2026年新材料制造公司市場調(diào)研執(zhí)行管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司市場調(diào)研執(zhí)行工作，提升調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和實(shí)用性，為公司新材料產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展、戰(zhàn)略決策提供可靠依據(jù)，依據(jù)《中華人民共和國統(tǒng)計(jì)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《數(shù)據(jù)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司新材料制造生產(chǎn)經(jīng)營及市場發(fā)展實(shí)際，制定本制度。第二條本制度適用于公司總部及旗下所有生產(chǎn)廠區(qū)、營銷中心、區(qū)域辦事處（以下統(tǒng)稱“運(yùn)營單元”）開展的各類市場調(diào)研活動(dòng)，包括行業(yè)趨勢調(diào)研、競品分析調(diào)研、客戶需求調(diào)研、政策法規(guī)調(diào)研等，全體參與調(diào)研工作的人員均需遵守本制度相關(guān)規(guī)定。第三條市場調(diào)研執(zhí)行遵循“客觀真實(shí)、合法合規(guī)、目標(biāo)導(dǎo)向、高效實(shí)用”的核心原則，調(diào)研過程需確保數(shù)據(jù)來源合法、調(diào)研方法科學(xué)，嚴(yán)禁編造虛假調(diào)研數(shù)據(jù)、泄露調(diào)研過程中獲取的敏感信息，確保調(diào)研成果能夠有效支撐公司經(jīng)營決策。第四條公司市場部為市場調(diào)研執(zhí)行的統(tǒng)籌管理部門，負(fù)責(zé)制定調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)、審核調(diào)研計(jì)劃、監(jiān)督調(diào)研執(zhí)行過程、評估調(diào)研成果應(yīng)用效果；各運(yùn)營單元負(fù)責(zé)人為本單元調(diào)研工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)提報(bào)調(diào)研需求、組織調(diào)研執(zhí)行、反饋調(diào)研結(jié)果，調(diào)研執(zhí)行成效納入部門績效考核范疇。第二章市場調(diào)研范圍與分類第五條市場調(diào)研全覆蓋范圍：（一）行業(yè)環(huán)境調(diào)研：包括新材料行業(yè)發(fā)展趨勢、市場規(guī)模、技術(shù)迭代方向、產(chǎn)業(yè)鏈上下游變化、區(qū)域市場分布等宏觀行業(yè)信息；（二）競品動(dòng)態(tài)調(diào)研：包括同行業(yè)競品企業(yè)的產(chǎn)品品類、價(jià)格體系、技術(shù)優(yōu)勢、銷售渠道、市場份額、營銷策略等競爭信息；（三）客戶需求調(diào)研：包括行業(yè)客戶對新材料產(chǎn)品的性能要求、采購標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格接受度、使用痛點(diǎn)、合作預(yù)期等需求信息；（四）政策法規(guī)調(diào)研：包括新材料相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、稅收政策、進(jìn)出口政策等合規(guī)性信息；（五）營銷效果調(diào)研：包括公司產(chǎn)品推廣、廣告投放、展會(huì)參展、渠道拓展等營銷活動(dòng)的效果反饋、投入產(chǎn)出比等信息。第六條市場調(diào)研分類及執(zhí)行要求：（一）常規(guī)調(diào)研類：按季度/年度開展的行業(yè)趨勢、競品動(dòng)態(tài)等常態(tài)化調(diào)研，執(zhí)行要求為數(shù)據(jù)全面、更新及時(shí)，確保信息時(shí)效性；（二）專項(xiàng)調(diào)研類：針對新品研發(fā)、新市場拓展、營銷策略調(diào)整等開展的定向調(diào)研，執(zhí)行要求為目標(biāo)精準(zhǔn)、數(shù)據(jù)深度挖掘，滿足專項(xiàng)決策需求；（三）應(yīng)急調(diào)研類：針對市場突發(fā)變化、政策調(diào)整、競品重大動(dòng)作等開展的緊急調(diào)研，執(zhí)行要求為快速響應(yīng)、核心信息優(yōu)先，及時(shí)反饋關(guān)鍵結(jié)論。