醫(yī)院宣傳員個人工作計劃5篇第一篇一、崗位認(rèn)知與年度目標(biāo)拆解醫(yī)院宣傳員不是簡單的“寫稿拍照”，而是把晦澀的醫(yī)學(xué)語言轉(zhuǎn)化為公眾愿意主動轉(zhuǎn)發(fā)的“健康故事”。今年我把目標(biāo)拆成四塊：品牌聲量、患者教育、職工榮譽、危機應(yīng)對。品牌聲量用“搜索指數(shù)+新媒體轉(zhuǎn)發(fā)量”雙指標(biāo)，患者教育用“科普文章閱讀完成率≥65%”衡量，職工榮譽用“省級以上媒體露臉次數(shù)”，危機應(yīng)對用“負(fù)面信息4小時內(nèi)響應(yīng)率”。四塊目標(biāo)再細(xì)化到12個月，每月一號更新甘特圖，掛在我辦公桌側(cè)面，早會前看三分鐘，保證不跑偏。二、受眾畫像與內(nèi)容池建設(shè)我把受眾切成五類：寶媽、銀發(fā)、慢病、職場白領(lǐng)、醫(yī)學(xué)生。每類建一個Excel子表，字段含年齡、平臺偏好、活躍時段、痛點關(guān)鍵詞、禁忌詞。每晚22:30—23:00，我把當(dāng)天門診問卷、公眾號留言、抖音私信里的高頻詞喂給表，滾動更新。內(nèi)容池按“1+3+5”原則：1條權(quán)威科普、3條場景故事、5條互動問答。權(quán)威科普請科室主任背書，場景故事用“患者第一人稱+醫(yī)生點評”雙視角，互動問答做成圖卡，評論區(qū)置頂。池子滿300條就做一次“優(yōu)勝劣汰”，點擊率墊底10%直接下架，保證池水常新。三、月度選題會“六步閉環(huán)”每月最后一個周三下午，我召集醫(yī)務(wù)部、門診部、護理部、團委、客服中心五方代表，開90分鐘選題會。流程固定六步：①數(shù)據(jù)回顧——大屏投放上月各平臺數(shù)據(jù)，用紅綠箭頭標(biāo)注升降；②痛點打撈——客服中心匯報來電TOP10問題；③熱點雷達(dá)——我提前48小時抓取微博、抖音、小紅書熱榜，篩出與醫(yī)療相關(guān)詞條；④科室自曝——各科室報下月新技術(shù)、新設(shè)備、新病例；⑤投票排序——每人五票，貼圓點貼；⑥責(zé)任到人——選題、形式、交稿日、發(fā)布日、KPI，現(xiàn)場簽字。會議室門口掛白板，會后立刻手寫甘特圖，拍照發(fā)群，杜絕“會完就忘”。四、短視頻“日更+周爆”打法短視頻賬號主攻抖音、視頻號。日更保持“體溫”，周爆制造“心跳”。日更內(nèi)容三條模板：①“醫(yī)生下班路”——跟拍主任從手術(shù)室到停車場的60秒，配暖心字幕；②“一分鐘看懂化驗單”——把箭頭、加號、陰性陽性做成紅綠燈動畫；③“藥房小姐姐翻包”——展示常用藥便攜分裝技巧。周爆選題提前兩周預(yù)熱，用投票讓用戶選“最想看的手術(shù)”，最終拍“腹腔鏡闌尾炎”第一視角，主刀醫(yī)生戴Gopro，剪輯時疊加手繪解剖圖，發(fā)布48小時內(nèi)做兩場直播答疑，流量峰值投DOU+，單條播放破百萬即復(fù)盤，寫千字筆記存共享盤。五、直播欄目“夜班門診”醫(yī)院夜間門診常年冷清，我把它包裝成“夜班門診”直播。每周三21:00—23:00，固定機位+手機豎屏雙路信號。提前三天放預(yù)約，限50個線上號，問診順序用小程序抽簽。