公交駕駛員安全駕駛操作規(guī)程為規(guī)范公交駕駛員安全駕駛行為，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全與公共交通安全秩序，依據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》《城市公共汽車和電車客運(yùn)管理規(guī)定》及行業(yè)安全運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公交運(yùn)營實(shí)際場景，制定本操作規(guī)程。一、出車前準(zhǔn)備規(guī)范（一）車輛技術(shù)檢查駕駛員需提前30分鐘到崗，圍繞車輛開展全面檢查：外觀與輪胎：繞車一周查看車身有無剮蹭、破損，輪胎氣壓是否正常、胎面有無異物或過度磨損，輪轂螺栓是否松動(dòng)。制動(dòng)與轉(zhuǎn)向：啟動(dòng)車輛前，測試制動(dòng)踏板自由行程、手剎制動(dòng)效能；轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤檢查轉(zhuǎn)向助力是否正常，有無卡頓或異響。燈光與電器：開啟示寬燈、近光燈、遠(yuǎn)光燈、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈、倒車燈，檢查雨刮器（含噴水功能）、喇叭、車內(nèi)照明是否正常工作。動(dòng)力與液位：打開發(fā)動(dòng)機(jī)艙，檢查機(jī)油、冷卻液、制動(dòng)液液位是否在標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間，皮帶張緊度是否合適，有無滲漏痕跡。安全設(shè)施：確認(rèn)滅火器壓力正常、放置牢固，安全錘無缺失、敲擊功能有效，應(yīng)急門開關(guān)順暢，車內(nèi)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行正常。（二）證件與狀態(tài)確認(rèn)攜帶并檢查駕駛證、從業(yè)資格證是否在有效期內(nèi)，隨車攜帶車輛行駛證、營運(yùn)證等證件。進(jìn)行酒精測試（若企業(yè)有要求），確保身體無疲勞、醉酒、藥物不良反應(yīng)等影響駕駛的狀態(tài)，情緒穩(wěn)定、注意力集中。二、行駛中操作規(guī)范（一）起步與車速控制起步前觀察車輛周圍（含前后輪盲區(qū)），確認(rèn)安全后開啟左轉(zhuǎn)向燈，鳴笛（必要時(shí)），平穩(wěn)起步，避免急加速、急剎車。行駛中嚴(yán)格遵守道路限速規(guī)定，城市道路保持30-40公里/小時(shí)（依路段標(biāo)志調(diào)整），進(jìn)出站、路口、學(xué)校區(qū)域減速至20公里/小時(shí)以下，轉(zhuǎn)彎、會(huì)車時(shí)提前減速并保持安全車距（至少3秒跟車距離）。（二）路口與特殊路段操作行經(jīng)路口提前減速、瞭望，遵循“一慢、二看、三通過”原則，遇紅燈或擁堵時(shí)依次排隊(duì)，嚴(yán)禁強(qiáng)行搶行、違規(guī)加塞。雨雪、霧天或路面結(jié)冰時(shí)，開啟近光燈、示廓燈，降低車速（比正常速度低30%-50%），增大跟車距離，避免急打方向、急剎車；山區(qū)路段謹(jǐn)慎使用制動(dòng)，長下坡時(shí)采用“點(diǎn)剎”控制車速，禁止空擋滑行。（三）注意力與操作規(guī)范全程集中注意力，禁止接打手機(jī)、吸煙、飲食、閑談或通過后視鏡整理儀表，遇突發(fā)情況提前3秒給出燈光或鳴笛警示。頻繁觀察后視鏡（每10-15秒掃視一次），留意乘客動(dòng)態(tài)與車輛周圍交通參與者（非機(jī)動(dòng)車、行人），尤其注意站臺(tái)上下客時(shí)的“鬼探頭”風(fēng)險(xiǎn)。