第三章調(diào)研計(jì)劃編制與審批第七條調(diào)研計(jì)劃編制依據(jù)及內(nèi)容：（一）編制依據(jù)：以上級(jí)決策需求、各運(yùn)營單元業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、市場變化趨勢為核心依據(jù)，結(jié)合公司資源配置情況編制調(diào)研計(jì)劃；（二）編制內(nèi)容：明確調(diào)研主題、調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研對象、調(diào)研方法、調(diào)研周期、參與人員、費(fèi)用預(yù)算、預(yù)期成果等核心內(nèi)容，確保計(jì)劃具備可執(zhí)行性。第八條調(diào)研計(jì)劃審批流程：（一）提報(bào)階段：常規(guī)調(diào)研計(jì)劃由市場部于每季度末編制下一季度計(jì)劃，專項(xiàng)調(diào)研計(jì)劃由需求部門提報(bào)至市場部審核，應(yīng)急調(diào)研計(jì)劃可簡化提報(bào)流程，口頭報(bào)備后補(bǔ)充書面材料；（二）審核階段：市場部審核調(diào)研計(jì)劃的合理性、必要性，重點(diǎn)核查調(diào)研方法是否科學(xué)、費(fèi)用預(yù)算是否合理、調(diào)研目標(biāo)是否貼合實(shí)際需求；（三）審批階段：常規(guī)及專項(xiàng)調(diào)研計(jì)劃報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，涉及大額費(fèi)用、跨部門協(xié)作的重大調(diào)研計(jì)劃報(bào)公司管理層審批，審批通過后正式下達(dá)執(zhí)行。第四章調(diào)研執(zhí)行規(guī)范第九條調(diào)研前準(zhǔn)備要求：（一）人員培訓(xùn)：參與調(diào)研的人員需提前接受培訓(xùn)，掌握調(diào)研話術(shù)、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)記錄規(guī)范、合規(guī)要求，避免因操作不規(guī)范導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真；（二）物料準(zhǔn)備：根據(jù)調(diào)研方式準(zhǔn)備調(diào)研問卷、訪談提綱、錄音錄像設(shè)備等物料，確保物料內(nèi)容貼合調(diào)研主題，無引導(dǎo)性、誤導(dǎo)性表述；（三）對象確認(rèn)：提前核實(shí)調(diào)研對象的資質(zhì)、代表性，確保調(diào)研對象能夠反映目標(biāo)市場的真實(shí)情況，避免選取片面、不具備代表性的調(diào)研樣本。第十條調(diào)研過程執(zhí)行要求：（一）合規(guī)調(diào)研：采用問卷、訪談、實(shí)地走訪、數(shù)據(jù)采集等方式調(diào)研時(shí)，需向調(diào)研對象說明調(diào)研目的，嚴(yán)禁采用欺騙、誘導(dǎo)、脅迫等不正當(dāng)方式獲取信息，涉及個(gè)人信息采集的需取得對方同意；（二）數(shù)據(jù)記錄：調(diào)研過程中需實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確記錄原始數(shù)據(jù)，不得擅自修改、刪減調(diào)研記錄，錄音錄像資料需完整保存，作為數(shù)據(jù)溯源的依據(jù)；（三）過程管控：市場部安排專人跟蹤調(diào)研執(zhí)行進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決調(diào)研過程中出現(xiàn)的人員配合、調(diào)研對象不配合、地域限制等問題，確保調(diào)研按計(jì)劃推進(jìn)。第五章調(diào)研數(shù)據(jù)處理與保密第十一條調(diào)研數(shù)據(jù)處理規(guī)范：（一）數(shù)據(jù)整理：調(diào)研結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)完成原始數(shù)據(jù)整理，剔除無效數(shù)據(jù)、異常數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性；（二）數(shù)據(jù)分析：采用定量與定性相結(jié)合的方式分析數(shù)據(jù)，結(jié)合新材料行業(yè)特點(diǎn)解讀數(shù)據(jù)背后的市場邏輯，避免片面解讀或主觀臆斷；（三）報(bào)告編制：編制調(diào)研成果報(bào)告，內(nèi)容包括調(diào)研背景、執(zhí)行過程、數(shù)據(jù)結(jié)論、問題分析、決策建議等，報(bào)告需語言簡潔、邏輯清晰、結(jié)論明確。