直播流程：①開場5分鐘“健康快問快答”——彈幕刷關(guān)鍵詞，醫(yī)生即興科普；②連麥問診——每人90秒，醫(yī)助后臺填電子病歷，醫(yī)生口頭給建議；③福利抽獎——送免掛號券、體脂秤、睡眠監(jiān)測帶；④結(jié)束彩蛋——醫(yī)生分享“夜班糗事”，拉近人設(shè)。直播結(jié)束立刻剪成30條短視頻，分發(fā)到抖音、快手、B站，長尾流量又吃一波。六、科普文章“三審三?！奔?xì)節(jié)科普文章我堅持“三審三校”：一審?fù)性u議，二審宣傳科法務(wù)，三審分管院長；一校語法標(biāo)點，二校術(shù)語數(shù)字，三校排版配圖。每篇文章末尾加“一分鐘自測”二維碼，跳轉(zhuǎn)到小程序問卷，提交后自動生成評分與建議，后臺數(shù)據(jù)回流給我，方便月底做“爆款復(fù)盤”。配圖統(tǒng)一用醫(yī)院簽約攝影師RAW格式，調(diào)色調(diào)光后出圖，禁止網(wǎng)絡(luò)下載，避免版權(quán)雷區(qū)。七、危機公關(guān)“黃金4小時”演練我把危機拆成“紅黃藍(lán)”三級：紅色為死亡、傷殘、輿情>1000條；黃色為投訴升級、自媒體點名；藍(lán)色為誤解、小范圍吐槽。紅色啟動“黃金4小時”：①第1小時——信息收集，建微信群，含院辦、醫(yī)務(wù)、護理、法務(wù)、安保、宣傳；②第2小時——統(tǒng)一口徑，形成“事實+態(tài)度+舉措”三段式聲明；③第3小時——院長出鏡拍60秒豎屏視頻，我剪輯加字幕，30分鐘內(nèi)上線；④第4小時——購買熱搜“醫(yī)院回應(yīng)”，把聲明壓到前排。每季度做一次沙盤演練，用“假事件”推送到工作群，檢驗響應(yīng)速度，演練結(jié)束寫檢討，通報批評最慢環(huán)節(jié)。八、品牌聯(lián)動“健康+”異業(yè)合作我主動找星巴克、迪卡儂、地鐵公司做“健康+”聯(lián)動。星巴克出“低卡飲品券”，我們出營養(yǎng)師直播教“咖啡怎么喝不心悸”；迪卡儂出“運動體驗券”，我們出康復(fù)科醫(yī)生教“辦公室5分鐘拉伸”；地鐵公司出燈箱廣告位，我們出“早高峰防猝死”主題海報，掃碼進(jìn)小程序測心率。三方資源互換，零硬廣預(yù)算，曝光量卻翻倍。合作結(jié)束做數(shù)據(jù)閉環(huán)：券核銷率、小程序跳出率、門診增量，三維雷達(dá)圖一眼看清ROI。九、內(nèi)部激勵“榮譽盲盒”職工最怕“干多干少一個樣”。我設(shè)計“榮譽盲盒”：每月從各科室投稿里選10篇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，放進(jìn)盲盒，抽中者隨機獲得“院長午餐券”“帶薪休假半天”“停車月卡”等獎品。盲盒儀式放在早會，院長親手抽，現(xiàn)場拍照發(fā)院報，儀式感滿滿。投稿量從原來每月40篇漲到160篇，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池迅速膨脹。十、自我成長“531”法則我給自己定“531”成長法則：每年精讀5本醫(yī)學(xué)傳播專著、上線3門網(wǎng)絡(luò)課程、完成1個行業(yè)認(rèn)證。