2019年社會工作者《社會工作綜合能力（中級）》過關(guān)必做題（含歷年練習(xí)題）一、單項選擇題1.下列關(guān)于社會工作專業(yè)價值觀的說法，正確的是（）。A.社會工作者應(yīng)將資源投放給有潛能的人B.社會工作者的目標是讓人們適應(yīng)社會，而不是改變社會C.社會工作者應(yīng)用統(tǒng)一的標準同等對待不同的服務(wù)對象D.個人應(yīng)發(fā)揮潛能以實現(xiàn)社會功能，從而完成自我實現(xiàn)答案：D。社會工作專業(yè)價值觀認為個人應(yīng)發(fā)揮潛能以實現(xiàn)社會功能，從而完成自我實現(xiàn)。A選項，社會工作者應(yīng)平等對待服務(wù)對象，而不是僅將資源投放給有潛能的人；B選項，社會工作者既致力于幫助人們適應(yīng)社會，也有責(zé)任改變不合理的社會制度和環(huán)境；C選項，社會工作強調(diào)個別化原則，應(yīng)根據(jù)不同服務(wù)對象的特點提供個性化服務(wù)，而非用統(tǒng)一標準同等對待。2.下列關(guān)于社會工作者角色的說法，正確的是（）。A.社會工作者為服務(wù)對象提供心理咨詢，體現(xiàn)了支持者角色B.社會工作者幫助服務(wù)對象爭取資源，體現(xiàn)了倡導(dǎo)者角色C.社會工作者為服務(wù)對象制訂服務(wù)計劃，體現(xiàn)了治療者角色D.社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象自我探索，體現(xiàn)了使能者角色答案：D。使能者角色是指社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務(wù)對象自身的能力和資源，發(fā)揮其潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。引導(dǎo)服務(wù)對象自我探索就是激發(fā)服務(wù)對象自身能力的過程，體現(xiàn)了使能者角色。A選項，提供心理咨詢體現(xiàn)的是治療者角色；B選項，幫助服務(wù)對象爭取資源體現(xiàn)的是資源籌措者角色；C選項，制訂服務(wù)計劃體現(xiàn)的是計劃者角色。3.小李是某社會服務(wù)機構(gòu)的督導(dǎo)，他發(fā)現(xiàn)機構(gòu)新入職的社會工作者小丁對服務(wù)對象的問題做出的回應(yīng)缺乏專業(yè)性，督導(dǎo)小李應(yīng)當(dāng)采取的做法是（）。A.直接告訴小丁如何處理服務(wù)對象的問題B.讓小丁自己總結(jié)經(jīng)驗，摸索出解決方法C.幫助小丁分析服務(wù)對象問題，引導(dǎo)其思考更合適的回應(yīng)方法D.批評小丁的回應(yīng)方式，要求其按照自己的方式處理問題答案：C。督導(dǎo)的目的是促進被督導(dǎo)者的成長和發(fā)展。當(dāng)新入職的社會工作者在回應(yīng)服務(wù)對象問題缺乏專業(yè)性時，督導(dǎo)應(yīng)幫助其分析問題，引導(dǎo)其思考更合適的回應(yīng)方法，這樣可以培養(yǎng)被督導(dǎo)者獨立解決問題的能力。A選項直接告訴方法不利于小丁的成長；B選項讓其自己摸索可能會使小丁走很多彎路；D選項批評的方式不利于建立良好的督導(dǎo)關(guān)系，也不利于小丁的專業(yè)提升。4.某社區(qū)內(nèi)有一些殘疾人，他們因為身體原因無法外出工作，生活陷入困境。社會工作者小王決定為他們開展職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們掌握一技之長，增強就業(yè)能力。小王的做法體現(xiàn)了社會工作的（）目標。A.解救危難B.緩解困難C.促進發(fā)展D.解決社會問題答案：C。促進發(fā)展的目標就是要實現(xiàn)人與社會環(huán)境的相互協(xié)調(diào)，使個人和社會都能更好地發(fā)展。為殘疾人開展職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們掌握技能、增強就業(yè)能力，是促進他們個人發(fā)展的體現(xiàn)。