會計實操文庫12/12企業(yè)管理-教務管理員工作流程SOP一、目的為規(guī)范教務管理工作全流程，明確教務管理員各階段核心職責、操作標準與協(xié)作要求，提升教務工作效率與準確性，保障教學活動有序開展、教學質量穩(wěn)步提升，特制定本流程規(guī)范。本SOP適用于各級各類學校及教育機構的教務管理員崗位。二、核心原則1.準確高效：確保教學數(shù)據(jù)、信息錄入及流程推進的準確性，優(yōu)化工作方法，提升辦事效率；2.服務導向：以教師教學、學生學習為核心，主動提供教務服務，及時響應師生合理訴求；3.合規(guī)規(guī)范：嚴格遵循教育行政部門相關規(guī)定及學校（機構）教學管理制度，規(guī)范流程操作；4.協(xié)同協(xié)作：加強與教學部門、學生管理部門、后勤部門等的協(xié)同配合，保障教學全鏈條順暢。三、工作流程全階段規(guī)范階段一：學期前期準備（開學前2-4周，輸出：《學期教學計劃》《課程表》《教學任務書》等）1.教學計劃核對與確認-對接各教學部門（院系/教研組），收集新學期教學計劃初稿，核對計劃是否符合培養(yǎng)方案、課程標準及教育政策要求；-梳理新學期開設課程信息，包括課程名稱、課程代碼、學分/學時、授課對象、先修要求等，匯總形成《學期課程清單》；-針對計劃中的特殊課程（如實踐課、校企合作課），協(xié)調相關部門確認教學場地、師資及配套資源，確保計劃可行性。2.師資與教學資源協(xié)調-依據(jù)課程清單，核對各課程授課教師配置情況，確認教師資質、授課能力與課程要求匹配；-收集教師授課時間偏好，結合教師工作量標準，初步統(tǒng)籌師資安排，避免工作量失衡；-協(xié)調后勤部門/資產(chǎn)部門，確認教學場地（教室、實驗室、實訓基地）、教學設備（投影儀、電腦、實驗器材）、教材等資源的availability，形成《教學資源配置表》。3.課程編排與發(fā)布-依據(jù)教學計劃、師資情況及資源配置，采用教務管理系統(tǒng)編排新學期課程表，遵循“合理分布、避免沖突”原則（如同一班級不同課程時間不重疊、教師授課時間不沖突、理論課與實踐課合理搭配）；-課程表初稿完成后，分發(fā)給各教學部門及教師核對，收集調整意見，進行優(yōu)化修訂；-最終課程表定稿后，通過教務系統(tǒng)、學校官網(wǎng)、班級群等渠道發(fā)布，同步生成《教學任務書》并發(fā)放至各授課教師，明確教師授課任務、教學要求及考核標準。4.教材與教學資料準備-依據(jù)課程清單及教學要求，統(tǒng)計各課程教材需求量，對接教材供應商或學校教材管理部門，完成教材采購、入庫工作；-整理新學期教學資料（如課程大綱、教案模板、簽到表、作業(yè)登記表等），發(fā)放至各教學部門或上傳至教務系統(tǒng)供教師下載；-組織教材發(fā)放工作，通知學生按時領取教材，做好教材領取登記。階段二：學期中期教學運行管理（開學后至期末前1個月，輸出：《教學運行日志》《教師考勤表》《問題整改通知書》等）1.日常教學監(jiān)控-每日巡查教學場地，檢查教師到崗情況、學生出勤情況、教學設備運行狀態(tài)及課堂教學秩序，填寫《教學運行日志》，記錄異常情況（如教師遲到、設備故障、課堂紀律混亂等）；-定期收集授課教師教學反饋，了解教學過程中存在的問題（如學生學習狀態(tài)、教學資源不足等），及時協(xié)調解決；-通過教務系統(tǒng)監(jiān)控學生選課、退課情況，及時處理學生選課咨詢與異常問題，確保選課工作有序收尾。2.