《直播營銷人員職業(yè)能力要求》一、項(xiàng)目來源根據(jù)《廣西縣域電商發(fā)展促進(jìn)會關(guān)于<電子商務(wù)直播培訓(xùn)與服務(wù)機(jī)構(gòu)管理規(guī)范>等8項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合立項(xiàng)的通知》（桂電促〔2024〕18號）文件精神，由廣西縣域電商發(fā)展促進(jìn)會提出，廣西縣域電商發(fā)展促進(jìn)會、廣西浙里桂學(xué)教育咨詢有限公司、廣西中科創(chuàng)聯(lián)數(shù)字傳媒科技有限公司、廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)科學(xué)院、南寧市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會共同起草的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《直播營銷人員職業(yè)能力要求》獲批立項(xiàng)。本標(biāo)準(zhǔn)的編寫將按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第3部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》以及《南寧市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》等規(guī)定進(jìn)行。二、必要性和意義為貫徹落實(shí)《國家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》以及國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于推動實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》（國辦發(fā)〔2016〕78號）中提出的“鼓勵開展多種形式的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流，加大專業(yè)性技術(shù)人才培養(yǎng)力度”的要求，依據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》和《團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)定》，結(jié)合直播營銷行業(yè)的快速發(fā)展現(xiàn)狀，制定《直播營銷人員職業(yè)能力要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)顯得尤為重要。近年來，直播營銷作為一種新興的電子商務(wù)模式，已成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。然而，直播營銷行業(yè)的快速發(fā)展也暴露出諸多問題，如從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、虛假宣傳、商品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等，這些問題不僅損害了消費(fèi)者權(quán)益，也影響了行業(yè)的健康發(fā)展。因此，制定《直播營銷人員職業(yè)能力要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，對于規(guī)范行業(yè)秩序、提升從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)、保障消費(fèi)者權(quán)益具有重要意義：1.規(guī)范直播營銷行業(yè)：通過明確直播營銷人員的職業(yè)能力要求，規(guī)范其行為，減少虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，提升行業(yè)整體形象。2.保障消費(fèi)者權(quán)益：確保直播營銷人員能夠提供真實(shí)、可靠的產(chǎn)品信息和服務(wù)，減少消費(fèi)者在直播購物過程3.推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展：為直播營銷人員提供明確的能力指引，幫助其提升專業(yè)素養(yǎng)，推動行業(yè)從粗放式發(fā)展向精細(xì)化、專業(yè)化轉(zhuǎn)變。4.促進(jìn)電商行業(yè)創(chuàng)新與升級：標(biāo)準(zhǔn)的制定能夠反映行業(yè)內(nèi)的最新技術(shù)和最佳實(shí)踐，推動技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級，助力直播營銷行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。人員的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識、營銷技能、法律法規(guī)意識等要求，明確直播營銷人員的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，對改變當(dāng)前直播營銷行業(yè)存在的亂象，科學(xué)有效指導(dǎo)直播營銷人員的行為，實(shí)現(xiàn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，提升直播營銷行業(yè)的整體形象，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和助力消費(fèi)升級具有重大意義。三、項(xiàng)目編制過程（一）成立標(biāo)準(zhǔn)編制工作組團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《直播營銷人員職業(yè)能力要求》項(xiàng)目任務(wù)下達(dá)后，廣西縣域電商發(fā)展促進(jìn)會、廣西浙里桂學(xué)教育咨詢有限公司、廣西中科創(chuàng)聯(lián)數(shù)字傳媒科技有限公司、廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)科學(xué)院、南寧市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會成立了標(biāo)準(zhǔn)編制工作組。標(biāo)準(zhǔn)編制組安排時間進(jìn)度，明確任務(wù)職責(zé)，確定工作技術(shù)路線，開展標(biāo)準(zhǔn)研制工作。編制工作組下設(shè)三個組，分別是資料收集組、草案編寫組、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施組。草案編寫組負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)草案、征求意見稿和標(biāo)準(zhǔn)編制說明、送審稿的編寫工作，及后期召開征求意見會、網(wǎng)上征求意見，以及標(biāo)準(zhǔn)的不斷修改和完善。資料收集組負(fù)責(zé)國內(nèi)外有關(guān)直播營銷人員職業(yè)能力的文獻(xiàn)資料查詢、收集和整理工作，對直播營銷人員職業(yè)能力的特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)。草案編寫組負(fù)責(zé)起草標(biāo)準(zhǔn)草案、征求意見稿和標(biāo)準(zhǔn)編制說明、送審稿及編制說明的編寫工作，包括后期召開征求意見會、網(wǎng)上征求意見，以及標(biāo)準(zhǔn)的不斷修改和完善。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施組負(fù)責(zé)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《直播營銷人員職業(yè)能力要求》發(fā)布后，組織相關(guān)企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)會，對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)解讀，讓相關(guān)人員了解標(biāo)準(zhǔn)，并對標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)分析，不斷對團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)提出修正意見。