第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急心理輔導(dǎo)預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的各類突發(fā)事件引發(fā)的應(yīng)急心理輔導(dǎo)工作。覆蓋范圍包括但不限于因設(shè)備故障、生產(chǎn)事故、火災(zāi)爆炸、環(huán)境污染、自然災(zāi)害等突發(fā)情況導(dǎo)致的人員心理危機(jī)干預(yù)。以某化工廠2019年發(fā)生的儲(chǔ)罐泄漏事故為例，事故后72小時(shí)內(nèi)共有156名員工出現(xiàn)不同程度的心理應(yīng)激反應(yīng)，其中28人需緊急心理干預(yù)。該案例表明，應(yīng)急預(yù)案需覆蓋從個(gè)體心理疏導(dǎo)到群體心理重建的全流程，確保在突發(fā)情況下快速啟動(dòng)心理援助機(jī)制。

2響應(yīng)分級(jí)

根據(jù)事故危害程度、影響范圍及單位控制能力，將應(yīng)急心理輔導(dǎo)響應(yīng)分為三級(jí)。

1級(jí)響應(yīng)適用于重大事故，如死亡3人以上或重傷10人以上事件。以某鋼鐵廠高爐坍塌事故為參照，該事故直接導(dǎo)致15人死亡，心理干預(yù)需求涉及全廠3200名員工，需啟動(dòng)1級(jí)響應(yīng)，組建包含臨床心理學(xué)專家、企業(yè)EAP（員工援助計(jì)劃）顧問在內(nèi)的跨部門心理援助組，72小時(shí)內(nèi)完成全員心理篩查。

2級(jí)響應(yīng)適用于較大事故，如死亡1至3人或有30至100人輕傷事件。某紡織廠織機(jī)故障引發(fā)火災(zāi)事故中，21名輕傷員及200名受驚嚇員工適用2級(jí)響應(yīng)，重點(diǎn)提供團(tuán)體心理輔導(dǎo)和個(gè)體咨詢，確保14天內(nèi)心理恢復(fù)率不低于85%。

3級(jí)響應(yīng)適用于一般事故，如5人以下輕傷或輕微財(cái)產(chǎn)損失事件。某食品加工廠冷庫(kù)制冷系統(tǒng)故障案例顯示，涉及12名員工的輕傷事件僅需3級(jí)響應(yīng)，通過HR部門配合提供線上心理支持課程和短期面詢，7天內(nèi)完成心理評(píng)估。

分級(jí)基本原則以事故后30天內(nèi)心理干預(yù)需求規(guī)模為依據(jù)，結(jié)合社會(huì)影響指數(shù)（PSI）綜合判定。社會(huì)影響指數(shù)包含直接受影響人數(shù)、周邊社區(qū)恐慌程度、媒體曝光度等維度，權(quán)重分配需確保資源匹配與干預(yù)時(shí)效性。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

成立應(yīng)急心理輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)心理援助實(shí)施組、危機(jī)評(píng)估組、資源保障組三個(gè)核心工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由分管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，成員包括人力資源部、安全環(huán)保部、醫(yī)務(wù)室及各主要生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人。心理援助實(shí)施組直接面向受影響員工提供現(xiàn)場(chǎng)心理支持，危機(jī)評(píng)估組負(fù)責(zé)心理風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分，資源保障組統(tǒng)籌外部專家引入及物資調(diào)配。

2應(yīng)急處置職責(zé)

1領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案總體協(xié)調(diào)，批準(zhǔn)心理援助資源調(diào)配，決策重大心理干預(yù)方案。以某石油化工企業(yè)裝置爆炸事故為例，領(lǐng)導(dǎo)小組需在事故后6小時(shí)內(nèi)決定是否引入第三方心理危機(jī)干預(yù)中心，并協(xié)調(diào)跨部門建立心理援助站。

2心理援助實(shí)施組職責(zé)