教學變更管理-受理教師因特殊情況（如生病、培訓、公務）提出的調課、代課申請，審核申請材料的合理性與完整性，協(xié)調相關教師、班級及教學資源，制定變更方案，經(jīng)教學負責人審批后執(zhí)行；-受理課程臨時調整（如增減學時、更換教學場地）申請，按流程審核審批后，及時更新課程表并通知相關師生；-所有教學變更均需留存記錄，歸檔至《教學變更臺賬》，確保可追溯。3.學生學籍與選課管理-處理新學期學生學籍相關工作，包括學籍注冊、學籍異動（轉學、轉專業(yè)、休學、復學、退學）的審核與備案，更新學籍信息庫，確保學籍數(shù)據(jù)準確；-解答學生關于選課、退課、重修、補修等問題的咨詢，指導學生完成相關流程；-定期核對學生選課數(shù)據(jù)，清理無效選課記錄，確保選課數(shù)據(jù)與教學計劃一致。4.教學問題協(xié)調解決-針對教學運行中發(fā)現(xiàn)的問題（如教學設備故障、教學資源不足、師生教學矛盾等），及時對接相關部門（后勤、資產(chǎn)、教學部門）協(xié)調解決；-對嚴重影響教學秩序的問題（如教師長期缺課、設備無法正常使用），發(fā)放《問題整改通知書》，跟蹤整改進度，確保問題及時解決；-定期召開教學運行協(xié)調會，匯總各部門教學運行問題，商議解決方案，形成會議紀要并跟蹤落實。階段三：考務管理（期末前1.5個月至考試結束，輸出：《考試安排表》《監(jiān)考人員名冊》《考試情況匯總表》等）1.考試計劃制定與安排-對接各教學部門，收集期末考試課程信息（課程名稱、授課班級、學生人數(shù)、考核方式），制定《期末考務工作計劃》，明確考試時間范圍、場次安排、場地要求及人員分工；-依據(jù)課程性質（理論課、實踐課）及學生人數(shù)，編排考試場次與考試場地，生成《考試安排表》（明確每場考試的課程、班級、時間、地點、監(jiān)考教師）；-審核各課程考核方案（如考試題型、分值占比、評分標準），確保考核方案符合教學要求與公平公正原則。2.監(jiān)考人員統(tǒng)籌與培訓-依據(jù)考試安排，統(tǒng)籌安排監(jiān)考人員（優(yōu)先安排教師，必要時協(xié)調行政人員），確保每場考試監(jiān)考人員足額配置，避免監(jiān)考沖突；-整理《監(jiān)考人員名冊》，明確各監(jiān)考人員職責、監(jiān)考時間及地點，通知監(jiān)考人員按時參加監(jiān)考工作；-組織監(jiān)考人員培訓，講解監(jiān)考流程、考試紀律、違規(guī)處理辦法及注意事項，確保監(jiān)考人員熟悉監(jiān)考要求。3.考試組織與實施-考試前1周，檢查考試場地布置情況（如桌椅擺放、考場標識、作弊防控設備）、考試用品（試卷、答題卡、草稿紙、中性筆、橡皮）準備情況；-考試期間，巡查各考場，監(jiān)督監(jiān)考人員履職情況，維護考場秩序，及時處理考試突發(fā)情況（如試卷缺頁、學生作弊、設備故障等），填寫《考試情況記錄表》；-考試結束后，督促監(jiān)考人員回收試卷、答題卡，核對數(shù)量并密封，移交至閱卷教師或閱卷小組。4.考后收尾工作-跟蹤閱卷進度，協(xié)調解決閱卷過程中出現(xiàn)的問題（如評分爭議、試卷丟失等），確保閱卷工作按時完成；-收集各課程考試成績，審核成績的合理性與準確性，協(xié)助教師完成成績錄入（教務系統(tǒng)）工作；-匯總考試情況，撰寫《期末考務工作總結》，分析考試過程中存在的問題，提出改進建議。階段四：學期末期總結與歸檔（考試結束至假期前，輸出：《學期教務工作總結》《教學檔案匯編》《成績匯總表》等）1.