2025年大連空乘學(xué)校面試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.在航空安全中，以下哪項(xiàng)是正確使用氧氣面罩的步驟？A.先戴好面罩再解開安全帶B.先解開安全帶再戴好面罩C.戴好面罩后立即通知空乘人員D.不需要氧氣面罩，直接呼吸空氣答案：B2.機(jī)上乘客突發(fā)心臟病，空乘人員應(yīng)首先采取的措施是？A.立即通知地面醫(yī)療團(tuán)隊(duì)B.給乘客服用機(jī)上急救藥C.讓乘客保持安靜，等待救援D.讓其他乘客幫忙進(jìn)行心肺復(fù)蘇答案：C3.航班延誤時(shí)，空乘人員應(yīng)如何安撫乘客情緒？A.直接告知延誤原因，不進(jìn)行安撫B.提供免費(fèi)飲料和零食，減少乘客不滿C.強(qiáng)制乘客留在座位上，不得離開D.安排乘客到休息室，提供娛樂設(shè)施答案：D4.在飛行中，以下哪項(xiàng)是禁止攜帶的物品？A.液體化妝品B.小型玩具C.電動(dòng)牙刷D.所有上述物品答案：D5.機(jī)上乘客醉酒，空乘人員應(yīng)如何處理？A.讓其繼續(xù)飲酒，觀察情況B.建議其到休息室休息C.禁止其飲酒，并協(xié)助其保持清醒D.忽略其行為，繼續(xù)服務(wù)其他乘客答案：C6.航班起飛前，空乘人員應(yīng)檢查哪些安全設(shè)備？A.滅火器、急救箱、氧氣瓶B.座位安全帶、窗戶鎖緊裝置C.食物和飲料供應(yīng)D.所有上述設(shè)備答案：D7.機(jī)上乘客要求更改座位，空乘人員應(yīng)如何處理？A.立即滿足其要求，調(diào)整座位B.告知其無法更改，維持原座位C.檢查是否有空位，如有則進(jìn)行調(diào)整D.讓乘客自行解決座位問題答案：C8.航班降落時(shí)，空乘人員應(yīng)提醒乘客？A.保持安靜，不要使用手機(jī)B.系好安全帶，準(zhǔn)備緊急撤離C.收起小桌板，保持坐姿D.所有上述提醒答案：D9.機(jī)上乘客要求退票，空乘人員應(yīng)如何處理？A.立即同意退票，無需任何手續(xù)B.告知其無法退票，維持原票C.檢查退票政策，如符合則辦理退票D.讓乘客自行聯(lián)系地面客服答案：C10.航班中，空乘人員應(yīng)如何保持自身健康？A.不戴口罩，保持呼吸暢通B.定時(shí)休息，保持充足睡眠C.多喝水，保持皮膚濕潤D.所有上述方法答案：B二、填空題（總共10題，每題2分）1.機(jī)上急救箱應(yīng)放置在______位置，方便空乘人員取用。答案：駕駛艙附近2.乘客突發(fā)心臟病時(shí)，空乘人員應(yīng)立即通知______。答案：地面醫(yī)療團(tuán)隊(duì)3.航班延誤時(shí)，空乘人員應(yīng)提供______和______，安撫乘客情緒。答案：免費(fèi)飲料；零食4.在飛行中，禁止攜帶的液體物品容量不得超過______毫升。答案：1005.機(jī)上乘客醉酒時(shí)，空乘人員應(yīng)______，并協(xié)助其保持清醒。答案：禁止其飲酒6.航班起飛前，空乘人員應(yīng)檢查______、______和______等安全設(shè)備。答案：滅火器；急救箱；氧氣瓶7.機(jī)上乘客要求更改座位時(shí)，空乘人員應(yīng)______。答案：檢查是否有空位8.航班降落時(shí)，空乘人員應(yīng)提醒乘客______、______和______。答案：保持安靜；系好安全帶；收起小桌板9.機(jī)上乘客要求退票時(shí)，空乘人員應(yīng)______。答案：檢查退票政策10.航班中，空乘人員應(yīng)______，保持充足睡眠。答案：定時(shí)休息三、判斷題（總共10題，每題2分）1.機(jī)上乘客可以攜帶小型玩具上飛機(jī)。答案：正確2.航班起飛前，空乘人員不需要檢查安全設(shè)備。答案：錯(cuò)誤3.機(jī)上乘客醉酒時(shí)，空乘人員應(yīng)讓其繼續(xù)飲酒，觀察情況。答案：錯(cuò)誤4.航班降落時(shí)，空乘人員應(yīng)提醒乘客保持安靜，不要使用手機(jī)。答案：正確5.機(jī)上乘客要求退票時(shí)，空乘人員應(yīng)立即同意退票，無需任何手續(xù)。答案：錯(cuò)誤6.航班中，空乘人員應(yīng)不戴口罩，保持呼吸暢通。答案：錯(cuò)誤7.機(jī)上急救箱應(yīng)放置在駕駛艙附近，方便空乘人員取用。答案：正確8.乘客突發(fā)心臟病時(shí)，空乘人員應(yīng)立即通知地面醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。答案：正確9.航班延誤時(shí)，空乘人員應(yīng)提供免費(fèi)飲料和零食，減少乘客不滿。答案：正確10.航班中，空乘人員應(yīng)定時(shí)休息，保持充足睡眠。