2026年中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)競賽題庫含答案一、單選題（共10題，每題2分）1.題目：根據(jù)《中國聯(lián)通“十四五”時(shí)期寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，到2025年，中國聯(lián)通目標(biāo)實(shí)現(xiàn)寬帶用戶滲透率達(dá)到多少？A.70%B.75%C.80%D.85%答案：C2.題目：中國聯(lián)通推出的“光改+”業(yè)務(wù)中，主要增加了哪項(xiàng)技術(shù)以提升寬帶網(wǎng)絡(luò)速率？A.DOCSIS3.1B.GPONC.XG-POND.FTTB答案：C3.題目：在寬帶業(yè)務(wù)中，中國聯(lián)通推出的“智慧家庭”解決方案主要包含哪些服務(wù)？A.智能家居、遠(yuǎn)程教育、健康監(jiān)測B.電視直播、網(wǎng)絡(luò)游戲、云存儲(chǔ)C.遠(yuǎn)程辦公、視頻會(huì)議、家庭安防D.語音通話、短信服務(wù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)答案：A4.題目：中國聯(lián)通在哪些地區(qū)重點(diǎn)推廣“千兆寬帶”業(yè)務(wù)？A.一二線城市B.三四線城市C.偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)D.中小企業(yè)園區(qū)答案：A5.題目：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中，“融合套餐”主要指什么？A.寬帶+手機(jī)卡B.寬帶+電視服務(wù)C.寬帶+固話D.寬帶+企業(yè)服務(wù)答案：A6.題目：在寬帶業(yè)務(wù)中，中國聯(lián)通的“提速降費(fèi)”政策主要針對哪些用戶？A.新增用戶B.老用戶C.企業(yè)用戶D.農(nóng)村用戶答案：B7.題目：中國聯(lián)通推出的“寬帶測速服務(wù)”主要目的是什么？A.提升用戶滿意度B.推廣新業(yè)務(wù)C.監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量D.增加收入答案：C8.題目：在寬帶業(yè)務(wù)中，中國聯(lián)通的“客戶經(jīng)理”主要職責(zé)是什么？A.推廣業(yè)務(wù)B.維護(hù)客戶C.收取費(fèi)用D.技術(shù)支持答案：B9.題目：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中，“積分兌換”活動(dòng)主要目的是什么？A.提高用戶忠誠度B.增加銷量C.降低成本D.提升品牌形象答案：A10.題目：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中，“差異化競爭”主要指什么？A.提供不同速率的寬帶服務(wù)B.推出不同價(jià)位的套餐C.提供不同地區(qū)的服務(wù)D.提供不同的服務(wù)內(nèi)容答案：D二、多選題（共5題，每題3分）1.題目：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中，哪些屬于“智慧家庭”解決方案的范疇？A.智能家居設(shè)備B.遠(yuǎn)程教育平臺(tái)C.家庭安防系統(tǒng)D.云存儲(chǔ)服務(wù)答案：A、B、C、D2.題目：中國聯(lián)通在推廣寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，常用的營銷手段有哪些？A.優(yōu)惠活動(dòng)B.廣告宣傳C.客戶推薦D.社交媒體推廣答案：A、B、C、D3.題目：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中，哪些地區(qū)屬于重點(diǎn)推廣區(qū)域？A.一線城市B.二線城市C.三線城市D.農(nóng)村地區(qū)答案：A、B4.題目：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中，“融合套餐”通常包含哪些服務(wù)？A.寬帶B.手機(jī)卡C.電視服務(wù)D.固話答案：A、B、C5.題目：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中，客戶經(jīng)理的主要工作內(nèi)容有哪些？A.業(yè)務(wù)推廣B.客戶服務(wù)C.收費(fèi)管理D.技術(shù)支持答案：A、B三、判斷題（共10題，每題1分）1.題目：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中，“千兆寬帶”速率不低于1000Mbps。答案：正確2.題目：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中，“融合套餐”必須包含手機(jī)卡。答案：錯(cuò)誤3.題目：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中，“提速降費(fèi)”政策只針對新增用戶。答案：錯(cuò)誤4.題目：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中，“智慧家庭”解決方案只適用于城市用戶。答案：錯(cuò)誤5.題目：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中，“積分兌換”活動(dòng)只適用于老用戶。答案：錯(cuò)誤6.題目：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中，“客戶經(jīng)理”主要職責(zé)是技術(shù)支持。答案：錯(cuò)誤7.題目：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中，“千兆寬帶”只在一線城市推廣。答案：錯(cuò)誤8.題目：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中，“融合套餐”可以單獨(dú)購買寬帶服務(wù)。答案：正確9.