第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE汽車產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)承諾書(6篇)汽車產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)承諾書篇1為保證__________工作順利開展：一、核心內(nèi)容1.1承諾主體為__________（企業(yè)名稱），以下簡稱“企業(yè)”。1.2承諾對(duì)象為購買并使用企業(yè)生產(chǎn)的__________（產(chǎn)品名稱）的客戶。1.3承諾期限自產(chǎn)品交付之日起至產(chǎn)品報(bào)廢之日止，或根據(jù)國家及行業(yè)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1.4承諾內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量的全程管理，包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后及報(bào)廢處理等環(huán)節(jié)。二、行為規(guī)范2.1企業(yè)承諾嚴(yán)格遵守《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，保證產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，企業(yè)將組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行可靠性論證，采用先進(jìn)技術(shù)和管理方法，從源頭上保障產(chǎn)品安全性。2.3生產(chǎn)過程中，企業(yè)建立全過程質(zhì)量監(jiān)控體系，包括原材料檢驗(yàn)、工序控制、成品測試等環(huán)節(jié)，保證每一批次產(chǎn)品均達(dá)到承諾質(zhì)量要求。2.4銷售環(huán)節(jié)，企業(yè)將向客戶明示產(chǎn)品保修期限、服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任范圍，并在銷售合同中作出詳細(xì)約定。三、實(shí)施安排3.1企業(yè)設(shè)立專門的質(zhì)量責(zé)任部門，負(fù)責(zé)終身負(fù)責(zé)承諾的落實(shí)與監(jiān)督，配備足夠的技術(shù)人員和資源支持。3.2售后服務(wù)方面，企業(yè)承諾建立覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保證客戶在需要時(shí)能夠獲得及時(shí)、專業(yè)的技術(shù)支持。具體措施包括：3.2.1每日開展__________次服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備維護(hù)，保障服務(wù)能力穩(wěn)定；3.2.2每月組織__________次技術(shù)培訓(xùn)，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平；3.2.3提供__________小時(shí)免費(fèi)電話咨詢，解答客戶疑問；3.2.4對(duì)客戶反饋的問題，承諾在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________小時(shí)內(nèi)提供解決方案。3.3產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，企業(yè)將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行免費(fèi)維修、更換或退貨，具體流程由企業(yè)制定并公示。3.4對(duì)于因設(shè)計(jì)缺陷或原材料問題導(dǎo)致的重大安全，企業(yè)將承擔(dān)全部責(zé)任，并主動(dòng)召回問題產(chǎn)品，進(jìn)行整改或補(bǔ)償。四、監(jiān)督措施4.1企業(yè)建立客戶回訪制度，每__________年對(duì)客戶進(jìn)行一次產(chǎn)品質(zhì)量滿意度調(diào)查，收集意見并持續(xù)改進(jìn)。4.2設(shè)立質(zhì)量投訴綠色通道，客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或線下門店提交投訴，企業(yè)承諾在__________個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。4.3企業(yè)定期向行業(yè)主管部門提交質(zhì)量報(bào)告，接受社會(huì)監(jiān)督，并配合相關(guān)部門的檢查與審計(jì)。4.4對(duì)于違反本承諾的行為，企業(yè)愿意接受法律制裁，包括但不限于罰款、吊銷資質(zhì)等，并公開道歉，賠償客戶損失。承諾人簽名留白：簽訂日期留白：汽車產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)承諾書篇2承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________鑒于汽車產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者安全及社會(huì)公共利益的重要性，承諾方基于誠信原則和法定義務(wù)，特制定本質(zhì)量終身負(fù)責(zé)承諾書，以明確責(zé)任、規(guī)范行為、保證持續(xù)改進(jìn)。一、責(zé)任范圍承諾方對(duì)所生產(chǎn)、銷售或服務(wù)的汽車產(chǎn)品，自交付消費(fèi)者使用之日起，承擔(dān)質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。責(zé)任范圍包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)及后續(xù)維修保養(yǎng)等環(huán)節(jié)，保證產(chǎn)品符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及承諾方的質(zhì)量保證承諾。