn)。

（三）服務(wù)流程優(yōu)化

1.購(gòu)票與入園

-提供多種購(gòu)票方式，包括線(xiàn)上預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票等，減少排隊(duì)時(shí)間。（1）線(xiàn)上預(yù)約可提前3天購(gòu)票，并支持多種支付方式，如微信、支付寶、信用卡等。（2）現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票窗口應(yīng)設(shè)置排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，并配備引導(dǎo)人員，避免游客混亂排隊(duì)。（3）針對(duì)高峰時(shí)段，可設(shè)置臨時(shí)售票點(diǎn)，分流排隊(duì)人群。

-設(shè)置快速通道，為兒童、老人、殘障人士等提供優(yōu)先服務(wù)。（1）快速通道應(yīng)與其他通道物理隔離，避免混淆，并設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)。（2）工作人員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)，并協(xié)助特殊群體入園，如推輪椅、攙扶老人等。（3）快速通道內(nèi)應(yīng)配備必要的輔助設(shè)施，如嬰兒車(chē)租賃、輪椅租賃等。

2.游玩體驗(yàn)

-提供清晰的游戲規(guī)則說(shuō)明，包括設(shè)施使用方法、安全注意事項(xiàng)等。（1）每個(gè)游樂(lè)設(shè)施旁應(yīng)懸掛操作指南，并配有語(yǔ)音提示，確保游客理解。（2）工作人員應(yīng)定期巡游，解答游客疑問(wèn)并糾正不當(dāng)行為，如未佩戴泳帽、超速乘坐等。（3）定期更新游戲規(guī)則說(shuō)明，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

-設(shè)置休息區(qū)、餐飲區(qū)等配套設(shè)施，滿(mǎn)足游客需求。（1）休息區(qū)應(yīng)提供足夠數(shù)量的座椅，并保持通風(fēng)良好，避免悶熱不適。（2）餐飲區(qū)應(yīng)提供多樣化的食品飲料，并確保食品安全衛(wèi)生，如使用新鮮食材、定期消毒餐具等。（3）餐飲區(qū)應(yīng)設(shè)置排隊(duì)區(qū)域，并配備服務(wù)員引導(dǎo)，避免插隊(duì)現(xiàn)象。

一、總則

水上樂(lè)園服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督是保障游客安全、提升游客體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。本辦法旨在規(guī)范水上樂(lè)園服務(wù)質(zhì)量管理，明確監(jiān)督職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)流程，確保水上樂(lè)園運(yùn)營(yíng)符合安全、衛(wèi)生、舒適等標(biāo)準(zhǔn)。

二、服務(wù)質(zhì)量管理

（一）安全保障

1.安全設(shè)施

-定期檢查救生圈、救生桿、浮標(biāo)等救生設(shè)備，確保其完好無(wú)損。（1）救生設(shè)備應(yīng)每月至少檢查一次，每季度進(jìn)行一次全面維護(hù)。（2）損壞或老化的設(shè)備應(yīng)立即更換，并記錄更換時(shí)間及型號(hào)。

-設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，包括深度指示、禁止區(qū)域、緊急出口等。（1）標(biāo)識(shí)應(yīng)每半年檢查一次，確保字跡清晰、無(wú)遮擋。（2）新增或改造區(qū)域應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充安全標(biāo)識(shí)。

2.人員配備

-配備足夠數(shù)量的持證救生員，救生員與游客比例不低于1:15。（1）救生員需定期參加培訓(xùn)，每年不少于8小時(shí)的安全技能培訓(xùn)。（2）救生員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，并保持高度警惕。

（二）衛(wèi)生管理

1.水質(zhì)監(jiān)測(cè)

-定期檢測(cè)池水水質(zhì)，包括pH值、細(xì)菌總數(shù)、余氯含量等指標(biāo)。（1）每日運(yùn)營(yíng)前檢測(cè)一次水質(zhì)，每周進(jìn)行一次全面檢測(cè)。（2）水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告應(yīng)存檔備查，存檔期不少于3個(gè)月。

