WMS倉儲物流協(xié)同服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在______簽署：甲方（服務(wù)提供方）：______法定代表人/授權(quán)代表：______注冊地址：______聯(lián)系電話：______電子郵箱：______乙方（服務(wù)接受方）：______法定代表人/授權(quán)代表：______注冊地址：______聯(lián)系電話：______電子郵箱：______（以下簡稱“甲方”和“乙方”）鑒于：甲方擁有并運營WMS（倉庫管理系統(tǒng)），能夠提供倉儲物流協(xié)同服務(wù)；乙方需要利用WMS系統(tǒng)提升倉儲物流管理效率。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方使用甲方提供的WMS倉儲物流協(xié)同服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確說明，下列詞語具有以下含義：1.WMS系統(tǒng)：指甲方提供的，用于管理倉庫內(nèi)商品入庫、存儲、揀選、包裝、出庫等環(huán)節(jié)，并支持與物流其他環(huán)節(jié)信息交互的信息化管理系統(tǒng)。2.協(xié)同服務(wù)：指甲方利用WMS系統(tǒng)，為乙方提供包括但不限于訂單處理、庫存管理、庫內(nèi)作業(yè)調(diào)度、物流信息跟蹤、數(shù)據(jù)分析報告等一體化或部分整合的倉儲物流管理服務(wù)。3.服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：指甲乙雙方約定關(guān)于WMS系統(tǒng)性能、響應(yīng)時間、準(zhǔn)確率等方面的具體指標(biāo)和承諾。4.保密信息：指本協(xié)議項下，一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，未公開的，與商業(yè)、技術(shù)、運營等相關(guān)的任何信息，無論其形式（書面、口頭、電子等），均構(gòu)成保密信息。5.有效地址：指本協(xié)議首部列明的各方的注冊地址或約定地址，用于接收法律文件。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病疫情等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍甲方同意向乙方提供本協(xié)議約定的WMS倉儲物流協(xié)同服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.提供WMS系統(tǒng)的訪問權(quán)限，支持乙方進(jìn)行訂單管理、入庫管理、庫存管理、揀選與波次管理、包裝與復(fù)核、出庫管理、物流信息對接、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析等操作。2.管理與維護(hù)WMS系統(tǒng)的正常運行，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可用。3.提供必要的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)使用培訓(xùn)、操作咨詢和問題解答。4.根據(jù)雙方約定的SLA，保障系統(tǒng)的性能和服務(wù)的質(zhì)量。5.協(xié)助乙方與外部系統(tǒng)（如乙方自有系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng)等）進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)信息互聯(lián)互通。6.定期向乙方提供運營報告，包含庫存周轉(zhuǎn)、訂單時效、作業(yè)效率等關(guān)鍵績效指標(biāo)。乙方同意使用WMS系統(tǒng)開展倉儲物流協(xié)同服務(wù)，具體包括：1.按照甲方提供的系統(tǒng)功能和操作指南，錄入、維護(hù)和更新系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。2.指派并培訓(xùn)合格的員工操作WMS系統(tǒng)，遵守甲方的操作規(guī)范。3.按時完成系統(tǒng)內(nèi)的訂單處理、庫存調(diào)整、出庫準(zhǔn)備等任務(wù)。4.積極配合甲方的系統(tǒng)維護(hù)、升級工作。5.遵守本協(xié)議約定的保密義務(wù)，保護(hù)從甲方獲取的信息安全。6.按時足額支付本協(xié)議項下的服務(wù)費用。第三條服務(wù)期限1.本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。3.協(xié)議期滿前______月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展______年。任何一方提前______月書面通知對方不續(xù)約的，本協(xié)議到期終止。第四條服務(wù)費用與支付1.乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費用。服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)如下：[請在此處詳細(xì)列明費用構(gòu)成、計算方式、費率等。例如：訂閱費為每年人民幣______元；按訂單量收費，每單人民幣______元；人員費按活躍用戶數(shù)，每人每月人民幣______元。]2.支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：______開戶銀行：______銀行賬號：______3.支付周期：服務(wù)費用按[月/季/年]支付。4.甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費用后______日內(nèi)，向乙方開具等額合規(guī)發(fā)票。5.乙方應(yīng)根據(jù)約定及時足額支付服務(wù)費用。逾期支付的，每逾期一日，乙方應(yīng)按逾期支付金額的______‰向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方付清款項及違約金。第五條知識產(chǎn)權(quán)1.WMS系統(tǒng)的全部知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件著作權(quán)、數(shù)據(jù)庫權(quán)、商業(yè)秘密等）歸甲方所有。乙方僅獲得在本協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用許可，該許可為非獨占、不可轉(zhuǎn)讓、不可分許可。2.乙方在履行本協(xié)議過程中，利用甲方系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行協(xié)商確定，如無約定，視為歸乙方所有，但甲方有權(quán)在提供服務(wù)范圍內(nèi)使用該等數(shù)據(jù)。3.乙方不得對WMS系統(tǒng)進(jìn)行反編譯、反匯編、破解或進(jìn)行任何試圖修改其功能或源代碼的行為。第六條保密義務(wù)1.甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的任何保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。保密信息包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)計劃、客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)配置、操作流程等。2.未經(jīng)披露方書面同意，接收方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法規(guī)要求披露或為履行本協(xié)議目的所必需的除外。3.本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第七條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）甲乙雙方同意，就WMS系統(tǒng)的性能和服務(wù)質(zhì)量達(dá)成如下服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：[請在此處詳細(xì)列明SLA的具體指標(biāo)和承諾，例如：]*系統(tǒng)可用性：保證WMS系統(tǒng)每月正常運行時間不低于______%。*響應(yīng)時間：關(guān)鍵操作（如訂單確認(rèn)、庫存查詢）的平均響應(yīng)時間不超過______秒。*數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：系統(tǒng)記錄的庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率不低于______%。*報告提供：月度運營報告在每月______日前提供給乙方。*[其他雙方約定的指標(biāo)]甲方應(yīng)建立SLA監(jiān)控和報告機(jī)制，定期向乙方通報SLA的履行情況。若甲方未能達(dá)到SLA承諾，應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（如服務(wù)降級、賠償?shù)龋?，具體責(zé)任方式見本協(xié)議第八條。第八條違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.若甲方未能達(dá)到SLA的約定，應(yīng)根據(jù)未能達(dá)到的程度，向乙方支付違約金，違約金計算方式為：[請明確違約金計算方法，例如：當(dāng)月系統(tǒng)可用性低于約定標(biāo)準(zhǔn)的X%時，按月服務(wù)費的Y%支付違約金]。支付違約金并不免除甲方繼續(xù)履行本協(xié)議及其他義務(wù)的責(zé)任。3.若乙方未能按時支付服務(wù)費用，除按本協(xié)議第四條第5款約定支付違約金外，甲方還有權(quán)根據(jù)乙方的違約情況，暫?；蚪K止向乙方提供WMS服務(wù)。4.任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條不可抗力1.因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。2.遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十條通知與送達(dá)雙方之間的所有通知、請求、文件等均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人送達(dá)、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的有效地址。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對方。第十一條法律適用與爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地]人民法院提起訴訟。第十二條其他1.本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解。2.對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署書面文件，補(bǔ)充文件與本協(xié)議具有同等法律效力。3.若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。4.本協(xié)議的生效、變更、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.本協(xié)