具體責(zé)任內(nèi)容涵蓋：產(chǎn)品安全功能、關(guān)鍵部件可靠性、使用說明書準(zhǔn)確性、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)效及缺陷召回實(shí)施等。承諾方承諾對(duì)產(chǎn)品存在的潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，并采取必要措施消除隱患。二、執(zhí)行規(guī)范1.質(zhì)量管理體系承諾方建立并保持完善的質(zhì)量管理體系，符合ISO9001或等效標(biāo)準(zhǔn)要求。體系運(yùn)行覆蓋產(chǎn)品全生命周期，包括：設(shè)計(jì)階段：開展充分的市場調(diào)研與技術(shù)論證，保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足安全性、耐久性及環(huán)保要求；供應(yīng)鏈管理：對(duì)供應(yīng)商實(shí)施嚴(yán)格準(zhǔn)入與定期審核機(jī)制，核心零部件采用多源供應(yīng)策略，保證原材料質(zhì)量穩(wěn)定；生產(chǎn)過程：推行自動(dòng)化檢測與全工序首件檢驗(yàn)制度，關(guān)鍵工序執(zhí)行人員持證上崗，生產(chǎn)記錄永久存檔；出廠檢驗(yàn)：每臺(tái)產(chǎn)品須經(jīng)不少于__________項(xiàng)的強(qiáng)制性檢測項(xiàng)目，檢測數(shù)據(jù)采用區(qū)塊鏈技術(shù)存證，保證不可篡改。2.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與追溯承諾方在產(chǎn)品銘牌、說明書及電子檔案中標(biāo)注產(chǎn)品生產(chǎn)批次、序列號(hào)、核心部件編碼等信息，建立覆蓋生產(chǎn)、物流、銷售的全程追溯系統(tǒng)。當(dāng)發(fā)生質(zhì)量時(shí)，可在__________小時(shí)內(nèi)鎖定問題產(chǎn)品范圍，追溯率不低于__________%。3.售后服務(wù)承諾承諾方設(shè)立全國統(tǒng)一服務(wù)，提供7×24小時(shí)技術(shù)支持。對(duì)在保期內(nèi)出現(xiàn)非外力損毀的質(zhì)量問題，承諾在收到消費(fèi)者報(bào)修信息后__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，__________小時(shí)內(nèi)完成初步診斷，故障解決周期不超過__________天。提供免費(fèi)更換易損件服務(wù)，更換率不低于__________%。三、評(píng)估機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督承諾方設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督委員會(huì)，每季度開展質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)發(fā)覺的問題制定整改方案并限期落實(shí)。整改方案需經(jīng)技術(shù)總監(jiān)審核，重大事項(xiàng)提交董事會(huì)決議。內(nèi)部考核采用百分制評(píng)分法，其中產(chǎn)品召回處理、客戶投訴解決等權(quán)重不低于__________%。2.外部監(jiān)管承諾方主動(dòng)接受國家市場監(jiān)督管理部門的抽查，對(duì)監(jiān)管部門提出的整改意見100%執(zhí)行。建立第三方獨(dú)立審核機(jī)制，每年委托中立的檢測機(jī)構(gòu)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為年度績效考核的重要依據(jù)。3.考核指標(biāo)承諾方將產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)納入企業(yè)年度考核體系，考核內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品合格率、客戶滿意度、召回執(zhí)行率、投訴解決時(shí)效等，共__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核?？己私Y(jié)果與團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金、管理層薪酬直接掛鉤，連續(xù)兩年考核不合格的，直接解除相關(guān)責(zé)任人的勞動(dòng)合同。四、權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的零部件有權(quán)拒絕使用；對(duì)存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的批次產(chǎn)品，有權(quán)單方面啟動(dòng)召回程序；對(duì)惡意破壞產(chǎn)品安全的第三方行為，有權(quán)提起法律訴訟。2.義務(wù)定期向公眾披露產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告，包括缺陷統(tǒng)計(jì)、改進(jìn)措施等；承擔(dān)因產(chǎn)品缺陷造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括醫(yī)療費(fèi)用、車輛維修費(fèi)等；對(duì)已售產(chǎn)品提供終身技術(shù)支持，但超出合理使用年限的除外。五、爭議解決本承諾書項(xiàng)下的任何爭議，優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交承諾方所在地人民法院訴訟解決。承諾方承諾在訴訟過程中積極配合司法調(diào)查，提供所有必要證據(jù)材料。