-定期清潔消毒泳池、滑道等區(qū)域，確保表面無(wú)污漬、無(wú)異味。（1）清潔消毒工作應(yīng)在游客較少的時(shí)段進(jìn)行，并提前公告。（2）使用符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，并記錄使用時(shí)間及濃度。

2.環(huán)境衛(wèi)生

-保持更衣室、淋浴間、休息區(qū)等公共區(qū)域的清潔，及時(shí)清理垃圾。（1）每2小時(shí)清理一次垃圾桶，保持地面干燥無(wú)水漬。（2）定期消毒高頻接觸的物體表面，如門(mén)把手、扶手、更衣柜等。

（三）服務(wù)流程優(yōu)化

1.購(gòu)票與入園

-提供多種購(gòu)票方式，包括線(xiàn)上預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票等，減少排隊(duì)時(shí)間。（1）線(xiàn)上預(yù)約可提前3天購(gòu)票，并支持多種支付方式。（2）現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票窗口應(yīng)設(shè)置排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，并配備引導(dǎo)人員。

-設(shè)置快速通道，為兒童、老人、殘障人士等提供優(yōu)先服務(wù)。（1）快速通道應(yīng)與其他通道物理隔離，避免混淆。（2）工作人員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)，并協(xié)助特殊群體入園。

2.游玩體驗(yàn)

-提供清晰的游戲規(guī)則說(shuō)明，包括設(shè)施使用方法、安全注意事項(xiàng)等。（1）每個(gè)游樂(lè)設(shè)施旁應(yīng)懸掛操作指南，并配有語(yǔ)音提示。（2）工作人員應(yīng)定期巡游，解答游客疑問(wèn)并糾正不當(dāng)行為。

-設(shè)置休息區(qū)、餐飲區(qū)等配套設(shè)施，滿(mǎn)足游客需求。（1）休息區(qū)應(yīng)提供足夠數(shù)量的座椅，并保持通風(fēng)良好。（2）餐飲區(qū)應(yīng)提供多樣化的食品飲料，并確保食品安全衛(wèi)生。

三、監(jiān)督與評(píng)估

（一）監(jiān)督機(jī)制

1.日常檢查

-建立定期檢查制度，由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面進(jìn)行評(píng)估。（1）每月至少進(jìn)行一次全面檢查，并出具檢查報(bào)告。（2）檢查結(jié)果應(yīng)公示，接受游客監(jiān)督。

-引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估。（1）評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，并制定科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。（2）評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。

2.投訴處理

-設(shè)立投訴渠道，包括線(xiàn)上平臺(tái)、客服電話(huà)等，及時(shí)處理游客反饋。（1）投訴應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并記錄處理過(guò)程。（2）重大投訴應(yīng)升級(jí)處理，并限期整改。

（二）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1.量化指標(biāo)

-安全事故發(fā)生率：年度安全事故率應(yīng)低于0.1%。（1）每發(fā)生一起安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行分析整改。（2）定期發(fā)布安全報(bào)告，公示事故處理情況。

-游客滿(mǎn)意度：年度游客滿(mǎn)意度應(yīng)達(dá)到85%以上。（1）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、在線(xiàn)評(píng)價(jià)等方式收集游客反饋。（2）根據(jù)滿(mǎn)意度結(jié)果，制定針對(duì)性改進(jìn)措施。

2.定性評(píng)估

-服務(wù)態(tài)度：工作人員應(yīng)保持微笑服務(wù)，主動(dòng)提供幫助。（1）游客遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即響應(yīng)并解決。（2）定期組織服務(wù)培訓(xùn)，提升員工服務(wù)水平。

-設(shè)施維護(hù)：游樂(lè)設(shè)施應(yīng)保持良好狀態(tài)，無(wú)損壞、無(wú)故障。（1）建立設(shè)備檔案，記錄維護(hù)保養(yǎng)情況。（2）定期進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，減少故障發(fā)生。