第十二條調(diào)研數(shù)據(jù)保密要求：（一）分級(jí)保密：將調(diào)研數(shù)據(jù)按敏感程度分級(jí)，競品核心數(shù)據(jù)、客戶采購信息、公司未公開決策相關(guān)數(shù)據(jù)列為核心保密數(shù)據(jù)，僅限指定人員查閱；（二）存儲(chǔ)管理：調(diào)研數(shù)據(jù)及報(bào)告需存儲(chǔ)在公司指定的加密系統(tǒng)中，嚴(yán)禁通過私人設(shè)備、非加密渠道傳輸、存儲(chǔ)，防止數(shù)據(jù)泄露；（三）使用限制：調(diào)研數(shù)據(jù)僅用于公司內(nèi)部經(jīng)營決策，嚴(yán)禁向外部機(jī)構(gòu)、個(gè)人泄露，確需對外合作使用的，需經(jīng)管理層審批并簽訂保密協(xié)議。第六章調(diào)研成果應(yīng)用與復(fù)盤第十三條調(diào)研成果應(yīng)用要求：（一）決策應(yīng)用：市場部及時(shí)將調(diào)研成果報(bào)告提交至相關(guān)決策部門，為產(chǎn)品研發(fā)方向調(diào)整、營銷策略優(yōu)化、市場拓展布局等提供數(shù)據(jù)支撐；（二）落地跟蹤：針對調(diào)研報(bào)告提出的決策建議，相關(guān)部門需制定落地計(jì)劃，市場部跟蹤建議落地效果，評估調(diào)研成果的實(shí)際價(jià)值；（三）信息共享：在公司內(nèi)部按權(quán)限共享非保密調(diào)研成果，提升各運(yùn)營單元對市場的認(rèn)知，統(tǒng)一市場判斷標(biāo)準(zhǔn)。第十四條調(diào)研工作復(fù)盤：（一）定期復(fù)盤：常規(guī)調(diào)研工作每季度復(fù)盤一次，專項(xiàng)調(diào)研工作完成后1個(gè)月內(nèi)復(fù)盤，重點(diǎn)分析調(diào)研目標(biāo)達(dá)成情況、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、執(zhí)行效率、成果應(yīng)用效果；（二）問題整改：針對復(fù)盤發(fā)現(xiàn)的調(diào)研方法不科學(xué)、數(shù)據(jù)失真、執(zhí)行效率低等問題，制定整改措施，優(yōu)化后續(xù)調(diào)研流程和標(biāo)準(zhǔn)；（三）經(jīng)驗(yàn)沉淀：將優(yōu)秀的調(diào)研方法、執(zhí)行技巧整理成冊，納入公司調(diào)研工作知識(shí)庫，提升整體調(diào)研能力。第七章監(jiān)督與問責(zé)第十五條監(jiān)督機(jī)制：（一）日常監(jiān)督：市場部不定期抽查調(diào)研執(zhí)行過程，核查數(shù)據(jù)記錄的真實(shí)性、調(diào)研方法的合規(guī)性，避免出現(xiàn)虛假調(diào)研行為；（二）成果核查：對調(diào)研成果報(bào)告進(jìn)行抽樣核查，通過回訪調(diào)研對象、核對原始數(shù)據(jù)等方式驗(yàn)證報(bào)告結(jié)論的準(zhǔn)確性；（三）投訴反饋：設(shè)立調(diào)研工作投訴渠道，員工可反饋調(diào)研過程中的違規(guī)行為、數(shù)據(jù)造假等問題，市場部10個(gè)工作日內(nèi)完成核查并反饋結(jié)果。第十六條問責(zé)情形：（一）編造虛假調(diào)研數(shù)據(jù)、篡改調(diào)研記錄，導(dǎo)致調(diào)研成果失真并影響公司決策的，對責(zé)任人給予批評教育、績效扣減處理，造成公司損失的追究賠償責(zé)任；（二）未按合規(guī)要求開展調(diào)研，引發(fā)調(diào)研對象投訴或合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的，追究調(diào)研執(zhí)行人員及負(fù)責(zé)人責(zé)任；（三）泄露調(diào)研過程中獲取的敏感數(shù)據(jù)、核心保密信息的，給予通報(bào)批評，情節(jié)嚴(yán)重的按公司規(guī)定嚴(yán)肅處理；（四）未按調(diào)研計(jì)劃執(zhí)行，導(dǎo)致調(diào)研進(jìn)度嚴(yán)重滯后、目標(biāo)未達(dá)成，且無合理理由的，對執(zhí)行負(fù)責(zé)人給予批評教育，限期整改。第八章附則第十七條本制度由公司市場