保潔培訓(xùn)服務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX物業(yè)管理集團(tuán)有限公司，住所地：北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈。法定代表人：張明，職務(wù)：董事長。甲方聯(lián)系方式

甲方系一家經(jīng)國家工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊的綜合性物業(yè)管理企業(yè)，擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊。為進(jìn)一步提升所管理物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，保障物業(yè)環(huán)境整潔、有序，甲方經(jīng)多方考察與評估，決定委托乙方提供專業(yè)的保潔培訓(xùn)服務(wù)，以強(qiáng)化物業(yè)保潔人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識。甲方所管理的物業(yè)范圍包括但不限于XX小區(qū)、XX寫字樓、XX商場等，涉及公共區(qū)域、辦公區(qū)域、商業(yè)區(qū)域的日常保潔及特殊區(qū)域的專項清潔工作。基于提升物業(yè)整體服務(wù)水平和滿足業(yè)主/用戶需求的目的，甲方與乙方達(dá)成合作協(xié)議，共同推動物業(yè)保潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化發(fā)展。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX保潔服務(wù)培訓(xùn)中心，住所地：上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號XX國際大廈。法定代表人：李華，職務(wù)：總經(jīng)理。乙方聯(lián)系方式

乙方系一家專注于物業(yè)管理及保潔服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，專注于提供定制化、系統(tǒng)化的保潔培訓(xùn)方案。自成立以來，乙方已為多家知名物業(yè)管理企業(yè)及商業(yè)機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)服務(wù)，積累了豐富的實操經(jīng)驗和成熟的培訓(xùn)體系。乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于保潔操作規(guī)范、清潔設(shè)備使用與維護(hù)、安全文明服務(wù)、突發(fā)事件應(yīng)急處理等，旨在通過科學(xué)、高效的培訓(xùn)方式，提升保潔人員的綜合素質(zhì)和工作效率。基于甲方的服務(wù)需求，乙方結(jié)合自身專業(yè)優(yōu)勢，制定了針對性的保潔培訓(xùn)計劃，并承諾以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求完成培訓(xùn)任務(wù)，確保培訓(xùn)成果能夠直接應(yīng)用于甲方物業(yè)的實際保潔工作中。雙方基于長期合作、互利共贏的原則，簽訂本合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，共同推動物業(yè)保潔服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化。

在合作背景方面，甲方所管理的物業(yè)區(qū)域面積較大，涉及不同類型的清潔需求，現(xiàn)有保潔團(tuán)隊在專業(yè)技能和服務(wù)規(guī)范方面存在提升空間。為解決這一問題，甲方通過市場調(diào)研及多方比較，最終選擇乙方作為培訓(xùn)服務(wù)提供商。乙方在培訓(xùn)行業(yè)具有較高的市場聲譽(yù)和豐富的行業(yè)資源，其培訓(xùn)體系經(jīng)過多次優(yōu)化調(diào)整，能夠滿足不同物業(yè)管理企業(yè)的個性化需求。雙方在前期已進(jìn)行充分溝通，就培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、形式等達(dá)成初步共識，現(xiàn)通過本合同正式確立合作關(guān)系，為后續(xù)培訓(xùn)工作的順利開展奠定法律基礎(chǔ)。本合同不僅明確了雙方的權(quán)利義務(wù)，也為后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量評估、考核驗收提供了依據(jù)，確保培訓(xùn)效果能夠符合甲方的預(yù)期，進(jìn)一步提升物業(yè)的整體服務(wù)品質(zhì)。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于委托乙方為甲方所管理物業(yè)的保潔人員提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的保潔培訓(xùn)服務(wù)，旨在提升保潔人員的專業(yè)技能、服務(wù)意識及安全規(guī)范意識，從而提高甲方物業(yè)的整體清潔水平和服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主或用戶的需求。培訓(xùn)范圍包括但不限于：公共區(qū)域（如大堂、走廊、樓梯、電梯等）的日常清潔與消毒標(biāo)準(zhǔn)操作流程；辦公區(qū)域（如辦公室、會議室、茶水間等）的特定清潔要求；商業(yè)區(qū)域（如商場地面、貨架周邊、衛(wèi)生間等）的清潔維護(hù)規(guī)范；保潔設(shè)備的正確使用與日常保養(yǎng)；保潔人員在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的安全操作規(guī)程及文明服務(wù)禮儀；以及針對突發(fā)狀況（如污漬處理、小范圍漏水等）的應(yīng)急處理方法。培訓(xùn)形式可包括理論講解、實操演示、現(xiàn)場指導(dǎo)、考核評估等，具體內(nèi)容可根據(jù)甲方的實際需求進(jìn)行調(diào)整。

