服務(wù)禮儀指導(dǎo)合同書甲方（服務(wù)提供方）：[機(jī)構(gòu)/公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊號：[代碼/號碼]乙方（服務(wù)接受方）：[個(gè)人姓名/公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊號：[代碼/號碼]鑒于甲方擁有提供專業(yè)服務(wù)禮儀指導(dǎo)培訓(xùn)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，乙方希望提升[說明提升目標(biāo)，如：員工服務(wù)意識與專業(yè)形象]，經(jīng)友好協(xié)商，雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)乙方需求，為乙方提供服務(wù)禮儀指導(dǎo)培訓(xùn)。1.2培訓(xùn)主題主要包括：商務(wù)基本禮儀、電話與網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀、會(huì)議與接待禮儀、著裝與儀容儀表規(guī)范、跨文化溝通技巧、服務(wù)意識培養(yǎng)等。1.3培訓(xùn)形式采用[說明培訓(xùn)形式，如：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)]，由甲方指定專業(yè)講師進(jìn)行現(xiàn)場授課。1.4甲方將提供相關(guān)的培訓(xùn)講義電子版給乙方參與培訓(xùn)人員。第二條服務(wù)期限與安排2.1培訓(xùn)總時(shí)長為[總課時(shí)數(shù)]學(xué)時(shí)，共計(jì)[總天數(shù)]天。2.2具體培訓(xùn)時(shí)間安排為：自[起始年]年[起始月]月[起始日]日至[結(jié)束年]年[結(jié)束月]月[結(jié)束日]日，每日培訓(xùn)時(shí)間為[開始時(shí)間]至[結(jié)束時(shí)間]。2.3培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在乙方指定地點(diǎn)：[詳細(xì)地址]。2.4甲方應(yīng)按約定時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容提供培訓(xùn)服務(wù)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：a)按照本合同約定，按時(shí)、按質(zhì)完成服務(wù)禮儀指導(dǎo)培訓(xùn)。b)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的講師進(jìn)行授課，并提前[時(shí)間，如：三天]將講師簡介及課程大綱提供給乙方確認(rèn)。c)確保培訓(xùn)場地具備必要的培訓(xùn)條件（如：投影儀、音響、桌椅等），符合培訓(xùn)需求。d)有權(quán)要求乙方提供參與培訓(xùn)的人員名單及基本信息。e)有權(quán)根據(jù)乙方反饋對培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：a)有權(quán)獲得甲方提供的服務(wù)禮儀指導(dǎo)培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果提出合理建議。b)按照本合同約定，按時(shí)足額支付培訓(xùn)費(fèi)用。c)指定[聯(lián)系人姓名及職務(wù)]，作為本次培訓(xùn)的主要聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)與甲方對接相關(guān)事宜。d)提供培訓(xùn)所需的場地[如：提供清單]，并安排好場地內(nèi)所需設(shè)備（如：白板、筆等）。e)安排[參與人數(shù)]名指定人員參加培訓(xùn)，確保人員準(zhǔn)時(shí)到位，遵守培訓(xùn)紀(jì)律。f)積極參與培訓(xùn)互動(dòng)，按要求完成培訓(xùn)中的練習(xí)或任務(wù)。第四條費(fèi)用與支付方式4.1本合同項(xiàng)下培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)總額為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]）。4.2費(fèi)用包含：[說明費(fèi)用包含項(xiàng)，如：講師費(fèi)、課程開發(fā)費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、稅費(fèi)等]。4.3乙方應(yīng)在本合同簽訂后[天數(shù)]日內(nèi)，向甲方支付合同總額的[百分比]%，即人民幣[定金金額]元（大寫：[大寫金額]）作為定金。4.4乙方應(yīng)在培訓(xùn)開始前[天數(shù)]日內(nèi)，支付剩余的[百分比]%培訓(xùn)費(fèi)用，即人民幣[剩余金額]元（大寫：[大寫金額]）。4.5支付方式：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將費(fèi)用支付至甲方以下賬戶：開戶名稱：[甲方賬戶名]開戶銀行：[甲方開戶行]銀行賬號：[甲方銀行賬號]4.6甲方在收到乙方支付的全部費(fèi)用后[天數(shù)]日內(nèi)，向乙方開具等額合規(guī)發(fā)票。第五條培訓(xùn)效果與考核5.1甲方將采用[說明考核方式，如：課堂互動(dòng)、隨堂測驗(yàn)、培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告等]方式評估培訓(xùn)參與情況。5.2乙方可對培訓(xùn)效果進(jìn)行滿意度評估，甲方應(yīng)重視并考慮乙方反饋。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1培訓(xùn)課程內(nèi)容、講義、案例等的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、傳播或用于其他商業(yè)目的。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及培訓(xùn)內(nèi)容等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能按時(shí)提供培訓(xùn)或培訓(xùn)質(zhì)量經(jīng)乙方合理指出后仍不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，如仍無法滿足要求，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)退還乙方已支付的未提供服務(wù)的費(fèi)用，并承擔(dān)[約定違約責(zé)任，如：相當(dāng)于合同總額X%的違約金]。8.2若乙方未能按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[比例，如：萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停培訓(xùn)或解除合同，已收取的費(fèi)用不予退還，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。8.3任何一方違反本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰金額]元（或約定其他賠償方式）的違約金，若違約金不足以彌補(bǔ)對方損失的，還應(yīng)賠償實(shí)際損失。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或法院，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條合同生效與終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同在甲方完成全部培訓(xùn)服務(wù)，乙方支付全部費(fèi)用后自然終止。10.3如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，合同可恢復(fù)履行或協(xié)商解除。第十一條其他條款11.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2本合同一式[份數(shù)]份，甲方執(zhí)[份數(shù)]份，乙方執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。11.3本合同附件（如有）是本合同不可分割的一部分。（以下無正文）甲方（蓋章）