旅游者合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX旅游服務(wù)公司，注冊地址位于中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈15層，統(tǒng)一社會信用代碼為91110108MA01XXXX9。甲方法定代表人為張三，性別男，出生于1975年5月20日，身份證號碼聯(lián)系電話電子郵箱為zhangsan@。甲方是一家經(jīng)國家工商行政管理機關(guān)核準登記注冊的企業(yè)法人，具備獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，主要經(jīng)營范圍為國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、旅游信息咨詢、會議及展覽服務(wù)等。

甲方作為旅游服務(wù)的購買方，基于自身業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶需求，擬通過乙方提供旅游服務(wù)，以滿足其業(yè)務(wù)拓展及客戶服務(wù)的要求。甲方在旅游行業(yè)中具有一定的影響力，其業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國多個地區(qū)，且與多家國內(nèi)外知名旅游企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。為提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度，甲方選擇與乙方合作，利用乙方的專業(yè)資源及服務(wù)能力，共同打造高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX國際旅行社，注冊地址位于中國上海市黃浦區(qū)南京東路1號XX廣場28層，統(tǒng)一社會信用代碼為91310115MA02XXXX6。乙方法定代表人為李四，性別女，出生于1980年8月15日，身份證號碼聯(lián)系電話電子郵箱為lisi@。乙方是一家經(jīng)國家工商行政管理機關(guān)核準登記注冊的企業(yè)法人，具備獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，主要經(jīng)營范圍為入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、旅游信息咨詢、酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂等。

乙方作為旅游服務(wù)的提供方，擁有豐富的旅游資源和專業(yè)的服務(wù)團隊，具備為國內(nèi)外客戶提供全方位旅游服務(wù)的資質(zhì)和能力。乙方與全球多家知名航空公司、酒店集團及當?shù)芈糜螜C構(gòu)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，能夠為客戶提供高品質(zhì)、個性化的旅游服務(wù)?；谝曳降膶I(yè)能力和市場口碑，甲方選擇與乙方合作，共同開發(fā)具有市場競爭力的旅游產(chǎn)品，以滿足客戶多樣化的旅游需求。

3.合同簡介：

本合同是甲乙雙方基于平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就旅游服務(wù)合作事宜達成的協(xié)議。甲方作為旅游服務(wù)的購買方，委托乙方提供旅游服務(wù)，包括但不限于行程安排、酒店預(yù)訂、交通安排、導(dǎo)游服務(wù)、景點門票預(yù)訂等。乙方作為旅游服務(wù)的提供方，根據(jù)甲方的需求及要求，提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，確保甲方及其客戶的旅游體驗達到預(yù)期標準。

雙方合作的背景條件如下：

（1）甲方在旅游行業(yè)中具備一定的市場地位和客戶資源，但部分旅游產(chǎn)品需要借助乙方的專業(yè)資源及服務(wù)能力進行優(yōu)化和完善；

（2）乙方擁有豐富的旅游資源和專業(yè)的服務(wù)團隊，能夠為甲方提供高品質(zhì)的旅游服務(wù)，并滿足甲方及其客戶的個性化需求；

（3）雙方在前期已進行充分溝通，就合作內(nèi)容、服務(wù)標準、價格體系等方面達成一致意見，且雙方均有意愿通過本合同正式確立合作關(guān)系。

基于上述背景條件，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。本合同范本的制定，旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范合作流程，保障雙方的合法權(quán)益，促進旅游服務(wù)市場的健康發(fā)展。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲乙雙方在旅游服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方根據(jù)甲方的需求提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，從而提升甲方業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。合同范圍涵蓋旅游產(chǎn)品的設(shè)計、行程安排、酒店預(yù)訂、交通安排、導(dǎo)游服務(wù)、景點門票預(yù)訂、旅游咨詢、客戶接待等全方位旅游服務(wù)。具體內(nèi)容包括但不限于：

1.乙方根據(jù)甲方提供的旅游需求及標準，設(shè)計并制作旅游產(chǎn)品，包括行程路線、住宿標準、餐飲安排、活動項目等；

2.乙方負責(zé)預(yù)訂甲方所需的酒店、機票、火車票等交通住宿服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和價格符合甲方要求；