第二條定義

在本合同中，下列術(shù)語具有特定含義：

“保潔培訓(xùn)服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方需求提供的系統(tǒng)性保潔知識傳授、技能訓(xùn)練及規(guī)范指導(dǎo)，包括但不限于清潔標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、安全規(guī)范等方面的教學(xué)活動；“培訓(xùn)材料”指乙方為實施培訓(xùn)而準(zhǔn)備并交付甲方的教材、課件、視頻、工具等；“保潔人員”指甲方委托乙方進(jìn)行培訓(xùn)的在職保潔工作人員；“考核評估”指乙方對培訓(xùn)效果進(jìn)行的階段性或終結(jié)性測試，以檢驗保潔人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度；“服務(wù)期限”指本合同約定的乙方提供保潔培訓(xùn)服務(wù)的具體起止時間。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)、規(guī)范的保潔培訓(xùn)服務(wù)，并對培訓(xùn)方案、內(nèi)容、進(jìn)度等進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；

（2）甲方應(yīng)向乙方提供所管理物業(yè)的清潔現(xiàn)狀、具體需求及現(xiàn)有保潔人員的專業(yè)水平情況，以便乙方制定合理的培訓(xùn)計劃；

（3）甲方應(yīng)按時支付合同約定的培訓(xùn)費用，并配合乙方完成培訓(xùn)所需場地、設(shè)備、人員等準(zhǔn)備工作；

（4）甲方有權(quán)對乙方培訓(xùn)人員的資質(zhì)、教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估，如發(fā)現(xiàn)不符合合同約定，應(yīng)及時通知乙方整改；

（5）甲方應(yīng)確保參與培訓(xùn)的保潔人員全程投入培訓(xùn)活動，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，并按要求完成課后作業(yè)及考核；

（6）甲方對乙方提供的培訓(xùn)成果擁有知識產(chǎn)權(quán)請求權(quán)，但乙方有權(quán)保留其培訓(xùn)課程的核心技術(shù)秘密。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)依據(jù)合同約定收取培訓(xùn)費用，并要求甲方按時足額支付；如甲方延遲支付，乙方有權(quán)暫停培訓(xùn)或要求支付滯納金；

（2）乙方應(yīng)組建具備專業(yè)資質(zhì)的培訓(xùn)團(tuán)隊，確保培訓(xùn)講師熟悉物業(yè)管理及保潔行業(yè)規(guī)范，并提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)；

（3）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的具體需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)課程大綱、時間安排、場地布置、設(shè)備配置等，并提前交付甲方確認(rèn)；

（4）乙方應(yīng)提供完整的培訓(xùn)材料，包括但不限于紙質(zhì)教材、電子課件、實操工具等，并確保培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性、實用性和先進(jìn)性；

（5）乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計劃，采用理論與實踐相結(jié)合的方式，注重提升保潔人員的實際操作能力及問題解決能力；

（6）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)組織實施培訓(xùn)考核，出具培訓(xùn)成績單，并對考核結(jié)果負(fù)責(zé)；如考核不合格，乙方應(yīng)提供免費補(bǔ)訓(xùn)機(jī)會，直至達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；

（7）乙方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于培訓(xùn)行業(yè)的法律法規(guī)，確保培訓(xùn)過程的安全性，并為培訓(xùn)人員購買意外傷害保險；

