倉儲物流人員崗位職責(zé)說明書一、崗位基本信息崗位名稱：倉儲物流專員直接上級：倉儲物流主管所屬部門：倉儲物流部崗位定位：統(tǒng)籌倉儲作業(yè)全流程管理與物流配送調(diào)度，保障貨物高效流轉(zhuǎn)、庫存精準可控，支撐企業(yè)供應(yīng)鏈穩(wěn)定運行。二、崗位核心職責(zé)（一）倉儲作業(yè)全流程管控1.入庫管理：對接供應(yīng)商、物流商，依據(jù)采購訂單、送貨單驗收貨物，核對數(shù)量、規(guī)格、外觀質(zhì)量，遇短少、破損、品類不符等異常及時反饋并協(xié)調(diào)處理；通過WMS系統(tǒng)完成入庫信息錄入，指導(dǎo)裝卸團隊按庫位規(guī)劃、貨物屬性（重量、保質(zhì)期、周轉(zhuǎn)率）完成上架，確保庫位利用合理、貨物存儲安全。2.在庫管理：制定并執(zhí)行庫存盤點計劃（日/周/月/季），通過RF槍、手工抽查等方式核對賬實，輸出盤點報告并跟進差異處理；針對生鮮、?；?、高值品等特殊貨物，落實溫濕度監(jiān)控、防損防盜、先進先出（FIFO）等養(yǎng)護措施，降低庫存損耗；定期優(yōu)化庫位布局，提升揀貨效率。3.出庫管理：接收銷售訂單、配送指令，結(jié)合訂單優(yōu)先級、庫存與庫位信息生成揀貨任務(wù)并分配至作業(yè)組；監(jiān)督揀貨、復(fù)核（數(shù)量、批次、包裝）流程，確保出庫貨物與訂單100%匹配；協(xié)調(diào)裝卸團隊完成裝車，與物流司機、配送員交接單據(jù)與貨物，同步更新出庫狀態(tài)。（二）物流配送全鏈路調(diào)度1.訂單處理：整合線上線下訂單，按區(qū)域、時效、配送成本拆分訂單，規(guī)劃最優(yōu)配送路徑（含干線運輸、末端配送）；對接第三方物流或自有車隊，確認運力、時效，下達配送任務(wù)并跟蹤在途狀態(tài)。2.異常響應(yīng)：監(jiān)控運輸節(jié)點（延遲、滯留、破損等），第一時間介入?yún)f(xié)調(diào)（如更換車輛、補發(fā)貨物、理賠溝通），同步向客戶、業(yè)務(wù)部門反饋進度，降低客訴率；分析異常根因，輸出改進方案（如優(yōu)化承運商、調(diào)整配送路線）。3.成本管控：統(tǒng)計配送費用（運輸、裝卸、耗材等），對比預(yù)算與實際支出，提出降本建議（如合并配送、談判運價、優(yōu)化包裝）；評估第三方物流服務(wù)質(zhì)量，參與承運商考核與汰換。（三）數(shù)據(jù)與單據(jù)管理1.單據(jù)全周期管理：審核入庫單、出庫單、調(diào)撥單等原始單據(jù)，確保簽字完整、邏輯合規(guī)；按要求歸檔單據(jù)，配合財務(wù)、審計部門的對賬與稽查工作。2.系統(tǒng)與報表：維護WMS、TMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)（庫存、訂單、配送等），確保信息實時準確；按周期輸出庫存周轉(zhuǎn)率、配送時效、損耗率等報表，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持；分析數(shù)據(jù)波動（如庫存積壓、配送延遲），提出優(yōu)化策略。（四）設(shè)備與安全管理1.設(shè)備運維：操作叉車、托盤車、分揀設(shè)備等倉儲工具，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程；定期檢查設(shè)備狀態(tài)，填寫點檢表，發(fā)現(xiàn)故障及時報修并跟進維修；參與設(shè)備采購評估（如新增叉車、貨架），提出選型建議。2.安全管控：落實倉庫消防安全（檢查消防設(shè)施、組織消防演練）、貨物安全（防潮、防蟲、防盜）、人員安全（培訓(xùn)操作規(guī)程、監(jiān)督勞保穿戴）；制定應(yīng)急預(yù)案（如暴雨、火災(zāi)、貨物丟失），并定期演練。（五）協(xié)作與流程優(yōu)化1.跨部門協(xié)作：與采購部對接到貨計劃，與銷售部同步庫存、配送信息，與財務(wù)部協(xié)同成本核算；參與跨部門項目（如新品入庫流程優(yōu)化、促銷備貨支持）。2.流程迭代：總結(jié)作業(yè)痛點（如入庫效率低、配送差錯高），聯(lián)合IT、運營部門優(yōu)化SOP（標(biāo)準作業(yè)流程）；引入數(shù)字化工具（如RFID盤點、電子面單），推動倉儲物流智能化升級。三、任職資格要求（一）學(xué)歷與專業(yè)中專/高中及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、倉儲運營等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；應(yīng)屆生需具備扎實的物流理論基礎(chǔ)，可接受系統(tǒng)培養(yǎng)。（二）經(jīng)驗要求有1-2年倉儲物流全流程操作/調(diào)度經(jīng)驗，熟悉快消品、3C、生鮮等行業(yè)倉儲特點者優(yōu)先；應(yīng)屆生需通過實習(xí)、項目實踐掌握倉儲作業(yè)基本邏輯。（三）技能要求1.系統(tǒng)操作：熟練使用WMS（倉儲管理系統(tǒng)）、TMS（運輸管理系統(tǒng)），能獨立完成庫存錄入、訂單處理、報表導(dǎo)出；2.工具操作：持有叉車駕駛證（N1/N2）或愿意在3個月內(nèi)考取，熟練操作托盤車、RF槍等設(shè)備；3.辦公技能：精通Excel（數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)分析），能獨立制作庫存、配送報表；4.行業(yè)知識：了解倉儲布局規(guī)劃、物流配送模式（干線/城配/快遞）、貨物養(yǎng)護標(biāo)準（如冷鏈、危險品）。（四）素質(zhì)要求責(zé)任心：對庫存準確性、配送時效、貨物安全高度負責(zé)，能主動排查風(fēng)險；抗壓能力：適應(yīng)大促（如618、雙11）、旺季的高強度作業(yè)，靈活應(yīng)對突發(fā)訂單、異常；溝通協(xié)作：清晰表達需求與問題，跨部門協(xié)作時能推動問題閉環(huán)；學(xué)習(xí)能力：快速掌握新系統(tǒng)、新流程，適應(yīng)行業(yè)技術(shù)迭代（如自動化倉儲、智慧物流）。四、工作環(huán)境與職業(yè)發(fā)展（一）工作環(huán)境場所：以倉庫作業(yè)區(qū)（常溫/恒溫，部分需適應(yīng)低溫/高溫環(huán)境）、辦公室（系統(tǒng)操作、單據(jù)處理）為主，需定期到戶外（裝卸區(qū)、配送站點）巡查；時間：常白班（8:00-18:00），大促、旺季需加班（可調(diào)休），部分崗位（如夜班調(diào)度）需輪班；體力：需搬運輕小件貨物（≤20kg），操作叉車時需具備一定體力與空間判斷力。（二）職業(yè)發(fā)展縱向發(fā)展：倉儲物流專員→物流主管→倉儲經(jīng)理→供應(yīng)鏈總監(jiān)；橫向發(fā)展：可轉(zhuǎn)崗采購管理、供應(yīng)鏈計劃、物