1.以往制造企業(yè)在開發(fā)一件新產(chǎn)品時(shí)主要考慮的因素：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料選擇、加工方法、

制作成本、好用性、營(yíng)銷方法、運(yùn)用難易程度。

2.★工業(yè)設(shè)計(jì)心理學(xué)的概念：應(yīng)專心理學(xué)的理論、方法、探討成果，

解決設(shè)計(jì)領(lǐng)域中各種與人的行為和意識(shí)有關(guān)的設(shè)計(jì)探討問題。

3.唐納德?諾曼美國(guó)西北高校教授；計(jì)算機(jī)專家、工業(yè)設(shè)計(jì)家、認(rèn)

知心理學(xué)家；Apple公司副總裁，主要負(fù)責(zé)先進(jìn)技術(shù)組。

4.設(shè)計(jì)心理學(xué)探討的主要內(nèi)容：1）如何提升產(chǎn)品的易用性。2）如

何進(jìn)行情感化設(shè)計(jì)。3）如何提升產(chǎn)品的美感。

5.如何提升產(chǎn)品的易用性：1）以人為本的設(shè)計(jì)原則:產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)

當(dāng)讓用戶一目了然的知道如何去操作，應(yīng)當(dāng)讓消費(fèi)者享受樂趣而

不是飽受挫折。

2）假如你是設(shè)計(jì)師或是商家，那么在構(gòu)思產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)?jiān)谕茝耐庥^

美感、藝術(shù)風(fēng)格之前，首先設(shè)身處地的想象一下用戶的感受，為

設(shè)計(jì)的易用性而努力，因?yàn)檫@才是產(chǎn)品的生命力之源：這樣會(huì)有

更多的產(chǎn)品讓我們體驗(yàn)到操作的快樂。

6.如何進(jìn)行情感化設(shè)計(jì)：為什么要進(jìn)行情感化設(shè)計(jì)？1）單純是運(yùn)

作良好的產(chǎn)品未必會(huì)受到用戶的寵愛，因?yàn)槿硕加懈行缘囊幻妫?/p>

對(duì)待任何一件產(chǎn)品，用戶除了理性分析之外,還有感性相識(shí)的成

分。2）很多時(shí)侯，感性相識(shí)比理性分析對(duì)人們做出確定更關(guān)鍵，

因此一個(gè)勝利的設(shè)計(jì)師，必需在重視產(chǎn)品的易用性的同時(shí)，還要

強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)用戶的情感影響。3）假如產(chǎn)品好玩可愛，設(shè)計(jì)師會(huì)僥

幸獲得更多的勝利。

7.★工業(yè)設(shè)計(jì)中使專心理學(xué)的目的；

1.把“以機(jī)器為本”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸?

2.以心理學(xué)為基礎(chǔ)，建立設(shè)計(jì)調(diào)查方法。

3.探討用戶審美和操作特性，建立用戶模型。

4.通過人機(jī)界面設(shè)計(jì)為用戶供應(yīng)有利的心理?xiàng)l件和行動(dòng)條件。

8.以人為本：指機(jī)器在操作面上的特征應(yīng)當(dāng)適應(yīng)人的生理和心理特

性。生理特性要求適應(yīng)人的尺寸、聽覺、視覺、體力等。心理特

性要求考慮人的動(dòng)機(jī)、須要、直覺、情感、實(shí)力等。

9.可視性原則：正確的操作部位必需自不待言,而且還要向用戶傳

達(dá)出正確的信息。

io.心理學(xué):科學(xué)性、客觀性和驗(yàn)證性。設(shè)計(jì)藝術(shù):藝術(shù)性、人文性

11.永不停留的工業(yè)設(shè)計(jì)師：達(dá)芬奇

12.達(dá)芬奇的手稿向我們展示了將圖畫與文字相結(jié)合的好處，他的分

析向我們證明白將形象思維與分析思維聯(lián)系在一起的力氣。

13.科學(xué)：直觀、表象一抽象概念一理論藝術(shù)：直觀、表象一意象

一意象形態(tài)一形象創(chuàng)建

14.心理學(xué)是行為的科學(xué)

