退貨處理倉(cāng)庫(kù)管理合同甲方（委托方/供應(yīng)商/銷(xiāo)售商）：[甲方公司全稱(chēng)]地址：[甲方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（承運(yùn)商/倉(cāng)庫(kù)服務(wù)提供方）：[乙方公司全稱(chēng)]地址：[乙方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有商品的所有權(quán)，并需處理退回的商品，甲方委托乙方提供退貨接收、存儲(chǔ)、管理及處置服務(wù)；乙方同意按照本合同約定提供相關(guān)服務(wù)。為明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容乙方根據(jù)甲方要求，在[指定倉(cāng)庫(kù)地址]提供以下退貨處理服務(wù)：1.1退貨接收：乙方負(fù)責(zé)接收甲方委托退回的商品，接收方式為甲方送貨至乙方倉(cāng)庫(kù)。乙方應(yīng)在收到甲方送貨單后[指定時(shí)間，如：四小時(shí)]內(nèi)完成核對(duì)并辦理入庫(kù)手續(xù)。乙方接收時(shí)有權(quán)核對(duì)商品品項(xiàng)、數(shù)量，但不對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行最終驗(yàn)收，除非雙方另有明確約定。1.2商品入庫(kù)與存儲(chǔ)：乙方接收退貨后，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)登記，并按照商品類(lèi)別、狀態(tài)（合格、不合格等）進(jìn)行分區(qū)存放。乙方應(yīng)采取必要的措施（包括但不限于防火、防潮、防盜、防蟲(chóng)鼠）確保退貨商品在存儲(chǔ)期間的質(zhì)量和安全。存儲(chǔ)期限自商品實(shí)際入庫(kù)之日起至甲方提取或處置完畢為止，具體期限由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，但最長(zhǎng)不超過(guò)[指定時(shí)間，如：六個(gè)月]。1.3退貨檢驗(yàn)與分揀：在甲方授權(quán)或合同約定范圍內(nèi)，乙方應(yīng)對(duì)入庫(kù)退貨進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)內(nèi)容包括但不限于商品外觀、包裝、規(guī)格等是否符合甲方基本要求。檢驗(yàn)應(yīng)于商品入庫(kù)后[指定時(shí)間，如：三個(gè)工作日]內(nèi)完成。檢驗(yàn)合格的商品與不合格的商品應(yīng)分開(kāi)存放，并做好標(biāo)識(shí)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方指示或系統(tǒng)指令對(duì)退貨進(jìn)行分類(lèi)分揀。1.4退貨處置：1.4.1合格退貨：檢驗(yàn)合格且符合甲方返庫(kù)條件的商品，乙方應(yīng)在收到甲方返庫(kù)指令后[指定時(shí)間，如：五個(gè)工作日]內(nèi)，按照甲方指示的原路或指定路線返運(yùn)至甲方指定地點(diǎn)，相關(guān)運(yùn)輸費(fèi)用由[約定承擔(dān)方，如：甲方]承擔(dān)。1.4.2不合格退貨：檢驗(yàn)不合格的商品，乙方應(yīng)妥善保管，并根據(jù)甲方指示進(jìn)行處置。處置方式包括但不限于：甲方自行收回、甲方委托乙方進(jìn)行銷(xiāo)毀處理、甲方授權(quán)乙方進(jìn)行折價(jià)處理等。如需銷(xiāo)毀，乙方應(yīng)遵守相關(guān)環(huán)保法規(guī)，并保留處理記錄以供甲方核查。銷(xiāo)毀費(fèi)用由[約定承擔(dān)方，如：甲方]承擔(dān)。1.4.3需進(jìn)一步核實(shí)退貨：對(duì)于情況不明或需要甲方進(jìn)一步確認(rèn)的退貨，乙方應(yīng)單獨(dú)存放，并立即通知甲方處理。1.5信息報(bào)告：乙方應(yīng)建立退貨管理臺(tái)賬，并定期（如每周/每月）向甲方提供退貨入庫(kù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、存儲(chǔ)情況報(bào)告、檢驗(yàn)結(jié)果匯總、處置記錄等信息。甲方有權(quán)隨時(shí)查閱相關(guān)記錄和報(bào)告。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：2.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，要求乙方遵守本合同約定及行業(yè)規(guī)范。2.1.2甲方應(yīng)向乙方提供清晰、準(zhǔn)確的商品信息（包括但不限于品名、規(guī)格、條形碼、處理要求等）以及標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)和處置指引。2.1.3甲方應(yīng)按照本合同約定按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.1.4甲方負(fù)責(zé)因其商品本身質(zhì)量問(wèn)題、錯(cuò)發(fā)、錯(cuò)收等源頭問(wèn)題所產(chǎn)生的退貨處理責(zé)任和相關(guān)成本。甲方應(yīng)對(duì)其提供給乙方的退貨信息保密。2.1.5甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行退貨檢驗(yàn)和處置工作，及時(shí)就退貨狀態(tài)和后續(xù)處理提供指示。2.1.6甲方應(yīng)對(duì)其提供的付款信息準(zhǔn)確負(fù)責(zé)，因甲方提供錯(cuò)誤信息導(dǎo)致的付款延遲或錯(cuò)誤，責(zé)任由甲方承擔(dān)。