佛山市高明區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.高明區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查時發(fā)現(xiàn)一居民家中存在電線亂拉亂接現(xiàn)象，這種情況可能引發(fā)的最主要安全隱患是（）A.影響社區(qū)美觀B.造成鄰里糾紛C.引發(fā)火災D.導致網(wǎng)絡信號不穩(wěn)定答案：C。電線亂拉亂接容易因電線老化、短路等問題引發(fā)火災，這是最主要的安全隱患，而影響美觀、造成鄰里糾紛并非最關鍵的危害，與網(wǎng)絡信號不穩(wěn)定也無直接關系。2.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，對于居民反映的噪音擾民問題，首先應該（）A.直接對擾民者進行處罰B.記錄問題并了解具體情況C.上報給上級部門等待處理D.自行找擾民者理論答案：B。遇到居民反映的問題，網(wǎng)格員應先記錄并了解具體情況，不能直接處罰，自行找擾民者理論可能會引發(fā)不必要的沖突，也不能未經(jīng)了解就直接上報等待處理。3.高明區(qū)某社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員的主要職責是（）A.負責所有垃圾的分類收集B.制定垃圾分類的政策C.向居民宣傳垃圾分類知識D.監(jiān)督居民的所有日常行為答案：C。網(wǎng)格員在垃圾分類宣傳活動中的主要職責是向居民宣傳相關知識，垃圾收集有專門的環(huán)衛(wèi)人員，制定政策是政府相關部門的職責，監(jiān)督居民所有日常行為超出了網(wǎng)格員的工作范疇。4.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有流浪動物，正確的做法是（）A.立即驅趕流浪動物B.自行收養(yǎng)流浪動物C.聯(lián)系相關動物救助部門D.不管不問答案：C。驅趕流浪動物可能會使其受到傷害且可能繼續(xù)在社區(qū)內(nèi)造成影響，自行收養(yǎng)可能不具備相應條件，不管不問不符合網(wǎng)格員的職責，聯(lián)系相關動物救助部門是正確的做法。5.社區(qū)網(wǎng)格員需要定期更新社區(qū)內(nèi)的人口信息，以下哪種情況不屬于需要更新的內(nèi)容（）A.居民張三搬家到其他社區(qū)B.居民李四家中新添一名嬰兒C.居民王五更換了手機號碼D.居民趙六參加了社區(qū)志愿者活動答案：D。居民搬家、家中新添嬰兒、更換手機號碼都會影響人口信息，而參加社區(qū)志愿者活動不屬于人口信息更新的范疇。6.當網(wǎng)格員在社區(qū)巡查時發(fā)現(xiàn)有違建現(xiàn)象，第一步應該（）A.要求違建者立即拆除B.拍照記錄并上報相關部門C.組織人員強行拆除D.與違建者協(xié)商解決答案：B。網(wǎng)格員沒有直接要求拆除或強行拆除的權力，應先拍照記錄并上報相關部門，與違建者協(xié)商解決也應在上報后根據(jù)相關部門的指導進行。7.高明區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在工作中，要與社區(qū)民警保持密切聯(lián)系，主要目的是（）A.讓民警幫助自己完成工作B.及時獲取社區(qū)治安相關信息C.與民警建立良好的私人關系D.減少自己的工作任務答案：B。與社區(qū)民警保持密切聯(lián)系主要是為了及時獲取社區(qū)治安相關信息，共同維護社區(qū)安全，而不是讓民警幫忙完成工作、建立私人關系或減少工作任務。8.網(wǎng)格員在社區(qū)開展消防安全宣傳時，以下哪種宣傳內(nèi)容是不合適的（）A.定期檢查家中消防設施B.可以在樓道堆放易燃物品C.掌握正確的火災逃生方法D.不隨意私拉電線答案：B。在樓道堆放易燃物品存在嚴重的消防安全隱患，是不應該宣傳的內(nèi)容，而定期檢查消防設施、掌握逃生方法、不私拉電線都是正確的消防安全宣傳內(nèi)容。9.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)老年人信息時，不需要統(tǒng)計的是（）A.老年人的健康狀況B.老年人的興趣愛好C.老年人的家庭住址D.老年人的聯(lián)系方式答案：B。統(tǒng)計老年人信息主要是為了更好地提供服務和保障，健康狀況、家庭住址、聯(lián)系方式是必要的，而興趣愛好對于基本的服務保障并非關鍵信息。