銅陵市義安區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《安徽省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務管理條例》，城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格劃分應當以（）為基礎，綜合考慮人口數(shù)量、居住集散程度、地域范圍、便民服務等因素。A.居民小組B.自然院落C.社區(qū)管轄范圍D.戶籍人口密度答案：C2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道內(nèi)堆放大量易燃雜物，正確的處理流程是（）。A.直接清理雜物并拍照記錄B.聯(lián)系消防部門立即處置C.登記隱患信息→告知居民整改→上報社區(qū)→跟蹤復查D.通知物業(yè)后不再跟進答案：C3.義安區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+黨建”模式，要求網(wǎng)格員重點落實的工作是（）。A.代替社區(qū)黨組織發(fā)展黨員B.收集黨員參與社區(qū)服務情況并上報C.定期組織全體居民召開黨員大會D.審核居民入黨資格答案：B4.網(wǎng)格員在采集流動人口信息時，需重點核實的內(nèi)容不包括（）。A.身份證號與戶籍地址B.現(xiàn)居住詳細地址C.隨行未成年人數(shù)量D.個人宗教信仰答案：D5.根據(jù)《銅陵市社區(qū)網(wǎng)格化服務管理實施細則》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)重大安全隱患（如燃氣泄漏）時，應在（）分鐘內(nèi)通過網(wǎng)格化管理信息平臺上報。A.5B.10C.15D.30答案：A6.某網(wǎng)格內(nèi)獨居老人張奶奶反映近期經(jīng)常頭暈，網(wǎng)格員的正確做法是（）。A.建議張奶奶自行購買降壓藥B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心安排醫(yī)生上門檢查C.記錄后上報社區(qū)但不跟進D.告知張奶奶家屬“老人年紀大頭暈正?！贝鸢福築7.下列不屬于網(wǎng)格員“六必訪”范圍的是（）。A.新遷入居民家庭B.刑滿釋放人員家庭C.經(jīng)營虧損的商鋪D.突發(fā)重病的困難家庭答案：C8.義安區(qū)某村網(wǎng)格員在防汛期間巡查時，發(fā)現(xiàn)河道水位超過警戒線，應首先（）。A.拍攝水位照片發(fā)業(yè)主群B.立即通知受威脅住戶轉移C.上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)防汛指揮部并啟動應急響應D.等待上級指令再行動答案：C9.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里因空調(diào)外機噪音引發(fā)的糾紛時，核心原則是（）。A.偏袒弱勢方（如老人）B.依據(jù)《民法典》相鄰權規(guī)定C.要求雙方各退一步但不明確責任D.建議通過訴訟解決答案：B10.社區(qū)網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)中，“事件上報”模塊的必填信息不包括（）。A.事件地點經(jīng)緯度B.事件類型（如安全、民生）C.事件處理責任人D.事件描述及現(xiàn)場照片答案：C11.義安區(qū)推進“網(wǎng)格+數(shù)字賦能”建設，要求網(wǎng)格員重點掌握的技能是（）。A.開發(fā)社區(qū)小程序B.操作智能巡查設備及數(shù)據(jù)錄入C.分析網(wǎng)格人口結構大數(shù)據(jù)D.維護社區(qū)網(wǎng)絡服務器答案：B12.網(wǎng)格員對轄區(qū)內(nèi)低保家庭進行動態(tài)核查時，需重點核實的信息是（）。A.家庭成員的學歷水平B.家庭實際收入及財產(chǎn)狀況C.子女就讀學校性質(zhì)D.家中是否飼養(yǎng)寵物答案：B13.某網(wǎng)格內(nèi)商鋪因違規(guī)使用明火引發(fā)火災，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后，錯誤的處置措施是（）。A.立即疏散周邊人員B.用滅火器撲滅初期火勢C.記錄起火點位置及燃燒物D.直接進入火場搶救財物答案：D14.