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：2.2.1乙方應(yīng)按照本合同第一條約定的服務(wù)范圍和甲方指示，提供高效、專(zhuān)業(yè)的退貨處理服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)確保在保管期間，退貨商品不發(fā)生丟失、被盜、非正常損耗（自然屬性變化除外）或損壞。因乙方保管不當(dāng)造成的損失，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2.3乙方應(yīng)建立完善的退貨信息管理系統(tǒng)（如適用），確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、記錄完整、可追溯。2.2.4乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)退貨商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題、數(shù)量異?；蚱渌赡苡绊懠追?jīng)Q策的重大情況時(shí)，在[指定時(shí)間，如：八小時(shí)]內(nèi)書(shū)面通知甲方。2.2.5乙方應(yīng)根據(jù)甲方授權(quán)或指示進(jìn)行退貨處置，并妥善保管相關(guān)操作記錄和憑證。乙方有權(quán)要求甲方對(duì)授權(quán)處置操作進(jìn)行必要的監(jiān)督。2.2.6乙方對(duì)在服務(wù)過(guò)程中接觸到的甲方商品信息、客戶(hù)信息等商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。2.2.7乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方按時(shí)支付。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用：乙方提供本合同項(xiàng)下服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[詳細(xì)說(shuō)明費(fèi)用計(jì)算方式，如：每件商品收取人民幣XX元，或按存儲(chǔ)面積XX元/月，或按操作環(huán)節(jié)分別計(jì)費(fèi)等]。具體費(fèi)用構(gòu)成及計(jì)算細(xì)節(jié)可參見(jiàn)本合同附件一（若存在，此處說(shuō)明無(wú)附件則無(wú)）。3.2支付周期：服務(wù)費(fèi)用按[月/季]結(jié)算。乙方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[指定時(shí)間，如：十]日內(nèi)，向甲方提供費(fèi)用結(jié)算單。甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后[指定時(shí)間，如：十五]日內(nèi)，將費(fèi)用支付至乙方指定銀行賬戶(hù)。3.3銀行賬戶(hù)信息：開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：[乙方公司全稱(chēng)]開(kāi)戶(hù)銀行：[乙方開(kāi)戶(hù)銀行名稱(chēng)]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]3.4逾期付款：若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[指定比例，如：萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[指定時(shí)間，如：三十]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方立即支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。因甲方付款逾期導(dǎo)致的一切損失由甲方承擔(dān)。3.5稅費(fèi)：本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為[含稅/不含稅]價(jià)格。如為含稅價(jià)格，稅費(fèi)由[甲方/乙方]承擔(dān)；如為不含稅價(jià)格，甲方應(yīng)承擔(dān)的增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額憑合規(guī)發(fā)票抵扣，乙方應(yīng)承擔(dān)的增值稅銷(xiāo)項(xiàng)稅額由乙方在開(kāi)具發(fā)票時(shí)列明。第四條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與異議處理4.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：乙方在接收退貨時(shí)，主要核對(duì)商品品項(xiàng)和數(shù)量。對(duì)于需要檢驗(yàn)的商品，其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)參照甲方提供的《[具體標(biāo)準(zhǔn)文件名，如：商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)SOP]》（若標(biāo)準(zhǔn)文件作為合同附件，此處說(shuō)明無(wú)附件則無(wú)）。該標(biāo)準(zhǔn)文件如有更新，以更新后的版本為準(zhǔn)，更新版本應(yīng)提前[指定時(shí)間，如：七日]書(shū)面通知乙方。4.2異議處理：在商品交接或檢驗(yàn)過(guò)程中，若一方對(duì)商品狀態(tài)、數(shù)量或服務(wù)內(nèi)容有異議，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)之日起[指定時(shí)間，如：二日]內(nèi)以書(shū)面形式向?qū)Ψ教岢觯⑻峁┫鄳?yīng)證據(jù)。