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________汽車產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)承諾書篇3承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“汽車產(chǎn)品”指本承諾涉及的特定汽車車型及其零部件。1.2本承諾書所稱“產(chǎn)品質(zhì)量”指汽車產(chǎn)品符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，且不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)。1.3本承諾書所稱“缺陷”指汽車產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)、制造、警示等方面的問題，導(dǎo)致產(chǎn)品不符合承諾標(biāo)準(zhǔn)或存在安全隱患。1.4本承諾書所稱“消費(fèi)者”指購買或使用本承諾所涉汽車產(chǎn)品的個(gè)人或單位。1.5本承諾書所稱“售后服務(wù)”指根據(jù)本承諾提供的維修、更換、退貨等服務(wù)。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體本承諾書由__________（公司名稱）作為唯一實(shí)施主體，對(duì)其生產(chǎn)的汽車產(chǎn)品承擔(dān)終身質(zhì)量責(zé)任。2.2實(shí)施對(duì)象本承諾適用于__________（公司名稱）生產(chǎn)的所有車型，包括但不限于__________（列舉具體車型）。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)本承諾所涉汽車產(chǎn)品需符合《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》第__條、《汽車三包規(guī)定》第__條及相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。3.保障機(jī)制3.1資金保障__________（公司名稱）設(shè)立專項(xiàng)質(zhì)量基金，用于本承諾項(xiàng)下的維修、更換、退貨等費(fèi)用，保證消費(fèi)者權(quán)益得到充分保障。3.2人員保障__________（公司名稱）配備專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括但不限于技術(shù)工程師、質(zhì)量檢測人員、客戶服務(wù)人員，保證服務(wù)質(zhì)量。3.3技術(shù)保障__________（公司名稱）建立完善的缺陷信息收集、分析和處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者反饋，并持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約若汽車產(chǎn)品存在不影響安全使用的輕微瑕疵，__________（公司名稱）應(yīng)在消費(fèi)者要求時(shí)提供合理范圍內(nèi)的維修或更換服務(wù)。4.2重大違約若汽車產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的設(shè)計(jì)缺陷或制造缺陷，__________（公司名稱）應(yīng)無條件承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于維修、更換、退貨及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。5.爭議解決5.1協(xié)商消費(fèi)者與__________（公司名稱）就本承諾事項(xiàng)產(chǎn)生爭議時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2仲裁協(xié)商不成的，雙方可提交至__________（仲裁機(jī)構(gòu)名稱）進(jìn)行仲裁，仲裁裁決具有法律效力。5.3訴訟協(xié)商或仲裁不成的，消費(fèi)者可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，根據(jù)《_________民事訴訟法》第__條相關(guān)規(guī)定處理。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。汽車產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)承諾書篇41.總則本承諾書由承諾人（以下簡稱“承諾人”）就其生產(chǎn)、銷售的汽車產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）的質(zhì)量向購買者（以下簡稱“購買者”）作出如下承諾，以茲共同遵守。2.承諾事項(xiàng)承諾人保證其提供的產(chǎn)品符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)要求，并滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品功能、安全性、可靠性等__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。承諾人對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)終身責(zé)任，包括但不限于設(shè)計(jì)、制造、銷售等環(huán)節(jié)可能存在的質(zhì)量問題。承諾人承諾建立完善的質(zhì)量追溯體系，保證購買者能夠通過產(chǎn)品標(biāo)識(shí)等信息查詢到產(chǎn)品的生產(chǎn)批次、原材料來源、檢測報(bào)告等關(guān)鍵信息。3.雙方責(zé)任承諾人應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證產(chǎn)品出廠前經(jīng)過全面檢驗(yàn)。如產(chǎn)品在購買者使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，承諾人應(yīng)在接到購買者通知后及時(shí)予以處理，包括但不限于修理、更換或退貨。