10.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有居民在公共綠地種菜，應該（）A.直接拔掉居民種的菜B.對居民進行罰款C.向居民宣傳公共綠地的使用規(guī)定D.視而不見答案：C。直接拔掉菜和罰款都沒有遵循合理的工作流程，應先向居民宣傳公共綠地的使用規(guī)定，讓居民了解相關情況，視而不見不符合網(wǎng)格員的職責。11.高明區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民之間的鄰里糾紛時，首先要做的是（）A.判斷誰對誰錯B.讓雙方冷靜下來C.提出解決方案D.批評過錯方答案：B。在處理鄰里糾紛時，首先要讓雙方冷靜下來，避免矛盾進一步激化，而不是急于判斷對錯、提出方案或批評過錯方。12.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，對于社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題，以下做法正確的是（）A.只負責上報問題，不參與清理B.組織居民進行定期的環(huán)境衛(wèi)生清理C.讓環(huán)衛(wèi)工人負責所有清理工作D.認為環(huán)境衛(wèi)生與自己無關答案：B。網(wǎng)格員不僅要上報問題，還可以組織居民進行定期的環(huán)境衛(wèi)生清理，不能完全依賴環(huán)衛(wèi)工人，也不能認為與自己無關。13.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈損壞，應該（）A.自行修理路燈B.通知居民小心行走C.記錄路燈位置并上報相關部門D.等待路燈自行修復答案：C。網(wǎng)格員一般不具備自行修理路燈的專業(yè)技能，通知居民小心行走只是臨時措施，路燈不會自行修復，應記錄位置并上報相關部門。14.網(wǎng)格員在社區(qū)中開展防詐騙宣傳活動，以下宣傳方式效果最差的是（）A.發(fā)放防詐騙宣傳手冊B.舉辦防詐騙知識講座C.在社區(qū)公告欄張貼防詐騙海報D.只在自己的朋友圈宣傳答案：D。只在自己的朋友圈宣傳受眾范圍太窄，不能有效覆蓋社區(qū)居民，而發(fā)放宣傳手冊、舉辦講座、張貼海報都能更直接地向社區(qū)居民宣傳防詐騙知識。15.高明區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民意見時，以下做法錯誤的是（）A.認真傾聽居民的意見B.對居民意見進行記錄和整理C.只收集自己認可的意見D.及時向相關部門反饋居民意見答案：C。收集居民意見應全面、客觀，不能只收集自己認可的意見，而應認真傾聽、記錄整理并及時反饋。16.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，發(fā)現(xiàn)有居民在社區(qū)內(nèi)違規(guī)停放電動車，應該（）A.把電動車挪到其他地方B.對居民進行辱罵C.向居民宣傳電動車停放規(guī)定D.直接沒收電動車答案：C。挪車可能會造成車輛損壞等問題，辱罵居民和沒收電動車都是不恰當?shù)淖龇ǎ瑧认蚓用裥麄麟妱榆囃７乓?guī)定。17.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)的企業(yè)信息時，不需要統(tǒng)計的是（）A.企業(yè)的經(jīng)營范圍B.企業(yè)的員工數(shù)量C.企業(yè)老板的個人喜好D.企業(yè)的聯(lián)系方式答案：C。企業(yè)的經(jīng)營范圍、員工數(shù)量、聯(lián)系方式對于社區(qū)了解企業(yè)情況和提供服務有重要意義，而老板的個人喜好并非關鍵信息。18.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有兒童在沒有大人陪同的情況下在馬路上玩耍，應該（）A.直接帶走兒童B.大聲斥責兒童C.聯(lián)系兒童的家長或監(jiān)護人D.不管不顧答案：C。直接帶走兒童和大聲斥責都可能會讓兒童受到驚嚇，不管不顧不符合網(wǎng)格員的職責，應聯(lián)系兒童的家長或監(jiān)護人。19.高明區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在工作中，遇到居民對自己的工作不理解、不配合，應該（）A.與居民爭吵B.