用友軟件服務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX信息技術(shù)有限公司，

注冊地址：中國北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈XX層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

甲方是一家專注于企業(yè)信息化管理的高新技術(shù)企業(yè)，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)實力。為提升企業(yè)內(nèi)部管理效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，甲方經(jīng)多方考察與評估，決定采購乙方提供的用友軟件服務(wù)，以實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)。甲方在日常經(jīng)營活動中，對財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域有較高的信息化需求，希望通過與乙方的合作，獲得穩(wěn)定、高效、安全的軟件服務(wù)支持。

在合同簽訂前，甲方已對乙方的用友軟件服務(wù)進(jìn)行了充分了解，并認(rèn)可乙方的技術(shù)能力、服務(wù)品質(zhì)及市場口碑。甲方希望通過本次合作，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保軟件服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化與升級，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實際需求。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，

注冊地址：中國北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街XX號，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

乙方是國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件及云服務(wù)提供商，致力于為企業(yè)提供全方位的數(shù)字化解決方案。乙方的用友軟件產(chǎn)品涵蓋財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理等多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，已服務(wù)超過數(shù)萬家企業(yè)客戶，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)積累。乙方的軟件服務(wù)以用戶體驗為核心，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能與服務(wù)模式，為客戶提供高性價比的解決方案。

在合同簽訂前，乙方已對甲方的企業(yè)信息化需求進(jìn)行了深入分析，并制定了符合甲方實際情況的用友軟件服務(wù)方案。乙方承諾將嚴(yán)格按照合同約定，提供高質(zhì)量的技術(shù)支持、售后服務(wù)及軟件升級服務(wù)，確保甲方能夠順利使用軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。乙方的服務(wù)團(tuán)隊具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)實力，能夠為甲方提供專業(yè)的咨詢、實施、運(yùn)維等全方位服務(wù)。

雙方基于互信互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，決定簽訂本合同，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。甲方的信息化需求與乙方的服務(wù)能力高度契合，本次合作將為甲方帶來顯著的管理效益和技術(shù)優(yōu)勢，同時也將為乙方拓展市場、提升品牌影響力提供新的機(jī)遇。雙方將通過本次合作，共同推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的共贏發(fā)展。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲乙雙方在用友軟件服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方為甲方提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)用友軟件服務(wù)，助力甲方實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。本合同涉及的軟件服務(wù)范圍包括但不限于用友U8云、用友YonSuite等企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的部署、實施、運(yùn)維、升級及咨詢服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括：甲方的財務(wù)、供應(yīng)鏈、人力資源等業(yè)務(wù)模塊的初始化配置，系統(tǒng)用戶權(quán)限管理，數(shù)據(jù)遷移與導(dǎo)入，日常故障排除與性能優(yōu)化，版本升級的技術(shù)支持，以及根據(jù)甲方需求提供的定制化開發(fā)服務(wù)。雙方將依據(jù)本合同約定，圍繞上述服務(wù)內(nèi)容展開合作，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化，滿足甲方企業(yè)管理的實際需求。

第二條定義

1.軟件服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的用友企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的安裝、配置、調(diào)試、維護(hù)、升級及咨詢服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。

2.服務(wù)期限：指乙方按照本合同約定向甲方提供軟件服務(wù)的具體時間段，自合同生效之日起至合同終止之日止。

3.系統(tǒng)升級：指乙方根據(jù)軟件產(chǎn)品的發(fā)展需要或甲方的需求，對用友軟件系統(tǒng)進(jìn)行功能增強(qiáng)、性能優(yōu)化或版本更新，并相應(yīng)提供技術(shù)支持和服務(wù)。

4.用戶培訓(xùn)：指乙方為甲方指定的系統(tǒng)管理員和操作用戶提供軟件使用培訓(xùn)，包括系統(tǒng)功能講解、操作指南講解及答疑解惑等。

5.故障排除：指乙方在服務(wù)期限內(nèi)，對甲方在使用軟件過程中遇到的系統(tǒng)故障、性能問題或操作錯誤進(jìn)行診斷和修復(fù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供用友軟件服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行監(jiān)督和評估。

甲方有權(quán)要求乙方提供必要的技術(shù)支持和用戶培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用軟件系統(tǒng)。

甲方有權(quán)要求乙方對軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和故障排除，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，要求乙方提供定制化開發(fā)服務(wù)，并對開發(fā)成果進(jìn)行驗收。

甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付軟件服務(wù)費(fèi)用，并按時提供必要的信息和資料，配合乙方完成軟件部署和實施工作。

甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方對接，及時反饋問題和需求，并積極參與軟件系統(tǒng)的測試和驗收工作。

甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)使用軟件系統(tǒng)，并對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。

甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行軟件系統(tǒng)的升級和更新，并提供必要的技術(shù)支持和環(huán)境保障。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取軟件服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按時支付。

乙方有權(quán)要求甲方提供必要的信息和資料，以便完成軟件部署和實施工作。

乙方有權(quán)對甲方的使用環(huán)境和設(shè)備進(jìn)行技術(shù)要求，并要求甲方進(jìn)行必要的配置和調(diào)整。

乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供專業(yè)的軟件服務(wù)，包括系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試、維護(hù)、升級及咨詢服務(wù)。

乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與甲方對接，及時響應(yīng)甲方的問題和需求，并提供高效的技術(shù)支持。

乙方應(yīng)定期對軟件系統(tǒng)進(jìn)行巡檢和備份，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。

乙方應(yīng)按時提供用戶培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用軟件系統(tǒng)，并提供操作指南和答疑解惑。

乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行軟件系統(tǒng)的升級和更新，并提供必要的技術(shù)支持和環(huán)境保障。

乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)提供軟件服務(wù)，并對系統(tǒng)的安全性負(fù)責(zé)。

乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時響應(yīng)甲方的需求和問題，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

乙方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)的質(zhì)量和性能，并對系統(tǒng)故障進(jìn)行及時修復(fù)，確保甲方的正常使用。

乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和隱私數(shù)據(jù)，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露或使用。

乙方應(yīng)按照合同約定，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)的技術(shù)支持和維護(hù)，確保系統(tǒng)的長期穩(wěn)定運(yùn)行。

乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行軟件系統(tǒng)的定制化開發(fā)，并按照合同約定進(jìn)行驗收和交付。

乙方應(yīng)定期向甲方提供軟件系統(tǒng)使用報告和優(yōu)化建議，幫助甲方提升管理效率。

第四條價格與支付條件

甲方同意根據(jù)本合同約定向乙方支付用友軟件服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用具體金額及支付方式如下：

1.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：人民幣XX元/年，自合同生效之日起支付，有效期一年。

2.定制開發(fā)費(fèi)用：根據(jù)甲方實際需求，由雙方另行協(xié)商確定，合同生效后XX日內(nèi)支付。

3.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。

乙方指定收款賬戶信息如下：

開戶名稱：用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司

開戶銀行：中國工商銀行XX支行

銀行賬號：622202XXXXXX

甲方應(yīng)于合同生效之日起XX日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，剩余款項在服務(wù)期滿前XX日內(nèi)支付。如甲方需要延長服務(wù)期限，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并按照新的約定支付服務(wù)費(fèi)用。

甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過XX日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部款項及違約金。

第五條履行期限

1.本合同有效期為自合同生效之日起一年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。

2.服務(wù)期限：乙方應(yīng)自合同生效之日起XX日內(nèi)完成軟件系統(tǒng)的部署和初始化配置，并交付甲方使用。

3.日常維護(hù)：乙方應(yīng)自合同生效之日起，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和故障排除，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

4.版本升級：乙方應(yīng)自每年XX月起，向甲方提供軟件系統(tǒng)的版本升級服務(wù)，并確保升級后的系統(tǒng)功能穩(wěn)定。

5.合同續(xù)約：合同期滿前XX日，如甲方需要繼續(xù)使用軟件服務(wù)，應(yīng)向乙方提出書面續(xù)約申請，雙方另行協(xié)商確定續(xù)約條款。

6.關(guān)鍵時間節(jié)點：甲方應(yīng)于每年XX月XX日前支付當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)于每年XX月XX日前完成軟件系統(tǒng)的年度升級工作。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過XX日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部款項及違約金。逾期超過XX日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償由此造成的損失。

(2)甲方未按要求提供必要的信息和資料，導(dǎo)致軟件部署和實施工作延誤的，每延誤一日，乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的千分之一作為違約金。延誤超過XX日的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的全部責(zé)任。

(3)甲方未遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)使用軟件系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失或泄露的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

(4)甲方擅自修改軟件系統(tǒng)或進(jìn)行非法拷貝的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償由此造成的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)乙方未按時完成軟件部署和初始化配置的，每延誤一日，應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的千分之一作為違約金。延誤超過XX日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。

(2)乙方未按要求提供技術(shù)支持和用戶培訓(xùn)的，每延誤一日，應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的千分之一作為違約金。延誤超過XX日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。

(3)乙方提供的軟件系統(tǒng)存在嚴(yán)重故障或性能問題的，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，并承擔(dān)修復(fù)期間的服務(wù)費(fèi)用。如修復(fù)超過XX日仍未解決，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。

(4)乙方未按時提供軟件系統(tǒng)升級服務(wù)的，每延誤一日，應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的千分之一作為違約金。延誤超過XX日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。

(5)乙方泄露甲方商業(yè)秘密或隱私數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同，并追究乙方的法律責(zé)任。