書單列在Notion，每本寫千字書評發(fā)內(nèi)網(wǎng)；課程選清華、北大、復(fù)旦的健康傳播MOOC，結(jié)課證書貼工位；認(rèn)證目標(biāo)是中國醫(yī)師協(xié)會健康傳播工作委員會的“健康傳播金牌講師”，每天早起1小時刷題，錯題截圖貼墻，三個月下來A4紙貼滿兩面，視覺化刺激記憶。第二篇一、項目制管理：把宣傳當(dāng)“產(chǎn)品”做我把全年拆成12個產(chǎn)品月，每月一個“版本號”。1月V1.0“新年健康Flag”，2月V1.1“春節(jié)解酒護肝”……12月V1.11“年終體檢攻略”。每個版本走“需求—原型—開發(fā)—測試—上線—迭代”六環(huán)，用Tower做看板，任務(wù)卡拖來拖去，成就感爆棚。需求來自客服電話、門診問卷、微博私信；原型就是腳本和分鏡；開發(fā)是拍攝寫稿；測試找三位“種子用戶”提前看，提Bug；上線當(dāng)天發(fā)“更新日志”；迭代靠數(shù)據(jù)，一周后點擊率<5%就回爐。二、文案“情緒曲線”設(shè)計科普不能平鋪直敘。我給每篇文章畫“情緒曲線”：開頭30字拋焦慮，中段用故事釋壓，結(jié)尾給解決方案并留鉤子。比如寫“甲狀腺結(jié)節(jié)”，開頭“體檢報告上的‘結(jié)節(jié)’兩個字，像兩塊冰卡在喉嚨”，中段講29歲女白領(lǐng)從崩潰到釋懷的故事，結(jié)尾給“自測四步法”并提醒“評論區(qū)回復(fù)‘報告’領(lǐng)解讀模板”。曲線用Excel畫，縱軸情緒值，橫軸字?jǐn)?shù)，曲線波峰在150字處，波谷在600字處，讀者讀到那里正好松一口氣，完讀率提升18%。三、攝影師“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”醫(yī)院環(huán)境復(fù)雜，拍一次門診科普經(jīng)?！叭藖砣送薄Ｎ覍懥恕杜臄zSOP》：①提前一天踩點，畫機位圖，標(biāo)空調(diào)出風(fēng)口氣流方向，避免頭發(fā)亂飛；②統(tǒng)一色溫5300K，膚色不偏黃；③醫(yī)生形象“三不帶”——不帶聽診器、不帶胸牌、不帶圓珠筆，避免廣告感；④患者需簽肖像授權(quán)，電子版存在阿里云，文件名=日期+姓名+身份證后四位；⑤拍完立即雙備份：移動硬盤+NAS，杜絕“硬盤壞了”悲劇。SOP貼在攝影背包蓋內(nèi)側(cè)，隨拍隨看。四、患者故事“沉浸式”寫作我把患者故事拆成“五感”：視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺。寫乳腺癌患者，視覺寫“化療帽上的櫻桃圖案”，聽覺寫“輸液泵每28秒‘滴’一聲”，嗅覺寫“消毒水里混著橙皮味”，觸覺寫“冰帽扣住頭皮像冬日鐵欄桿”，味覺寫“老公送來的南瓜粥放了一點鹽”。五感寫完，讀者仿佛躺在病房，評論里一片“看哭了”。故事發(fā)表前給患者本人審，敏感細(xì)節(jié)用“××”代替，尊重隱私。五、數(shù)據(jù)看板“每日10分鐘”我用DataStudio拉了一張實時看板，含12個核心指標(biāo)：粉絲凈增、閱讀量、分享率、私信數(shù)、預(yù)約轉(zhuǎn)化、負(fù)面率、爆款率、完讀率、直播觀看、券核銷、門診增量、ROI。每天早上8:30，我花10分鐘截圖發(fā)群，綠箭頭點贊，紅箭頭說明原因。