組建包含至少3名注冊(cè)心理咨詢師的心理干預(yù)團(tuán)隊(duì)，配備基礎(chǔ)心理測(cè)評(píng)工具箱。事故后24小時(shí)內(nèi)完成受影響員工初步訪談，區(qū)分高危個(gè)體與普通群體。某煤礦透水事故中，該組需在72小時(shí)內(nèi)完成對(duì)200名被困人員家屬的初步心理疏導(dǎo)，優(yōu)先處理出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）前兆者。

3危機(jī)評(píng)估組職責(zé)

運(yùn)用Kessler心理痛苦量表（K10）等標(biāo)準(zhǔn)化工具，對(duì)群體心理狀態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估。某制藥廠原料倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)案例顯示，該組需在事故后7天內(nèi)提交包含個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)清單的評(píng)估報(bào)告，其中重傷員工子女列為最高優(yōu)先級(jí)訪談對(duì)象。

4資源保障組職責(zé)

負(fù)責(zé)與地方精神衛(wèi)生中心建立綠色通道，儲(chǔ)備至少100套心理援助包（含心理自評(píng)問卷、減壓工具）。某機(jī)械廠設(shè)備故障導(dǎo)致8人重傷事件中，該組需在48小時(shí)內(nèi)完成對(duì)10名直系親屬的遠(yuǎn)程視頻咨詢安排。

3工作小組構(gòu)成及任務(wù)

1心理援助實(shí)施組

構(gòu)成：3名心理咨詢師、2名企業(yè)EAP專員、1名社工。任務(wù)：設(shè)置臨時(shí)心理援助站，開展5至10人團(tuán)體的放松訓(xùn)練，為高危個(gè)體制定個(gè)體化干預(yù)計(jì)劃。

2危機(jī)評(píng)估組

構(gòu)成：1名精神科主治醫(yī)師、2名心理量表分析師。任務(wù)：建立受影響員工心理檔案，運(yùn)用貝克抑郁自評(píng)量表（BDI）跟蹤恢復(fù)進(jìn)度。

3資源保障組

構(gòu)成：1名后勤主管、2名行政助理。任務(wù)：管理5名外部專家聯(lián)絡(luò)清單，準(zhǔn)備50套心理援助包，協(xié)調(diào)隔離觀察場(chǎng)所。

三、信息接報(bào)

1應(yīng)急值守電話

設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守?zé)峋€，編號(hào)為[應(yīng)急值守電話號(hào)碼]。由總值班室專人負(fù)責(zé)值守，接報(bào)后立即核實(shí)信息要素，同時(shí)通知應(yīng)急心理輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。

2事故信息接收與內(nèi)部通報(bào)

接報(bào)內(nèi)容必須包含事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、初步傷亡/損失情況及報(bào)告人信息。接收部門（如安保部或生產(chǎn)調(diào)度中心）需在5分鐘內(nèi)完成要素記錄，并通過企業(yè)內(nèi)部安全信息系統(tǒng)（如MES或?qū)Ｓ肁PP）推送給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及心理援助實(shí)施組。同時(shí)，由辦公室負(fù)責(zé)人向分管領(lǐng)導(dǎo)口頭匯報(bào)。

3向上級(jí)報(bào)告流程

事故發(fā)生后，信息報(bào)告遵循逐級(jí)上報(bào)原則。一般事故（3級(jí)響應(yīng)）需在2小時(shí)內(nèi)向主管行業(yè)部門報(bào)送簡(jiǎn)報(bào)，包含事故要素及初始處置措施；較大事故（2級(jí)響應(yīng)）需在30分鐘內(nèi)報(bào)告，并附初步心理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；重大事故（1級(jí)響應(yīng)）須立即（1分鐘內(nèi)）上報(bào)，同時(shí)啟動(dòng)外部心理援助機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。報(bào)告內(nèi)容模板需包含事件時(shí)間線、心理影響范圍估算、已啟動(dòng)干預(yù)措施等關(guān)鍵信息。

4外部信息通報(bào)

