網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商與用戶服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商）：____________________乙方（用戶）：______________________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語的定義如下：a)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：指甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)傳輸、信息存儲、應(yīng)用服務(wù)等。b)用戶：指使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的個(gè)人或單位。c)服務(wù)期限：指本協(xié)議生效之日起至終止之日止的期間。d)費(fèi)用：指用戶為使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所支付的費(fèi)用。1.2目的1.2.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的正常提供和使用。1.3適用范圍1.3.1本協(xié)議適用于乙方通過甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行的一切活動。1.4協(xié)議的生效與終止1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本協(xié)議在服務(wù)期限屆滿或任何一方提前終止協(xié)議時(shí)終止。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：a)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；b)數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)；c)信息存儲服務(wù)；d)應(yīng)用服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、可靠性。2.2.2甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的帶寬、速度、響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)達(dá)到或超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三章用戶權(quán)益與義務(wù)3.1用戶權(quán)益3.1.1乙方有權(quán)享受甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。3.1.2乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.2用戶義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事違法活動。3.2.2乙方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，不得損害甲方的合法權(quán)益。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用。4.1.2費(fèi)用包括但不限于接入費(fèi)、流量費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)通過甲方指定的支付方式進(jìn)行費(fèi)用支付。4.2.2甲方應(yīng)提供多種支付方式供乙方選擇。第五章技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持5.1.1甲方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持服務(wù)，為乙方提供必要的幫助。5.1.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括但不限于故障排除、咨詢服務(wù)、系統(tǒng)升級等。5.2維護(hù)5.2.1甲方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的正常運(yùn)行。5.2.2甲方應(yīng)將維護(hù)計(jì)劃提前通知乙方，并盡量減少對乙方正常使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的影響。第六章用戶數(shù)據(jù)保護(hù)6.1數(shù)據(jù)收集與使用6.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，可能會收集用戶的相關(guān)信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、使用習(xí)慣等。6.1.2甲方收集用戶信息僅用于提供服務(wù)、改善用戶體驗(yàn)和進(jìn)行市場分析，不會泄露給第三方。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或被未授權(quán)訪問。6.2.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，使用加密技術(shù)保護(hù)用戶數(shù)據(jù)。6.3用戶隱私6.3.1甲方承諾尊重用戶的隱私權(quán)，未經(jīng)用戶同意，不公開或向第三方提供用戶個(gè)人信息。6.3.2用戶有權(quán)訪問、修改或刪除自己的個(gè)人信息。第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1內(nèi)容版權(quán)7.1.1用戶或發(fā)布的內(nèi)容，甲方不承擔(dān)版權(quán)責(zé)任，但用戶應(yīng)保證其擁有相應(yīng)內(nèi)容的版權(quán)或使用權(quán)。7.1.2用戶不得、發(fā)布侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。7.2服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)7.2.1甲方保留其提供服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。7.2.2用戶不得未經(jīng)甲方許可，復(fù)制、傳播或使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第八章服務(wù)的變更與升級8.1服務(wù)變更8.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對服務(wù)進(jìn)行變更，包括但不限于功能調(diào)整、價(jià)格調(diào)整等。8.1.2甲方應(yīng)在變更前提前通知用戶，并給予用戶合理的選擇權(quán)。8.2服務(wù)升級8.2.1甲方有權(quán)對服務(wù)進(jìn)行升級，以提高服務(wù)的功能和安全性。8.2.2甲方應(yīng)保證升級過程對用戶的使用影響最小化。第九章服務(wù)的中斷與恢復(fù)9.1服務(wù)中斷9.1.1在不可抗力的情況下，如自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)攻擊等，可能導(dǎo)致服務(wù)中斷。9.1.2甲方將盡力恢復(fù)服務(wù)，并盡快通知用戶。9.2服務(wù)恢復(fù)9.2.1甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，并采取措施防止類似事件再次發(fā)生。9.2.2用戶因服務(wù)中斷造成的損失，甲方將根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)償。第十章違規(guī)行為處理10.1違規(guī)行為10.1.1用戶不得利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事違法活動，如傳播淫穢、暴力、虛假信息等。10.1.2用戶不得干擾其他用戶的正常使用，如惡意攻擊、傳播病毒等。10.2處理措施10.2.1甲方有權(quán)對違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查，并采取相應(yīng)措施，如警告、限制使用、終止服務(wù)等。10.2.2甲方有權(quán)將違規(guī)行為及處理結(jié)果公告于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺上，以警示其他用戶。第十一章通知與公告11.1通知方式11.1.1甲方與乙方之間的通知，可以通過書面形式、郵件、短信或其他雙方約定的方式進(jìn)行。11.1.2通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的有效地址或聯(lián)系方式。11.2通知生效11.2.1通知自送達(dá)對方或?qū)Ψ酱_認(rèn)收到之日起生效。11.2.2如以郵件或短信方式發(fā)送，自發(fā)送成功后視為送達(dá)。11.3公告11.3.1甲方可以通過其官方網(wǎng)站、服務(wù)客戶端或其他平臺發(fā)布公告。11.3.2公告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)變更、費(fèi)用調(diào)整、緊急通知等。第十二章協(xié)議的修改與補(bǔ)充12.1修改12.1.1本協(xié)議的任何修改，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。12.1.2修改后的協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2補(bǔ)充12.2.1雙方可根據(jù)需要，就本協(xié)議未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2分割條款13.2.1本協(xié)議的任何條款無效，不影響其他條款的效力。13.3完整協(xié)議13.3.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商與用戶服務(wù)關(guān)系的完整協(xié)議。甲方（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商）：_____________