院長習(xí)慣邊看邊吃早餐，宣傳科存在感瞬間拉滿。六、關(guān)鍵詞“埋雷”技巧文章標(biāo)題埋關(guān)鍵詞，我用“5118”工具挖長尾詞。比如“孩子發(fā)燒”主詞下，挖到“孩子發(fā)燒手腳冰涼要不要捂熱”搜索量暴漲300%。我把這句話原封不動做標(biāo)題，文章里再重復(fù)三次，密度控制在2%，微信“搜一搜”流量蹭蹭漲。評論區(qū)有人質(zhì)疑“標(biāo)題黨”，我立刻置頂解釋“標(biāo)題是患者真實搜索原句”，堵住悠悠之口。七、直播“彈幕字幕”雙軌直播時彈幕飛太快，老年用戶看不清。我啟用“彈幕字幕”雙軌：一路字幕用訊飛聽見實時語音轉(zhuǎn)文字，白色黑邊；一路彈幕用OBS嵌套，字號調(diào)大到48px，顏色暖黃，停留3秒。老年用戶反饋“終于跟得上”，直播回訪人數(shù)提升22%。八、線下活動“健康劇本殺”我把科普做成“劇本殺”。主題“夜班急診室”，7個角色：胸痛大叔、寶媽、醫(yī)學(xué)生、護士、規(guī)培醫(yī)生、家屬、外賣員。玩家抽角色卡，讀癥狀，推病因，最后由醫(yī)生復(fù)盤?；顒酉?6人，報名費39元，送體檢券。一場活動，玩家自發(fā)發(fā)小紅書筆記30篇，帶話題醫(yī)院劇本殺，閱讀量破20萬。九、AI工具“人機協(xié)作”我用ChatGPT做“初稿機”，輸入關(guān)鍵詞10秒生成800字，再人工改寫成1200字，效率翻倍。封面圖用Midjourney生成，Prompt里加“cleanmedicalstyle,softlight,pastelcolor”，出圖6張?zhí)?張。AI寫完加“人工潤色痕跡”：插入真實患者對話、本地俚語、醫(yī)生口頭禪，避免“機器味”。十、復(fù)盤模板“5W3H”每月末我寫復(fù)盤，用“5W3H”：What、Why、Who、Where、When、How、Howmuch、Howfeel。模板固定，一頁A4，打印貼墻，一年后撕下來裝訂成冊，翻看出成長軌跡，像看“宣傳年輪”。第三篇一、早癌篩查項目“聲量戰(zhàn)”今年院部把“早癌篩查”列為院長工程，我負(fù)責(zé)聲量。先做“恐懼—希望”雙層傳播：恐懼層用“如果當(dāng)年早點篩查”故事，希望層用“術(shù)后五年游西藏”逆襲。拍兩支短片，一支黑白色調(diào)，一支飽和色彩，對比發(fā)布。三天后上線“篩查故事征集”，用戶投稿送基因檢測折扣券，UGC內(nèi)容再剪成混剪，二次傳播。最終篩查預(yù)約量同比增長210%，腫瘤科醫(yī)生說“床位突然緊張”，我反而成就感爆棚。二、醫(yī)生IP“人格化”運營我挑五位青年醫(yī)生做IP，人設(shè)分別是“毒舌博士”“暖男大叔”“健身媽媽”“二次元眼鏡”“古風(fēng)中醫(yī)”。每人拍一條“出圈視頻”：毒舌博士用rap吐槽“熬夜傷身”，暖男大叔用粵語講“高血壓情歌”，健身媽媽帶啞鈴教“哺乳期運動”，二次元眼鏡用cosplay講“近視激光”，古風(fēng)中醫(yī)穿漢服彈古箏講“熬夜傷肝”。五條視頻同步發(fā)，帶話題醫(yī)生也瘋狂，總播放破500萬，醫(yī)生門診號源瞬間掛滿。三、科室“健康電臺”我給五個科室建“健康電臺”：午休12:30—13:00，各科室輪值，在門診大廳live播講，話題“如何睡個好覺”“胃鏡不可怕”。