3.乙方提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，確保旅游過程中的講解質(zhì)量和安全；

4.乙方負責(zé)預(yù)訂景點門票及其他娛樂項目，確保服務(wù)及時且符合甲方需求；

5.乙方提供旅游咨詢服務(wù)，解答甲方及其客戶在旅游過程中的疑問及需求；

6.乙方負責(zé)接待甲方及其客戶，確保旅游體驗的順利進行。

第二條定義

為本合同之目的，下列術(shù)語具有以下含義：

1.“旅游服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方需求提供的包括行程安排、酒店預(yù)訂、交通安排、導(dǎo)游服務(wù)、景點門票預(yù)訂、旅游咨詢、客戶接待等在內(nèi)的全方位旅游服務(wù)；

2.“旅游產(chǎn)品”是指乙方根據(jù)甲方需求設(shè)計并制作的包含行程路線、住宿標準、餐飲安排、活動項目等內(nèi)容的旅游服務(wù)組合；

3.“導(dǎo)游服務(wù)”是指乙方提供的專業(yè)導(dǎo)游在旅游過程中進行的講解、引導(dǎo)及咨詢服務(wù)；

4.“交通安排”是指乙方負責(zé)預(yù)訂的包括機票、火車票、汽車票等在內(nèi)的交通住宿服務(wù)；

5.“客戶”是指甲方委托乙方提供旅游服務(wù)的對象，包括但不限于甲方員工、甲方客戶、甲方合作伙伴等；

6.“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，并對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估；

（2）甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)自身需求對旅游產(chǎn)品進行設(shè)計，并有權(quán)對旅游產(chǎn)品的行程路線、住宿標準、餐飲安排、活動項目等進行調(diào)整；

（3）甲方有義務(wù)向乙方提供準確的旅游需求及標準，包括客戶信息、行程安排、住宿要求等，并確保信息的真實性和完整性；

（4）甲方有義務(wù)按時支付合同約定的旅游服務(wù)費用，并按照乙方的要求提供必要的支付憑證；

（5）甲方有義務(wù)配合乙方進行旅游服務(wù)的安排和執(zhí)行，包括提供必要的協(xié)助和配合，確保旅游服務(wù)的順利進行；

（6）甲方有義務(wù)對乙方提供的服務(wù)進行反饋，并提出合理的意見和建議，以促進乙方服務(wù)質(zhì)量的提升；

（7）甲方有義務(wù)遵守旅游過程中的相關(guān)法律法規(guī)，維護自身及客戶的形象和聲譽，不得從事任何違法違規(guī)行為；

（8）甲方有義務(wù)在旅游過程中妥善保管自身及客戶的財物，并對自身及客戶的行為負責(zé)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供準確的旅游需求及標準，并對甲方提供的信息進行核實和確認；

（2）乙方有權(quán)按照合同約定收取旅游服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方按時支付費用；

（3）乙方有權(quán)對旅游產(chǎn)品進行設(shè)計，并根據(jù)甲方需求進行調(diào)整，但調(diào)整內(nèi)容不得違反相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；

（4）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以確保旅游服務(wù)的順利進行；

（5）乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進行反饋，并提出合理的意見和建議，以促進甲方服務(wù)質(zhì)量的提升；

（6）乙方有權(quán)在旅游過程中對甲方及其客戶的行為進行監(jiān)督和管理，確保旅游秩序的安全和順利進行；

（7）乙方有權(quán)對旅游過程中的突發(fā)情況進行處理，并及時向甲方報告情況；

（8）乙方有義務(wù)按照合同約定提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全；

（9）乙方有義務(wù)對旅游產(chǎn)品進行設(shè)計，并根據(jù)甲方需求進行調(diào)整，確保旅游產(chǎn)品的合理性和可行性；

（10）乙方有義務(wù)對行程路線、住宿標準、餐飲安排、活動項目等進行合理安排，確保旅游體驗的順利進行；

（11）乙方有義務(wù)提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，確保旅游過程中的講解質(zhì)量和安全；