（8）乙方應(yīng)保守甲方提供的物業(yè)信息及保潔人員資料的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方泄露；

（9）乙方應(yīng)配合甲方完成培訓(xùn)效果的評估工作，并根據(jù)甲方反饋意見優(yōu)化后續(xù)培訓(xùn)方案，以提升服務(wù)滿意度。

第四條價格與支付條件

1.甲方同意向乙方支付保潔培訓(xùn)服務(wù)費，總額為人民幣XX萬元（大寫：XX萬元整），該費用包含乙方提供本合同約定的全部培訓(xùn)服務(wù)所產(chǎn)生的費用，具體包括培訓(xùn)師資費、課程開發(fā)費、教材費、場地費、設(shè)備使用費等。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將培訓(xùn)服務(wù)費支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行

戶名：XX保潔服務(wù)培訓(xùn)中心

賬號：XXXXXX

3.支付時間：

（1）本合同簽訂生效后X日內(nèi)，甲方應(yīng)支付50%的培訓(xùn)服務(wù)費，即人民幣XX萬元；

（2）乙方完成全部培訓(xùn)服務(wù)并經(jīng)甲方驗收合格后X日內(nèi)，甲方應(yīng)支付剩余50%的培訓(xùn)服務(wù)費，即人民幣XX萬元。

4.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后開具等額發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行賬務(wù)處理。如甲方因故未能按時支付款項，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之X向乙方支付滯納金，逾期超過X日，乙方有權(quán)暫停培訓(xùn)或解除合同，并要求甲方承擔(dān)已產(chǎn)生的費用及違約責(zé)任。

第五條履行期限

1.本合同有效期自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，為期X個月。

2.乙方應(yīng)于XXXX年XX月XX日起開始提供培訓(xùn)服務(wù)，至XXXX年XX月XX日完成全部培訓(xùn)內(nèi)容。具體培訓(xùn)時間安排如下：

（1）第一階段：XXXX年XX月XX日至XX月XX日，每周X次，每次X小時，地點位于甲方XX物業(yè)培訓(xùn)室；

（2）第二階段：XXXX年XX月XX日至XX月XX日，集中培訓(xùn)X天，地點由雙方另行協(xié)商確定；

（3）考核評估階段：XXXX年XX月XX日至XX月XX日，完成對保潔人員的實操考核與理論測試。

3.如因甲方原因需調(diào)整培訓(xùn)時間或增加培訓(xùn)內(nèi)容，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后X日內(nèi)完成調(diào)整，由此產(chǎn)生的額外費用由甲方承擔(dān)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）若甲方未按時支付培訓(xùn)服務(wù)費，除按第四條約定支付滯納金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的催款費用（包括但不限于律師函、訴訟費等），且乙方有權(quán)解除合同，甲方已支付的費用不予退還。

（2）若甲方未提供必要的培訓(xùn)條件（如場地、設(shè)備、人員配合等），導(dǎo)致乙方無法正常開展培訓(xùn)，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償乙方XX%的培訓(xùn)服務(wù)費作為違約金。

（3）若甲方單方面終止合同，且原因非乙方責(zé)任，甲方應(yīng)向乙方支付已發(fā)生培訓(xùn)費用的XX%作為違約金，且乙方有權(quán)要求甲方賠償因合同終止導(dǎo)致的預(yù)期收益損失。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）若乙方未按合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)，或培訓(xùn)內(nèi)容、質(zhì)量不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方在X日內(nèi)免費補(bǔ)足培訓(xùn)或進(jìn)行整改，并賠償由此造成的直接損失。若乙方拒絕整改或整改后仍不合格，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的部分或全部培訓(xùn)費用，同時支付相當(dāng)于合同總價XX%的違約金。

（2）若乙方培訓(xùn)人員因資質(zhì)問題、教學(xué)失誤導(dǎo)致培訓(xùn)效果嚴(yán)重不合格，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于業(yè)主投訴賠償、物業(yè)聲譽(yù)損失等。

