物業(yè)服務報價及合同協(xié)議樣本一、物業(yè)服務報價說明與構成物業(yè)服務報價需結合項目類型（住宅、商業(yè)綜合體、寫字樓等）、服務標準（基礎型、品質型、高端型）、服務內容維度綜合測算，核心構成邏輯如下：（一）基礎服務費用模塊1.人員成本：含秩序維護（門崗值守、巡邏頻次）、環(huán)境保潔（公共區(qū)域清掃頻率、垃圾清運標準）、綠化養(yǎng)護（苗木修剪周期、病蟲害防治投入）、設施運維（水電工、電梯維保專員配置）等崗位的人工薪酬、社保及福利支出，占比通常為報價總額的60%-75%。2.物料與能耗：公共區(qū)域照明電費、電梯運行電費、保潔耗材（清潔劑、垃圾袋）、綠化農(nóng)資（肥料、農(nóng)藥）、設施維護備件（如燈泡、水管接頭）等，占比10%-15%。3.管理成本：項目管理人員薪酬、辦公耗材、行政運營支出，占比5%-10%。4.稅費與利潤：按服務收入計繳的增值稅及附加、企業(yè)合理利潤（通常不超過報價總額的8%）。（二）專項服務費用模塊針對業(yè)主/使用人個性化需求的增值服務，需單獨報價：特約維修（如戶內水電維修、家電清洗）：按工時+材料計價，或包干套餐（如“年度維修包”）。專屬管家服務：針對高端項目，提供一對一生活協(xié)助（如快遞代收、活動策劃），按戶數(shù)/人數(shù)年費計價。停車管理服務：車位租賃/管理費、臨停計費，需明確收費標準與分成機制（若涉及產(chǎn)權方分成）。（三）報價模式選擇1.包干制：報價為固定總價，服務成本與酬金均包含在內（如“2.8元/㎡·月，含公共區(qū)域全項服務”），適合服務內容標準化的住宅項目。2.酬金制：報價為服務成本+約定比例酬金（如“成本據(jù)實結算，另按成本總額的8%計提酬金”），需定期公示收支明細，適合商業(yè)項目或業(yè)委會主導的透明化管理場景。二、物業(yè)服務合同協(xié)議核心條款解析（一）合同主體與服務范圍主體明確：甲方（委托方，如開發(fā)商、業(yè)委會）、乙方（物業(yè)服務企業(yè)）需注明全稱、法定代表人、地址、聯(lián)系方式。服務范圍界定：以附件形式列明“服務區(qū)域平面圖”“設施設備清單”（如電梯數(shù)量、配電房位置），避免后期爭議。（二）服務內容與質量標準需量化、具象化服務要求：秩序維護：門崗24小時值守（夜班每2小時巡邏1次，留存巡邏記錄）；監(jiān)控系統(tǒng)故障響應≤1小時，修復≤24小時（特殊故障除外）。環(huán)境保潔：公共區(qū)域每日清掃2次，電梯轎廂每2小時消毒1次（疫情期間）；垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶每周清洗1次。設施運維：電梯每月維保2次（提供維保報告）；二次供水水箱每季度清洗1次（出具水質檢測報告）；消防設施每月巡檢1次。（三）服務費用與支付費用標準：區(qū)分住宅、商業(yè)、車庫等業(yè)態(tài)，明確計價方式（如“住宅2.5元/㎡·月，商業(yè)5元/㎡·月，車位管理費80元/個·月”）。支付周期：按季度/半年支付，約定付款節(jié)點（如“每季度首月5日前支付上季度費用”）。費用調整：約定調價觸發(fā)條件（如人工成本漲幅超10%、政策強制調價），需提前3個月書面告知并經(jīng)甲方/業(yè)委會同意。（四）雙方權利義務甲方權利：監(jiān)督服務質量，要求乙方整改（整改期限≤7日，逾期可扣減服務費）；審議年度服務計劃與預算。乙方義務：建立服務檔案（如設施維保記錄、投訴處理臺賬）；每季度公示收支明細（酬金制下）；配合政府部門檢查。（五）違約責任乙方服務不達標：甲方發(fā)整改通知，逾期未改，甲方可按未達標項占比扣減服務費（如“某服務項不達標，扣減該項費用的30%”）。甲方逾期付款：按未付金額的日萬分之三支付違約金，逾期超30日，乙方可暫停部分非必要服務（需提前告知）。（六）合同終止與續(xù)約終止情形：一方嚴重違約（如乙方連續(xù)3個月服務不達標、甲方累計6個月未付款）；不可抗力導致合同無法履行。續(xù)約機制：合同期滿前3個月，雙方協(xié)商續(xù)約；未續(xù)約的，乙方應做好服務交接（至少留檔3個月供查閱）。