A選項解救危難通常是針對面臨生死存亡等緊急危險情況；B選項緩解困難側(cè)重于解決當(dāng)前面臨的困難狀況，但本題更強調(diào)促進殘疾人的發(fā)展；D選項解決社會問題是一個更宏觀的概念，本題主要是針對殘疾人個體的發(fā)展。5.下列關(guān)于社會工作研究的說法，正確的是（）。A.社會工作研究的核心對象是弱勢群體B.社會工作研究的目的在于促進社會工作實務(wù)C.社會工作研究的方法只有定量研究一種D.社會工作研究的成果只能用于學(xué)術(shù)交流答案：B。社會工作研究的目的在于促進社會工作實務(wù)的發(fā)展，提高社會工作的服務(wù)質(zhì)量和效果。A選項，社會工作研究的對象可以是各種與社會工作相關(guān)的現(xiàn)象和群體，不僅僅是弱勢群體；C選項，社會工作研究方法包括定量研究和定性研究等多種方法；D選項，社會工作研究的成果不僅可用于學(xué)術(shù)交流，更重要的是要應(yīng)用于實踐，為社會工作實踐提供指導(dǎo)和支持。二、多項選擇題1.社會工作者在接案階段的主要工作有（）。A.了解服務(wù)對象的求助意愿B.促使有需要的服務(wù)對象成為服務(wù)對象C.明確服務(wù)對象的問題和需求D.與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議E.評估服務(wù)對象的問題和需求答案：ABC。接案階段的主要工作包括了解服務(wù)對象的求助意愿并進行適當(dāng)處理，促使有需要的服務(wù)對象成為服務(wù)對象，明確服務(wù)對象的問題和需求。D選項簽訂服務(wù)協(xié)議是在制定服務(wù)計劃階段的工作；E選項評估服務(wù)對象的問題和需求雖是重要工作，但評估貫穿于整個服務(wù)過程，接案階段主要是初步了解問題和需求。2.下列屬于小組工作治療技巧的有（）。A.直接干預(yù)法B.間接干預(yù)法C.小組外在力量法D.引導(dǎo)成員討論法E.角色扮演法答案：ABC。小組工作治療技巧包括直接干預(yù)法、間接干預(yù)法和小組外在力量法。直接干預(yù)法是指社會工作者以治療者的角色直接影響組員的行為；間接干預(yù)法是通過干預(yù)小組過程來間接影響和改變小組組員的工作技巧；小組外在力量法是指借助小組之外的力量來影響組員和小組。D選項引導(dǎo)成員討論法和E選項角色扮演法更多的是屬于小組工作的溝通與互動技巧。3.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式中，社會工作者主要扮演的角色有（）。A.使能者B.教育者C.中介者D.治療者E.倡導(dǎo)者答案：ABC。在地區(qū)發(fā)展模式中，社會工作者主要扮演使能者、教育者和中介者的角色。使能者是幫助居民表達對社區(qū)問題的訴求和意見，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進共同目標的產(chǎn)生與實現(xiàn)；教育者是通過培訓(xùn)等方式幫助居民掌握解決問題的技巧和能力；中介者是協(xié)調(diào)各方面的資源和力量，促進不同群體之間的溝通和合作。D選項治療者是個案工作中的角色；E選項倡導(dǎo)者一般是在社會政策等層面發(fā)揮作用，不是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的主要角色。4.社會工作督導(dǎo)的功能包括（）。A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.協(xié)調(diào)功能E.監(jiān)督功能答案：ABC。社會工作督導(dǎo)具有行政功能、教育功能和支持功能。行政功能是指督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負指導(dǎo)責(zé)任；教育功能是指督導(dǎo)者對被督導(dǎo)者完成任務(wù)時所需的知識與技能給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者實現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展；支持功能是指督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對工作。