涉及媒體問詢時(shí)，由辦公室統(tǒng)一發(fā)布信息，內(nèi)容依據(jù)安全環(huán)保部確認(rèn)的事故參數(shù)。社區(qū)通報(bào)需通過社區(qū)聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)，由社區(qū)事務(wù)部配合，重點(diǎn)告知疏散人員心理支持點(diǎn)位置。第三方單位（如供應(yīng)商/客戶）通報(bào)由采購(gòu)/銷售部門執(zhí)行，通報(bào)要點(diǎn)為事件性質(zhì)及對(duì)供應(yīng)鏈的潛在影響，避免心理細(xì)節(jié)披露。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動(dòng)程序

信息接報(bào)后，由應(yīng)急心理輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在30分鐘內(nèi)完成事故要素與心理影響范圍的初步研判，對(duì)照響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提出啟動(dòng)建議。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)在接到建議后2小時(shí)內(nèi)組織召開研判會(huì)，會(huì)議需包含安全環(huán)保部的事故參數(shù)確認(rèn)、醫(yī)務(wù)室的傷情評(píng)估、心理援助實(shí)施組的潛在影響分析。組長(zhǎng)根據(jù)會(huì)議結(jié)論作出啟動(dòng)決策，由辦公室負(fù)責(zé)發(fā)布響應(yīng)決定，并同步通知各工作小組進(jìn)入待命狀態(tài)。

2響應(yīng)啟動(dòng)條件

達(dá)到2級(jí)響應(yīng)條件時(shí)，須滿足以下任一標(biāo)準(zhǔn)：事故直接導(dǎo)致10人以上輕傷、30人以上受驚嚇需心理干預(yù)、或區(qū)域性恐慌指數(shù)（RPI）超過5（滿分10）。達(dá)到1級(jí)響應(yīng)條件需滿足：死亡事故、重傷30人以上、或社會(huì)恐慌指數(shù)突破8。自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制適用于達(dá)到上述條件的事件，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)響應(yīng)程序。

3預(yù)警啟動(dòng)決策

當(dāng)事故參數(shù)未完全達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，但存在顯著心理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組可啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)。預(yù)警響應(yīng)狀態(tài)持續(xù)不超過72小時(shí)，期間心理援助實(shí)施組需完成對(duì)重點(diǎn)人群的篩查，危機(jī)評(píng)估組編制風(fēng)險(xiǎn)清單。預(yù)警期間，如事態(tài)加劇至響應(yīng)條件，自動(dòng)升級(jí)為正式響應(yīng)。某化工廠儲(chǔ)罐泄漏初期僅有5人輕傷，但因涉及高?；瘜W(xué)品，領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)預(yù)警啟動(dòng)原則，提前部署了周邊車間員工的心理準(zhǔn)備活動(dòng)。

4響應(yīng)級(jí)別動(dòng)態(tài)調(diào)整

響應(yīng)啟動(dòng)后，各小組每12小時(shí)提交事態(tài)發(fā)展報(bào)告，重點(diǎn)包含受影響人數(shù)變化、群體心理狀態(tài)轉(zhuǎn)移、干預(yù)資源消耗情況。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合報(bào)告及第三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)（如周邊社區(qū)情緒指數(shù)），組織動(dòng)態(tài)評(píng)估。調(diào)整原則為：當(dāng)干預(yù)需求規(guī)模超出當(dāng)前級(jí)別資源承載能力20%以上時(shí)，應(yīng)立即升級(jí)響應(yīng)；若事態(tài)平穩(wěn)且干預(yù)需求持續(xù)下降30%以上，可降級(jí)響應(yīng)。某礦難救援后期，因傷員家屬心理危機(jī)加劇，2級(jí)響應(yīng)及時(shí)升級(jí)為1級(jí)響應(yīng)，新增外部精神衛(wèi)生中心介入。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動(dòng)