用喜馬拉雅同步直播，錄成音頻，剪成60秒短視頻，配字幕，發(fā)抖音。大爺大媽聽完直接掛號，說“聲音好聽，信得過”。四、小程序“癥狀樹”我設(shè)計一款小程序“癥狀樹”，首頁人體圖，點“肚子”進(jìn)入第二層“上腹/下腹/左右”，再點“上腹”到第三層“灼燒感/絞痛/隱痛”，選完出科普文章+推薦科室+醫(yī)生排班，一鍵預(yù)約。上線兩周，UV8萬，平均停留3分鐘，客服電話減少15%，領(lǐng)導(dǎo)說“把導(dǎo)診臺搬進(jìn)了手機”。五、夜班“健康夜宵”醫(yī)院門口夜宵攤高油高鹽，我拉食堂做“健康夜宵”：低脂三明治、燕麥杯、雞胸肉沙拉，價格控制在8元。拍短視頻“醫(yī)生也吃夜宵”，鏡頭掃過CT室、檢驗科，展示“夜班餓到不行”的真實場景，評論區(qū)一片“原來醫(yī)生也吃夜宵”，帶貨轉(zhuǎn)化超30%，食堂夜宵檔口收入翻倍。六、AI客服“小暖”我訓(xùn)練AI客服“小暖”，知識庫含5000條常見問題，用語音+文字雙通道。后臺看“未識別問題”，每天人工補充10條，三個月識別率從78%升到94%。患者半夜咨詢“孩子發(fā)燒怎么辦”，小暖先給物理降溫步驟，再提示“如體溫超38.5℃請立即就診”，避免延誤。七、線下“健康盲盒機”我在門診大廳放一臺“健康盲盒機”，掃碼關(guān)注公眾號即可抽，獎品有“免掛號券”“體脂秤”“醫(yī)生簽名書”。機器里放50%謝謝參與，控制成本。患者為了集齊“醫(yī)生簽名書”，連續(xù)一周來醫(yī)院，門診量環(huán)比增8%，被財務(wù)科稱為“最便宜的拉新”。八、短視頻“一鏡到底”我拍“一鏡到底”短視頻，展示“卒中綠色通道”：從入院到溶栓僅28分鐘，攝影師坐輪椅被醫(yī)生推著跑，鏡頭穿過急診、CT室、藥房，最后患者比出OK手勢。一條視頻讓“卒中中心”爆火，播放破200萬，多家醫(yī)院來抄作業(yè)。九、微信“社群分層”我把社群切成ABC三層：A層KOL（醫(yī)生、大V）、B層活躍粉絲、C層普通用戶。A層建“專家群”，每周三線上會診；B層建“粉絲群”，每月線下沙龍；C層建“科普群”，每天推文章。分層后，A層幫我轉(zhuǎn)發(fā)，B層幫我出主意，C層乖乖看文，社群活躍度提升40%。十、個人品牌“健康日歷”我給自己做“健康日歷”：365張海報，每天7:30自動發(fā)朋友圈，內(nèi)容來自CDC、WHO、醫(yī)院指南，配色統(tǒng)一莫蘭迪色，二維碼跳轉(zhuǎn)到公眾號。堅持一年，個人微信號被5000人加滿，私域流量池成型，做任何活動都有“自來水”轉(zhuǎn)發(fā)。第四篇一、整合傳播“三節(jié)爆款”春節(jié)、端午、中秋，我做“三節(jié)爆款”。春節(jié)“紅包封面”植入醫(yī)院小程序，抽“0元胃腸鏡”；端午“艾草香囊”送頸椎操視頻；中秋“低糖月餅”配“糖尿病飲食課”。三節(jié)總曝光破千萬，成本僅包裝費，被集團評為“最佳創(chuàng)意”。二、醫(yī)生“脫口秀”大賽我辦“醫(yī)生脫口秀”大賽，主題“看病那些事兒”，醫(yī)生自編自演，觀眾投票。冠軍獎勵“省級年會通行證”，醫(yī)生們連夜寫段子，什么“患者說百度讓他吃榴蓮治痔瘡”，全場笑翻。比賽剪成系列短視頻，賬號漲粉8萬，網(wǎng)友留言“原來醫(yī)生這么有趣”。