根據(jù)《銅陵市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核“不合格”的情形是（）。A.全年巡查次數(shù)未達規(guī)定80%B.調(diào)解成功率60%C.居民滿意度測評75分D.因疏忽導致網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生一般安全事故答案：A15.網(wǎng)格員在組織“反詐宣傳進網(wǎng)格”活動時，最有效的方式是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼海報B.逐戶發(fā)放宣傳手冊C.邀請民警用本地案例講解D.播放反詐短視頻并要求居民轉發(fā)答案：C16.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者未按時服藥，出現(xiàn)情緒激動、攻擊傾向，網(wǎng)格員應（）。A.單獨上前安撫患者B.立即聯(lián)系家屬及社區(qū)民警C.拍照記錄后上報街道D.勸說患者家屬將其送醫(yī)答案：B17.義安區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)需要多部門聯(lián)合處理的問題時，正確流程是（）。A.直接聯(lián)系區(qū)城管局、應急局等部門B.通過網(wǎng)格化平臺提交“吹哨”申請→街道審核→派發(fā)至相關部門→跟蹤反饋C.組織居民代表召開協(xié)調(diào)會自行解決D.等待街道下派任務再處理答案：B18.網(wǎng)格員在采集網(wǎng)格基礎信息時，需建立的“一網(wǎng)格一檔案”應包含（）。①人口信息表②商鋪登記表③公共設施清單④歷史糾紛記錄A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④答案：D19.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映小區(qū)路燈損壞半月未修，網(wǎng)格員核實后，正確的處理步驟是（）。A.聯(lián)系路燈管理部門→督促維修→反饋居民B.自行購買燈泡更換→拍照上報C.記錄問題→在業(yè)主群抱怨部門效率低D.告知居民“等下次社區(qū)統(tǒng)一維修”答案：A20.網(wǎng)格員在疫情防控中承擔的“健康監(jiān)測”職責不包括（）。A.跟蹤居家隔離人員體溫數(shù)據(jù)B.統(tǒng)計網(wǎng)格內(nèi)疫苗接種率C.為居民代購生活物資D.核查重點地區(qū)返銅人員信息答案：C二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分，多選、錯選不得分，少選每選對一項得1分）1.網(wǎng)格員的核心職責包括（）。A.采集和更新網(wǎng)格基礎信息B.排查化解矛盾糾紛C.協(xié)助開展民生政策宣傳D.參與社區(qū)公共事務管理答案：ABCD2.義安區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格與城市網(wǎng)格的差異化管理重點有（）。A.農(nóng)村網(wǎng)格需關注農(nóng)田水利設施安全B.城市網(wǎng)格需重點管理商鋪及流動人口C.農(nóng)村網(wǎng)格需協(xié)助做好紅白事移風易俗D.城市網(wǎng)格需強化物業(yè)矛盾調(diào)解答案：ABCD3.網(wǎng)格員在信息采集時需遵循的原則有（）。A.真實性B.保密性C.全面性D.時效性答案：ABCD4.下列屬于網(wǎng)格內(nèi)安全隱患的有（）。A.電動車飛線充電B.樓道內(nèi)滅火器過期C.獨居老人家中燃氣閥門未關閉D.商鋪營業(yè)執(zhí)照未懸掛答案：ABC5.網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛時，可運用的技巧包括（）。A.傾聽雙方訴求，不先入為主B.引用社區(qū)公序良俗引導C.明確法律責任界限D.邀請雙方信任的第三方參與答案：ABCD6.義安區(qū)推進“網(wǎng)格+志愿服務”，網(wǎng)格員可聯(lián)動的主體有（）。A.社區(qū)黨員志愿服務隊B.學校學生志愿者C.轄區(qū)企業(yè)公益團隊D.退休教師組成的調(diào)解隊答案：ABCD7.網(wǎng)格員在日常巡查中需重點關注的特殊群體包括（）。A.80歲以上獨居老人B.困境兒童C.失業(yè)登記人員D.