成績管理與分析-審核各課程最終成績，確認成績錄入無誤后，鎖定教務系統(tǒng)成績數(shù)據(jù)；-生成各班級、各專業(yè)成績匯總表，分析學生成績分布情況（如平均分、及格率、優(yōu)秀率），識別教學薄弱環(huán)節(jié)，形成《成績分析報告》并反饋至各教學部門；-受理學生成績查詢、復核申請，按流程組織成績復核，及時向學生反饋復核結果。2.教學工作考核與總結-收集各教學部門學期教學工作總結，匯總教師授課情況、教學成果及存在的問題；-結合日常教學監(jiān)控記錄、學生評價、成績分析等數(shù)據(jù)，協(xié)助教學管理部門完成教師教學工作考核；-撰寫《學期教務工作總結》，梳理本學期教務工作開展情況、取得的成效、存在的問題及下學期工作計劃，上報至學校（機構）管理層。3.教學檔案整理與歸檔-收集本學期教務工作相關資料，包括教學計劃、課程表、教學任務書、教學運行日志、教學變更臺賬、考務資料、成績匯總表、工作總結等；-按“規(guī)范分類、有序整理”原則，對教學檔案進行編號、裝訂，建立電子檔案與紙質檔案雙備份；-將整理完成的教學檔案移交至學校檔案管理部門歸檔，確保檔案完整、可追溯。4.下學期工作籌備-總結本學期教務工作經(jīng)驗與不足，初步規(guī)劃下學期教務工作重點；-收集各教學部門下學期教學計劃初步意向，提前對接師資、教學資源等相關部門，為下學期工作開展做好鋪墊。階段五：特殊事項管理（全學期，輸出：《特殊事項處理記錄》《應急處置方案》等）1.學生學籍異動處理-受理學生轉學、轉專業(yè)、休學、復學、退學等學籍異動申請，審核申請材料的真實性、完整性，按教育部門及學校規(guī)定流程辦理審批手續(xù)；-及時更新學籍信息庫，調整相關學生的課程安排、成績記錄等，通知相關教學部門及班級；-留存學籍異動相關材料，歸檔至學生個人學籍檔案。2.教學應急處置-針對突發(fā)教學事件（如疫情、自然災害導致教學中斷、教師突發(fā)疾病無法授課、重大教學設備故障等），啟動應急處置方案，協(xié)調調整教學安排（如轉為線上教學、調配代課教師、更換教學場地）；-及時向師生發(fā)布應急教學安排通知，做好溝通解釋工作，保障教學活動持續(xù)開展；-應急事件處理完成后，撰寫《應急處置總結》，梳理處理過程，完善應急處置方案。3.各類教學評估與檢查配合-配合教育行政部門、學校教學管理部門開展各類教學評估（如專業(yè)評估、課程評估、教學質量評估）工作，準備相關評估材料（教學計劃、課程大綱、成績數(shù)據(jù)、教學檔案等）；-協(xié)助組織教學檢查活動，收集檢查數(shù)據(jù)，整理檢查報告，跟蹤問題整改情況。四、文檔管理規(guī)范1.所有教務工作相關文檔（教學計劃、課程表、運行日志、考務資料、成績表、工作總結等）需按“學期-部門-文檔類型”分類整理，建立電子與紙質雙重檔案；2.文檔需明確版本號與編制日期，修改后及時更新版本并標注修改記錄（修改人、修改時間、修改內(nèi)容），確保文檔準確性與可追溯性；3.核心文檔（如教學計劃、成績匯總表、學籍檔案）需經(jīng)相關負責人審核簽字后歸檔，重要電子文檔需加密存儲，保障數(shù)據(jù)安全；4.嚴格遵守檔案查閱、借閱規(guī)定，查閱檔案需履行登記手續(xù)，嚴禁私自篡改、銷毀檔案。五、責任與協(xié)作邊界1.教務管理員核心責任：統(tǒng)籌教學計劃實施、保障教學運行秩序、推進考務工作開展、管理學生學籍與成績、整理教學檔案、處理特殊教學事項；2.跨部門協(xié)作要求：-教學部門：提供教學計劃、課程信息、師資配置建議，配合教學監(jiān)控與評估工作；-學生管理部門：