D選項協(xié)調(diào)功能和E選項監(jiān)督功能包含在行政功能等之中，不是獨立的督導(dǎo)功能類型。5.下列關(guān)于社會政策的說法，正確的有（）。A.社會政策是政府為了滿足民生需求而制定的政策B.社會政策的制定和實施反映了社會公平的原則C.社會政策的對象主要是弱勢群體D.社會政策的目標是促進社會穩(wěn)定和發(fā)展E.社會政策的制定和實施不需要考慮經(jīng)濟成本答案：ABCD。社會政策是政府為了滿足民生需求、促進社會公平、解決社會問題而制定的政策，其制定和實施反映了社會公平的原則，對象主要是弱勢群體，目標是促進社會穩(wěn)定和發(fā)展。E選項錯誤，社會政策的制定和實施需要考慮經(jīng)濟成本，要在保障社會公平和效益之間尋求平衡。三、案例分析題案例：某老舊小區(qū)內(nèi)居住著大量老年人，小區(qū)配套設(shè)施老化，道路坑洼不平，沒有適合老年人活動的場所。社區(qū)內(nèi)老年人普遍感到生活不便，缺乏娛樂活動，與外界交流較少，部分老年人還存在孤獨、抑郁等心理問題。社會工作者小李介入該社區(qū)，希望通過一系列服務(wù)改善老年人的生活狀況。問題1：請分析該社區(qū)老年人面臨的問題有哪些？答案：該社區(qū)老年人面臨的問題主要包括以下幾個方面：1.居住環(huán)境問題：小區(qū)配套設(shè)施老化，道路坑洼不平，給老年人的出行帶來極大不便，存在安全隱患。2.娛樂活動缺乏問題：沒有適合老年人活動的場所，導(dǎo)致老年人缺乏娛樂活動，生活單調(diào)。3.社交問題：與外界交流較少，社交圈子狹窄，容易產(chǎn)生孤獨感。4.心理問題：部分老年人存在孤獨、抑郁等心理問題，影響身心健康。問題2：針對這些問題，社會工作者小李可以采取哪些介入策略？答案：針對上述問題，社會工作者小李可以采取以下介入策略：1.改善居住環(huán)境方面：與社區(qū)居委會、物業(yè)等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭取資金和資源，對小區(qū)道路進行修繕，改善老年人的出行條件。推動社區(qū)建設(shè)適合老年人活動的場所，如老年活動中心、健身廣場等。2.豐富娛樂活動方面：組織各類適合老年人的娛樂活動，如書法繪畫班、合唱隊、太極拳班等，滿足老年人的興趣愛好。定期舉辦社區(qū)活動，如老年文化節(jié)、趣味運動會等，增加老年人的參與度和娛樂體驗。3.促進社交方面：建立老年人互助小組，鼓勵老年人相互交流、相互幫助，擴大社交圈子。開展社區(qū)志愿服務(wù)活動，組織志愿者與老年人結(jié)對子，定期探訪，陪老年人聊天、散步等，增強老年人與外界的聯(lián)系。4.解決心理問題方面：邀請心理專家為老年人開展心理健康講座，普及心理健康知識，提高老年人的心理調(diào)適能力。為有心理問題的老年人提供個案輔導(dǎo)，幫助他們緩解孤獨、抑郁等情緒，恢復(fù)心理健康。四、方案設(shè)計題方案設(shè)計：某社區(qū)有許多外來務(wù)工人員子女，他們在學(xué)習(xí)和生活中面臨著一些困難。例如，由于父母工作繁忙，缺乏對孩子學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)；部分孩子存在學(xué)習(xí)動力不足、學(xué)習(xí)成績不理想的問題；孩子們在社區(qū)內(nèi)缺乏適合他們的娛樂和學(xué)習(xí)場所。請你為該社區(qū)外來務(wù)工人員子女設(shè)計一份服務(wù)方案。一、問題的陳述與分析1.學(xué)習(xí)輔導(dǎo)缺乏：父母工作繁忙，無暇顧及孩子的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致孩子在學(xué)習(xí)過程中遇到問題無法及時解決。2.學(xué)習(xí)動力不足：部分孩子由于缺乏有效的引導(dǎo)和激勵，學(xué)習(xí)動力不足，成績不理想。3.娛樂和學(xué)習(xí)場所缺乏：社區(qū)內(nèi)沒有專門為外來務(wù)工人員子女提供的娛樂和學(xué)習(xí)場所，限制了他們的課余生活和發(fā)展。