15.內(nèi)心理學(xué)探討一般范式：事實(shí)一描述一說明一理論

16.反饋原則指向用戶供應(yīng)信息，運(yùn)用戶知道某一操作是否已經(jīng)完成

以與操作所產(chǎn)生的結(jié)果。

”.我們對(duì)美的鑒賞在很大程度上取決于基因，現(xiàn)代人對(duì)藝術(shù)設(shè)計(jì)的

感受在學(xué)多方面與我們先民并沒有根本意義上的不同。

18.進(jìn)化理論認(rèn)為，困難的生命形式是簡(jiǎn)潔生命形式長(zhǎng)期進(jìn)化的結(jié)果。

進(jìn)化本身是無(wú)心的

19.大腦加工的三個(gè)水平:本能水平、行為水平、反思水平

20.設(shè)計(jì)的三個(gè)水平：本能水平的設(shè)計(jì)（關(guān)注產(chǎn)品的外形）行為水平

的設(shè)計(jì)（與運(yùn)用產(chǎn)品的樂趣和效率有關(guān)。）反思水平的設(shè)計(jì)（考慮

產(chǎn)品的合理化和理智性，是否迎合自我形象。）

21.唐納德?諾曼將情感化設(shè)計(jì)分為3種層次：本能層次》外形，行

★

為層次》運(yùn)用的樂趣和效率，反思層次》自我形象、個(gè)人滿意度、記

憶

22.“快樂中樞”快樂的種類有：生理快樂、社交快樂、精神快樂、

思想快樂。

23.感覺系統(tǒng)的主要功能是：①感知外界的物理刺激；②把信息傳遞

到大腦；③在信息加工之前對(duì)其進(jìn)行必要的加工。

24.感覺信息的方式是“自下而上”的，即依靠于感覺器官對(duì)外部的

物理事務(wù)編碼的信息?！跋隆敝溉梭w的感覺器，通常對(duì)外部物理世界

干脆反應(yīng)；“上”指人的大腦，具有信息加工包括記憶和組織信息的

功能。

25.知覺是外界環(huán)境經(jīng)過感官而被轉(zhuǎn)變成為的對(duì)象、事務(wù)、聲音、味

道等方面的閱歷。

26.知覺包括大腦的信息加工，即同時(shí)包括“自下而上”和“自上而

下”的因素，知覺不是被動(dòng)的獲得外部事務(wù)的信息，知覺是主動(dòng)地、

主動(dòng)的、有組織的獲得信息。

27.留意是心理學(xué)用來描述和說明集中和轉(zhuǎn)移的心理現(xiàn)象。是對(duì)精神

就明白如何運(yùn)用的產(chǎn)品。

39.視覺恒常性是指物體的物理特征大小、形態(tài)、顏色受環(huán)境的影響

而變更，但我們對(duì)物體的知覺閱歷卻保持其固有特征而不隨之變更。

40.完形律（格式塔心理學(xué)）指在幾種可能的幾何形式中，最好的、

最簡(jiǎn)潔的、最穩(wěn)定的幾何形式構(gòu)成圖。

41.完形律（格式塔心理學(xué)）一一圖與背景

（圖形從背景中分別的心理現(xiàn)象）：

1）圖形有形態(tài)，而背景沒有形態(tài)。

2）圖形是向前突出的，而背景似乎是向后退。

3）圖形可引起更深刻的印象，比較簡(jiǎn)潔記憶。

42.我們所感知的現(xiàn)象假如不反映或不符合外部刺激，就產(chǎn)生了所謂

錯(cuò)覺。

43.視錯(cuò)覺一一差錯(cuò)

差錯(cuò)的種類：失誤、錯(cuò)誤

失誤是無(wú)意識(shí)的，目標(biāo)正確。

錯(cuò)誤是有意識(shí)的，目標(biāo)不正確。

44.通感指的是一個(gè)感覺對(duì)真實(shí)刺激的感覺伴隨著另外一個(gè)感官的

感覺，例如視覺伴隨聽覺，或聽覺伴隨視覺

45.兒童的消費(fèi)特點(diǎn)：1）兒童的消費(fèi)內(nèi)容，在很大程度上由成人做

出選擇，購(gòu)買產(chǎn)品意愿依靠于家長(zhǎng)“成人幫助兒童選擇產(chǎn)品是考慮

的因素：平安性；有助于兒童技能和創(chuàng)建力的培育；對(duì)孩子有吸引力。

2）兒童消費(fèi)的仿照性強(qiáng)，趨同心理明顯，尤其是少年期的孩子。46.