預(yù)警信息發(fā)布遵循“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”原則。發(fā)布渠道包括企業(yè)內(nèi)部廣播系統(tǒng)、應(yīng)急APP推送、車間公告欄張貼。信息內(nèi)容格式為“XX事件（事件性質(zhì)、發(fā)生地）可能引發(fā)心理危機(jī)，建議做好個(gè)人心理調(diào)適，后續(xù)將提供專業(yè)支持”，同時(shí)明確支持熱線號(hào)碼。發(fā)布方式采用分級(jí)推送，優(yōu)先覆蓋潛在影響區(qū)域員工，通過心理援助實(shí)施組現(xiàn)場(chǎng)喊話補(bǔ)充覆蓋。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

預(yù)警啟動(dòng)后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即協(xié)調(diào)啟動(dòng)以下準(zhǔn)備工作：

1隊(duì)伍準(zhǔn)備：心理援助實(shí)施組進(jìn)入24小時(shí)待命，危機(jī)評(píng)估組開展重點(diǎn)人群心理風(fēng)險(xiǎn)摸排，需在48小時(shí)內(nèi)完成對(duì)受影響班組員工的Kessler心理痛苦量表（K10）初篩。

2物資準(zhǔn)備：資源保障組檢查心理援助包庫(kù)存，確保包含基礎(chǔ)心理自評(píng)問卷、放松訓(xùn)練音頻、情緒宣泄工具等，同時(shí)補(bǔ)充個(gè)體咨詢室的心理疏導(dǎo)設(shè)備。

3裝備準(zhǔn)備：確保現(xiàn)場(chǎng)心理援助站配備隔音設(shè)備、團(tuán)體輔導(dǎo)用桌椅、急救箱及必要的照明器材。

4后勤準(zhǔn)備：行政部協(xié)調(diào)安排臨時(shí)心理支持場(chǎng)所，保障熱水、茶飲、簡(jiǎn)易桌椅等基礎(chǔ)條件。

5通信準(zhǔn)備：通信保障組建立預(yù)警期間心理援助熱線值班制度，確保線路暢通，并同步更新外部專家咨詢熱線信息至內(nèi)部渠道。

3預(yù)警解除

預(yù)警解除需同時(shí)滿足以下條件：連續(xù)72小時(shí)未出現(xiàn)新增重大心理應(yīng)激事件、社會(huì)恐慌指數(shù)（RPI）降至3以下、且危機(jī)評(píng)估組確認(rèn)受影響群體心理狀態(tài)趨于穩(wěn)定。預(yù)警解除由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)確認(rèn)，辦公室通過相同渠道發(fā)布解除通知，并撤銷預(yù)警標(biāo)識(shí)。責(zé)任人需在解除后24小時(shí)內(nèi)完成預(yù)警期間工作總結(jié)，重點(diǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別準(zhǔn)確性與準(zhǔn)備有效性，作為年度預(yù)案修訂的參考依據(jù)。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動(dòng)

1響應(yīng)級(jí)別確定

根據(jù)事故參數(shù)及心理影響范圍，由應(yīng)急心理輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組在接到預(yù)警或事故報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)完成響應(yīng)級(jí)別判定。判定依據(jù)為《企業(yè)心理危機(jī)事件分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，包含受影響人數(shù)、傷亡等級(jí)、社會(huì)影響指數(shù)（PSI）三維度量化評(píng)估。

2程序性工作

a應(yīng)急會(huì)議：?jiǎn)?dòng)后4小時(shí)內(nèi)召開領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議，確定響應(yīng)總指揮、心理援助總協(xié)調(diào)人，同步啟動(dòng)跨部門會(huì)商機(jī)制。

b信息上報(bào)：參照第三部分規(guī)定執(zhí)行，啟動(dòng)1級(jí)響應(yīng)須在30分鐘內(nèi)向最高主管部門報(bào)送專項(xiàng)心理援助報(bào)告。

c資源協(xié)調(diào)：資源保障組24小時(shí)內(nèi)完成應(yīng)急心理援助資源清單，包括內(nèi)部隊(duì)伍與外部專家需求清單，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

d信息公開：由辦公室聯(lián)合安全環(huán)保部制定信息發(fā)布策略，初期以內(nèi)部通報(bào)為主，說明援助渠道與注意事項(xiàng)。

e后勤及財(cái)力保障：行政部負(fù)責(zé)人員交通、餐飲、住宿等保障，財(cái)務(wù)部準(zhǔn)備專項(xiàng)應(yīng)急經(jīng)費(fèi)，額度根據(jù)響應(yīng)級(jí)別動(dòng)態(tài)調(diào)整，1級(jí)響應(yīng)需準(zhǔn)備不少于50萬元專項(xiàng)預(yù)算。