(6)乙方提供的定制化開發(fā)服務(wù)不符合甲方要求的，應(yīng)無條件進(jìn)行修改，并承擔(dān)修改期間的服務(wù)費(fèi)用。如修改超過XX日仍未達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。

(7)乙方在服務(wù)過程中存在重大過失，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)相當(dāng)于甲方因此遭受的直接損失。

3.不可抗力導(dǎo)致的違約：

如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，應(yīng)繼續(xù)履行合同。

4.違約金的限制：

雙方同意，任何一方違約金累計不超過合同總價款的XX%。如違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實際損失。

5.解除合同的條件：

如一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償由此造成的損失。解除合同后，乙方應(yīng)立即停止服務(wù)，并返還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用。

6.法律責(zé)任：

如一方違約，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)依法向人民法院提起訴訟，要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。訴訟費(fèi)用由違約方承擔(dān)。

7.爭議解決優(yōu)先：

雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起，對合同的履行產(chǎn)生實質(zhì)性影響。

2.通知義務(wù)：任何一方在發(fā)生不可抗力事件時，應(yīng)立即通知對方，并在XX日內(nèi)提供不可抗力事件的相關(guān)證明材料，包括但不限于政府部門出具的事故證明、新聞報道、第三方機(jī)構(gòu)出具的報告等。如未能及時通知，導(dǎo)致對方遭受損失的，通知方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.責(zé)任免除：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取積極措施減少不可抗力事件造成的損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或部分或全部免除責(zé)任。

4.合同解除：如不可抗力事件持續(xù)超過XX日，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的，任何一方均有權(quán)解除合同，并通知對方。解除合同后，雙方應(yīng)互不承擔(dān)違約責(zé)任，已履行的部分應(yīng)予以恢復(fù)，并返還對方已支付的費(fèi)用。

5.不可抗力事件的持續(xù)：如不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行，并協(xié)商調(diào)整合同相關(guān)條款。如不可抗力事件再次發(fā)生，雙方應(yīng)按照本合同約定處理。

6.不可抗力證明：雙方應(yīng)妥善保存不可抗力事件的證明材料，并在爭議發(fā)生時提供給對方。如一方無法提供有效證明，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第八條爭議解決

1.爭議協(xié)商：雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商，并在XX日內(nèi)就爭議事項達(dá)成一致意見。協(xié)商應(yīng)本著誠實信用、公平合理、互諒互讓的原則進(jìn)行。

2.爭議調(diào)解：如協(xié)商不成，雙方可共同向合同簽訂地或雙方約定的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)依法、公正、高效地進(jìn)行調(diào)解，并促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，具有法律效力。

3.爭議仲裁：如調(diào)解不成，雙方應(yīng)同意將爭議提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民仲裁委員會仲裁。仲裁委員會應(yīng)依法、公正、高效地進(jìn)行仲裁，并作出終局裁決。仲裁裁決對雙方具有法律約束力，任何一方均應(yīng)履行。仲裁過程中，雙方應(yīng)遵守仲裁規(guī)則，并配合仲裁委員會的工作。

4.爭議訴訟：如雙方未約定仲裁，或仲裁協(xié)議無效，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。人民法院應(yīng)依法、公正、高效地審理案件，并作出判決。判決生效后，任何一方均應(yīng)履行。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守訴訟規(guī)則，并配合人民法院的工作。

5.爭議解決原則：在爭議解決過程中，雙方應(yīng)遵守誠實信用原則，不得有欺詐、脅迫等行為。雙方應(yīng)積極配合爭議解決機(jī)構(gòu)的工作，并提供必要的證據(jù)材料。爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)依法、公正、高效地處理爭議，并維護(hù)雙方的合法權(quán)益。

6.爭議解決費(fèi)用：在爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于協(xié)商費(fèi)、調(diào)解費(fèi)、仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。如雙方均有責(zé)任，應(yīng)按責(zé)任比例分擔(dān)。雙方應(yīng)合理控制爭議解決費(fèi)用，避免不必要的開支。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本合同履行過程中發(fā)生任何通知、文件交換或其他溝通時，應(yīng)采用書面形式，包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞服務(wù)等方式。通知應(yīng)在工作時間內(nèi)送達(dá)，非工作時間的送達(dá)視為下一個工作日送達(dá)。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)視為有效送達(dá)。

2.合同變更：本合同的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。任何一方不得單方面變更本合同內(nèi)容，否則變更無效，并視為違約行為。

3.合同解除：除本合同另有約定外，任何一方解除合同，應(yīng)提前XX日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。解除合同后，雙方應(yīng)互不承擔(dān)違約責(zé)任，已履行的部分應(yīng)予以恢復(fù)，并返還對方已支付的費(fèi)用。

4.保密條