四、附則

本辦法適用于所有水上樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)管理，各水上樂(lè)園應(yīng)根據(jù)自身情況制定具體實(shí)施細(xì)則。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果應(yīng)定期公示，接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)水上樂(lè)園行業(yè)健康發(fā)展。

二、服務(wù)質(zhì)量管理

（一）安全保障

1.安全設(shè)施

-定期檢查救生圈、救生桿、浮標(biāo)等救生設(shè)備，確保其完好無(wú)損。（1）救生設(shè)備應(yīng)每月至少檢查一次，檢查內(nèi)容包括外觀(guān)磨損、浮力測(cè)試、固定裝置等。（2）每季度進(jìn)行一次全面維護(hù)，包括清潔、潤(rùn)滑、更換磨損部件等，并詳細(xì)記錄維護(hù)過(guò)程和結(jié)果。（3）損壞或老化的設(shè)備應(yīng)立即更換，并記錄更換時(shí)間、型號(hào)及采購(gòu)憑證，確保替代設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

-設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，包括深度指示、禁止區(qū)域、緊急出口等。（1）標(biāo)識(shí)應(yīng)每半年檢查一次，確保字跡清晰、無(wú)遮擋，且安裝位置符合安全規(guī)范。（2）新增或改造區(qū)域應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充安全標(biāo)識(shí)，并確保標(biāo)識(shí)符合國(guó)際通用安全符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)。（3）定期對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行清潔，避免因污漬導(dǎo)致信息無(wú)法識(shí)別。

2.人員配備

-配備足夠數(shù)量的持證救生員，救生員與游客比例不低于1:15。（1）救生員需定期參加培訓(xùn)，每年不少于8小時(shí)的安全技能培訓(xùn)，內(nèi)容包括急救、自救、設(shè)備操作等。（2）救生員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，如救生衣、哨子、急救包等，并保持高度警惕，每15分鐘至少巡查一次責(zé)任區(qū)域。（3）建立救生員輪班制度，確保24小時(shí)有足夠人員值班，并定期進(jìn)行夜間模擬演練。

-設(shè)立安全主管，負(fù)責(zé)全面監(jiān)督安全工作。（1）安全主管需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景，并定期參加高級(jí)安全培訓(xùn)。（2）安全主管應(yīng)每日巡查園區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。（3）建立安全日志，記錄每日巡查情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理結(jié)果。

（二）衛(wèi)生管理

1.水質(zhì)監(jiān)測(cè)

-定期檢測(cè)池水水質(zhì)，包括pH值、細(xì)菌總數(shù)、余氯含量等指標(biāo)。（1）每日運(yùn)營(yíng)前檢測(cè)一次水質(zhì)，重點(diǎn)檢測(cè)余氯含量和pH值，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（2）每周進(jìn)行一次全面檢測(cè)，包括細(xì)菌總數(shù)、藻類(lèi)、硬度等指標(biāo)，并委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽檢，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。（3）水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告應(yīng)存檔備查，存檔期不少于6個(gè)月，并定期向游客公示水質(zhì)報(bào)告。

-定期清潔消毒泳池、滑道等區(qū)域，確保表面無(wú)污漬、無(wú)異味。（1）清潔消毒工作應(yīng)在游客較少的時(shí)段進(jìn)行，并提前公告，避免影響游客體驗(yàn)。（2）使用符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，如次氯酸鈉溶液，并記錄使用時(shí)間及濃度，確保消毒效果。（3）定期清洗過(guò)濾器，更換濾芯，確保水質(zhì)持續(xù)達(dá)標(biāo)。

2.環(huán)境衛(wèi)生

-保持更衣室、淋浴間、休息區(qū)等公共區(qū)域的清潔，及時(shí)清理垃圾。（1）每2小時(shí)清理一次垃圾桶，保持地面干燥無(wú)水漬，避免滑倒事故。（2）定期消毒高頻接觸的物體表面，如門(mén)把手、扶手、更衣柜等，使用消毒濕巾或噴霧，并確保消毒劑有效成分濃度達(dá)標(biāo)。（3）定期檢查通