不再管該居民的事情C.耐心向居民解釋工作內(nèi)容和目的D.強行要求居民配合答案：C。與居民爭吵、不管不顧、強行要求配合都不能解決問題，應耐心解釋工作內(nèi)容和目的，爭取居民的理解和配合。20.網(wǎng)格員在社區(qū)開展文明養(yǎng)犬宣傳活動，以下宣傳內(nèi)容不正確的是（）A.養(yǎng)犬要辦理相關證件B.可以讓犬只隨地大小便C.外出要給犬只佩戴牽引繩D.定期給犬只接種疫苗答案：B。讓犬只隨地大小便不僅影響環(huán)境衛(wèi)生，還可能帶來公共衛(wèi)生問題，是不正確的養(yǎng)犬行為，而辦理證件、佩戴牽引繩、接種疫苗都是文明養(yǎng)犬的要求。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.高明區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員需要進行社區(qū)內(nèi)的信息采集，化解居民之間的矛盾，排查安全隱患，同時向居民宣傳相關政策。2.在社區(qū)中，網(wǎng)格員可以通過以下哪些方式收集居民信息（）A.上門走訪B.電話詢問C.社區(qū)活動中交流D.查看居民的社交媒體賬號答案：ABC。上門走訪、電話詢問、在社區(qū)活動中交流都是合理的收集居民信息的方式，查看居民社交媒體賬號侵犯了居民的隱私，不可取。3.高明區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在處理社區(qū)內(nèi)的環(huán)境污染問題時，可以采取的措施有（）A.向相關環(huán)保部門上報B.組織居民進行環(huán)?；顒覥.對污染企業(yè)進行處罰D.宣傳環(huán)保知識答案：ABD。網(wǎng)格員可以上報問題、組織環(huán)保活動、宣傳環(huán)保知識，但沒有對污染企業(yè)進行處罰的權力。4.社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)治安管理方面，可以做的工作有（）A.協(xié)助社區(qū)民警巡邏B.發(fā)現(xiàn)可疑人員及時上報C.安裝監(jiān)控設備D.調解居民之間的治安糾紛答案：ABD。網(wǎng)格員可以協(xié)助巡邏、上報可疑人員、調解治安糾紛，安裝監(jiān)控設備一般由相關部門負責，不屬于網(wǎng)格員的工作內(nèi)容。5.網(wǎng)格員在社區(qū)中開展關愛老年人活動，可以采取的方式有（）A.組織志愿者定期看望老年人B.為老年人提供免費的健康體檢C.幫助老年人解決生活中的困難D.只給部分老年人送慰問品答案：ABC。組織志愿者看望、提供健康體檢、幫助解決困難都是關愛老年人的有效方式，只給部分老年人送慰問品不能體現(xiàn)公平性和全面性。6.高明區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在工作中，遇到以下哪些情況需要及時上報（）A.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳染病疑似病例B.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災C.居民之間的小摩擦D.社區(qū)內(nèi)的道路損壞嚴重答案：ABD。傳染病疑似病例、火災、道路嚴重損壞都需要及時上報，而居民之間的小摩擦可以先嘗試調解。7.社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳垃圾分類時，可以（）A.制作垃圾分類宣傳視頻B.舉辦垃圾分類知識競賽C.設立垃圾分類示范區(qū)域D.對不進行垃圾分類的居民進行罰款答案：ABC。制作宣傳視頻、舉辦知識競賽、設立示范區(qū)域都有助于宣傳垃圾分類，網(wǎng)格員沒有罰款的權力。8.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，與社區(qū)居民建立良好關系的方法有（）A.真誠對待居民B.及時解決居民的問題C.經(jīng)常與居民溝通交流D.對居民的要求全部答應答案：ABC。真誠對待、及時解決問題、經(jīng)常溝通交流都能建立良好關系，但對居民要求不能全部答應，要根據(jù)實際情況合理處理。9.高明區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查社區(qū)公共設施時，需要檢查的內(nèi)容有（）A.