房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司置業(yè)顧問房源管理與銷售業(yè)績考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分房源開發(fā)與管理新增房源數(shù)量30%每月平均新增30套有效房源每新增1套有效房源得2分，每月總分不超過60分房源質(zhì)量評(píng)分新增房源信息完整度評(píng)分≥85分每低1分扣2分，最低為0分房源跟進(jìn)效率72小時(shí)內(nèi)完成有效跟進(jìn)率≥80%每低5%扣3分，最低為0分房源轉(zhuǎn)化率有效房源帶看轉(zhuǎn)化率≥20%每低2%扣2分，最低為0分房源維護(hù)度已簽約房源后續(xù)回訪覆蓋率100%未達(dá)100%則該指標(biāo)得分為0客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)客戶滿意度25%客戶滿意度調(diào)查得分≥90分每低1分扣2分，最低為0分客戶復(fù)購率老客戶二次購房占比≥15%每低1%扣2分，最低為0分客戶投訴處理無重大客戶投訴，一般投訴處理及時(shí)率100%發(fā)生重大投訴扣10分，處理不及時(shí)每次扣2分客戶推薦率月度客戶推薦新增成交占比≥10%每低1%扣2分，最低為0分服務(wù)響應(yīng)速度客戶咨詢響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘超時(shí)15分鐘扣1分，超時(shí)30分鐘扣2分銷售業(yè)績達(dá)成成交套數(shù)35%月度成交≥8套每成交1套得5分，每月最高50分成交金額月度成交總金額≥2000萬元每低100萬元扣3分，最低為0分簽約周期平均簽約周期≤45天每長5天扣1分，最長60天不得分傭金收入月度傭金收入≥30萬元每低1萬元扣2分，最低為0分重點(diǎn)客戶突破成功簽約3套及以上豪宅（單價(jià)≥800萬/套）每突破1套得5分，最高10分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)操作團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)10%主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)資源協(xié)調(diào)≥4次/月每次得2分，每月最高8分業(yè)務(wù)培訓(xùn)參與度完成月度培訓(xùn)課程≥90%每低10%扣1分，最低為0分合同規(guī)范操作無重大合同違規(guī)行為發(fā)生一次輕微違規(guī)扣1分，重大違規(guī)扣5分市場信息反饋每周提交市場動(dòng)態(tài)分析報(bào)告≥1份少提交1份扣1分，最多扣2分合規(guī)考試通過率季度合規(guī)考試一次通過未通過扣2分本考核表旨在全面評(píng)估置業(yè)顧問在房源開發(fā)、客戶服務(wù)、銷售業(yè)績及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工實(shí)際工作情況，對(duì)照各指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配體現(xiàn)崗位核心職責(zé)，請(qǐng)公正客觀評(píng)價(jià)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：