兒童用品的設(shè)計(jì)原則：1）兒童要求造型好玩，想象力豐富的產(chǎn)品。

包裝精良、色調(diào)明麗；富有童話色調(diào)的裝飾能引起兒童的留意，誘發(fā)

他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，促成購(gòu)買行為。2）兒童用品的設(shè)計(jì)應(yīng)生動(dòng)活潑，

富有情趣，常用兒童寵愛的動(dòng)畫形象來做宣揚(yáng)，給孩子帶來快樂和愉

悅。3）把握家長(zhǎng)的消費(fèi)心理。當(dāng)今家長(zhǎng)的消費(fèi)動(dòng)向是重視兒童的早

期教化和智力投資，因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)把握這種消費(fèi)趨勢(shì)，在

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上突出這一點(diǎn)。

47.嬉戲大多數(shù)嬉戲是社會(huì)化的，即人與人的嬉戲，是一種互動(dòng)的

發(fā)展。

48.玩具是嬉戲的載體，玩具包含了社會(huì)意義

49.消遣和嬉戲也是一種藝術(shù)形式

50.設(shè)計(jì)師應(yīng)在戲劇、文學(xué)、藝術(shù)等領(lǐng)域里得到靈感、獲得啟發(fā)°對(duì)

于設(shè)計(jì)師來說，消遣和嬉戲是一項(xiàng)值得做的追求。

51.擬人化就是指把人們的動(dòng)機(jī)、信仰、情感加給動(dòng)物或無(wú)生命的物

體。

52.個(gè)體的動(dòng)機(jī)性行為：所謂動(dòng)機(jī)或驅(qū)力是指引起個(gè)體活動(dòng)、維持該

活動(dòng)并引導(dǎo)該活動(dòng)朝向某一目標(biāo)進(jìn)行的一個(gè)內(nèi)在過程。

53.動(dòng)機(jī)行為是從一個(gè)內(nèi)在的動(dòng)因起先，并以達(dá)到目標(biāo)為中止，是一

個(gè)有始有終有序的過程。在設(shè)計(jì)探討中，需求的探討基于動(dòng)機(jī)探討的

理論。

54.須要與動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)是促使個(gè)體發(fā)生行為的內(nèi)在力氣。動(dòng)機(jī)產(chǎn)生主

要有兩個(gè)緣由：一是須要，另一個(gè)是刺激。

55.須要即個(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài)。缺乏是一種心理狀態(tài)。所缺乏

