2025年云南省社區(qū)《網(wǎng)格員》押題卷（含答案）一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《云南省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，城市社區(qū)網(wǎng)格劃分一般以（）為基本單元，農(nóng)村社區(qū)可結(jié)合自然村、村民小組等劃分。A.300-500戶B.500-800戶C.800-1000戶D.1000-1500戶答案：A2.云南省推行“多網(wǎng)融合”社區(qū)治理模式，要求將黨建、綜治、城管、應(yīng)急等各類網(wǎng)格整合為（），由社區(qū)工作者或?qū)Ｂ毦W(wǎng)格員統(tǒng)一負(fù)責(zé)。A.“雙網(wǎng)并行”B.“三級(jí)網(wǎng)格”C.“一張綜合網(wǎng)格”D.“四級(jí)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)格”答案：C3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)存放易燃物品，應(yīng)首先（）。A.當(dāng)場沒收物品B.聯(lián)系消防部門核查C.記錄信息并上報(bào)社區(qū)D.對(duì)店主進(jìn)行口頭警告答案：C4.云南省邊境地區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的特殊人群不包括（）。A.跨境務(wù)工人員B.獨(dú)居邊境老人C.返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年D.境外邊民臨時(shí)居住者答案：C5.某社區(qū)少數(shù)民族居民因傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)場地與物業(yè)發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先運(yùn)用（）原則調(diào)解。A.法律為準(zhǔn)B.尊重習(xí)俗C.強(qiáng)制協(xié)商D.社區(qū)裁決答案：B6.根據(jù)《云南省城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2023-2025年）》，社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率需達(dá)到（）以上。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C7.網(wǎng)格員在采集人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確做法是（）。A.直接上報(bào)派出所B.告知租戶7日內(nèi)補(bǔ)辦并記錄C.要求租戶立即離開D.聯(lián)系房東強(qiáng)制收回房屋答案：B8.云南省推行“社區(qū)議事廳”制度，網(wǎng)格員需負(fù)責(zé)組織的常規(guī)議事內(nèi)容不包括（）。A.小區(qū)停車位分配B.社區(qū)垃圾分類方案C.居民醫(yī)保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.老舊小區(qū)改造意見答案：C9.暴雨預(yù)警期間，網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)危舊房屋巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人不愿轉(zhuǎn)移，應(yīng)（）。A.聯(lián)系其子女強(qiáng)制帶離B.留下聯(lián)系方式后離開C.耐心說明風(fēng)險(xiǎn)并協(xié)調(diào)臨時(shí)安置D.上報(bào)街道后不再跟進(jìn)答案：C10.某社區(qū)擬開展“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范社區(qū)”創(chuàng)建，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是（）。A.統(tǒng)計(jì)少數(shù)民族人口數(shù)量B.組織各民族居民參與文化活動(dòng)C.制定社區(qū)民族工作考核指標(biāo)D.監(jiān)督居民是否遵守民族政策答案：B11.網(wǎng)格員使用“云南網(wǎng)格通”APP錄入信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶信息與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)不符，應(yīng)（）。A.以APP數(shù)據(jù)為準(zhǔn)直接修改B.忽略差異繼續(xù)錄入C.上門核實(shí)后修正并備注D.聯(lián)系技術(shù)人員重置系統(tǒng)答案：C12.社區(qū)內(nèi)某流浪犬咬傷兒童，網(wǎng)格員首先應(yīng)（）。A.追趕并抓捕流浪犬B.送受傷兒童去醫(yī)院C.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)D.現(xiàn)場設(shè)置警示標(biāo)識(shí)答案：D13.云南省要求網(wǎng)格員每年至少參與（）次社區(qū)應(yīng)急演練。A.1B.2C.3D.4答案：B14.某居民反映樓道照明損壞，網(wǎng)格員處理流程正確的是（）。A.記錄→聯(lián)系物業(yè)→跟進(jìn)維修→反饋居民B.