三、停靠站作業(yè)要求（一）規(guī)范?？窟M(jìn)站前提前50米開啟右轉(zhuǎn)向燈，減速并平穩(wěn)駛?cè)胝九_(tái)，車身距站臺(tái)邊緣≤30厘米，停穩(wěn)后開啟車門，禁止在非站臺(tái)區(qū)域上下客。若站臺(tái)車輛密集，在安全區(qū)域依次排隊(duì)，待前車駛離后再進(jìn)站，避免強(qiáng)行超車進(jìn)站。（二）乘客服務(wù)與安全確認(rèn)開關(guān)門時(shí)觀察乘客上下車動(dòng)態(tài)，待乘客完全上下車、站穩(wěn)扶好后，再次確認(rèn)車門附近無滯留乘客，緩慢關(guān)閉車門（避免夾人夾物），聽到關(guān)門提示音后等待2秒再起步。遇老年、兒童、孕婦或行動(dòng)不便乘客，主動(dòng)提示“請(qǐng)扶好坐好”，必要時(shí)協(xié)助其上下車，確保安全后再發(fā)車。四、收車后檢查流程車輛返回場站后，熄火前關(guān)閉電器設(shè)備（燈光、空調(diào)、顯示屏等），拉手剎、掛空擋，檢查車廂內(nèi)有無乘客遺留物品，若有及時(shí)移交調(diào)度室或失物招領(lǐng)處。繞車檢查輪胎、制動(dòng)盤/鼓溫度（避免過熱起火），查看車身有無新剮蹭，若發(fā)現(xiàn)故障（如輪胎破損、燈光失效），填寫《車輛故障報(bào)修單》并上報(bào)調(diào)度，配合維修人員說明故障現(xiàn)象。清潔車廂衛(wèi)生，清理雜物、垃圾，確保座椅、扶手、地板無污漬，為次日運(yùn)營做好準(zhǔn)備。五、應(yīng)急處置規(guī)范（一）車輛故障處置行駛中若遇故障（如熄火、異響、冒煙），立即開啟雙閃燈，將車移至安全區(qū)域（無法移動(dòng)時(shí)在車后150米外放置三角警示牌），組織乘客有序下車，安撫情緒并聯(lián)系調(diào)度派車接駁。若故障涉及制動(dòng)、轉(zhuǎn)向失效，采用“搶擋減速+拉手剎+點(diǎn)剎”組合操作，盡力將車停在安全地帶，嚴(yán)禁冒險(xiǎn)行駛。（二）突發(fā)事故與險(xiǎn)情處置發(fā)生碰撞、刮擦等事故時(shí)，立即停車、保護(hù)現(xiàn)場，開啟雙閃燈，檢查乘客受傷情況，撥打122報(bào)警、120急救（若有傷員），同時(shí)上報(bào)公司調(diào)度，等待交警與公司人員到場，如實(shí)說明事故經(jīng)過。遇車內(nèi)起火（如電器短路、易燃物燃燒），立即靠邊停車、熄火，組織乘客用安全錘破窗（或開啟應(yīng)急門）疏散，使用滅火器滅火（注意站在上風(fēng)處，對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射），火勢失控時(shí)遠(yuǎn)離車輛并撥打119。（三）乘客突發(fā)疾病處置發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾?。ㄈ鐣炟?、抽搐），立即將車停至安全區(qū)域，詢問乘客狀況并撥打120，同時(shí)通過車載廣播或求助其他乘客提供急救知識(shí)協(xié)助，保護(hù)現(xiàn)場等待醫(yī)護(hù)人員到場，留存相關(guān)證據(jù)（如視頻、證人聯(lián)系方式）。六、安全管理與職業(yè)素養(yǎng)定期參加公司組織的安全培訓(xùn)、應(yīng)急演練，學(xué)習(xí)新交規(guī)、車輛新技術(shù)（如純電動(dòng)車操作），每月參與安全例會(huì)，總結(jié)駕駛中的隱患與改進(jìn)措施。遵守“文明駕駛、禮貌服務(wù)”原則，遇路怒、乘客誤解時(shí)保持冷靜，避免沖突，通過合理方式（如請(qǐng)調(diào)度協(xié)助）化解矛盾，維護(hù)公交駕駛員職業(yè)形象。養(yǎng)成良好作息習(xí)慣，避免熬夜、過度勞