二、方案目標1.為外來務(wù)工人員子女提供有效的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，提高他們的學(xué)習(xí)成績。2.激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)動力，培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和興趣。3.為孩子提供適合的娛樂和學(xué)習(xí)場所，豐富他們的課余生活。三、方案實施策略1.學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)：招募大學(xué)生志愿者或教師志愿者，為孩子提供一對一或小組學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。志愿者定期到社區(qū)為孩子輔導(dǎo)功課，解答學(xué)習(xí)疑問。建立學(xué)習(xí)互助小組，讓孩子們相互學(xué)習(xí)、相互幫助，共同提高學(xué)習(xí)成績。2.學(xué)習(xí)動力激發(fā)：開展學(xué)習(xí)激勵活動，如設(shè)立學(xué)習(xí)進步獎、優(yōu)秀作業(yè)展示等，對學(xué)習(xí)表現(xiàn)優(yōu)秀的孩子進行表彰和獎勵，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動力。舉辦學(xué)習(xí)經(jīng)驗分享會，邀請成績優(yōu)秀的孩子分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗和方法，讓其他孩子從中受到啟發(fā)。3.娛樂和學(xué)習(xí)場所建設(shè)：與社區(qū)合作，利用社區(qū)閑置房屋或空間，建設(shè)外來務(wù)工人員子女活動中心?；顒又行呐鋫鋱D書、電腦、體育器材等設(shè)施，為孩子提供娛樂和學(xué)習(xí)的場所。組織豐富多彩的課余活動，如繪畫、書法、音樂、體育等興趣小組，讓孩子在活動中培養(yǎng)興趣愛好，提高綜合素質(zhì)。四、方案執(zhí)行1.資源籌備：聯(lián)系高校、教育機構(gòu)招募志愿者，爭取社區(qū)、企業(yè)和社會組織的資金和物資支持，用于活動中心的建設(shè)和設(shè)備購置。2.人員培訓(xùn)：對志愿者進行培訓(xùn)，使其了解外來務(wù)工人員子女的特點和需求，掌握有效的輔導(dǎo)方法和溝通技巧。3.活動組織與開展：按照方案計劃，有序開展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、激勵活動、興趣小組等各項活動。同時，做好活動的記錄和反饋，及時調(diào)整和改進服務(wù)內(nèi)容。五、方案評估1.過程評估：在方案實施過程中，定期對服務(wù)的開展情況進行評估，包括志愿者的工作表現(xiàn)、孩子的參與度、活動的效果等，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。2.結(jié)果評估：在方案結(jié)束后，通過對比孩子的學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)動力、興趣愛好等方面的變化，評估方案的實施效果。同時，收集孩子、家長和社區(qū)的反饋意見，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的服務(wù)提供參考。四、論述題1.論述社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容及其重要性。答案：社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容1.對服務(wù)對象的倫理責(zé)任：尊重服務(wù)對象的自決權(quán)：社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的自我選擇和決定的權(quán)利，除非服務(wù)對象的決定會對自己或他人造成嚴重傷害。