會計事務所審計師審計工作質(zhì)量及客戶滿意度績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分審計工作質(zhì)量審計報告準確性50%無重大錯漏根據(jù)審計準則，審計報告需無重大錯漏，經(jīng)復核確認無重大錯漏得滿分，存在一般性錯漏扣5分，存在重大錯漏扣10分審計程序執(zhí)行完整性100%審計程序執(zhí)行率需達100%，每低1%扣2分，低于95%不得分審計底稿規(guī)范性100%審計底稿需符合事務所規(guī)范，每項不規(guī)范扣2分，扣分上限10分審計意見恰當性恰當適用審計意見需恰當適用，經(jīng)復核確認得滿分，不恰當適用扣5分審計效率按時完成率100%審計項目需100%按時完成，每延遲1天扣2分，延遲超過5天不得分客戶溝通與滿意度客戶反饋評分25%4.5分以上客戶滿意度調(diào)查評分需4.5分以上，每低0.1分扣2分，低于4.0分不得分客戶投訴率0%無客戶投訴得滿分，每發(fā)生1次有效投訴扣3分，扣分上限10分客戶回訪完成率100%客戶回訪需100%完成，每低1%扣2分，低于95%不得分客戶建議采納率80%客戶建議采納率需達80%，每低1%扣1分，低于70%不得分客戶關(guān)系維護年度內(nèi)新增客戶數(shù)≥2年度內(nèi)新增客戶數(shù)≥2得滿分，每少1個扣5分，扣分上限10分專業(yè)能力與合規(guī)性繼續(xù)教育完成率15%100%繼續(xù)教育需100%完成，每低1%扣2分，低于95%不得分審計準則掌握程度熟練掌握需熟練掌握最新審計準則，經(jīng)考核不合格扣5分職業(yè)道德遵守情況無違規(guī)行為無任何職業(yè)道德違規(guī)行為得滿分，發(fā)生一般性違規(guī)扣3分，嚴重違規(guī)扣10分內(nèi)部培訓參與度100%內(nèi)部培訓需100%參與，每缺勤1次扣2分，扣分上限5分審計風險控制0%年度內(nèi)無審計風險事件得滿分，發(fā)生1次扣5分，發(fā)生2次不得分團隊協(xié)作與項目貢獻項目按時交付率10%95%項目按時交付率需達95%，每低1%扣2分，低于90%不得分團隊協(xié)作評價4.5分以上團隊協(xié)作評價需4.5分以上，每低0.1分扣2分，低于4.0分不得分知識分享貢獻至少1次/季度每季度至少貢獻1次知識分享得滿分，每少1次扣2分，扣分上限5分新員工指導至少指導1名新員工至少指導1名新員工得滿分，未指導不得分跨部門協(xié)作無重大協(xié)作障礙年度內(nèi)無重大跨部門協(xié)作障礙得滿分，發(fā)生1次扣2分，扣分上限5分本考核表旨在全面評估審計師在審計工作質(zhì)量、客戶滿意度、專業(yè)能力與合規(guī)性、團隊協(xié)作與項目貢獻四個維度的綜合表現(xiàn)。請各部門負責人根據(jù)審計師的日常表現(xiàn)及季度/年度考核結(jié)果，客觀填寫各項指標得分，確?？己私Y(jié)果公平、公正。權(quán)重分配為：審計工作質(zhì)量50%，客戶溝通與滿意度25%，專業(yè)能力與合規(guī)性15%，團隊協(xié)作與項目貢獻10%?？己私Y(jié)果將作為績效獎金、晉升及培訓發(fā)展的主要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：