購買者應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求使用產(chǎn)品，并妥善保管。如因購買者使用不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，承諾人不承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。4.附則本承諾書自產(chǎn)品售出之日起生效，直至產(chǎn)品報(bào)廢為止。本承諾有效期自__________至__________。如本承諾書內(nèi)容與國家及行業(yè)后續(xù)出臺(tái)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)不符，以法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________汽車產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)承諾書篇5合同編號(hào)：__________尊敬的消費(fèi)者：在此，我謹(jǐn)代表__________（汽車品牌）汽車有限公司，就我所生產(chǎn)的汽車產(chǎn)品，向廣大消費(fèi)者鄭重作出如下質(zhì)量終身負(fù)責(zé)承諾：一、承諾范圍與依據(jù)1.1本承諾書適用于__________（汽車品牌）生產(chǎn)的所有汽車產(chǎn)品，包括但不限于轎車、SUV、MPV等車型。產(chǎn)品范圍以產(chǎn)品合格證及說明書為準(zhǔn)。1.2本承諾依據(jù)《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》、《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及__________（汽車品牌）內(nèi)部質(zhì)量管理體系文件。1.3承諾期限自汽車產(chǎn)品首次交付消費(fèi)者之日起，直至產(chǎn)品報(bào)廢為止。二、質(zhì)量責(zé)任內(nèi)容2.1主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量責(zé)任2.1.1我方保證所售汽車產(chǎn)品主體結(jié)構(gòu)（包括但不限于車身框架、發(fā)動(dòng)機(jī)艙、底盤等）在正常使用條件下，自首次交付消費(fèi)者之日起，_5_年內(nèi)不發(fā)生因材料或制造工藝缺陷引起的斷裂、銹蝕等問題。2.1.2如在承諾期限內(nèi)出現(xiàn)主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量問題，我方將承擔(dān)全部維修責(zé)任，包括但不限于更換受損部件、提供必要的運(yùn)輸服務(wù)等。2.1.3對(duì)于超出承諾期限的主體結(jié)構(gòu)問題，我方仍將根據(jù)實(shí)際情況提供合理的技術(shù)支持和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方案。2.2關(guān)鍵零部件質(zhì)量責(zé)任2.2.1我方保證所售汽車產(chǎn)品關(guān)鍵零部件（包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等）在正常使用條件下，自首次交付消費(fèi)者之日起，_10_年內(nèi)不發(fā)生因材料或制造工藝缺陷引起的故障。2.2.2如在承諾期限內(nèi)出現(xiàn)關(guān)鍵零部件質(zhì)量問題，我方將免費(fèi)更換故障部件，并提供必要的維修服務(wù)。2.2.3對(duì)于超出承諾期限的關(guān)鍵零部件問題，我方仍將積極提供維修方案，并優(yōu)先考慮使用原廠零配件進(jìn)行修復(fù)。2.3電氣系統(tǒng)質(zhì)量責(zé)任2.3.1我方保證所售汽車產(chǎn)品的電氣系統(tǒng)（包括但不限于電池、發(fā)電機(jī)、電控單元等）在正常使用條件下，自首次交付消費(fèi)者之日起，_8_年內(nèi)不發(fā)生因材料或制造工藝缺陷引起的故障。2.3.2如在承諾期限內(nèi)出現(xiàn)電氣系統(tǒng)質(zhì)量問題，我方將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換相關(guān)部件。2.3.3對(duì)于超出承諾期限的電氣系統(tǒng)問題，我方仍將提供專業(yè)的診斷服務(wù)，并根據(jù)檢測結(jié)果制定合理的維修方案。2.4其他零部件質(zhì)量責(zé)任2.4.1我方保證所售汽車產(chǎn)品的其他零部件（包括但不限于燈具、雨刮器、空調(diào)系統(tǒng)等）在正常使用條件下，自首次交付消費(fèi)者之日起，_3_年內(nèi)不發(fā)生因材料或制造工藝缺陷引起的故障。2.4.2如在承諾期限內(nèi)出現(xiàn)其他零部件質(zhì)量問題，我方將根據(jù)具體情況提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。2.4.3對(duì)于超出承諾期限的其他零部件問題，我方仍將積極提供解決方案，并盡可能降低消費(fèi)者的使用成本。三、正常使用條件界定3.1我方承諾所售汽車產(chǎn)品在以下正常使用條件下運(yùn)行：3.1.1遵守國家及地方相關(guān)交通法規(guī)和操作規(guī)程；3.1.2按照制造商規(guī)定的維護(hù)保養(yǎng)周期和要求進(jìn)行保養(yǎng)；3.1.3使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)和制造商要求的燃油、機(jī)油及各類消耗品；3.1.4不用于任何非法或超出設(shè)計(jì)范圍的用途；3.1.5不遭受任何人為損壞、自然災(zāi)害或其他不可抗力因素的影響。3.2如因消費(fèi)者違反正常使用條件導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，我方將根據(jù)實(shí)際情況減少或免除相關(guān)責(zé)任。但消費(fèi)者仍享有向我方咨詢技術(shù)支持的權(quán)利。