保密：對服務(wù)對象的個人信息和隱私予以保密，不向無關(guān)人員透露服務(wù)對象的情況。知情同意：在為服務(wù)對象提供服務(wù)前，應(yīng)向服務(wù)對象說明服務(wù)的內(nèi)容、方法、可能的結(jié)果等，確保服務(wù)對象在充分知情的情況下做出同意接受服務(wù)的決定。公平與正義：平等對待每一位服務(wù)對象，不因其種族、性別、年齡、職業(yè)、社會地位等因素而區(qū)別對待。2.對同事的倫理責(zé)任：尊重：尊重同事的專業(yè)能力、意見和工作成果，不貶低或詆毀同事。合作：與同事密切合作，共同為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中相互支持、相互配合，避免出現(xiàn)推諉責(zé)任等情況。咨詢：當(dāng)遇到復(fù)雜問題時，可向同事咨詢專業(yè)意見，共同探討解決方案。3.對服務(wù)機構(gòu)的倫理責(zé)任：遵守機構(gòu)規(guī)定：嚴格遵守服務(wù)機構(gòu)的規(guī)章制度，履行工作職責(zé)，維護機構(gòu)的聲譽和形象。合理使用機構(gòu)資源：合理使用機構(gòu)提供的人力、物力和財力資源，避免浪費和濫用。4.作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任：不斷提升專業(yè)能力：通過參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、研究等方式，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地為服務(wù)對象服務(wù)。保持專業(yè)的態(tài)度和行為：在工作中保持客觀、中立、理性的態(tài)度，避免將個人情感和偏見帶入工作中。5.對社會的倫理責(zé)任：促進社會正義：關(guān)注社會公平和正義問題，通過社會工作實踐和倡導(dǎo)，推動社會政策的改進和完善，為弱勢群體爭取更多的權(quán)益。增進公眾福利：積極參與社會公益活動，促進社會福利事業(yè)的發(fā)展，提高公眾的生活質(zhì)量。社會工作專業(yè)倫理的重要性1.保障服務(wù)對象權(quán)益：專業(yè)倫理確保社會工作者在服務(wù)過程中尊重服務(wù)對象的權(quán)利和尊嚴，保護服務(wù)對象的隱私，給予公平公正的對待，從而保障服務(wù)對象的合法權(quán)益。2.維護專業(yè)形象和公信力：遵守專業(yè)倫理有助于樹立社會工作專業(yè)的良好形象，增強社會對社會工作的信任和認可。如果社會工作者違反倫理規(guī)范，會損害專業(yè)聲譽，降低公眾對專業(yè)的信任。3.指導(dǎo)社會工作實踐：專業(yè)倫理為社會工作者提供了行為準則和指導(dǎo)，幫助他們在復(fù)雜的實踐情境中做出正確的決策。當(dāng)面臨倫理困境時，倫理規(guī)范可以作為判斷和選擇的依據(jù)。4.促進專業(yè)發(fā)展：專業(yè)倫理的不斷完善和發(fā)展，推動著社會工作專業(yè)的進步。它促使社會工作者不斷反思和改進自己的實踐，提高專業(yè)水平，推動專業(yè)理論和方法的創(chuàng)新。5.促進社會和諧穩(wěn)定：通過促進社會正義、增進公眾福利，社會工作專業(yè)倫理有助于緩解社會矛盾，減少社會不平等現(xiàn)象，促進社會的和諧與穩(wěn)定。2.論述小組工作在社會工作中的作用和優(yōu)勢。答案：小組工作在社會工作中的作用1.提供社交機會：小組工作為組員提供了一個與他人交往的平臺，讓他們有機會結(jié)識新朋友，擴大社交圈子。對于那些社交能力較弱或社交機會較少的人來說，小組可以幫助他們提高社交技能，增強人際交往能力。2.促進個人成長：在小組中，組員可以通過與他人的互動和分享，更好地了解自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足。同時，小組中的支持和鼓勵可以幫助組員增強自信心，克服困難，實現(xiàn)個人的成長和發(fā)展。3.解決問題：小組工作可以將具有相似問題或需求的人聚集在一起，共同探討問題的解決方案。組員可以分享自己