的可能是個(gè)體內(nèi)在的維持生理平衡的物質(zhì)要素如：水、食物等，也可

能是外界社會(huì)環(huán)境中的心理因素，

56.受平衡作用的限制，人會(huì)產(chǎn)生須要之感，并由須要產(chǎn)生行為驅(qū)力,

促使個(gè)體活動(dòng)，直至獲得目的物。

57.馬斯洛把人類的須要分為六大類：①生理須要；②平安的須要；

③相屬與相愛的須要；④受人敬重的須要；⑤自我實(shí)現(xiàn)的須要；⑥愛

美的須要。

58.工業(yè)設(shè)計(jì)最主要的功能是創(chuàng)建需求?，F(xiàn)在，是一個(gè)需求削減的年

頭。過去人們的物質(zhì)需求得不到滿意的時(shí)候，制造業(yè)比較重要。而在

這個(gè)需求削減的年頭，用創(chuàng)意、創(chuàng)建，來產(chǎn)生新的需求，這是最重要

的。

59.原始性動(dòng)機(jī)（1）饑餓（2）渴⑶新穎（4）性

簡(jiǎn)答與論述復(fù)習(xí)題：

1.以電話為例說明設(shè)計(jì)師應(yīng)如何應(yīng)用反饋原則？

反饋原則指向用戶供應(yīng)信息，運(yùn)用戶知道某一操作是否已經(jīng)完成

以與操作所產(chǎn)生的結(jié)果。試想你在和一個(gè)人談話，但卻聽不到自己的

聲音，或者你在鉛筆繪畫，但卻看不到任何筆跡，這兩種狀況都缺乏

信息反饋。

例如；早期電話設(shè)計(jì)外觀樸實(shí)，功能也不多，設(shè)計(jì)者也特別留意

用戶的須要，在反饋原則上花費(fèi)很多心思，運(yùn)用戶接觸電話上的按鍵

時(shí)會(huì)用一種特殊的感覺，按下一個(gè)鍵時(shí)，用戶就會(huì)聽到咔嚓聲或其他

聲音，運(yùn)用者就能知道電話的工作狀態(tài)?，F(xiàn)在，電話的功能越來越多,

價(jià)格也比以前要低，但客觀地說，這些新的設(shè)計(jì)卻突出于科技發(fā)展所

帶來的問題，功能越多，產(chǎn)品就越困難。但是，這一問題并不能成為

設(shè)計(jì)作下坡路的正值理由，為什么現(xiàn)代電話系統(tǒng)既難學(xué)又難用？功能

多，反饋少是基本問題所在。

其次，當(dāng)人們焦慮時(shí)，他們會(huì)更加專注，因此在這種狀況可能出

現(xiàn)時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)確保完成這件任務(wù)須要的信息始終都在手邊簡(jiǎn)潔望

見，確保設(shè)備對(duì)正在進(jìn)行的操作用清楚的反饋。設(shè)計(jì)在緊急狀況下運(yùn)

用的物品要更加當(dāng)心。

2、用過山車的例子說明設(shè)計(jì)中三個(gè)水平之間的關(guān)系？

本能水平設(shè)計(jì)關(guān)注外形；行為水平設(shè)計(jì)與運(yùn)用的樂趣和效率用關(guān)

系；反思水平設(shè)計(jì)考慮產(chǎn)品的合理化和理智性。

本能的，行為的和反思的這三個(gè)不同維度，在仟何設(shè)計(jì)中都是相

互交織的，對(duì)于任何一種設(shè)計(jì)，其中一個(gè)唯度都沒有是不行能的。

例如：坐過山車這種活動(dòng)是最原始的，是對(duì)墜落，高速度和高度

的本能反應(yīng)。最好玩的是一種水平和另一種水平的抗?fàn)帲偃缱^山

車如此令人恐驚，那么它為什么還這么受歡迎？至少有兩種緣由，首

先，有些人似乎就寵愛膽怯本身，他們寵愛伴隨危急而產(chǎn)生的高

度生理喚醒，以與由快速增加的腎上腺素引起的生理反應(yīng)，其次，在

于坐過山車后的感覺，如戰(zhàn)勝膽怯的驕傲，或可以向別人吹噓。

在兩種狀況下，本能水平的焦慮都在與反思水平的快樂進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，反

思水平也不會(huì)是勝利的，如很多人拒絕乘坐或坐過一次后就再也不坐

其次次，但是這又給那些接著乘坐的人增加了快樂。他們由于自己敢

做別人不敢做的事而提高自己的形象。

3.設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中應(yīng)如何利用視覺恒常性？波譜風(fēng)格的設(shè)計(jì)特

點(diǎn)？

恒常性使我們?cè)谝粋€(gè)外觀現(xiàn)象變更不定的世界中不至于頭暈?zāi)?/p>

眩，使我們能以一種精確的、有組織的方式觀看世界。

視覺恒常性的應(yīng)用：

視覺恒常性說明，知覺不單純是客觀世界的影像，而且還包括這

對(duì)物體的說明，在過去閱歷和干脆作用與人的感覺信息之間，設(shè)計(jì)師

是探尋者和發(fā)覺者。

波普風(fēng)格的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)物品的裝飾性，大膽運(yùn)用明麗的顏色，特殊

受到一些不受約束的青年們的寵愛。波普風(fēng)格的設(shè)計(jì)常用幾何色塊和

高亮度的色調(diào);波普藝術(shù)家寵愛將日常生活的物品放大，用超大的放

大鏡去看我們四周習(xí)以為常的小物。

4.消費(fèi)者為什么寵愛購(gòu)買價(jià)格比汽油還要貴的瓶裝礦泉水？

工業(yè)設(shè)計(jì)其實(shí)是競(jìng)爭(zhēng)留意的行為，假如在琳瑯滿目的商場(chǎng)里，你

的設(shè)計(jì)不能引起留意就不會(huì)有很好的銷路，例如，消費(fèi)者在選購(gòu)商品

時(shí)，干脆看到的包裝，包裝完備，能誘發(fā)消費(fèi)者的愛好，吸引消費(fèi)者

的留意。事實(shí)上，價(jià)錢也是吸引人的一部分緣由，頭腦的反思部分說:

“它這么貴，肯定很特殊:另外有些瓶子是特殊的，激發(fā)美感的和

色調(diào)華美的，人們把空瓶子保存下來，有時(shí)會(huì)用它們重裝自來水，這

表明產(chǎn)品的勝利是在于它的包裝，而不是在于它的內(nèi)容，因此酒瓶和

水瓶在完成它們的主要功能后，會(huì)作為房間的裝飾物接著存在。其次,

保存的瓶子可起到提示的作用，因?yàn)橛袝r(shí)購(gòu)買酒和昂貴的水都是為了

特殊的場(chǎng)合，這些瓶子作為那些場(chǎng)合的紀(jì)念物，具有特殊的情感價(jià)值,

變成了有意義的物品，他們勾起人的回憶，回憶可引起強(qiáng)大的長(zhǎng)久情

感。

5.音樂具有哪些特點(diǎn)？音樂的播放地點(diǎn)、設(shè)計(jì)中運(yùn)用音樂的留意事

項(xiàng)？

音樂的特點(diǎn)：

1）節(jié)奏快速的音樂適合敲擊或前進(jìn)，節(jié)奏緩慢的音樂適合走路或

搖擺。2）緩慢、低沉的音樂是哀痛的；歡快美麗的音樂適合跳舞，

而且是快樂的，和諧的。3）恐驚用急速的拍子、不和諧的音符和高

音上的突然變更來表示。

音樂的播放地點(diǎn)：

強(qiáng)勁的、令人激昂的音樂不適合大部分的辦公室工作，哀痛的、

催人淚卜的音樂也不會(huì)對(duì)高效率的制造業(yè)有益。

設(shè)計(jì)中運(yùn)用音樂的留意事項(xiàng)：

假如音樂聲音太大，假如把音樂強(qiáng)加于人，或者假如音樂表達(dá)的

心情與傾聽著的期望和心情相沖突，這樣音樂可以令人苦惱。背景音

樂是美妙的，只要它帶在背景中，。無(wú)論什么時(shí)候它擾亂了我們的思

想，它就不再起促進(jìn)作用而是變成了一個(gè)分心的、惹人生氣的障礙物。

6.談?wù)剝和南M(fèi)特點(diǎn)與兒童用品的設(shè)計(jì)原則：

兒童的消費(fèi)特點(diǎn)：

1）兒童的消費(fèi)內(nèi)容，在很大程度上由成人做出選擇，購(gòu)買產(chǎn)品意

愿依靠于家長(zhǎng)。成人幫助兒童選擇產(chǎn)品是考慮的因素：平安性；又助

于兒童技能和創(chuàng)建力的培育；對(duì)孩子有吸引力。

2）兒童消費(fèi)的仿照性強(qiáng)，趨同心理明顯，尤其是少年期的孩子。

兒童用品的設(shè)計(jì)原則：

1）兒童要求造型好玩，想象力豐富的產(chǎn)品。包裝精良、色調(diào)明麗;

富有童話色調(diào)的裝飾能引起兒童的留意，誘發(fā)他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，促成

購(gòu)買行為。

2）兒童用品的廣告設(shè)計(jì)應(yīng)生動(dòng)活潑，富有情趣，常用兒童寵愛的

動(dòng)畫形象來做宣揚(yáng)，給孩子帶來快樂和愉悅。

3）把握家長(zhǎng)的消費(fèi)心理。當(dāng)今家長(zhǎng)的消費(fèi)動(dòng)向是重視兒童的早期

教化和智力投資，因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)把握這種消費(fèi)趨勢(shì)，在產(chǎn)

品的設(shè)計(jì)上突出這一點(diǎn)。

7.為什么美國(guó)的火災(zāi)法要求影院必需安裝“驚惶應(yīng)急裝置”，要

求禮堂的門必需向外開，并且無(wú)論什么時(shí)候門受到力都要能打開？

人們?cè)陔娪霸嚎措娪?，電影屏幕上的視覺刺激吸引著人們的留意，

但電影云中有人喊：“著火了”，人們的留意力立刻從屏幕上的視覺留

意轉(zhuǎn)移到另一個(gè)聽覺刺激，并由大腦發(fā)出立刻跑的行動(dòng)指令，全部人

立刻向出口涌去，他們?cè)诔隹诘拇箝T處能做什么？推擠，假如門打不

開，他們會(huì)推得更用力。但是，假如門是向里開的，必需去拉而不是

推，那會(huì)怎么樣？高度集中留意力的人不行能想到拉門，人們把留意

力集中到逃跑上，到門口時(shí)，他們