（12）乙方有義務(wù)對景點門票及其他娛樂項目進行預(yù)訂，確保服務(wù)及時且符合甲方需求；

（13）乙方有義務(wù)提供旅游咨詢服務(wù)，解答甲方及其客戶在旅游過程中的疑問及需求；

（14）乙方有義務(wù)負責(zé)接待甲方及其客戶，確保旅游體驗的順利進行；

（15）乙方有義務(wù)在旅游過程中對甲方及其客戶的行為進行監(jiān)督和管理，確保旅游秩序的安全和順利進行；

（16）乙方有義務(wù)對旅游過程中的突發(fā)情況進行處理，并及時向甲方報告情況；

（17）乙方有義務(wù)遵守旅游過程中的相關(guān)法律法規(guī)，維護自身及客戶的形象和聲譽，不得從事任何違法違規(guī)行為；

（18）乙方有義務(wù)在旅游過程中妥善保管甲方及其客戶的財物，并對自身及客戶的行為負責(zé)。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：本合同項下的旅游服務(wù)費用根據(jù)甲方具體需求及市場行情確定，具體價格標準及包含服務(wù)內(nèi)容詳見附件一《旅游服務(wù)報價單》。該報價單經(jīng)雙方確認后作為本合同不可分割的一部分，對雙方具有約束力。如遇市場行情發(fā)生重大變化或政府政策調(diào)整導(dǎo)致費用顯著變動，雙方應(yīng)就價格調(diào)整進行協(xié)商，協(xié)商不成的，按以下方式處理：乙方應(yīng)在變動發(fā)生前30日書面通知甲方，雙方應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)協(xié)商確定新的價格，若未能達成一致，則本合同相關(guān)價格條款自動失效，雙方均有權(quán)解除合同。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付旅游服務(wù)費用。支付賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬號：622202XXXXXXXXXXXXXXXX，收款人：XX國際旅行社。甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后10個工作日內(nèi)完成支付。

3.支付時間：甲方應(yīng)根據(jù)合同約定及附件一《旅游服務(wù)報價單》所示金額，分階段支付旅游服務(wù)費用。具體支付節(jié)點如下：

（1）合同簽訂后3個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付總費用的30%作為預(yù)付款；

（2）旅游行程開始前30日，甲方向乙方支付剩余款項的50%；

（3）旅游行程結(jié)束后10個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的20%尾款。

4.付款確認：甲方支付每一筆款項后，均有權(quán)要求乙方提供相應(yīng)的收款憑證。乙方應(yīng)在收到款項后2個工作日內(nèi)向甲方出具正式發(fā)票，甲方憑發(fā)票進行賬務(wù)處理。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自合同簽訂之日起一年，自202X年X月X日至202X年X月X日。合同有效期屆滿前30日，如雙方均有意繼續(xù)合作，可另行簽訂續(xù)約合同。

2.旅游行程履行期限：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求及附件二《旅游行程安排表》所示時間節(jié)點，在合同生效后60日內(nèi)完成旅游服務(wù)的具體安排。旅游行程的具體起止時間以雙方確認的行程單為準，一般不少于3日。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）合同簽訂后10個工作日內(nèi)，雙方應(yīng)完成附件一《旅游服務(wù)報價單》及附件二《旅游行程安排表》的最終確認；

（2）旅游行程開始前60日，甲方應(yīng)向乙方提供詳細的客戶名單及特殊需求說明；

（3）旅游行程開始前30日，乙方應(yīng)向甲方提供最終確認的行程單及行程變更說明（如有）；

（4）旅游行程結(jié)束后10個工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方反饋服務(wù)評價及提出合理建議；

（5）乙方應(yīng)在收到甲方反饋后15個工作日內(nèi)進行回復(fù)及改進說明。

4.合同變更：如需變更合同內(nèi)容或履行期限，雙方應(yīng)另行簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）逾期支付款項：甲方未按本合同第四條約定按時支付任何一期款項的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停提供相關(guān)旅游服務(wù)，且已支付款項不予退還，合同可視為甲方單方解除。

（2）提供虛假信息：如甲方提供的客戶信息、特殊需求等存在虛假或遺漏，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外成本或服務(wù)無法正常履行的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于向乙方支付實際損失金額的1.5倍作為違約金，且乙方有權(quán)解除合同。