答案：正確四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述機(jī)上乘客突發(fā)心臟病的處理步驟。答案：首先，立即通知地面醫(yī)療團(tuán)隊(duì)；其次，檢查乘客狀況，提供急救措施；然后，保持乘客呼吸道通暢；最后，協(xié)助乘客保持清醒，等待救援。2.航班延誤時(shí)，空乘人員應(yīng)如何安撫乘客情緒？答案：首先，告知延誤原因，解釋情況；其次，提供免費(fèi)飲料和零食，減少乘客不滿；然后，安排乘客到休息室，提供娛樂設(shè)施；最后，保持耐心，及時(shí)回應(yīng)乘客需求。3.簡述機(jī)上禁止攜帶的物品有哪些。答案：機(jī)上禁止攜帶的物品包括：液體化妝品、電動(dòng)牙刷、打火機(jī)、易燃易爆物品等。所有上述物品均需符合相關(guān)規(guī)定，不得攜帶上飛機(jī)。4.航班中，空乘人員應(yīng)如何保持自身健康？答案：首先，定時(shí)休息，保持充足睡眠；其次，多喝水，保持皮膚濕潤；然后，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手；最后，避免過度勞累，保持良好的工作狀態(tài)。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論機(jī)上乘客突發(fā)心臟病的應(yīng)急處理措施。答案：機(jī)上乘客突發(fā)心臟病時(shí)，空乘人員應(yīng)立即通知地面醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，檢查乘客狀況，提供急救措施，保持乘客呼吸道通暢，協(xié)助乘客保持清醒，等待救援。同時(shí)，應(yīng)保持冷靜，安撫其他乘客，確保飛行安全。2.討論航班延誤時(shí)，空乘人員應(yīng)如何有效安撫乘客情緒。答案：航班延誤時(shí)，空乘人員應(yīng)首先告知延誤原因，解釋情況；其次，提供免費(fèi)飲料和零食，減少乘客不滿；然后，安排乘客到休息室，提供娛樂設(shè)施；最后，保持耐心，及時(shí)回應(yīng)乘客需求，確保乘客安全舒適。3.討論機(jī)上禁止攜帶的物品及其原因。答案：機(jī)上禁止攜帶的物品包括：液體化妝品、電動(dòng)牙刷、打火機(jī)、易燃易爆物品等。這些物品可能對飛行安全造成威脅，因此禁止攜帶上飛機(jī)。空乘人員應(yīng)加強(qiáng)對乘客的安檢工作，確保飛行安全。4.討論航班中，空乘人員應(yīng)如何保持自身健康。答案：航班中，空乘人員應(yīng)定時(shí)休息，保持充足睡眠，多喝水，保持皮膚濕潤，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手，避免過度勞累，保持良好的工作狀態(tài)。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對自身健康狀況的關(guān)注，確保能夠更好地服務(wù)乘客，保障飛行安全。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.D4.D5.C6.D7.C8.D9.C10.B二、填空題1.駕駛艙附近2.地面醫(yī)療團(tuán)隊(duì)3.免費(fèi)飲料；零食4.1005.禁止其飲酒6.滅火器；急救箱；氧氣瓶7.檢查是否有空位8.保持安靜；系好安全帶；收起小桌板9.檢查退票政策10.定時(shí)休息三、判斷題1.正確2.錯(cuò)誤3.錯(cuò)誤4.正確5.錯(cuò)誤6.錯(cuò)誤7.正確8.正確9.正確10.正確四、簡答題1.首先立即通知地面醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，檢查乘客狀況，提供急救措施，保持乘客呼吸道通暢，協(xié)助乘客保持清醒，等待救援。2.告知延誤原因，解釋情況；提供免費(fèi)飲料和零食，減少乘客不滿；安排乘客到休息室，提供娛樂設(shè)施；保持耐心，及時(shí)回應(yīng)乘客需求。3.液體化妝品、電動(dòng)牙刷、打火機(jī)、易燃易爆物品等，這些物品可能對飛行安全造成威脅。4.定時(shí)休息，保持充足睡眠；多喝水，保持皮膚濕潤；保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手；避免過度勞累，保持良好的工作狀態(tài)。五、討論題1.立即通知地面醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，檢查乘客狀況，提供急救措施，保持乘客呼吸道通暢，協(xié)助乘客保持清醒，等待救援；保持冷靜，安撫其他乘客，確保飛行安全。2.告知延誤原因，解釋情況；提供免費(fèi)飲料和零食，減少乘客不滿；安排乘客到休息室，提供娛樂設(shè)施；保持耐心，及時(shí)回應(yīng)乘客需