鋼琴售后合同范本甲方（賣(mài)方）：姓名：身份證號(hào)：地址：聯(lián)系電話：乙方（買(mǎi)方）：姓名：身份證號(hào)：地址：聯(lián)系電話：鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)了甲方的鋼琴產(chǎn)品，為明確雙方在鋼琴售后過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.鋼琴品牌及型號(hào)：[鋼琴具體品牌及型號(hào)]2.鋼琴規(guī)格：[詳細(xì)描述鋼琴的尺寸、材質(zhì)等規(guī)格信息]3.購(gòu)買(mǎi)時(shí)間：[購(gòu)買(mǎi)鋼琴的具體日期]4.購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：人民幣[X]元二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定收取售后服務(wù)費(fèi)用。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，對(duì)乙方提出的不合理售后要求有權(quán)拒絕。2.義務(wù)自乙方購(gòu)買(mǎi)鋼琴之日起，在[具體保修期限]內(nèi)，按照本合同約定為乙方提供免費(fèi)的保修服務(wù)。保修范圍包括但不限于鋼琴的機(jī)械部件、音板、琴弦等因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的故障或損壞。–定期回訪乙方，了解鋼琴使用情況，提供必要的保養(yǎng)建議和指導(dǎo)。–在接到乙方的售后維修通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修人員上門(mén)維修或約定其他合理的維修方式。維修人員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的鋼琴維修技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠妥善處理各種維修問(wèn)題。–負(fù)責(zé)提供維修所需的原廠正品零部件，確保維修質(zhì)量。如因特殊原因無(wú)法提供原廠零部件，應(yīng)事先征得乙方同意，并提供質(zhì)量相當(dāng)?shù)奶娲悴考（C對(duì)維修后的鋼琴進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保維修后的鋼琴能夠正常使用，各項(xiàng)性能指標(biāo)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和該鋼琴的出廠要求。–在保修期內(nèi)，因甲方原因?qū)е落撉俪霈F(xiàn)故障或損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任；如因乙方使用不當(dāng)或不可抗力等非甲方原因?qū)е碌膯?wèn)題，甲方可提供有償維修服務(wù)，但應(yīng)事先向乙方說(shuō)明維修費(fèi)用及維修方案。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供售后服務(wù)。在甲方未按照合同約定履行售后服務(wù)義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任或采取補(bǔ)救措施。對(duì)甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，有權(quán)要求甲方進(jìn)行解釋或改進(jìn)。2.義務(wù)按照鋼琴的使用說(shuō)明書(shū)正確使用和保養(yǎng)鋼琴，并妥善保管相關(guān)資料。在發(fā)現(xiàn)鋼琴出現(xiàn)故障或損壞后，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供必要的協(xié)助，以便甲方能夠準(zhǔn)確了解問(wèn)題情況。配合甲方維修人員進(jìn)行維修工作，提供維修所需的場(chǎng)地和必要條件。按照本合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用（如有）。三、售后服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)對(duì)于鋼琴出現(xiàn)的一般性故障，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，確保鋼琴恢復(fù)正常使用。維修工作應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)完成，具體維修時(shí)間根據(jù)故障情況由雙方協(xié)商確定，但最長(zhǎng)不得超過(guò)[X]個(gè)工作日（因特殊原因需延長(zhǎng)維修時(shí)間的，甲方應(yīng)提前告知乙方）。對(duì)于較為復(fù)雜的故障或需要更換重要零部件的情況，甲方應(yīng)在維修前向乙方詳細(xì)說(shuō)明維修方案、維修時(shí)間及維修費(fèi)用等信息，經(jīng)乙方同意后進(jìn)行維修。2.保養(yǎng)服務(wù)甲方定期為乙方提供鋼琴保養(yǎng)建議，包括但不限于鋼琴的清潔、調(diào)律、潤(rùn)滑等方面的指導(dǎo)。在乙方有需求時(shí)，甲方可為乙方提供有償?shù)纳疃缺ｐB(yǎng)服務(wù)，如全面清潔、整音、更換琴弦等，具體服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。3.技術(shù)支持乙方在使用鋼琴過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，可隨時(shí)向甲方咨詢，甲方應(yīng)及時(shí)給予專(zhuān)業(yè)的解答和指導(dǎo)。甲方可根據(jù)乙方的需求，為乙方提供鋼琴演奏技巧培訓(xùn)、音樂(lè)知識(shí)講座等相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。四、售后服務(wù)費(fèi)用1.免費(fèi)保修期間：在本合同約定的免費(fèi)保修期限內(nèi)，甲方提供的維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持服務(wù)均為免費(fèi)，乙方無(wú)需支付任何費(fèi)用。2.有償服務(wù)費(fèi)用：–超過(guò)免費(fèi)保修期限后，如乙方需要甲方提供維修、保養(yǎng)或其他有償服務(wù)，甲方應(yīng)按照市場(chǎng)合理價(jià)格向乙方收取費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在每次服務(wù)前向乙方明確告知，并經(jīng)乙方確認(rèn)后執(zhí)行。–甲方收取的有償服務(wù)費(fèi)用應(yīng)開(kāi)具合法有效的發(fā)票給乙方。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定的時(shí)間響應(yīng)乙方的售后維修通知，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金；逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方返還已支付的相關(guān)費(fèi)用（如有），同時(shí)甲方應(yīng)按照合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的維修服務(wù)質(zhì)量不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本合同約定，導(dǎo)致鋼琴仍存在故障無(wú)法正常使用，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)再次維修，直至達(dá)到合同要求；如給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方擅自更換非原廠正品零部件，乙方有權(quán)要求甲方更換回原廠正品零部件，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失；如甲方拒絕更換，乙方可自行更換，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，同時(shí)甲方應(yīng)按照更換零部件費(fèi)用的[X]倍向乙方支付違約金。若甲方違反本合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用（如有），每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金；逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)暫停售后服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。如果乙方因使用不當(dāng)或擅自改裝、拆卸鋼琴等原因?qū)е落撉俪霈F(xiàn)故障或損壞，甲方不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任，但應(yīng)根據(jù)乙方的要求提供有償維修服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用及因此給甲方造成的損失。若乙方違反本合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。六、爭(zhēng)議解決1.本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式