記錄→上報(bào)街道→等待處理→反饋居民C.自行購買燈泡更換→反饋居民D.聯(lián)系居民自籌費(fèi)用維修答案：A15.網(wǎng)格員在排查出租屋時(shí)，發(fā)現(xiàn)承租人用于非法傳銷，應(yīng)立即（）。A.拍照取證并當(dāng)場制止B.聯(lián)系市場監(jiān)管部門C.上報(bào)公安部門并協(xié)助調(diào)查D.通知房東解除租賃合同答案：C16.云南省社區(qū)“四議兩公開”制度中，“四議”不包括（）。A.黨支部提議B.居委會(huì)決議C.黨員大會(huì)審議D.居民代表會(huì)議決議答案：B17.網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)殘疾人家庭進(jìn)行走訪，重點(diǎn)應(yīng)了解（）。A.家庭成員的收入來源B.殘疾人康復(fù)需求及政策落實(shí)情況C.房屋面積和裝修情況D.子女教育階段及學(xué)校信息答案：B18.社區(qū)開展“反詐宣傳”活動(dòng)，網(wǎng)格員最有效的方式是（）。A.在公告欄張貼宣傳海報(bào)B.組織居民觀看反詐短視頻C.針對(duì)老年人上門講解典型案例D.發(fā)放反詐知識(shí)手冊(cè)答案：C19.某小區(qū)業(yè)主因物業(yè)費(fèi)漲價(jià)與物業(yè)沖突，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)（）。A.明確支持業(yè)主或物業(yè)一方B.引導(dǎo)雙方出示成本核算和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)C.要求物業(yè)撤銷漲價(jià)決定D.建議業(yè)主聯(lián)合拒交物業(yè)費(fèi)答案：B20.云南省邊境社區(qū)網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能不包括（）。A.簡單的跨境語言溝通B.邊民證辦理流程C.涉外矛盾調(diào)解技巧D.國際貿(mào)易談判規(guī)則答案：D二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.云南省網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.采集社情民意B.協(xié)助政策落實(shí)C.參與應(yīng)急處置D.審批社區(qū)事務(wù)答案：ABC2.社區(qū)疫情防控中，網(wǎng)格員需完成的任務(wù)有（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返滇人員B.組織居民接種疫苗C.代買代送生活物資D.制定社區(qū)防控方案答案：ABC3.網(wǎng)格員在處理鄰里噪音糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法依規(guī)B.換位思考C.快速結(jié)案D.尊重習(xí)俗答案：ABD4.云南省社區(qū)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)涉及的技術(shù)應(yīng)用包括（）。A.人臉識(shí)別監(jiān)控B.智能水表電表C.網(wǎng)格通APPD.無人機(jī)巡查答案：ABCD5.網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體包括（）。A.獨(dú)居老人B.困境兒童C.失業(yè)青年D.企業(yè)高管答案：ABC6.社區(qū)環(huán)境整治中，網(wǎng)格員的工作內(nèi)容有（）。A.排查亂搭亂建B.監(jiān)督垃圾清運(yùn)C.處罰違規(guī)商戶D.宣傳環(huán)保政策答案：ABD7.云南省推進(jìn)“網(wǎng)格+養(yǎng)老”服務(wù)，網(wǎng)格員可協(xié)助落實(shí)的措施有（）。A.建立老年人健康檔案B.聯(lián)系社區(qū)食堂提供送餐C.組織志愿者定期探訪D.審批養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立答案：ABC8.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)需遵守的規(guī)范有（）。A.保護(hù)居民隱私B.確保數(shù)據(jù)真實(shí)C.定期更新信息D.隨意共享給第三方答案：ABC9.社區(qū)矛盾糾紛“三早”機(jī)制指（）。A.早發(fā)現(xiàn)B.早報(bào)告C.早調(diào)解D.早處罰答案：ABC10.云南省邊境社區(qū)網(wǎng)格員需協(xié)助開展的工作有（）。A.跨境婚姻登記B.邊民互市點(diǎn)秩序維護(hù)C.境外人員臨時(shí)住宿登記D.邊境線巡邏答案：BC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居委會(huì)行使決策權(quán)力。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，網(wǎng)格員應(yīng)直接沒收犬只。（）答案：×3.社區(qū)內(nèi)宗教活動(dòng)場所的日常管理屬于網(wǎng)格員巡查范圍。（）答案：√4.網(wǎng)格員需將采集的居民信息用于商業(yè)推廣。（）答案：×5.少數(shù)民族傳統(tǒng)節(jié)日期間，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助做好活動(dòng)安全保障。（）答案：√6.社區(qū)內(nèi)企業(yè)排污問題，網(wǎng)格員應(yīng)直接向生態(tài)環(huán)境部門報(bào)告。