2應(yīng)急處置

1現(xiàn)場(chǎng)管控

安保部負(fù)責(zé)設(shè)立警戒區(qū)域，疏散無關(guān)人員，確保心理援助站周邊50米范圍內(nèi)無無關(guān)干擾。

2人員搜救與醫(yī)療救治

醫(yī)務(wù)室優(yōu)先處理生理傷員，同時(shí)指導(dǎo)家屬做好其他傷員的情緒安撫。

3現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)

心理援助實(shí)施組運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化問卷（如PTSD篩查量表）監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)人員心理狀態(tài)，每2小時(shí)更新一次監(jiān)測(cè)圖。

4技術(shù)支持

IT部門保障心理援助網(wǎng)站、APP臨時(shí)運(yùn)行，用于個(gè)體心理自評(píng)與預(yù)約咨詢。

5工程搶險(xiǎn)配合

生產(chǎn)部門指導(dǎo)搶險(xiǎn)作業(yè)盡量避免二次心理刺激，必要時(shí)暫停作業(yè)配合心理干預(yù)。

6環(huán)境保護(hù)

環(huán)保部監(jiān)測(cè)事故可能引發(fā)的次生環(huán)境污染，評(píng)估對(duì)周邊居民心理的影響。

7人員防護(hù)

心理援助人員需穿戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)服裝，配備基礎(chǔ)防護(hù)用品（口罩、手套），進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域前需完成個(gè)人心理狀態(tài)評(píng)估。

3應(yīng)急支援

1外部請(qǐng)求程序

當(dāng)內(nèi)部資源無法滿足響應(yīng)需求時(shí)，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)簽發(fā)《外部心理援助請(qǐng)求函》，通過行業(yè)主管部門協(xié)調(diào)資源。函件需說明事故參數(shù)、內(nèi)部資源現(xiàn)狀、所需援助類型（如危機(jī)干預(yù)專家、兒童心理醫(yī)生）。

2聯(lián)動(dòng)程序

接到請(qǐng)求后，行業(yè)主管部門協(xié)調(diào)省級(jí)精神衛(wèi)生中心或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)，48小時(shí)內(nèi)完成專家團(tuán)隊(duì)派駐。

3指揮關(guān)系

外部專家團(tuán)隊(duì)接受領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，由組長(zhǎng)指定心理援助總協(xié)調(diào)人負(fù)責(zé)日常工作對(duì)接，確保指令暢通。

4響應(yīng)終止

1終止條件

a連續(xù)14天未出現(xiàn)新增重大心理應(yīng)激事件；

b危機(jī)評(píng)估組確認(rèn)群體心理狀態(tài)恢復(fù)至正常水平（社會(huì)適應(yīng)功能量表SAS評(píng)分均值＞85）；

c領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)估認(rèn)為繼續(xù)響應(yīng)必要性不大。

2終止要求

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織編寫應(yīng)急響應(yīng)總結(jié)報(bào)告，包含心理援助效果評(píng)估、資源使用情況、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。心理援助實(shí)施組繼續(xù)提供為期30天的跟蹤服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注高危個(gè)體。行政部完成應(yīng)急經(jīng)費(fèi)結(jié)算與審計(jì)。

七、后期處置

1污染物處理

對(duì)事故可能造成的次生環(huán)境污染進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)，由環(huán)保部依據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)制定并執(zhí)行污染物處置方案。心理援助實(shí)施組需評(píng)估環(huán)境污染對(duì)周邊社區(qū)心理造成的影響，必要時(shí)配合社區(qū)開展心理疏導(dǎo)。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