雙方應(yīng)在收到異議書(shū)后[指定時(shí)間，如：五日]內(nèi)進(jìn)行溝通協(xié)商，協(xié)商不成，可提交[指定爭(zhēng)議解決方式，如：仲裁委員會(huì)仲裁/有管轄權(quán)的人民法院訴訟]解決。第五條責(zé)任承擔(dān)與保險(xiǎn)5.1責(zé)任范圍：乙方僅對(duì)在倉(cāng)儲(chǔ)期間因乙方保管疏忽、操作失誤直接導(dǎo)致的退貨商品損失承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于因商品本身固有瑕疵、市場(chǎng)原因、運(yùn)輸途中的非乙方責(zé)任事件（如自然災(zāi)害）、或因甲方提供的處理指示錯(cuò)誤等原因造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。5.2賠償：因乙方責(zé)任造成的退貨商品損失，賠償金額不超過(guò)該批商品入庫(kù)時(shí)價(jià)值的[指定比例，如：10%]，且累計(jì)賠償金額不超過(guò)人民幣[指定金額，如：XX萬(wàn)元]。超出部分由甲方自行承擔(dān)。5.3保險(xiǎn)：乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)倉(cāng)儲(chǔ)責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額應(yīng)足以覆蓋其在服務(wù)期間可能面臨的合理風(fēng)險(xiǎn)，具體保險(xiǎn)條款和保額由乙方確定，但需保證在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)能夠有效理賠。甲方有權(quán)要求乙方出示相關(guān)保險(xiǎn)憑證。第六條保密條款6.1雙方確認(rèn)，在本合同有效期內(nèi)及合同終止后[指定時(shí)間，如：兩年]內(nèi)，雙方均不得泄露或?yàn)E用在本合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶(hù)名單、價(jià)格體系、商品信息、退貨數(shù)據(jù)、內(nèi)部管理流程等。6.2“商業(yè)秘密”是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。6.3除非法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求，或?yàn)槁男斜竞贤康?，任何一方不得向任何第三方披露商業(yè)秘密。因違反此保密義務(wù)給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條期限與終止7.1合同期限：本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專(zhuān)用章）之日起生效，有效期為[指定期限，如：一年]。有效期屆滿(mǎn)前[指定時(shí)間，如：一個(gè)月]，如雙方均未提出書(shū)面異議，本合同自動(dòng)續(xù)展[指定期限，如：一年]。7.2提前終止：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式提前終止本合同。任何一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方立即終止合同，違約方應(yīng)在收到通知后[指定時(shí)間，如：五日]內(nèi)糾正違約行為。若違約方未能有效糾正，守約方有權(quán)單方面解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3終止后果：合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)完成正在進(jìn)行中的退貨處理工作，直至完成并交付給甲方或根據(jù)甲方指示完成處置。費(fèi)用結(jié)算按照實(shí)際完成的服務(wù)量進(jìn)行。乙方應(yīng)將在終止時(shí)仍存儲(chǔ)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的甲方退貨商品安全保管，直至甲方取回或按照甲方最終指示處理完畢。雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。保密條款、法律適用與爭(zhēng)議解決條款在本合同終止后繼續(xù)有效。第八條不可抗力8.1若本合同履行遇到戰(zhàn)爭(zhēng)、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)（通常為[指定時(shí)間，如：十五日]）提供不可抗力事件的有效證明。8.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同部分或全部無(wú)法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止合同。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第九條適用法律與爭(zhēng)議解決9.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項(xiàng)]種方式解決：(1)提交[具體仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。(2)依法向[有管轄權(quán)的人民法院，如：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]人民法院提起訴訟。第十條通知與送達(dá)10.1本合同項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。10.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[指定時(shí)間，如：五日]以書(shū)面形