（）答案：√7.獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員可先撥打120再聯(lián)系其家屬。（）答案：√8.網(wǎng)格員可以拒絕參與社區(qū)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（）答案：×9.業(yè)主未交物業(yè)費(fèi)，網(wǎng)格員可協(xié)助物業(yè)上門強(qiáng)制收取。（）答案：×10.邊境社區(qū)發(fā)現(xiàn)可疑跨境人員，網(wǎng)格員應(yīng)立即自行攔截。（）答案：×四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一昆明市某老舊小區(qū)因管道老化，近期頻繁發(fā)生停水問題，居民多次向物業(yè)反映未果，部分居民情緒激動(dòng)，打算集體到街道上訪。網(wǎng)格員小張?jiān)谘膊橹械弥耸?，立即介入處理。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理該事件？答案：1.快速響應(yīng)，穩(wěn)定情緒：第一時(shí)間上門與居民溝通，傾聽訴求，說明會(huì)全力協(xié)調(diào)解決，避免矛盾升級(jí)。（3分）2.核實(shí)情況，對(duì)接責(zé)任方：聯(lián)系物業(yè)核查管道老化具體區(qū)域、維修難度及未處理原因，同時(shí)聯(lián)系自來水公司現(xiàn)場檢測(cè)是否存在主管道問題。（4分）3.制定臨時(shí)方案：協(xié)調(diào)物業(yè)提供臨時(shí)接水點(diǎn)，聯(lián)系社區(qū)備用送水車，保障居民基本用水需求。（4分）4.推動(dòng)長效解決：組織物業(yè)、居民代表、自來水公司召開協(xié)調(diào)會(huì)，明確維修責(zé)任和時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如3日內(nèi)啟動(dòng)施工），并在社區(qū)公告欄公示進(jìn)展。（3分）5.跟蹤反饋：維修期間每日巡查，及時(shí)向居民通報(bào)進(jìn)度；維修完成后回訪，確認(rèn)問題解決。（1分）案例二紅河州某邊境社區(qū)有10戶跨境婚姻家庭（女方為越南籍，已辦理居住證），近期因越南籍配偶身份證過期無法補(bǔ)辦，導(dǎo)致無法參與醫(yī)保繳費(fèi)、子女入學(xué)報(bào)名，居民到社區(qū)求助。網(wǎng)格員小李負(fù)責(zé)處理此事。問題：小李應(yīng)如何幫助這些家庭解決困難？答案：1.收集信息：逐一走訪家庭，核實(shí)越南籍配偶居住證、婚姻登記證明、身份證過期情況，記錄子女入學(xué)具體學(xué)校及醫(yī)保繳費(fèi)時(shí)限要求。（3分）2.對(duì)接職能部門：聯(lián)系當(dāng)?shù)毓渤鋈刖彻芾聿块T，了解越南籍人員身份證補(bǔ)辦的政策（如是否需回越南辦理，或可憑居住證在境內(nèi)開具臨時(shí)證明）；同時(shí)協(xié)調(diào)教育部門，說明情況，爭取延遲入學(xué)報(bào)名期限。（5分）3.提供輔助服務(wù)：協(xié)助家庭準(zhǔn)備補(bǔ)辦材料（如護(hù)照、婚姻證明、居住證明等），聯(lián)系翻譯人員幫助填寫申請(qǐng)表；若需回國補(bǔ)辦，指導(dǎo)辦理出入境手續(xù)。（4分）4.政策宣傳：向家庭解釋跨境婚姻相關(guān)政策，提醒及時(shí)關(guān)注證件有效期，避免類似問題再次發(fā)生。（2分）5.跟蹤結(jié)果：定期回訪，確認(rèn)身份證補(bǔ)辦進(jìn)展及子女入學(xué)、醫(yī)保繳費(fèi)問題是否解決，必要時(shí)再次協(xié)調(diào)相關(guān)部門。（1分）五、論述題（共1題，20分）結(jié)合云南省“十四五”社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)要求，論述網(wǎng)格員在推進(jìn)“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范社區(qū)”創(chuàng)建中的角色與具體措施。答案：角色定位：網(wǎng)格員是社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”，在民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范社區(qū)創(chuàng)建中，需扮演“信息員”“調(diào)解員”“宣傳員”“服務(wù)員”四重角色，推動(dòng)各民族居民交往交流交融。（4分）具體措施：1.精準(zhǔn)掌握民族信息，做“信息員”：通過日常巡查，建立涵蓋民族成分、習(xí)俗禁忌、特殊需求的“一戶一檔”，重點(diǎn)關(guān)注少數(shù)民族流動(dòng)人口、困難家庭，動(dòng)態(tài)更新數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)服務(wù)提供支撐。（4分）2.化解民族矛盾糾紛，做“調(diào)解員”：針對(duì)語言差異、習(xí)俗沖突等問題，運(yùn)用“雙語溝通”“民族代表參與”等方式調(diào)解，例如協(xié)調(diào)清真餐館與周邊商鋪的經(jīng)營矛盾，邀請(qǐng)阿訇、民族長老參與協(xié)商，確保公平公正。（4分）3.傳播民族團(tuán)結(jié)理念，做“宣傳員”：結(jié)合“民族節(jié)日共建”（如潑水節(jié)、火把節(jié)）、“社區(qū)講堂