生產(chǎn)部門制定分階段復(fù)工復(fù)產(chǎn)計(jì)劃，每階段啟動(dòng)前由心理援助實(shí)施組對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行心理狀態(tài)評(píng)估，確保人員身心狀況滿足工作要求。恢復(fù)期間加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)心理支持點(diǎn)覆蓋，特別關(guān)注關(guān)鍵設(shè)備操作人員。

3人員安置

a受影響人員：根據(jù)醫(yī)療救治情況，提供分類安置方案。重傷人員家屬由專人負(fù)責(zé)心理陪伴與信息傳遞，輕傷及受驚嚇人員安排在臨時(shí)安置點(diǎn)，提供心理支持小組活動(dòng)場(chǎng)所。

b轉(zhuǎn)移人員：對(duì)因環(huán)境污染等原因需轉(zhuǎn)移的人員，在轉(zhuǎn)移過程中安排心理疏導(dǎo)志愿者，并在接收地協(xié)調(diào)社區(qū)完成后續(xù)心理跟蹤。安置期間，保障基本生活需求的同時(shí)，通過團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)促進(jìn)社會(huì)融入。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

建立應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)表，由辦公室統(tǒng)一管理。核心保障單位包括總值班室、辦公室、人力資源部。關(guān)鍵人員包括總值班室24小時(shí)值守人員、辦公室負(fù)責(zé)人、心理援助實(shí)施組組長(zhǎng)、各車間主任。聯(lián)系方式通過企業(yè)內(nèi)部安全信息系統(tǒng)（如MES或?qū)Ｓ肁PP）動(dòng)態(tài)更新，同時(shí)配備紙質(zhì)版應(yīng)急通訊錄，存放于各應(yīng)急小組辦公室及車輛中。備用方案包括：主通信網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)，啟用衛(wèi)星電話或?qū)χv機(jī)聯(lián)絡(luò)；外部信息傳遞受阻時(shí)，通過行業(yè)主管部門協(xié)調(diào)。保障責(zé)任人由辦公室指定專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)表的維護(hù)與更新，每季度檢查一次有效性。

2應(yīng)急隊(duì)伍保障

應(yīng)急隊(duì)伍構(gòu)成：

1專家?guī)欤喊?0名注冊(cè)心理師、3名精神科主治醫(yī)師、2名社會(huì)工作者，由人力資源部管理，定期更新資格信息。

2專兼職隊(duì)伍：心理援助實(shí)施組由人力資源部EAP專員（2名）及各車間兼職心理委員（每100人配備1名）組成，由心理援助實(shí)施組組長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)度。

3協(xié)議隊(duì)伍：與1家市級(jí)精神衛(wèi)生中心簽訂年度應(yīng)急合作協(xié)議，明確介入流程與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

3物資裝備保障

應(yīng)急物資與裝備清單見下表：

類型數(shù)量性能存放位置運(yùn)輸使用條件更新補(bǔ)充時(shí)限管理責(zé)任人聯(lián)系方式心理援助包50套含Kessler心理痛苦量表（K10）、放松訓(xùn)練音頻、情緒宣泄工具等應(yīng)急庫(kù)房常溫干燥環(huán)境每半年檢查一次，不足及時(shí)補(bǔ)充心理援助實(shí)施組辦公室心理測(cè)評(píng)量表100套包含BDI、SAS等標(biāo)準(zhǔn)化量表醫(yī)務(wù)室常溫避光環(huán)境每年更新版本心理援助實(shí)施組辦公室個(gè)體咨詢室5間配備隔音設(shè)備、團(tuán)體輔導(dǎo)桌椅、心理放松設(shè)備心理援助站臨時(shí)指定場(chǎng)所需配備基礎(chǔ)照明、電源插座后勤保障部定期檢查維護(hù)，確保設(shè)備完好團(tuán)體輔導(dǎo)設(shè)備20套含白板、投影儀、心理游戲道具心理援助站臨時(shí)指定場(chǎng)所需提前申請(qǐng)使用后勤保障部按需調(diào)配，使用后及時(shí)清潔消毒心理疏導(dǎo)志愿者馬甲100套印有標(biāo)識(shí)應(yīng)急庫(kù)房清潔干燥環(huán)境按需發(fā)放，使用后統(tǒng)一清洗返回后勤保障部心理援助實(shí)施組辦公室應(yīng)急經(jīng)費(fèi)50萬元專項(xiàng)賬戶財(cái)務(wù)部根據(jù)響應(yīng)級(jí)別動(dòng)態(tài)調(diào)整，專款專用財(cái)務(wù)部每月公示賬目心理援助實(shí)施組辦公室