（3）若乙方泄露甲方提供的商業(yè)秘密或培訓(xùn)資料，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方XX萬元的經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)解除合同并追究乙方的刑事責(zé)任。

3.不可抗力導(dǎo)致的違約：若因地震、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響的程度協(xié)商是否解除合同或調(diào)整履行期限。

4.賠償限制：除本條明確約定的違約責(zé)任外，任何一方因違約行為給對方造成的間接損失或精神損害，違約方僅承擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)損失的XX%以內(nèi)賠償責(zé)任，且累計賠償總額不超過合同總價的XX萬元。任何一方均不得以違約為由要求對方支付懲罰性賠償。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更）、疫情及相關(guān)防控措施等，這些情況導(dǎo)致本合同無法履行或延遲履行。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行合同時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后X日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府部門公告、新聞報道、損失評估報告等）。通知內(nèi)容應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時間、影響范圍、預(yù)計持續(xù)時間以及可能對合同履行造成的影響。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部無法履行時，受影響一方可免于承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行合同。若不可抗力影響持續(xù)超過X日，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同履行期限或解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

4.損失承擔(dān)：不可抗力造成的直接損失由各方自行承擔(dān)，但因不可抗力導(dǎo)致的預(yù)期收益損失，若與合同履行有直接因果關(guān)系，雙方可協(xié)商合理分擔(dān)，但以不超過合同總價XX%為限。任何一方不得利用不可抗力條款規(guī)避本合同約定的其他義務(wù)。

5.不可抗力證明：本合同所稱不可抗力證明文件包括但不限于政府部門出具的災(zāi)情證明、法院判決書、仲裁裁決書、公證文書等具有法律效力的文件。若一方對不可抗力證明有異議，可申請第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本合同項下的任何爭議包括但不限于合同解釋、履行障礙、違約責(zé)任等，應(yīng)由雙方首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著誠實信用原則，在合理期限內(nèi)達(dá)成一致意見。

2.協(xié)商不成：若協(xié)商未能在簽訂本合同后X日內(nèi)達(dá)成一致，雙方應(yīng)將爭議提交至合同簽訂地XX市有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟方式解決。雙方應(yīng)積極配合法院審理工作，提供真實有效的證據(jù)材料，并遵守法院的生效判決或裁定。

3.仲裁選擇：作為替代訴訟的爭議解決方式，雙方可在協(xié)商不成后X日內(nèi)共同簽署補(bǔ)充協(xié)議，將爭議提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點為XX市，仲裁語言為中文，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

4.專屬管轄：雙方確認(rèn)，無論選擇訴訟還是仲裁，本合同均適用中華人民共和國法律，且爭議解決地點的選擇不影響爭議解決的實際執(zhí)行。任何一方不得就同一爭議事項向非約定機(jī)構(gòu)提起訴訟或仲裁，否則該機(jī)構(gòu)作出的裁判無效。

5.證據(jù)規(guī)則：雙方在爭議解決過程中提交的證據(jù)材料應(yīng)真實、完整、有效，且符合法律規(guī)定的形式要求。如一方偽造、篡改或隱匿證據(jù)，應(yīng)對對方因此遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前X日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.合同變更：對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。任何口頭約定或非正式協(xié)議均不產(chǎn)生合同約束力。

3.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于培訓(xùn)方案、費用標(biāo)準(zhǔn)、客戶信息等）承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本合同有效期內(nèi)及終止后X年內(nèi)。但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本合同所必需的，除外。

4.轉(zhuǎn)包限制：乙方不得將本合同項下的全部或部分培訓(xùn)服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，若確需分包，應(yīng)事先征得甲方書面同意，并對分包方的資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和安全責(zé)任承擔(dān)連帶責(zé)任。

5.合同終止：除本合同另有約定外，任何一方可在提前X日書面通知對方的前提下單方終止合同，但應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付費用并完成已開始的培訓(xùn)工作。合同終止后，雙方基于本合同產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，但保密條款、爭議解決條款及法律強(qiáng)制性規(guī)定繼續(xù)有