酒店管理執(zhí)行經(jīng)理績效評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分財(cái)務(wù)業(yè)績管理營業(yè)額達(dá)成率35%100%按實(shí)際營業(yè)額與目標(biāo)營業(yè)額的比例計(jì)算得分，每低5%扣1分，最高扣至0分成本控制率95%按實(shí)際成本與目標(biāo)成本的比率計(jì)算得分，每高5%扣1分，最高扣至0分利潤率達(dá)成率90%按實(shí)際利潤率與目標(biāo)利潤率的比率計(jì)算得分，每低5%扣1分，最高扣至0分預(yù)算執(zhí)行偏差率±5%按實(shí)際預(yù)算執(zhí)行與預(yù)算目標(biāo)的偏差率計(jì)算得分，偏差每超5%扣1分，最高扣至0分投資回報(bào)率10%按實(shí)際投資回報(bào)率與目標(biāo)投資回報(bào)率的比率計(jì)算得分，每低1%扣1分，最高扣至0分客戶滿意度管理客戶滿意度評分25%4.5分按客戶滿意度調(diào)查評分計(jì)算得分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分客戶投訴率低于2%按客戶投訴率計(jì)算得分，每高0.5%扣1分，最高扣至0分客戶復(fù)購率30%按客戶復(fù)購率計(jì)算得分，每低1%扣1分，最高扣至0分在線評價(jià)管理高于4.8分按在線平臺評價(jià)分?jǐn)?shù)計(jì)算得分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分客戶關(guān)系維護(hù)有效維護(hù)VIP客戶占比達(dá)到80%按VIP客戶維護(hù)比例計(jì)算得分，每低5%扣1分，最高扣至0分團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)員工流失率20%低于10%按員工流失率計(jì)算得分，每高1%扣1分，最高扣至0分員工培訓(xùn)覆蓋率100%按員工參與培訓(xùn)的比例計(jì)算得分，每低5%扣1分，最高扣至0分員工績效達(dá)標(biāo)率85%按員工績效達(dá)標(biāo)人數(shù)比例計(jì)算得分，每低1%扣1分，最高扣至0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力優(yōu)秀按團(tuán)隊(duì)協(xié)作評估等級計(jì)算得分，為優(yōu)秀得滿分，良好扣1分，一般扣2分，較差扣3分員工滿意度調(diào)查4.2分按員工滿意度調(diào)查評分計(jì)算得分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分運(yùn)營管理與合規(guī)設(shè)備設(shè)施完好率20%98%按設(shè)備設(shè)施完好率計(jì)算得分，每低1%扣1分，最高扣至0分安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)率100%按安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)情況計(jì)算得分，未達(dá)標(biāo)即扣3分，達(dá)標(biāo)得滿分能耗控制率95%按實(shí)際能耗與目標(biāo)能耗的比率計(jì)算得分，每高5%扣1分，最高扣至0分合規(guī)性檢查通過率100%按合規(guī)性檢查通過情況計(jì)算得分，未通過即扣3分，通過得滿分突發(fā)事件處理效率在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成處理按突發(fā)事件處理效率計(jì)算得分，超時(shí)未完成處理扣2分，基本完成扣1分，高效完成得滿分本績效評估表旨在全面、客觀地評估酒店管理執(zhí)行經(jīng)理在財(cái)務(wù)、客戶、團(tuán)隊(duì)及運(yùn)營管理方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)實(shí)際工作情況填寫各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分?？己私Y(jié)果將作為績效改進(jìn)、晉升及薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：