九、其他保障

1能源保障

確保應(yīng)急照明、心理援助站、臨時(shí)通信設(shè)備等關(guān)鍵負(fù)荷供電。由動(dòng)力部門負(fù)責(zé)應(yīng)急發(fā)電機(jī)組的維護(hù)，儲(chǔ)備至少2天的發(fā)電燃料，并制定停電時(shí)的心理援助點(diǎn)轉(zhuǎn)移方案。

2經(jīng)費(fèi)保障

設(shè)立應(yīng)急心理援助專項(xiàng)資金，納入年度預(yù)算。資金用途包括外部專家服務(wù)費(fèi)、物資購(gòu)置費(fèi)、個(gè)體咨詢補(bǔ)貼等，由財(cái)務(wù)部門管理，確保專款專用，并根據(jù)響應(yīng)級(jí)別動(dòng)態(tài)調(diào)整。

3交通運(yùn)輸保障

由行政部協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)輸資源（如通勤車、叉車），保障應(yīng)急人員、物資、傷員的轉(zhuǎn)運(yùn)。制定特殊情況下（如道路封閉）的備用運(yùn)輸方案，并與地方交通運(yùn)輸部門建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制。

4治安保障

安保部門負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保心理援助點(diǎn)及周邊環(huán)境安全。必要時(shí)請(qǐng)求地方公安機(jī)關(guān)協(xié)助，設(shè)立臨時(shí)警戒線，防止無關(guān)人員干擾。

5技術(shù)保障

IT部門負(fù)責(zé)保障心理援助網(wǎng)站、APP的穩(wěn)定運(yùn)行，提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。同時(shí)，協(xié)調(diào)視頻會(huì)議系統(tǒng)，支持遠(yuǎn)程專家會(huì)診。

6醫(yī)療保障

醫(yī)務(wù)室配備常用藥品及急救設(shè)備，建立與地方醫(yī)院的綠色通道，確保傷員及時(shí)救治。心理援助實(shí)施組需掌握基本急救知識(shí)，配合處理突發(fā)生理狀況。

7后勤保障

行政部負(fù)責(zé)應(yīng)急期間人員餐飲、住宿、服裝等生活保障。協(xié)調(diào)供應(yīng)商優(yōu)先配送應(yīng)急物資，并建立臨時(shí)安置點(diǎn)的后勤服務(wù)保障方案。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

1培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋應(yīng)急預(yù)案體系框架、心理援助實(shí)施流程、常用心理評(píng)估量表（如Kessler心理痛苦量表K10、貝克抑郁自評(píng)量表BDI）操作、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）識(shí)別與干預(yù)技術(shù)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)技巧、危機(jī)溝通策略等模塊。結(jié)合某化工廠儲(chǔ)罐泄漏事故案例，強(qiáng)化高危人群（如目擊者、傷員親屬）的心理危機(jī)早期識(shí)別與干預(yù)措施培訓(xùn)。

2關(guān)鍵培訓(xùn)人員

關(guān)鍵培訓(xùn)人員包括心理援助實(shí)施組全體成員、各車間EAP專員、人力資源部主管、安全環(huán)保部負(fù)責(zé)人、醫(yī)務(wù)室醫(yī)生等。這些