四、維修服務(wù)承諾4.1我方將在全國范圍內(nèi)設(shè)立_500_家授權(quán)維修服務(wù)中心，為消費(fèi)者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。4.2授權(quán)維修服務(wù)中心將提供以下服務(wù)：4.2.1免費(fèi)診斷：對(duì)于承諾范圍內(nèi)的質(zhì)量問題，授權(quán)維修服務(wù)中心將提供免費(fèi)的故障診斷服務(wù)；4.2.2免費(fèi)維修：對(duì)于承諾范圍內(nèi)的質(zhì)量問題，授權(quán)維修服務(wù)中心將提供免費(fèi)的維修服務(wù)，包括但不限于更換零配件、調(diào)整設(shè)備等；4.2.3優(yōu)先服務(wù)：對(duì)于承諾范圍內(nèi)的質(zhì)量問題，授權(quán)維修服務(wù)中心將優(yōu)先安排維修，并盡量縮短維修周期；4.2.4遠(yuǎn)程支持：對(duì)于部分復(fù)雜問題，授權(quán)維修服務(wù)中心將提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，協(xié)助解決故障。4.3消費(fèi)者有權(quán)向我方查詢授權(quán)維修服務(wù)中心的地址、聯(lián)系方式等信息。五、異議處理機(jī)制5.1如消費(fèi)者對(duì)我方提供的質(zhì)量終身負(fù)責(zé)承諾有任何異議，可通過以下途徑向我方提出：5.1.1前往授權(quán)維修服務(wù)中心進(jìn)行咨詢；5.1.2致電我方客服：__________；5.1.3發(fā)送郵件至：__________。5.2我方將在收到消費(fèi)者異議之日起_15_個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，并積極與消費(fèi)者協(xié)商解決爭議。六、附則6.1本承諾書與產(chǎn)品合格證、說明書等文件共同構(gòu)成我方對(duì)消費(fèi)者質(zhì)量承諾的完整內(nèi)容。6.2本承諾書自發(fā)布之日起生效，適用于所有在承諾期限內(nèi)生產(chǎn)的汽車產(chǎn)品。6.3我方保留根據(jù)實(shí)際情況對(duì)承諾內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化的權(quán)利，但優(yōu)化后的承諾內(nèi)容不得損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________汽車產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)承諾書篇6根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.適用范圍與基本原則1.1本承諾書適用于由供應(yīng)商提供的汽車產(chǎn)品，包括但不限于整車及關(guān)鍵零部件。供應(yīng)商承諾對(duì)其提供的汽車產(chǎn)品承擔(dān)終身質(zhì)量責(zé)任，直至產(chǎn)品報(bào)廢或達(dá)到法定使用年限。1.2汽車產(chǎn)品指本承諾書涉及的特定產(chǎn)品型號(hào)及配置，具體清單見附件。1.3供應(yīng)商承諾遵循誠實(shí)信用原則，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，并滿足雙方約定的技術(shù)要求。2.質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)2.1供應(yīng)商承諾其提供的汽車產(chǎn)品在正常使用條件下，不存在設(shè)計(jì)缺陷、制造瑕疵或原材料不合格等問題。2.2對(duì)于因產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致的故障或損壞，供應(yīng)商應(yīng)提供免費(fèi)維修、更換或退貨服務(wù)。維修范圍包括但不限于零部件更換、軟件升級(jí)及必要的調(diào)試。2.3供應(yīng)商應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，保證在產(chǎn)品使用期限內(nèi)提供及時(shí)有效的技術(shù)支持。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)超過__________小時(shí)。2.4若產(chǎn)品因設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致安全隱患，供應(yīng)商應(yīng)主動(dòng)采取召回措施，并承擔(dān)全部相關(guān)費(fèi)用。召回范圍包括已售出的同批次產(chǎn)品。2.5供應(yīng)商應(yīng)定期對(duì)汽車產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測，并提供檢測報(bào)告。檢測標(biāo)準(zhǔn)為__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3.責(zé)任期限與條件3.1質(zhì)量責(zé)任期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，整車為__________年，關(guān)鍵零部件為__________年，以較短者為準(zhǔn)。3.2超出責(zé)任期限后，若產(chǎn)品因使用不當(dāng)或不可抗力導(dǎo)致的問題，供應(yīng)商不再承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，但應(yīng)提供有償維修服務(wù)。3.3供應(yīng)商應(yīng)對(duì)其提供的所有技術(shù)文件和資料承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，保證其真實(shí)、完整、有效。若因文件錯(cuò)誤導(dǎo)致客戶損失，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.違約責(zé)任與爭議解決4.1若供應(yīng)商未能履行質(zhì)量承諾