殘疾人士答案：ABCD8.下列關于網(wǎng)格員信息上報的要求，正確的有（）。A.一般事件24小時內(nèi)上報B.緊急事件即時上報C.需附現(xiàn)場照片或視頻佐證D.上報后無需跟蹤處理結果答案：ABC9.網(wǎng)格員在開展“文明城市創(chuàng)建”網(wǎng)格巡查時，需重點檢查的內(nèi)容有（）。A.垃圾清運是否及時B.公共區(qū)域是否有小廣告C.機動車是否規(guī)范停放D.商鋪是否落實“門前三包”答案：ABCD10.網(wǎng)格員需掌握的應急處置技能包括（）。A.滅火器使用方法B.心肺復蘇基本操作C.洪水預警信號識別D.疫情防控個人防護答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以以個人名義代表社區(qū)與企業(yè)簽訂合作協(xié)議。（）答案：×（網(wǎng)格員需經(jīng)社區(qū)授權，不得以個人名義對外簽約）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生治安案件時，網(wǎng)格員應立即開展調(diào)查并控制嫌疑人。（）答案：×（網(wǎng)格員無執(zhí)法權，應保護現(xiàn)場并聯(lián)系公安部門）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建，應直接下達《整改通知書》。（）答案：×（需上報城管部門，由執(zhí)法部門依法處理）4.網(wǎng)格員需每周至少開展2次全覆蓋巡查，特殊時期（如汛期）需增加巡查頻次。（）答案：√5.網(wǎng)格內(nèi)居民咨詢社保政策，網(wǎng)格員可直接引用手機搜索的信息答復。（）答案：×（需以官方政策文件或12345熱線核實后的信息為準）6.網(wǎng)格員應定期更新網(wǎng)格內(nèi)“特殊群體服務臺賬”，包括服務時間、內(nèi)容及效果。（）答案：√7.為提高效率，網(wǎng)格員可將居民個人信息提供給社區(qū)合作的保險機構用于精準宣傳。（）答案：×（需嚴格保護居民隱私，不得泄露個人信息）8.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生群體上訪事件，網(wǎng)格員應第一時間跟隨上訪隊伍了解訴求。（）答案：×（應及時上報并配合做好情緒疏導，避免激化矛盾）9.冬季取暖期，網(wǎng)格員需重點排查居民家中是否使用合格的取暖設備。（）答案：√10.網(wǎng)格員年度考核結果僅作為績效發(fā)放依據(jù)，不與崗位調(diào)整掛鉤。（）答案：×（考核結果與績效、評優(yōu)、崗位調(diào)整等直接相關）四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：義安區(qū)五松鎮(zhèn)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士（65歲，獨居）向網(wǎng)格員反映：樓上住戶張先生（30歲，上班族）經(jīng)常深夜回家，腳步聲大，導致其無法入睡，已溝通多次但未改善。王女士情緒激動，稱“再解決不了就去砸他家門”。問題：如果你是該網(wǎng)格員，如何處理此事？參考答案：（1）安撫情緒：先傾聽王女士訴求，肯定其合理需求，安撫其激動情緒，避免矛盾升級。（2分）（2）核實情況：當晚或次日與張先生溝通，了解其晚歸原因（如加班、社交），確認腳步聲具體時間及音量，同時觀察兩家房屋結構（如是否為木質(zhì)地板）。（3分）（3）調(diào)解方案：①建議張先生更換軟底拖鞋，避免穿硬底鞋走動；②若地板隔音差，可協(xié)商張先生在地面鋪設隔音地墊；③調(diào)整晚歸時間（如非必要工作盡量早歸）。（3分）（4）跟蹤反饋：3日內(nèi)回訪王女士，了解改善情況；若仍有問題，聯(lián)系社區(qū)民警或物業(yè)共同介入，必要時引用《民法典》第288條（相鄰權規(guī)定）引導雙方理性解決。（2分）案例2：2025年6月，義安區(qū)鐘鳴鎮(zhèn)某村網(wǎng)格員小李在巡查時發(fā)現(xiàn)：村口河道因連續(xù)降雨水位上漲，部分河段堤壩出現(xiàn)裂縫；同時，上游500米處有村民正在清理河道垃圾（未設置警示標志）。問題：小李應如何開展應急處置？參考答案：（1）立即上報：通過網(wǎng)格化平臺向鎮(zhèn)應急辦、水利站上報河道水位、堤壩裂縫位置及現(xiàn)場照片，同時撥打110或鎮(zhèn)防汛指揮部電話（24小時值班），說明情況