三、物業(yè)服務合同協(xié)議樣本（示例）物業(yè)服務合同甲方（委托方）：_______________________（如XX小區(qū)業(yè)主委員會）法定代表人：_________________________地址：_______________________________聯(lián)系方式：___________________________乙方（服務方）：_______________________（如XX物業(yè)服務有限公司）法定代表人：_________________________地址：_______________________________聯(lián)系方式：___________________________第一條服務范圍與期限1.服務區(qū)域：甲方委托乙方對__________（小區(qū)/商業(yè)體）的公共區(qū)域、設施設備提供物業(yè)服務，具體范圍見附件《服務區(qū)域及設施清單》。2.服務期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，共____年。第二條服務內容與標準1.秩序維護：門崗實行24小時雙人值守，工作日早7:00-晚9:00開放訪客登記系統(tǒng)；園區(qū)每2小時巡邏1次，巡邏路線含地下車庫、單元門等，每日生成巡邏臺賬。2.環(huán)境保潔：公共區(qū)域（含樓道、電梯、廣場）每日清掃2次，電梯轎廂每日消毒1次（疫情期間增加至3次）；生活垃圾每日清運，垃圾桶每周深度清潔1次。3.設施運維：電梯：每月委托專業(yè)機構維保2次，乙方每月抽查維保記錄，確保電梯故障響應≤30分鐘，困人救援≤15分鐘。給排水：二次供水水箱每季度清洗，出具水質檢測報告；公共區(qū)域水管、閥門巡檢每月1次，漏水修復≤24小時（非開挖類除外）。第三條服務費用及支付1.費用標準：住宅物業(yè)服務費：____元/㎡·月（按建筑面積計），按季度支付，每季度首月10日前支付上季度費用。商業(yè)物業(yè)服務費：____元/㎡·月，支付周期同住宅。車位管理費：____元/個·月，業(yè)主/租戶于每月5日前支付。2.費用調整：如遇當?shù)刈畹凸べY標準上調超15%，或主要能耗成本漲幅超10%，乙方可提前3個月書面申請調價，經(jīng)甲方審議通過后執(zhí)行。第四條雙方權利義務1.甲方權利：監(jiān)督服務質量，每月抽查服務記錄（如保潔簽到表、維保報告），對不達標項要求乙方7日內整改，逾期未改可扣減對應服務費的20%。審議乙方提交的年度服務計劃、預算及決算（酬金制下）。2.乙方義務：每季度末向甲方公示服務報告（含投訴處理率、設施故障率等），酬金制下同步公示收支明細。配合政府部門及甲方組織的消防、防汛等應急演練，建立應急響應機制（如暴雨天2小時內完成車庫排水巡查）。第五條違約責任1.乙方服務未達本合同第二條標準，經(jīng)甲方書面通知后5日內仍未整改的，甲方有權按該服務項費用的30%扣減當月服務費。2.甲方逾期支付服務費，每逾期1日按未付金額的萬分之三支付違約金；逾期超30日，乙方可暫停非必要服務（如社區(qū)活動組織），但需提前24小時告知甲方。第六條合同終止與續(xù)約1.合同期滿前3個月，雙方協(xié)商續(xù)約；未達成續(xù)約協(xié)議的，乙方應在合同期滿后15日內完成服務交接，移交全部服務檔案（至少留存3個月供甲方查閱）。2.因不可抗力（如地震、疫情管控）導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，應協(xié)商調整服務內容或期限。第七條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向服務區(qū)域所在地人民法院提起訴訟。附件：1.《服務區(qū)域及設施設備清單》2.《服務質量考核細則》3.《專項服務報價單》（如特約維修、管家服務）甲方（蓋章）：_____________________乙方（蓋章）：_____________________法定代表人簽字：_________________法定代表人簽字：_________________日期：____年____月____日日期：____年____月____日四、實操注意事項1.報價精準性：提前實地勘察項目，明確設施設備數(shù)量、服務半徑（如保潔區(qū)域面積），避免漏項（如老舊小區(qū)的化糞池清掏費用）