攜程商務(wù)招聘筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪個(gè)是常見(jiàn)的旅游預(yù)訂平臺(tái)？A.淘寶B.攜程C.抖音D.京東2.商務(wù)旅行中，最看重的是？A.價(jià)格便宜B.出行便捷C.住宿豪華D.景點(diǎn)豐富3.攜程主要的業(yè)務(wù)不包括？A.機(jī)票預(yù)訂B.餐飲外賣(mài)C.酒店預(yù)訂D.旅游度假4.哪種客戶(hù)群體對(duì)旅游產(chǎn)品的個(gè)性化需求較高？A.老年團(tuán)隊(duì)B.商務(wù)旅客C.年輕自由行游客D.學(xué)生團(tuán)體5.以下哪個(gè)不是攜程的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？A.去哪兒網(wǎng)B.飛豬C.美團(tuán)D.餓了么6.商務(wù)旅行安排中，優(yōu)先考慮的是？A.娛樂(lè)設(shè)施B.會(huì)議場(chǎng)地C.購(gòu)物場(chǎng)所D.休閑公園7.攜程的品牌定位是？A.高端奢華旅游B.大眾旅游服務(wù)平臺(tái)C.只做國(guó)內(nèi)旅游D.只做國(guó)際旅游8.旅游淡季時(shí)，酒店通常會(huì)？A.提高價(jià)格B.降低價(jià)格C.維持原價(jià)D.停止?fàn)I業(yè)9.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)方式對(duì)攜程業(yè)務(wù)推廣作用不大？A.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)B.電視廣告C.公益活動(dòng)D.線下傳單10.商務(wù)旅客選擇酒店時(shí)，最關(guān)注的是？A.周邊環(huán)境B.房間大小C.網(wǎng)絡(luò)與會(huì)議室設(shè)施D.酒店外觀多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.攜程的業(yè)務(wù)板塊包括？A.交通票務(wù)B.酒店住宿C.旅游度假D.金融服務(wù)2.商務(wù)旅行的特點(diǎn)有？A.行程安排緊湊B.對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求高C.價(jià)格敏感度低D.注重出行效率3.以下哪些是攜程提升用戶(hù)體驗(yàn)的方式？A.提供24小時(shí)客服B.豐富旅游產(chǎn)品種類(lèi)C.推出會(huì)員制度D.降低所有產(chǎn)品價(jià)格4.旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有？A.個(gè)性化旅游B.智慧旅游C.團(tuán)隊(duì)游為主D.出境游減少5.攜程可以與哪些行業(yè)合作？A.航空公司B.酒店C.景區(qū)D.租車(chē)公司6.影響商務(wù)旅行決策的因素有？A.交通便利性B.住宿舒適度C.會(huì)議設(shè)施D.旅游景點(diǎn)7.攜程的營(yíng)銷(xiāo)策略包括？A.線上廣告B.線下活動(dòng)C.口碑營(yíng)銷(xiāo)D.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)8.以下哪些屬于旅游產(chǎn)品？A.跟團(tuán)游B.自由行套餐C.酒店住宿D(zhuǎn).機(jī)票預(yù)訂9.提升攜程用戶(hù)忠誠(chéng)度的方法有？A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.給予會(huì)員專(zhuān)屬福利C.定期舉辦用戶(hù)活動(dòng)D.頻繁漲價(jià)10.商務(wù)旅行中可能涉及的費(fèi)用有？A.機(jī)票費(fèi)用B.酒店費(fèi)用C.餐飲費(fèi)用D.會(huì)議場(chǎng)地租賃費(fèi)用判斷題（每題2分，共20分）1.攜程只做國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。（）2.商務(wù)旅客對(duì)價(jià)格非常敏感。（）3.旅游行業(yè)不受季節(jié)影響。（）4.攜程的業(yè)務(wù)不包括租車(chē)服務(wù)。（）5.提升用戶(hù)體驗(yàn)只能通過(guò)降低價(jià)格實(shí)現(xiàn)。（）6.個(gè)性化旅游是未來(lái)旅游發(fā)展的趨勢(shì)之一。（）7.攜程不需要與其他行業(yè)合作。（）8.商務(wù)旅行中住宿舒適度不重要。（）9.口碑營(yíng)銷(xiāo)對(duì)攜程業(yè)務(wù)推廣沒(méi)有作用。（）10.旅游產(chǎn)品只有跟團(tuán)游一種形式。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述攜程的主要業(yè)務(wù)。答：攜程主要業(yè)務(wù)有交通票務(wù)（如機(jī)票、火車(chē)票等）、酒店住宿預(yù)訂、旅游度假產(chǎn)品（跟團(tuán)游、自由行等），還涉及金融服務(wù)等，為用戶(hù)提供一站式旅游服務(wù)。2.商務(wù)旅行的特點(diǎn)是什么？答：商務(wù)旅行行程緊湊，對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求高，價(jià)格敏感度低，注重出行效率，常需考慮會(huì)議場(chǎng)地等商務(wù)需求。3.攜程提升用戶(hù)體驗(yàn)有哪些方法？答：可提供24小時(shí)客服，豐富旅游產(chǎn)品種類(lèi)，推出會(huì)員制度，還能優(yōu)化預(yù)訂流程、提升服務(wù)質(zhì)量等。4.旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有哪些？答：呈現(xiàn)個(gè)性化旅游、智慧旅游趨勢(shì)，游客更追求獨(dú)特體驗(yàn)，利用科技提升旅游便捷性，同時(shí)高端游、定制游需求增加。討論題（每題5分，共20分）1.討論攜程如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)？答：攜程可強(qiáng)化品牌優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)質(zhì)量，如優(yōu)化客服響應(yīng)。豐富產(chǎn)品種類(lèi)，滿(mǎn)足多元需求。利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，降低成本，以性?xún)r(jià)比吸引客戶(hù)，還能加強(qiáng)合作拓展資源。2.分析商務(wù)旅行市場(chǎng)的潛力。答：商務(wù)活動(dòng)增多帶動(dòng)商務(wù)旅行需求。企業(yè)重視出行效率和服務(wù)質(zhì)量，愿支付合理費(fèi)用。差旅管理需求大，市場(chǎng)涵蓋交通、住宿等多領(lǐng)域，潛力可觀。3.探討旅游產(chǎn)品個(gè)性化的重要性。答：不同游客需求各異，個(gè)性化產(chǎn)品能滿(mǎn)足多元需求，提升游客滿(mǎn)意度和體驗(yàn)感?？稍鰪?qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多客戶(hù)，還能推動(dòng)旅游行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。4.談?wù)剶y程與其他行業(yè)合作的意義。答：與航空公司、酒店等合作，能整合資源，豐富產(chǎn)品種類(lèi)。降低成本，提升服務(wù)質(zhì)量。擴(kuò)大客戶(hù)群體，實(shí)現(xiàn)互利共贏，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展。答案單項(xiàng)選擇題答案1.B2.B3.B4.C5.D6.B7.B8.B9.D10.C多項(xiàng)選擇題答案1.ABCD2.AB