題目：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中，“客戶經(jīng)理”主要工作內(nèi)容是收費(fèi)管理。答案：錯(cuò)誤10.題目：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中，“融合套餐”必須包含電視服務(wù)。答案：錯(cuò)誤四、簡答題（共5題，每題5分）1.題目：簡述中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中“智慧家庭”解決方案的主要功能。答案：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中“智慧家庭”解決方案的主要功能包括：-智能家居設(shè)備：通過智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)家庭自動(dòng)化控制，如智能燈光、智能門鎖等。-遠(yuǎn)程教育平臺(tái)：提供在線教育服務(wù)，方便家長和孩子進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。-家庭安防系統(tǒng)：通過智能攝像頭和傳感器，實(shí)現(xiàn)家庭安全監(jiān)控。-云存儲(chǔ)服務(wù)：提供云存儲(chǔ)空間，方便用戶存儲(chǔ)和分享文件。2.題目：簡述中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中“融合套餐”的優(yōu)勢。答案：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中“融合套餐”的優(yōu)勢包括：-綜合優(yōu)惠：相比單獨(dú)購買寬帶和手機(jī)卡，融合套餐價(jià)格更優(yōu)惠。-方便管理：用戶可以通過一個(gè)賬戶管理寬帶和手機(jī)卡，更加方便。-服務(wù)整合：提供多種服務(wù)，滿足用戶多樣化需求。3.題目：簡述中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中“提速降費(fèi)”政策的主要內(nèi)容。答案：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中“提速降費(fèi)”政策的主要內(nèi)容包括：-提速：提升寬帶網(wǎng)絡(luò)速率，提供更高速度的寬帶服務(wù)。-降費(fèi)：降低寬帶服務(wù)費(fèi)用，減輕用戶負(fù)擔(dān)。-優(yōu)惠：推出更多優(yōu)惠活動(dòng)，吸引用戶選擇聯(lián)通寬帶服務(wù)。4.題目：簡述中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中“客戶經(jīng)理”的主要職責(zé)。答案：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中“客戶經(jīng)理”的主要職責(zé)包括：-業(yè)務(wù)推廣：向客戶介紹和推廣寬帶業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶選擇合適的服務(wù)。-客戶服務(wù)：提供客戶咨詢和售后服務(wù)，解決客戶問題。-收費(fèi)管理：協(xié)助客戶進(jìn)行費(fèi)用繳納和管理，確?？蛻魴?quán)益。5.題目：簡述中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中“千兆寬帶”的特點(diǎn)。答案：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中“千兆寬帶”的特點(diǎn)包括：-高速率：提供不低于1000Mbps的寬帶速率，滿足用戶高速上網(wǎng)需求。-穩(wěn)定性強(qiáng)：網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性高，減少斷線現(xiàn)象。-應(yīng)用廣泛：適用于高清視頻、在線游戲、遠(yuǎn)程辦公等多種應(yīng)用場景。五、論述題（共2題，每題10分）1.題目：論述中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中“智慧家庭”解決方案的市場前景。答案：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中“智慧家庭”解決方案的市場前景廣闊，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-智能家居市場快速增長：隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，智能家居市場快速發(fā)展，用戶對智能家居的需求不斷增加。-遠(yuǎn)程教育需求旺盛：尤其是在疫情期間，遠(yuǎn)程教育成為主流教育方式，用戶對遠(yuǎn)程教育平臺(tái)的需求不斷增長。-家庭安防需求提升：隨著社會(huì)治安的復(fù)雜性增加，家庭安防需求不斷提升，用戶對家庭安防系統(tǒng)的需求不斷增加。-云存儲(chǔ)需求旺盛：隨著數(shù)據(jù)量的不斷增加，用戶對云存儲(chǔ)的需求不斷提升，云存儲(chǔ)市場前景廣闊。-政策支持：國家政策鼓勵(lì)發(fā)展智慧家庭產(chǎn)業(yè)，為智慧家庭解決方案提供了良好的發(fā)展環(huán)境。2.題目：論述中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中“融合套餐”的市場競爭力。答案：中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)中“融合套餐”的市場競爭力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-價(jià)格優(yōu)勢：融合套餐相比單獨(dú)購買寬帶和手機(jī)卡，價(jià)格更優(yōu)惠，吸引用戶選擇。-服務(wù)整合：融合套餐提供多種服務(wù)，滿足用戶多樣化需求，提升用戶體驗(yàn)。-方便管理：用戶可以通過一個(gè)賬戶管理寬帶和手機(jī)卡，更加方便，提升用