（3）單方解除合同：若甲方無正當理由單方解除合同，應(yīng)向乙方支付合同總金額的30%作為違約金，且已發(fā)生的服務(wù)費用不予退還。若合同已執(zhí)行部分，乙方有權(quán)要求甲方支付實際服務(wù)費用的1.2倍作為賠償。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）服務(wù)質(zhì)量不達標：乙方提供的服務(wù)（包括行程安排、酒店住宿、導(dǎo)游服務(wù)、交通安排等）未達到附件一《旅游服務(wù)報價單》及附件二《旅游行程安排表》約定的標準，甲方有權(quán)要求乙方立即整改。若整改后仍不達標，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付費用的100%及支付合同總金額的50%作為違約金。

（2）行程變更未通知：乙方在旅游行程開始前未按約定向甲方提供最終確認的行程單或發(fā)生重大變更未及時通知甲方的，應(yīng)向甲方支付合同總金額的20%作為違約金，且甲方有權(quán)要求乙方退還相應(yīng)服務(wù)費用的50%。

（3）服務(wù)中斷或取消：因乙方原因?qū)е侣糜涡谐讨袛嗷蛉∠?，乙方?yīng)全額退還甲方已支付的服務(wù)費用，并支付合同總金額的100%作為違約金。若因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷，乙方僅需退還實際未提供服務(wù)的費用，無需支付違約金。

（4）信息泄露：乙方因保管不善導(dǎo)致甲方客戶信息泄露，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額不低于實際損失的1.5倍，且甲方有權(quán)解除合同。

3.賠償責(zé)任：

（1）損失計算：本合同項下的違約金不足以彌補守約方實際損失的，違約方應(yīng)賠償守約方全部實際損失，包括直接損失與間接損失。

（2）不可抗力免責(zé)：因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容或解除合同。

4.解除合同后果：任何一方解除合同，均應(yīng)書面通知對方，并按本合同約定處理已發(fā)生的服務(wù)費用及違約責(zé)任。合同解除后，雙方應(yīng)配合完成善后事宜，包括客戶安置、財物交接等，且不得相互追責(zé)，除非存在惡意違約行為。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更或政策調(diào)整）、流行病疫情、騷亂、罷工、網(wǎng)絡(luò)攻擊、供電、供水中斷等類似事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件，包括但不限于政府公告、新聞報道、公證機構(gòu)證明等。若不可抗力影響持續(xù)超過十五個工作日，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否解除合同或調(diào)整履行期限。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致一方或雙方無法履行本合同約定的義務(wù)時，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容或解除合同。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)，除非合同另有約定。

4.不可抗力解除：若不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，且影響持續(xù)超過三十個工作日，雙方均有權(quán)單方解除合同，無需承擔(dān)違約責(zé)任。解除合同的，雙方應(yīng)在解除后十日內(nèi)完成善后事宜，包括費用結(jié)算、客戶安置等，并應(yīng)根據(jù)實際履行情況，按比例退還已支付的服務(wù)費用。

5.不可抗力證明：雙方在不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)積極配合收集和提供相關(guān)證明文件，以證明不可抗力的存在及其對合同履行的影響程度。若一方未能及時提供證明，守約方有權(quán)要求其限期提供，逾期仍未提供的，視為該方抗辯不可抗力的事實依據(jù)不足。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著誠實信用、公平合理的原則進行，雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負責(zé)協(xié)商事宜，并爭取在合同有效期內(nèi)達成書面和解協(xié)議。

2.調(diào)解解決：若雙方協(xié)商未能解決爭議，可共同選擇一個中立的第三方機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，具有合同約束力。調(diào)解期間，不影響雙方根據(jù)本合同繼續(xù)履行其他義務(wù)。

3.仲裁解決：若協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為甲方所在地，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，除非雙方另有約定。

4.訴訟解決：若雙方在合同中明確約定選擇訴訟方式解決爭議，則任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。管轄法院為甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的審理程序，并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費用。

5.爭議選擇：本合同雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后三十日內(nèi)書面明確選擇爭議解決方式（協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟），逾期未選擇的，視為選擇仲裁解決。選擇仲裁的，仲裁條款具有獨立性，不影響合同的繼續(xù)履行及違約責(zé)任的承擔(dān)。選擇訴訟的，應(yīng)以書面形式通知對方，并共同向法院提交起訴狀或應(yīng)訴材料。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前10個工作日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以傳真或信函方式發(fā)送的，成功投遞時視為送達。

2.合同變更：對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意，并以書面形式作出。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。任何一方不得單方變更或解除合同。

3.分包：未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將本合同項下的任何義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三