健身器材是否完好B.路燈是否正常亮燈C.垃圾桶是否滿溢D.社區(qū)內(nèi)的樹木是否需要修剪答案：ABCD。健身器材、路燈、垃圾桶、樹木等都屬于社區(qū)公共設施，都需要進行檢查。10.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)文化活動時，可以（）A.組織文藝表演B.舉辦書法繪畫展覽C.邀請專家進行文化講座D.只讓年輕人參與活動答案：ABC。組織文藝表演、舉辦展覽、邀請講座都能豐富社區(qū)文化活動，活動應面向全體社區(qū)居民，而不是只讓年輕人參與。三、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述高明區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)消防安全管理中的主要工作內(nèi)容。答：在社區(qū)消防安全管理中，網(wǎng)格員主要有以下工作內(nèi)容。一是進行消防安全巡查，定期檢查社區(qū)內(nèi)的消防設施是否完好，如滅火器是否過期、消防栓是否能正常使用等；查看是否存在電線亂拉亂接、在樓道堆放易燃物品等消防安全隱患。二是開展消防安全宣傳，通過發(fā)放宣傳資料、舉辦講座等方式，向社區(qū)居民宣傳消防安全知識，包括如何預防火災、正確使用消防設施、火災逃生方法等。三是及時發(fā)現(xiàn)并上報火災隱患和火災事故，一旦發(fā)現(xiàn)問題迅速向相關消防部門報告，同時協(xié)助做好現(xiàn)場的疏散和救援工作。四是協(xié)助相關部門開展消防安全整治行動，配合消防部門對存在消防安全問題的場所進行整改，確保社區(qū)消防安全。2.談談高明區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在促進社區(qū)鄰里和諧方面可以采取的措施。答：網(wǎng)格員在促進社區(qū)鄰里和諧方面可采取以下措施。首先是加強溝通交流，通過上門走訪、組織社區(qū)活動等方式，增進鄰里之間的了解和認識，營造良好的交流氛圍。其次是及時調解鄰里糾紛，當鄰里之間出現(xiàn)矛盾時，網(wǎng)格員要第一時間介入，認真傾聽雙方的訴求，公平公正地進行調解，幫助雙方化解矛盾。再者是組織社區(qū)互助活動，如成立鄰里互助小組，鼓勵居民在生活中相互幫助，增進鄰里感情。另外，宣傳鄰里和諧的理念，通過社區(qū)公告欄、宣傳手冊等渠道，宣傳鄰里和諧的重要性，引導居民樹立正確的鄰里相處觀念。最后，建立鄰里溝通平臺，如社區(qū)微信群等，方便居民交流信息、分享生活，也便于網(wǎng)格員及時了解居民需求和動態(tài)。四、論述題（共10分）請論述高明區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的重要作用，并結合實際談談如何更好地發(fā)揮這些作用。答：高明區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)治理中具有極其重要的作用。在信息收集方面，網(wǎng)格員深入社區(qū)，通過上門走訪、日常巡查等方式，能夠全面、準確地收集社區(qū)內(nèi)的人口、房屋、企業(yè)等各類信息，為社區(qū)治理提供基礎數(shù)據(jù)支持。例如，在人口普查、社區(qū)規(guī)劃等工作中，網(wǎng)格員收集的信息能夠幫助相關部門做出更科學的決策。在問題發(fā)現(xiàn)與解決方面，網(wǎng)格員是社區(qū)的“眼睛”和“耳朵”，他們在日常巡查中能夠及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在的環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、鄰里糾紛等問題。對于一些小問題，網(wǎng)格員可以當場協(xié)調解決；對于復雜問題，能夠及時上報相關部門，推動問題的解決。比如，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的道路損壞，網(wǎng)格員及時上報后能加快道路修復，保障居民出行安全。在政策宣傳方面，網(wǎng)格員是政府與居民之間的橋梁，他們可以將各類政策、法規(guī)準確地傳達給社區(qū)居民，提高居民的知曉率和參與度。例如，在垃圾分類政策推行過程中，網(wǎng)格員通過宣傳讓居民了解分類知識和重要性，促進政策的有效實施。在