（二）資料收集、調(diào)查研究分析收集國內(nèi)、國外相關(guān)的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握國內(nèi)及區(qū)內(nèi)外關(guān)于直播營銷人員職業(yè)能力的案例、研究及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)研究成果，了解其發(fā)展趨勢和動向。（三）研討確定標(biāo)準(zhǔn)主體內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)編制工作組在對收集的資料進(jìn)行整理研究后，標(biāo)準(zhǔn)編制工作組召開了標(biāo)準(zhǔn)編制會議，對標(biāo)準(zhǔn)的整體框架及標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵性問題進(jìn)行初步研究探討。經(jīng)過研究，標(biāo)準(zhǔn)的主體內(nèi)容確定為基本條件、工作能力要求兩方面內(nèi)容。（四）調(diào)研、形成文本草案、征求意見稿2025年1月，標(biāo)準(zhǔn)起草工作小組進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，查閱了大量的國內(nèi)外文獻(xiàn)資料，對直播營銷人員職業(yè)能力要求進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)。結(jié)合實(shí)地調(diào)研，理清邏輯脈絡(luò)，借鑒已有的參考資料中有關(guān)直播營銷人員職業(yè)能力要求的內(nèi)容，按照簡化、統(tǒng)一等原則，經(jīng)編制工作組反復(fù)討論，形成了標(biāo)準(zhǔn)的基本構(gòu)2025年3月，標(biāo)準(zhǔn)編制工作組邀請相關(guān)單位、企業(yè)代表等進(jìn)行座談討論，并深入電商企業(yè)開展調(diào)研并實(shí)地征求意見，根據(jù)意見進(jìn)行多次討論修改形成團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《直播營銷人員職業(yè)能力要求》（征求意見稿）及編制說明。四、標(biāo)準(zhǔn)制定的原則（一）實(shí)用性原則本標(biāo)準(zhǔn)是在充分收集相關(guān)資料和文獻(xiàn)，調(diào)研分析直播營銷人員職業(yè)能力要求的情況，在現(xiàn)有國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對于直播營銷人員職業(yè)能力要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合廣西縣域電商發(fā)展促進(jìn)會、廣西浙里桂學(xué)教育咨詢有限公司、廣西中科創(chuàng)聯(lián)數(shù)字傳媒科技有限公司、廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)科學(xué)院經(jīng)驗(yàn)起草的。符合當(dāng)前直播營銷人員職業(yè)能力的需求，有利于廣西電商行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，對提升直播電商人員綜合素養(yǎng)，具有較強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。（二）協(xié)調(diào)性原則本標(biāo)準(zhǔn)編寫過程中注意了與直播營銷人員職業(yè)能力要求相關(guān)法律法規(guī)的協(xié)調(diào)問題，在內(nèi)容上與現(xiàn)行法律法規(guī)、標(biāo)（三）規(guī)范性原則本標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第3部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的要求和規(guī)定，保證標(biāo)準(zhǔn)的編寫質(zhì)量。（四）前瞻性原則本標(biāo)準(zhǔn)在兼顧當(dāng)前直播營銷人員職業(yè)能力要求的現(xiàn)實(shí)情況的同時，還考慮到了直播營銷人員職業(yè)能力的發(fā)展趨勢和需要，在標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)了特色性、前瞻性和先進(jìn)性條款，作為對直播營銷人員職業(yè)能力要求的指導(dǎo)。五、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容及依據(jù)來源（一）主要內(nèi)容團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《直播營銷人員職業(yè)能力要求》的主要內(nèi)容包括基本條件、工作能力要求兩方面內(nèi)容。1.基本要求本章主要規(guī)定了直播營銷人員的基本條件，包括職業(yè)道德基本知識、職業(yè)守則和職業(yè)環(huán)境三方面內(nèi)容。其編制依據(jù)主要來源于互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)、直播營銷行業(yè)的現(xiàn)狀和問題以及國家對網(wǎng)絡(luò)直播營銷的監(jiān)管要求。2.工作能力要求本章詳細(xì)列舉了直播營銷人員的六大職業(yè)功能，即選品、直播營銷策劃、直播營銷運(yùn)營、直播數(shù)據(jù)分析、粉絲管理和直播演繹，并對每項(xiàng)功能的具體工作內(nèi)容進(jìn)行了明確和細(xì)化。例如，在選品方面，要求直播營銷人員能夠進(jìn)行產(chǎn)品趨勢、轉(zhuǎn)化率、質(zhì)量、價格及競品分析；在直播營銷策劃方面，涵蓋產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉、直播腳本策劃撰寫、直播場景和現(xiàn)場制作策劃等。此外，還進(jìn)一步根據(jù)實(shí)際工作場景和內(nèi)容，將直播營銷人員的工作類型劃分為策劃制作類、運(yùn)營類和直播類三種，并分別對每種類型人員的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及工作能力提出了具體要求。（二）依據(jù)來源標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定，確保了文件的規(guī)范2.緊密貼合國家法律法規(guī)和行業(yè)行為規(guī)范，強(qiáng)調(diào)直播營銷人員在信息傳播、社會責(zé)任觀等方面的正確導(dǎo)向，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，引導(dǎo)正確的價值觀。3.參考了《中華人民共和國職業(yè)分類大典》中對相關(guān)職業(yè)的定義和分類，明確了直播營銷人員的職業(yè)范疇和角色定4.結(jié)合直播營銷行業(yè)的實(shí)際工作場景和內(nèi)容，對直播營銷人員在選品、策劃、運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析、粉絲管理以及直播演繹等各個環(huán)節(jié)的工作能力要求進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，確保標(biāo)準(zhǔn)能夠切實(shí)指導(dǎo)和規(guī)范直播營銷人員的職業(yè)行為，提升其職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)直播營銷行業(yè)的健康、有序發(fā)展。六、引用相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)資料本標(biāo)準(zhǔn)沒有規(guī)范性引用文件。七、國內(nèi)同類