旅游策劃師旅游產(chǎn)品開發(fā)考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分產(chǎn)品創(chuàng)新性創(chuàng)意獨(dú)特性30%在同類產(chǎn)品中具有顯著差異化根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)意的新穎程度、獨(dú)特性及市場(chǎng)差異化進(jìn)行評(píng)分，滿分10分，創(chuàng)新性越高得分越高市場(chǎng)需求契合度產(chǎn)品需求調(diào)研準(zhǔn)確率達(dá)85%以上根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告與產(chǎn)品實(shí)際銷售數(shù)據(jù)對(duì)比進(jìn)行評(píng)分，調(diào)研準(zhǔn)確度越高得分越高客戶反饋質(zhì)量新產(chǎn)品客戶滿意度評(píng)分達(dá)4.5分以上根據(jù)客戶調(diào)研問卷及評(píng)分進(jìn)行評(píng)分，滿意度越高得分越高技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)品中應(yīng)用至少一項(xiàng)新技術(shù)或新服務(wù)模式根據(jù)產(chǎn)品中技術(shù)或服務(wù)模式的創(chuàng)新應(yīng)用情況進(jìn)行評(píng)分，應(yīng)用越多得分越高可持續(xù)發(fā)展性產(chǎn)品符合綠色環(huán)保理念且成本控制合理根據(jù)產(chǎn)品環(huán)保設(shè)計(jì)、資源利用效率及成本效益進(jìn)行評(píng)分，符合標(biāo)準(zhǔn)越高得分越高開發(fā)效率項(xiàng)目周期完成率25%產(chǎn)品開發(fā)周期不超過計(jì)劃時(shí)間的120%根據(jù)實(shí)際開發(fā)周期與計(jì)劃周期的對(duì)比進(jìn)行評(píng)分，周期越短得分越高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率跨部門協(xié)作問題解決率超過90%根據(jù)項(xiàng)目過程中跨部門協(xié)作的順暢度及問題解決效率進(jìn)行評(píng)分，協(xié)作越高效得分越高資源利用率人力、預(yù)算及物料資源使用效率達(dá)80%以上根據(jù)資源使用效率及成本控制進(jìn)行評(píng)分，利用率越高得分越高文檔規(guī)范完整性產(chǎn)品開發(fā)文檔完整率達(dá)95%以上根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)過程中各類文檔的完整性與規(guī)范性進(jìn)行評(píng)分，完整性越高得分越高風(fēng)險(xiǎn)控制能力產(chǎn)品開發(fā)過程中重大風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生次數(shù)為0根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、預(yù)防及應(yīng)對(duì)措施的完善性進(jìn)行評(píng)分，風(fēng)險(xiǎn)控制越到位得分越高財(cái)務(wù)表現(xiàn)產(chǎn)品毛利率25%產(chǎn)品毛利率達(dá)到30%以上根據(jù)產(chǎn)品銷售收入與成本對(duì)比計(jì)算毛利率，毛利率越高得分越高投資回報(bào)率產(chǎn)品開發(fā)投資回報(bào)率（ROI）達(dá)到15%以上根據(jù)產(chǎn)品銷售收入與開發(fā)投入對(duì)比計(jì)算ROI，ROI越高得分越高市場(chǎng)占有率新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá)到5%以上根據(jù)產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)的銷售份額進(jìn)行評(píng)分，占有率越高得分越高客戶留存率產(chǎn)品客戶復(fù)購(gòu)率或會(huì)員留存率達(dá)70%以上根據(jù)客戶復(fù)購(gòu)行為或會(huì)員續(xù)費(fèi)情況進(jìn)行評(píng)分，留存率越高得分越高成本控制能力產(chǎn)品開發(fā)成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)根據(jù)實(shí)際開發(fā)成本與預(yù)算的對(duì)比進(jìn)行評(píng)分，成本控制越嚴(yán)格得分越高客戶滿意度客戶體驗(yàn)評(píng)分20%產(chǎn)品客戶體驗(yàn)評(píng)分達(dá)4.0分以上根據(jù)客戶體驗(yàn)調(diào)研問卷及評(píng)分進(jìn)行評(píng)分，滿意度越高得分越高投訴處理效率產(chǎn)品相關(guān)投訴處理滿意度達(dá)90%以上根據(jù)投訴處理及時(shí)性及客戶滿意度進(jìn)行評(píng)分，處理越高效得分越高服務(wù)響應(yīng)速度客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間平均不超過2小時(shí)根據(jù)客戶服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)速度進(jìn)行評(píng)分，響應(yīng)越快得分越高增值服務(wù)能力產(chǎn)品中包含至少一項(xiàng)增值服務(wù)且客戶認(rèn)可度達(dá)80%以上根據(jù)增值服務(wù)的創(chuàng)新性及客戶接受度進(jìn)行評(píng)分，認(rèn)可度越高得分越高品牌影響力提升產(chǎn)品對(duì)品牌美譽(yù)度提升貢獻(xiàn)率達(dá)10%以上根據(jù)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)與品牌調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)比進(jìn)行評(píng)分，品牌影響力提升越顯著得分越高本考核表用于評(píng)估旅游策劃師在旅游產(chǎn)品開發(fā)方面的綜合表現(xiàn)，包括產(chǎn)品創(chuàng)新性、開發(fā)效率、財(cái)務(wù)表現(xiàn)及客戶滿意度四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)填寫各指標(biāo)數(shù)據(jù)，并參照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：