三、科普“漫畫周報”我把科普畫成“漫畫周報”，四格漫畫，主角“肝先生”“胃小姐”，用擬人講“酒精怎么傷肝”。漫畫放公眾號二條，三天閱讀破10萬，家長把漫畫打印貼冰箱，孩子耳濡目染學(xué)會“護肝”。四、地鐵“健康長圖”地鐵通道長墻，我畫“健康長圖”：從“熬夜”到“心?！敝挥?米，顏色由暖到冷，乘客邊走邊看，像“跑酷”一樣讀完科普。長圖掃二維碼進(jìn)小程序測心率，地鐵廣告部主動找我合作，免租金給檔期。五、員工“健康Vlog”大賽我給職工辦“健康Vlog”大賽，要求“出現(xiàn)醫(yī)院元素即可”，護士拍“夜班健身操”，保安拍“一萬步巡院”，行政拍“健康便當(dāng)”。內(nèi)部評選后發(fā)B站，網(wǎng)友彈幕“別人家的醫(yī)院”，招聘季簡歷暴增，HR笑開花。六、患者“康復(fù)日記”我邀請術(shù)后患者寫“康復(fù)日記”，Day1“下床疼到懷疑人生”，Day30“一口氣爬五樓”。日記配照片，發(fā)在小紅書，帶話題30天重生計劃，吸引同類患者交流，醫(yī)生在評論區(qū)答疑，形成“患患互助”社區(qū)。七、直播“手術(shù)日”我直播“關(guān)節(jié)鏡手術(shù)日”，7小時超長直播，鏡頭在手術(shù)室、復(fù)蘇室、病房切換，醫(yī)助彈幕講解。直播結(jié)束剪成“5分鐘精華”，配“手術(shù)動畫”，播放量破300萬，很多患者從“恐懼”到“放心”，預(yù)約量飆升。八、AI“文案二次創(chuàng)作”我用AI把老文章二次創(chuàng)作：輸入“兒童哮喘”，AI生成“古風(fēng)控”“rap控”“emoji控”三版，我再微調(diào)，發(fā)不同平臺，實現(xiàn)“一魚三吃”，流量翻三倍。九、線下“健康市集”我辦“健康市集”，把醫(yī)院空地變“攤位”：口腔科賣“牙菌斑顯示液”，婦產(chǎn)科賣“待產(chǎn)包”，兒科賣“生長曲線貼紙”，全部成本價，職工自愿擺攤?；颊哌吂溥厡W(xué)，說“像健康廟會”，一天流水2萬，利潤捐公益，品牌好感度飆升。十、個人“能量管理”我給自己做“能量管理”表：睡眠、運動、情緒、學(xué)習(xí)四象限，每晚打分，低于80分就強制休息。宣傳是馬拉松，不透支才能跑到終點，能量表讓我一年零病假，精神飽滿。第五篇一、全年主線“生命敘事”我把全年主線定為“生命敘事”，每月聚焦一個器官：1月心臟、2月肝臟……12月皮膚。拍紀(jì)錄片式短片，主角是真實患者，從“發(fā)現(xiàn)癥狀”到“回歸生活”，每片5分鐘，像“器官傳記”。短片在門診電視、地鐵屏、抖音同步投放，形成“醫(yī)院=生命故事館”的品牌聯(lián)想。二、醫(yī)生“寫作工坊”我辦“醫(yī)生寫作工坊”，每周五下班后用會議室，請《南方周末”記者教非虛構(gòu)寫作。醫(yī)生交作業(yè)，我逐句改，從“患者主訴”改到“故事金句”。三個月產(chǎn)出50篇，投稿到各大媒體，發(fā)表率72%，醫(yī)生拿到稿費，說“比做手術(shù)還開心”。三、患者“影像檔案”我給復(fù)診患者建“影像檔案”，拍對比照：術(shù)前術(shù)后、一月三月一年，征得同意后做“時光墻”，掛在科室走廊?；颊邘вH友來看，說“這是我重生的腳印”，轉(zhuǎn)化潛在患者，比